GESTÃO DE PROCESSOS l AVALIANDO O APRENDIZADO - 001

Prévia do material em texto

GESTÃO DE PROCESSOS
Exercício: GST0570_EX_A1_201307203141 Voltar
Aluno(a): CARLA HELENA MARTINS VELOSO Matrícula: 201307203141
Data: 21/03/2014 14:24:01 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201307236097)
1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
d. Alternativas I, III e IV, apenas;
e. Alternativas II, III e IV, apenas.
a. Alternativas I, II e III, apenas;
b. Alternativas II, III e V, apenas;
 c. Alternativas I, III e V, apenas;
 2a Questão (Ref.: 201307453365)
Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado
das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a
fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou
em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
 O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
 O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
 3a Questão (Ref.: 201307459072)
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e
tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia
dos seus processos de trabalho.
 O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através
da tecnologia da informação.
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus sistemas de informação.
 Voltar 
Período de não visualização da prova: desde até .