ESTRATÉGICA DE RH

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL 2017.2A 
18/11/2017 
 
 
 
 
 
1. O reconhecimento é muito importante para cada 
pessoa no mundo do trabalho. Todos os 
funcionários, de todos os cargos, do assistente ao 
gerente, precisam ter o seu valor reconhecido. 
Como um líder pode reconhecer o trabalho do seu 
liderado? 
 
a) Marcando um jogo de futebol para a integração 
da equipe. 
b) Marcando um encontro com todos os funcionários 
para uma confraternização. 
c) Elogiando o trabalho do funcionário para ele 
mesmo e em público. Investindo tecnicamente 
no funcionário, por meio de treinamentos e 
congressos, por exemplo. Além disso, o 
pagamento do salário de acordo com o 
mercado e no dia correto é um ato de 
reconhecimento por parte da empresa. 
d) Permitindo que o funcionário não participe da 
avaliação de desempenho, afinal, se ele é um 
bom funcionário, não precisa ser avaliado. 
e) Não direcionando mais trabalho ou mais funções 
ao funcionário, pois se ele é bom, merece 
continuar realizando as suas atribuições de forma 
correta e sem interferência. 
Alternativa correta: letra C 
Assunto: Manter e desenvolver equipes. 
 
Identificação de conteúdo: A resposta você encontra 
no ambiente virtual, onde você encontra em mantendo 
e desenvolvendo equipes. 
Comentário: O líder pode reconher o trabalho do 
liderado elogiando o trabalho do funcionário para ele 
mesmo e em público. Investindo tecnicamente no 
funcionário, por meio de treinamentos e congressos, 
por exemplo. Além disso, o pagamento do salário de 
acordo com o mercado e no dia correto é um ato de 
reconhecimento por parte da empresa. 
 
2. O técnico de voleibol Bernardinho é um dos 
primeiros nomes lembrados no Brasil quando o 
assunto é liderança. Defensor do trabalho duro, 
atento às necessidades dos atletas e dono de um 
estilo muito enérgico, ele usa a comunicação clara 
e assertiva para motivar os jogadores a superarem 
seus limites e conseguirem as vitórias dentro da 
quadra. Dessa maneira, o treinador conseguiu 
revolucionar o vôlei brasileiro, conduzindo-o a 
vários títulos mundiais e olímpicos. 
Quando um líder tem à sua frente uma equipe para 
realizar uma tarefa, ele precisa cumprir certas 
funções. Marque as oito funções necessárias para 
um bom desempenho do líder. 
 
a) Comunicação; flexiblidade; definição da tarefa; 
organização; ser exemplar; eficiente; amigo; 
autoritário. 
 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
Professor (a) TATIANA VARELA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
C C B D D A E E A D 
 
 
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DISCIPLINA: GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): TATIANA VARELA 
 
 
 
b) Planejamento; comunicação; definição da tarefa; 
levantamento de necessidades; desenho do 
fluxograma; implantação dos indicadores. 
c) Definição da tarefa; Planejamento; instrução; 
controle; avaliação; motivação; organização; 
ser exemplar. 
d) Ser exemplar; motivação; comunicação; 
fluxograma; indicadores; avaliação; flexibilidade; 
manter a ordem. 
e) Definição da tarefa; planejamento; instrução; 
manter a ordem na equipe; liderar; organização; 
ser exemplar; motivação. 
Alternativa correta: letra C 
Assunto: Liderança e resultados 
Identificação de conteúdo: A resposta você encontra 
no ambiente virtual, onde você faz a relação entre a 
liderança e os resultados. 
Comentário: Funções para um bom desempenho do 
líder são: Definição da tarefa; Planejamento; instrução; 
controle; avaliação; motivação; organização; ser 
exemplar. 
 
3. Bejamin Franklin disse que "ser humilde com os 
superiores é uma obrigação, com os colegas é uma 
cortesia, com os inferiores é uma nobreza". Leva-
nos a refletir sobre as qualidades necessárias para 
desempenhar a liderança. Sobre isso, marque a 
alternativa incorreta. 
 
a) O líder precisa ter credibilidade e bom humor, ser 
ético e saber influenciar as pessoas. 
b) Ser líder não é fácil, pois é necessário ter 
todas as virtudes desenvolvidas e colocá-las 
em prática. 
c) O líder precisa saber distinguir o momento de 
seguir a razão ou a emoção. 
d) Líderes só existem se existirem liderados. 
e) O ideal é que o líder também seja carismático. 
Alternativa correta: letra B 
Assunto: Liderança e chefia 
Identificação de conteúdo: A resposta você encontra 
no ambiente virtual, onde você faz a relação entre 
liderança versus chefia. 
Comentário: Há diferenças entre liderança e chefia, 
mas não necessariamente precisa ter todas as virtudes 
desenvolvidas para ser um bom líder. 
 
 
4. Max Gehringer afirma que: "hoje, virtude é o 
bom uso de qualquer qualidade individual". A partir 
desta afirmação, podemos refletir que o líder 
precisa pôr em práticas algumas qualidades, outras 
não. Qual a alternativa que não possui pelo menos 
uma qualidade incoerente com o papel do líder? 
 
 
 
a) Motivação, Empatia e imparcialidade. 
b) Sensibilidade, Saúde, Firmeza. 
c) Integridade, Saúde e Firmeza. 
d) Competência, Criatividade e Integridade. 
e) Foco em resultados, egocentrismo e 
autoconfiança. 
Alternativa correta: letra D 
Assunto: Liderança e chefia 
Identificação de conteúdo: A resposta você encontra 
no BUP, no ambiente virtual, onde você faz a relação 
entre liderança versus chefia. 
Comentário: Competência, Criatividade e Integridade 
são qualidades coerentes com o papel do líder. 
 
5. Liderança é a capacidade de influenciar um 
grupo para alcançar metas. Sobre este tema, 
assinale V quando verdadeiro e F quando falso. 
 
( ) A liderança pode ser carismática, quando os 
seguidores do líder atribuem a ele capacidades 
heróicas. 
( ) Os líderes atuais precisam desenvolver 
habilidades, como a paciência, para compartilhar 
informações, confiar nos outros, abrir mão da 
autoridade e compreender o momento certo para 
intervir. 
( ) Os líderes não precisam adaptar seus estilos 
às diferentes culturas. 
 
A sequência correta é: 
 
a) F V V. 
b) F F V. 
c) V F F. 
d) V V F. 
e) F V F. 
Alternativa correta: letra D 
Assunto: Liderança carismática 
Identificação de conteúdo: A resposta você encontra 
no ambiente virtual, onde você encontra a liderança 
carismática. 
Comentário: Os líderes precisam adaptar seus estilos 
às diferentes culturas. 
 
6. Quando se trata de estar apto para definir o 
desenho, análise, descrição e especificação de 
cargos fazem-se necessário, inicialmente, 
entender como o desenho de cargo afeta as 
práticas de Rh, depois descrever as informações 
obtidas ajustando-as com o objetivo de ter as 
especificações precisas do cargo e os critérios a 
exigir do futuro ocupante. 
 
 
 
 
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DISCIPLINA: GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): TATIANA VARELA 
 
 
Com base no desenho de cargos, precisa-se 
definir quatro condições básicas, exceto: 
 
a) Qual é o salário ideal e onde deverá ficar 
localizada a sala do cargo, observando sua 
posição na hierarquia. 
b) Qual é o conteúdo do cargo, ou seja, o conjunto de 
tarefas ou atribuições que o ocupante 
desempenhará. 
c) Quais são os métodos e processos de trabalho, ou 
seja, como as tarefas deverão ser desempenhadas. 
d) A quem o ocupante do cargo deve prestar 
responsabilidade, isto é, quem é o seu superior 
imediato. 
e) Quem o ocupante do cargo deverá supervisionar ou 
dirigir autoridade, ou seja, quem serão os seus 
subordinados. 
Alternativa correta: letra A 
Assunto: Desenho de cargos 
Identificação de conteúdo: Unidade 2 e 4 
Comentário: Não há referência ao salário ideal, nem a 
localização da sala, visto que, o desenho do cargo tem 
relação com o conteúdo, métodos de trabalho, a quem 
estará subordinado e quem serão seus subordinados. 
 
7. Existem trêstipos de modelos de desenho de 
cargos: o Clássico, o Humanístico e o 
Contingencial; sendo que o Clássico foi criado 
pelos engenheiros da Administração Científica , o 
modelo humanístico é denominado pelas relações 
humanas através da experiência de Hawthorne e o 
modelo contingencial representa a abordagem mais 
ampla e complexa . Com base nesse fragmento de 
texto, assinale nas afirmativas abaixo com V 
quando verdadeira ou F quando falsa. 
 
( ) O modelo clássico baseia-se em certos 
princípios de racionalização do trabalho para 
projetar cargos, definir métodos padronizados, 
treinar as pessoas para obter máxima eficiência e 
usavam incentivos salariais para assegurar a 
adesão aos métodos de trabalho. 
( ) O modelo contingencial tem como objetivo 
substituir a engenharia industrial pelas ciências 
sociais, a organização formal pela informal, a chefia 
pela liderança. 
( ) O modelo contingencial representa a 
abordagem mais ampla e complexa pelo fato de 
considerar três variáveis simultaneamente: as 
pessoas, a tarefa e a estrutura organizacional. 
( ) No modelo contingencial, o desenho do 
cargo é dinâmico e se baseia na contínua mudança 
e revisão do cargo como uma responsabilidade 
básica colocada nas mãos do gerente ou de sua 
equipe de trabalho. 
 
 
( ) No modelo contingencial o desenho de 
cargo é mutável em decorrência do 
desenvolvimento pessoal do ocupante e do 
desenvolvimento tecnológico da tarefa. 
 
A sequência correta é: 
 
a) V F V V V. 
b) F V V V V. 
c) V F F V V. 
d) V V V V V. 
e) V F V F V. 
Alternativa correta: letra E 
Assunto: Novos parâmetros na Adm de RH 
Identificação de conteúdo: . A resposta está no 
ambiente virtual 
Comentário: Todas as assertivas estão corretas. 
 
8. Dutra (2004) propõe a montagem de quatro times 
para montar a fórmula da transformação 
(Transformação = necessidade X visão X plano de 
ação X resultados esperados). Sobre a definição 
desses times, analise as afirmativas abaixo: 
 
I. O grupo de coordenação é multidisciplinar, vai 
dar legitimidade ao processo, garantindo o 
comprometimento das lideranças, uma vez 
que sejam identificadas as necessidades da 
organização. 
II. Grupo diretivo vai conceber e acompanhar o 
processo para que as ações ocorram 
conforme o que foi planejado, sempre em 
função dos resultados esperados. 
III. Grupo de consulta vai desenhar e desenvolver 
o processo, por meio de discussões, 
pesquisas, ferramentas e outros recursos. 
IV. Grupo de modelagem vai funcionar como 
auditoria, para verificar se cada grupo está 
agindo de acordo com o combinado. 
Pode-se afirmar que: 
 
a) I,II,III e IV estão incorretas. 
b) I e II estão incorretas. 
c) I, II, III e IV estão corretas. 
d) II e III estão corretas. 
e) II e III estão incorretas. 
Alternativa correta: letra E 
Identificação de conteúdo: A resposta está no 
ambiente virtual. 
Assunto: Gestão de conflitos/ Desenvolvimento de 
pessoas e equipes. 
Comentário: A afirmativa II está com o conceito 
errado, sendo o correto afirmar que Grupo de consulta 
vai funcionar como auditoria, para verificar se cada 
grupo está agindo de acordo com o combinado e na 
 
 
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DISCIPLINA: GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): TATIANA VARELA 
 
 
afirmativa III o Grupo de modelagem vai desenhar e 
desenvolver o processo, por meio de discussões, 
pesquisas, ferramentas e outros recursos. 
 
9. Existe nas organizações uma verdadeira guerra 
por talentos. Depois de captar e empregar pessoas 
talentosas, o próximo passo é gerenciá-las de 
forma a obter o melhor desempenho e o melhor 
resultado, conquistando, assim, sua fidelidade. 
Então, como motivá-lo? 
 
Sobre este tema, analise os itens a seguir: 
 
I. Segundo Chowdhry (2003), é necessário 
desenvolver um relacionamento de confiança 
e respeito com chefes e colegas. 
II. Wood e Picarelli Filho (2004) sugerem que a 
remuneração passe a ser mais estratégica do 
que funcional. 
III. A remuneração pode ser fixa e variável. 
 
É correto afirmar que: 
 
a) I, II e III estão corretas. 
b) I, II e III estão incorretas. 
c) II é a única correta. 
d) I está incorreta. 
e) II e III estão incorretas. 
Alternativa correta: letra A 
Assunto: Retenção de talentos/ Remuneração 
Identificação de conteúdo: A resposta está no 
ambiente virtual, unidade 2. 
Comentário: Os três itens estão corretos e são 
complementares no que diz respeito a motivação dos 
talentos. 
 
10. A forte necessidade de transformação exigida 
pelo mercado, devido às constantes mudanças nos 
ambientes organizacionais, exige um dinamismo ao 
qual as maneiras tradicionais na abordagem do 
preparo dos executivos, como cursos de 
aperfeiçoamento, treinamento e formação 
continuada, muitas vezes, não conseguem atender. 
Diante disto, há algumas técnicas que são muito 
eficazes para o desenvolvimento de pessoas. Sobre 
esse tema, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
a) O mentoring pressupõe o acompanhamento do 
trabalho de alguém, para que o processo de 
aprendizagem seja mais rápido. 
b) Uma ferramenta de coaching bem aplicada reduz 
significativamente o risco de uma decisão errada 
em algum momento crucial da operação 
organizacional. 
 
 
c) O empowerment, mais do que delegar tarefas, 
trata-se de transferir poder, o qual pode estar 
ligado a uma escolha, a uma decisão ou a um 
caminho a seguir. 
d) As organizações que adotam o empowerment 
acabam tendo resultados pouco significativos, 
pois não contribuem diretamente para os 
processos de melhoria contínua. 
e) O career counseling, ou aconselhamento de 
carreira ou orientação profissional, é uma técnica 
que os empregados recebem suporte quando 
precisam explorar, desenvolver ou mudar de 
carreira. 
Alternativa correta: letra D 
Assunto: Desenvolvimento de pessoas 
Identificação de conteúdo: A resposta está no 
ambiente virtual. 
Comentário: O empowerment contribui bastante para 
resultados significativos, pois capacitam os 
empregados, dão mais autonomia aos colaboradores e 
equipes, possibilitam uma comunicação mais clara e 
eficiente e promovem processos de melhoria contínua.