apol 2 b composto mercadologico

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Questão 1/5 - Composto Mercadológico 
Segundo Kolter e Keller (2006, p. 428), “o preço é o elemento do mix de marketing que 
produz receita; os demais produzem custos”. Dessa forma deve estar claro os objetivos 
da precificação. 
Considerando os objetivos da precificação, avalie as afirmações seguintes. 
I - Geração de caixa. 
II - Criação de valor para o acionista. 
III - Ajustar a oferta à realidade de mercado. 
IV - Sustentar a estratégia de Posicionamento. 
É correto o que se afirma em 
 A I, apenas. 
 B II, apenas 
 C III e IV apenas. 
 D II, III e IV, apenas. 
 E I, II, III e IV. 
 
Questão 2/5 - Administração de Marketing 
(ENADE, 2012 - Marketing) O conceito de marketing de relacionamento como estratégia 
para manter clientes relevantes para a empresa, tornando-os clientes fiéis ou leais, 
firmou-se a partir da década de 1990 e solidificou-se com a constatação de que o custo 
da conquista de clientes é superior ao da manutenção (estima-se que cerca de 5 vezes 
em média), o que sugere a busca da rentabilidade apoiada na lealdade (manutenção) do 
cliente. Com base nessa ideia, várias empresas ao redor do mundo têm desenvolvido 
programas de fidelidade como uma ferramenta do marketing de relacionamento, na 
perspectiva de aproveitar os benefícios decorrentes do aumento do envolvimento do 
cliente com a empresa. 
Fonte: SHAPIRO, B.; SVIOKLA, J. Mantendo clientes. São Paulo: Makron Books, 1995 
(adaptado). 
Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos 
benefícios por se relacionar com seus clientes no longo prazo e, assim, obter a sua 
lealdade, avalie as afirmações abaixo. 
 
I - Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e (ou) serviços da empresa. 
 
II - Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida. 
 
III - Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que 
compram mais da empresa. 
É correto o que se afirma em: 
 A I, apenas. 
 B III, apenas. 
 C I e II, apenas. 
 D II e III, apenas. 
 E I, II e III. 
 
Questão 3/5 - Administração de Marketing 
Um gerente de marketing de uma marca de roupas realizou uma análise de diferentes 
lojas na cidade em que a empresa possui maior faturamento. Em sua análise, percebeu 
que poucos clientes são responsáveis por grande parte do faturamento, mas que não 
tinha informação suficiente sobre eles para realizar alguma ação voltada ao 
relacionamento. 
Com base na teoria de marketing sobre valor e o cenário exposto anteriormente, analise 
as afirmações abaixo. 
 
I - O valor monetário é apenas um dos elementos capturados no relacionamento de longo 
prazo com o cliente, sendo possível analisar como valores para a organização outros 
aspectos da lealdade, como a indicação; 
II - Mesmo com poucas informações é possível gerenciar o valor do cliente, pois são cada 
vez mais restritos os canais pelos quais os clientes entram em contato com a 
organização; 
III - Uma das ações possíveis para ampliar o valor percebido de um produto é a 
diminuição dos custos não monetários como esforço físico e psicológico. 
É correto o que se afirma em: 
 A I, apenas 
 B I e III, apenas 
 C II e III, apenas 
 D III, apenas 
 E I, II e III. 
 
Questão 4/5 - Administração de Marketing 
(PROCEMPA – 2014). Os três tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) 
têm diferentes amplitudes. De um modo geral, os planejamentos podem ser descritos 
como segue: 
 
I. é macro-orientado, abrange a totalidade da empresa. 
II. aborda cada unidade da empresa separadamente. 
III. é micro-orientado, abrange apenas as tarefas da operação. 
 
Os itens I, II e III referem-se, respectivamente, aos planejamentos 
 A estratégico, tático e operacional. 
 B tático, operacional e estratégico. 
 C operacional, tático e estratégico. 
 D estratégico, operacional e tático. 
 E tático, estratégico e operacional. 
 
 
 
 
Questão 5/5 - Composto Mercadológico 
Ao definir o preço de um produto ou serviço, a empresa, por meio de seus gestores, deve 
observar as variáveis que influenciam diretamente e as que influenciam indiretamente na 
formação do preço, pois não somente custos e despesas devem ser levados em 
consideração nessa definição. 
 Ao realizar uma análise mercadológica, a empresa deve levar em consideração a: 
 A Análise dos impostos 
 B Análise da concorrência 
 C Enquadramento tributário 
 D Estrutura de custos fixos e variáveis. 
 E Taxas de imposto de importação e exportação