AV - Marketing de Varejo

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Avaliação: GST0510_AV_ » MARKETING DO VAREJO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 
Professor: JOSE HELIO DE BRITO Turma: 9003/AB 
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 2 Data: 10/06/2014 10:03:05 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307300842) Pontos: 1,5 / 1,5 
No desenvolvimento e histórico das atividades varejistas há uma importante contribuição da Revolução 
Industrial. Neste contexto, aponte quais foram as principais contribuições da Revolução Industrial para o 
desenvolvimento do varejo. 
 
 
 
Resposta: A Revolução Industrial trouxe um avanço no comercio varejista pois com o crescimento 
industrial e a chegada de novas tecnologias o varejo cresceu muito, aumentando as formas de negocios 
de varejos e consumo de produtos atraves de lojas de varejo nos bairros. Com o aumento da população o 
número de comercios varejistas aumentaram significativamente. 
 
 
Gabarito: A Revolução Industrial não só aperfeiçoou a atividade varejista, como promoveu grande impulso 
à comercialização, haja vista o aumento da capacidade produtiva em função da máquina a vapor, o 
surgimento de novos meios de escoamento de produtos, como transporte ferroviário e o incremento do 
transporte marítimo, e também a melhoria da qualidade na comunicação, com o advento do telégrafo e 
posteriormente do telefone. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307300826) Pontos: 1,5 / 1,5 
Nos estudos sobre a localização os administradores de varejo devem atentar para as e as restrições 
impostas pela prefeitura para atividades comerciais, taxas e impostos, bem como os padrões para 
sinalização e uso de merchandising, bem como conhecer a lei do zoneamento urbano. Conhecer estas 
limitações é importante para a loja não sofra restrições com relação às suas atividades no futuro e não 
seja impedida de funcionar. Quais cuidados o administrador varejista deve ter a fim de evitar problemas 
deste tipo? 
 
 
 
Resposta: O administrador deve conhecer a historia do ponto atraves de vizinhos, moradores antigos e de 
funcionarios que trabalham no bairro. Afim de avalira se a atividade comercial será bem sucedida naquela 
localização. Ele também deve avaliar o nivel de trafego e congestionamento nos horarios de rush, 
distancia, fluxo diario de transito, moradia, trabalho, sazionalidade, existencia de ponto de onibus 
proximo do local, acessibilidade aos clientes deficientes, espaço para carga e descarga de mercadorias. 
 
 
Gabarito: Para uma melhor visão, tirar fotos aéreas, circular a pé na área de influência do ponto em 
diferentes horários, de acordo com o perfil do negócio, avaliar o melhor posicionamento: bairro/centro ou 
centro/bairro. Atentar aos corredores de passagem (grandes avenidas), pois nem sempre um grande 
fluxo significa clientes potenciais, dependendo no negócio, escolher clientes no lado da rua onde faz 
sombra à tarde, quando o movimento de pedestres é maior, para lojas com produtos de compra por 
impulso, escolher pontos com intenso tráfego de pedestres à sua frente e verificar a vizinhança. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307382756) Pontos: 0,5 / 0,5 
O surgimento do varejo ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus 
produtos para consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do 
consumo próprio. No Brasil, o varejo Brasil foi estimulado pelos seguintes fatores: 
I - O varejo no Brasil recebeu um grande incremento na época colonial, devido ao extrativismo, sobretudo 
do pau brasil, do ouro e prata, seguido pela pecuária e cafeicultura. 
II - Os tropeiros tiveram importantíssimo papel no desbravamento de novos caminhos que levaram à 
expansão do comércio e, posteriormente da industrialização, tendo como exemplo o comércio itinerante, 
caracterizado pela figura histórica do caixeiro viajante. 
III - O uso da mão-de-obra escrava foi decisivo para o desenvolvimento do varejo, principalmente nas 
cidades, que nasciam em volta do pequeno comércio. 
 
 
 A afirmação I e II estão corretas. 
 A afirmação II está correta. 
 A afirmação I e III estão corretas. 
 As afirmações I, II e III estão corretas. 
 A afirmação I está correta. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307317834) Pontos: 0,5 / 0,5 
O Boticário é a maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo. Uma das primeiras 
empresas nacionais a adotar o sistema de franchising, possui mais de 900 franqueados no Brasil, gerando 
cerca de 22 mil empregos diretos e indiretos na rede. Hoje, são 3.200 lojas no país, além da presença 
internacional em cerca de 368 pontos de venda e 59 lojas exclusivas em oito países. O que é classificação 
pelo tipo de propriedade ou relação com outros organizações ? 
 
 
 Estabelecimentos independentes com uma só loja; redes corporativas; associativismo e 
cooperativas de varejo; departamentos alugados e, franquias. 
 Está relacionado ao ramo de atuação. 
 Está relacionado com objetivos de margem de lucro e de seu poder de negociação. 
 Está relacionada com a qualidade e a conveniência do atendimento ao cliente, podendo ser 
classificado como baixo, médio ou alto. 
 Está relacioado com a variedade e sortimento de mercadorias, podendo ser classificados por baixo, 
médio ou alto, dependendo do tipo de formato varejista. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307168336) Pontos: 0,5 / 0,5 
Inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente aos consumidores finais, 
para uso pessoal e não comercial. Essa pode ser uma definição de que tipo de negócio? 
 
 
 Com ações em bolsa de valores. 
 Corporate. 
 De varejo. 
 De atacado. 
 Familiar. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307379723) Pontos: 0,0 / 0,5 
O lucro é um importante objetivo do empresário do varejo, o retorno do investimento em 
mercadorias é obtido mediante uma política de preços eficiente. O administrador do varejo pode 
aumentar e reduzir preços de acordo com uma série de fatores, seja para enfrentar concorrências, 
atender demandas ou outro qualquer. 
O estabelecimento de preços é realizado por uma pessoa responsável que varia de acordo com o tipo 
e tamanho do varejo. 
Há casos em que os preços são frequentemente estabelecidos pelos encarregados de compras do 
escritório central, porém muitas organizações, mais flexíveis, permitem o uso de políticas de preço 
regionalizadas adaptadas às necessidades da região de atuação da filial. 
O procedimento de formação de preço descrito acima está relacionado com qual tipo de 
estabelecimento comercial? 
 
 
 Lojas de conveniência 
 Grandes estabelecimentos 
 Redes corporativas 
 Pequenas e médias empresas 
 Lojas em cadeia 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201307172572) Pontos: 0,5 / 0,5 
Os componentes principais do varejo foram, segundo Lazer e Kely apud Las Casas (2000, p. 36), ???. 
Segundo esses autores, as principais variáveis de marketing varejista são: subcompostos de produtos e 
serviços, comunicação e distribuição. Essas variáveis podem ser consideradas como sendo: 
 
 
 variáveis incontroláveis. 
 variáveis inexistentes. 
 variáveis determinantes. 
 variáveis nulas. 
 variáveis controláveis. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201307379961) Pontos: 0,5 / 0,5 
A estratégia de localização é extremamente importante, uma vez que é parte integrante do processo 
mercadológico e proporciona utilidade e tempo aos consumidores. Por este motivo, o varejista deve 
escolher uma localização conveniente. O estabelecimento comercial deve ser visto como um 
produto, devendo ser rentável e lucrativo. 
A escolha da localização comercial é estratégica, pois pode assegurar ao varejista uma importante 
vantagem competitiva. 
No que se refere a avaliação dos aspectos físicos do ponto comercial, alguns detalhes devem ser 
considerados. Sobre as condições de acessibilidadeo que o administrador de varejo deve analisar? 
 
 
 Dependendo do tipo do negócio, é importante que o consumidor possa avistar, a uma determinada 
distância, alguma placa de identificação do estabelecimento. 
 Conhecer a história do ponto através de informações de vizinhos, moradores antigos e funcionários 
que trabalham no bairro. É importante obter informações a respeito de eventuais mudanças no 
fluxo de tráfego. 
 
 Verificar a disponibilidade de estacionamento para o negócio ou se a empresa necessita firmar 
convênios com estacionamentos ou o aproveitamento de qualquer espaço livre para este fim. 
 O nível de tráfego e congestionamento nos horários de rush na região, condições de manutenção 
da via, fluxo diário de veículos, moradia, trabalho, distância ou sazonalidade. 
 A lei do zoneamento urbano e as restrições impostas pela prefeitura para atividades comerciais, 
taxas e impostos, bem como os padrões para sinalização e uso de merchandising. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201307301298) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual a sentença NÃO se aplica aos objetivos de uma promoção? 
 
 
 Formar uma personalidade clara. 
 Gerar fluxo de clientes. 
 Organizar o processo logístico. 
 Aumentar o lucro. 
 Refletir a mercadoria comercializada pela loja. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201307168011) Pontos: 0,0 / 1,0 
"O modelo de margem baixa e alto giro foi orientado para gerar alta eficiência operacional, passando-se 
ao cliente as economias geradas." (BERNARDINO, E. C. et al. Marketing de Varejo. RJ: FGV, 2006, p. 65). 
Para esse modelo ser eficaz, será preciso que o varejista adotante esteja atento à seguinte condição: 
 
 
 os pontos de venda precisam ficar localizados às margens de uma grande rodovia. 
 as ações promocionais devem ser intensificadas a fim de aumentar a atratividade para o 
consumidor. 
 os consumidores precisam estar dispostos a aceitar níveis mais baixos de serviços em troca de 
preços mais reduzidos. 
 os produtos devem ser vendidos de forma fracionada ao consumidor, estimulando a compra 
repetida e por impulso. 
 os fornecedores precisam dilatar os prazos de pagamento para o varejista, assim como parcelar as 
faturas.