Introdução ao Marketing de Varejo

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“MARKETING DE VAREJO”
Aula 1-Introdução ao Marketing do Varejo 
Tema da Apresentação
Aula 1-Introdução ao Marketing do Varejo
MARKETING DE VAREJO
Ao final desta aula, você será capaz de:
1. Conceituar as principais definições relativas ao varejo. 2. Traçar o histórico do varejo no Brasil e no mundo. 3. Identificar o panorama do varejo no Brasil, assim com suas perspectivas de crescimento.
4. Analisar o novo modelo de consumo ocasionado pela nova conjuntura socioeconômica do povo brasileiro.;
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MARKETING DE VAREJO
MARKETING 
É a atividade cujo principal objetivo é Anteceder com produtos ou serviços, as necessidades e os desejos do consumidor.
Jorge Vieira
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MARKETING DE VAREJO
Introdução
 Imaginem se cada vez que precisássemos comprar shampoo, condicionador, fio dental, analgésico e esparadrapo tivéssemos de recorrer às indústrias que produzissem cada um destes produtos para pesquisar o melhor preço, para então efetuar estas compras com empresas diferentes, prazos de entregas diferentes e formas de pagamento diferentes. 
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MARKETING DE VAREJO
Qual a importância do Varejo?
O varejo destaca-se por sua importância na cadeia produtiva e de distribuição, sendo grande responsável pelo acesso dos consumidores a produtos e marcas, mantendo e suprindo a dinâmica econômica.
É importante ainda por dar condições aos fabricantes e produtores que foquem em seu negócio principal e com isso reduzam custos e ampliem suas margens.
O consumidor se beneficia, pois o varejo proporciona a ele benefícios e/ou utilidades como crédito, comodidade, logística adequada entre outros.
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MARKETING DE VAREJO
Varejo no Mundo
Seu surgimento ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus produtos para consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do consumo próprio.
Os excedentes da produção, segundo Las Casas (2010), seriam utilizados para que estes bens fossem trocados por outros, também necessários à sobrevivência. Deu-se então, o surgimento das relações transacionais, o comércio e o entendimento do que chamamos hoje de mercados, que são grupos de consumidores com necessidades, desejos e potenciais de compra similares e que trocam seus recursos, sejam eles financeiros ou não por produtos e serviços de seu interesse.
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Concomitantemente, houve o surgimento da moeda e dos intermediários, que são agregadores e responsáveis pelo acesso aos bens de consumo por parte dos consumidores.
Henry Richter, citado por Las Casas, cita com referências históricas, que o varejo tem origens longínquas: “Atenas, Alexandria e Roma foram grandes áreas comerciais, e os gregos antigos eram conhecidos como grandes comerciantes”.
 
Existem registros que durante o Império Romano, inúmeros pontos de comercialização foram construídos, inclusive estruturas comerciais congregando grande número de lojas, lembrando os contemporâneos “shopping centers”.
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Na metade do século XIV, os ingleses foram referência na comercialização de produtos, com estruturas denominadas “guilds”, cuja tradução livre seria grêmios, ou seja, comerciantes atuando em conjunto para exercer sua atividade de maneira satisfatória.
A Revolução Industrial não só aperfeiçoou a atividade varejista, como promoveu grande impulso à comercialização, haja vista o aumento da capacidade produtiva em função da máquina a vapor, o surgimento de novos meios de escoamento de produtos, como transporte ferroviário e o incremento do transporte marítimo, e também a melhoria da qualidade na comunicação, com o advento do telégrafo e posteriormente do telefone.
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A Inglaterra e os Estados Unidos foram importantes centros de aperfeiçoamento do que hoje conhecemos como varejo, com a criação de lojas com inúmeros itens de consumo, chamadas de “general stores”, precursoras das lojas de departamentos.
1850 - Surgiu em Paris a primeira loja de departamento: a Bon Marchè, pioneira na técnica de agrupamento dos produtos em categorias. 
1912 - Os Estados Unidos inauguraram a primeira loja do mundo com atendimento por autosserviço, o “cash and carry” ou “pague e leve”. 
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Segundo Kotler (2006), “O varejo inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial. 
Um varejista ou uma loja de varejo é qualquer empreendimento comercial cujo faturamento provenha principalmente da venda de pequenos lotes no varejo”.
A American Marketing Association – (AMA) - define varejo como uma unidade de negócio que compra mercadorias de fabricantes, atacadistas e outros distribuidores e as vende diretamente a consumidores finais e eventualmente a outras classes de consumidores.
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Qualquer empresa que venda diretamente para os consumidores finais – seja ela um fabricante, atacadista ou varejista – está fazendo varejo. 
Não importa como ou onde os produtos estão sendo vendidos:
Sendo assim, o varejo é impulsionador social e econômico, pois desempenha funções primordiais na comercialização de produtos e serviços.
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Varejo no Brasil
O varejo propriamente dito, no Brasil, recebeu um grande incremento na época colonial. Oriundo do extrativismo, sobretudo do pau brasil, do ouro e prata, seguido pela pecuária e cafeicultura. 
Os tropeiros tiveram importantíssimo papel no desbravamento de novos caminhos que levaram à expansão do comércio e, posteriormente da industrialização, tendo como exemplo o comércio itinerante, caracterizado pela figura histórica do caixeiro viajante. 
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MARKETING DE VAREJO
A vinda da família real portuguesa para o Brasil e a abertura dos portos causou uma intensa movimentação de navios e mercadorias em cidades portuárias como Rio de Janeiro, Salvador, São Luís, Recife e Belém. Só para o Rio de Janeiro veio um contingente de 15 mil pessoas, alterando significativamente o comércio local.  
Essa nova realidade aumenta a procura por moradias, serviços e bens diversos.
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MARKETING DE VAREJO
As Casas Pernambucanas foram uma das precursoras do varejo brasileiro tendo sido fundada em 1906, como uma loja de tecidos. Houve um grande avanço no varejo brasileiro a partir da década de 1950, com o surgimento das primeiras lojas com conceito de autosserviço e dos supermercados no Brasil. 
A Mesbla foi criada em 1924, no Rio de Janeiro, e durante décadas foi uma potência comercial. Em suas lojas, compravam-se sapato, perfume, televisores, joias, lanchas e automóveis.  Apesar desta marca do Varejo ter um lugar especial no coração de várias gerações, a Mesbla encerrou suas atividades em 1999.
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Na década de 1930 o cinema leva ao Brasil e ao mundo o culto ao “american way of life”, alterando os padrões vigentes e substituindo as referências francesas e os produtos importados da Europa pelos de origem norte-americana, alguns desses já sendo fabricados no Brasil por filiais de empresas dos Estados Unidos.
Ao final da Segunda Guerra, o varejo de alimentos brasileiro ainda era composto
basicamente por armazéns, empórios e mercearias. Os comerciantes usavam as cadernetas, tradicional modo de crédito desenvolvido pelo comércio, além dos açougues e vendedores ambulantes de verduras, batatas, peixes etc. 
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Na virada da década de 1940 surge em São Paulo a Sears, loja de departamentos com lanchonete e estacionamento, pioneira na utilização do self-selection, modalidade de autosserviço em que o cliente escolhe a mercadoria, sendo a venda finalizada por vendedores especializados em cada departamento.
Em meados da década de 1940 surgem as lojas especializadas em roupas que começam a se utilizar de vitrines para exposição de produtos, propagandas em rádios e jornais, lançamento de promoções aproveitando datas como Natal, Carnaval e Festas Juninas,  o Dia das Mães, lançando em 1948. 
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Jorge Vieira da Rocha
São dessa época lojas como Exposição, O Camiseiro, Esplanada, Casa Tavares e Segadaes, no Rio de Janeiro, e Mappin, Garbo, Casa José Silva, Everest, Colombo e Ducal em São Paulo. 
Esse período marca o nascimento do crediário, que passa a ser amplamente utilizado por tais lojas.
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O primeiro shopping center do Brasil, o Iguatemi, foi instalado na cidade de São Paulo no ano de 1966. 
Desde o primeiro shopping, esse setor tem apresentado grandes índices de crescimento, dobrando de tamanho a cada período de cinco anos. 
Com o passar dos anos, características como comodidade, segurança e facilidade de estacionamento começaram a ganhar a preferência do consumidor e os shoppings centers conquistaram seu espaço.  
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Segundo matéria publicada no Estadão, o número de shopping centers em operação no Brasil chegou a 766 em dezembro de 2010, com base em revisão de cálculos realizada pela Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop) em parceria com o Ibope Inteligência. 
Os empreendimentos do país são compostos por 89.643 lojas, 1.926 salas de cinema e 7.679 operações na área de alimentação. O fluxo nos shopping centers é de cerca de 450 milhões de pessoas por mês.
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A região Sudeste respondeu por 401 empreendimentos (52,35% do total), e o Estado de São Paulo, por 234 shopping centers.
 No Brasil, 50,13% dos empreendimentos estão nas capitais e 49,87% no interior. 
O levantamento apontou também que havia 124 shopping centers em obras em dezembro, que devem entrar em operação até o primeiro semestre de 2013, com o total de 19.952 lojas. Os investimentos nos projetos a serem inaugurados nos próximos anos vão somar R$ 6,331 bilhões. 
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Após décadas de inflação e restrição de consumo, o varejo brasileiro está em pleno crescimento, atraindo investimentos de inúmeras empresas nacionais e internacionais. 
A estabilidade econômica no Brasil iniciada em 1994, desencadeou uma série de mudanças no modelo de relacionamento entre fabricante, fornecedores e varejo. Antes trabalhava-se com preço, volume e prazo. 
Com a estabilização da moeda, a política comercial passou a priorizar aquilo que o cliente quer comprar. A concorrência aumentou e os preços passaram a ser comparados do ponto vista internacional. As margens de comercialização foram reduzidas, em função do aumento do custo das mercadorias e da mão de obra, o que impôs ao varejo gastos adicionais. 
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Outro fator que trouxe grande impacto para o Varejo foi o Código de Defesa do Consumidor, que se por um lado representou um grande avanço nos direitos dos cidadãos, por outro, gerou novas despesas para o fabricante e para o varejista, que precisaram se enquadrar em outros requisitos de qualidade. 
Para isso, foram criadas ouvidorias, centrais de atendimento, SAC’s.
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MARKETING DE VAREJO
A década de 2000 representa um marco na história varejista do Brasil, com destaque para o crescimento de redes oriundas de segmentos populares, o crescimento vertiginoso das classes C e D e as fusões e aquisições ocorridas entre grandes representantes do varejo. 
Levando este segmento a perseguir ganhos de produtividade, oferecendo um serviço de melhor qualidade, otimizando a integração e o relacionamento entre fabricantes e fornecedores, reduzindo custos e ampliando sua rentabilidade. 
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VAREJO ELETRÔNICO
Comprar em lojas de cimento e tijolo já não é a única opção, as compras pela internet hoje são uma realidade. Lojas físicas com seu braço virtual enfrentam um mercado extremamente competitivo, em pé de igualdade com lojas puramente virtuais. 
São novos fatores concorrenciais, que levaram à criação de novos modelos de negócios que afetam o mercado como um todo. 
O varejo eletrônico é um negócio de volume com crescimento exponencial. Só no Brasil, em 2010, este segmento faturou R$14,8 bilhões. Um crescimento de 40% em relação a 2009.  
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VAREJO ELETRÔNICO
Vários são os negócios lucrativos na internet,como o eBay, líder mundial no mercado de leilões. A B2W Companhia Global de Varejo, resultado da fusão das duas maiores lojas de comércio eletrônico do Brasil, Americanas.com e Submarino, concentra hoje somou 31% do mercado no Brasil.
Porém está sendo enfrentada pela Nova Pontocom, criada para gerenciar as operações de e-commerce da fusão entre Grupo Pão de Açúcar, Globex e Casas Bahia, já tem mais da metade dos rendimentos da B2W, soberana nas compras online no Brasil.
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MARKETING DE VAREJO
Bom para o consumidor, que encontra fornecedores para os mais diferentes produtos que precisa em qualquer lugar do mundo, literalmente a um “clique” de distância. Hoje é possível a comunicação interativa e a distribuição de informações a um custo irrisório à uma velocidade nunca antes vista. 
A cada dia surgem novos negócios e novas oportunidades. 
 
Como será o futuro do varejo diante da tecnologia? Um infinito de oportunidades que certamente mudará a lógica do consumo.
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MARKETING DE VAREJO
Um ótimo estudo a todos
Sucesso
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