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GESTÃO DE PROCESSOS Exercício: GST0570_EX_A9_201307203141 Voltar Aluno(a): CARLA HELENA MARTINS VELOSO Matrícula: 201307203141 Data: 27/05/2014 12:18:28 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201307454925) A avaliação de conformidade é o processo sistematizado, com regras preestabelecidas, devidamente acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço atende a requisitos preestabelecidos por normas ou regulamentos, com o menor custo possível para a sociedade. Neste contexto, produtos e serviços com certificação de conformidade de seus processos, apresentam vantagens competitivas, quais sejam: I- Maior confiabilidade. II- Garantia de que as normas técnicas foram atendidas. III- Proteção ao fabricante contra concorrência desleal. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): III, apenas. I, apenas. I, II e III. I e II, apenas. II e III, apenas. 2a Questão (Ref.: 201307468601) A partir da visão de todos os colaboradores, o mecanismo de gestão KAIZEN de melhoria contínua permite: Identificar procedimentos automatizados; Eliminar as falhas. Eliminar as falhas; Identificar procedimentos automatizados. O atendimento dos requisitos da ISO 9000; Minimizar falhas. Garantir a satisfação dos clientes; O atendimento dos requisitos da ISO 9000. Minimizar falhas; Garantir a satisfação dos clientes. 3a Questão (Ref.: 201307452581) Um Escritório de Gestão por Processos (EGP) é um órgão que busca favorecer a disseminação da cultura de Gestão de Processos e a internalização dos princípios do Modelo de Gestão da Excelência. Assinale abaixo a alternativa que descreve a missão do EGP. Informar e proteger o consumidor, em particular, quanto à saúde, à segurança e ao meio ambiente. Além de estimular a melhoria contínua da qualidade. Supervisionar o uso das ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações. Supervisionar e gerenciar os processos a partir da avaliação da conformidade. Respeitando as ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações. Supervisionar e gerenciar os processos a partir da atividade de modelagem, realizada com base no conceito de estruturação. Respeitando as ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações. Direcionar os esforços e recursos humanos e financeiros, para que os projetos possam ser entregues dentro dos prazos estabelecidos pela direção da empresa. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. Voltar Período de não visualização da prova: desde até .
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