AV COMPETENCIAS GERENCIAIS - 2014-1

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Avaliação: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9005/AB
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 2 Data: 04/06/2014 13:04:23
1a Questão (Ref.: 201101237533) Pontos:1,5 / 1,5
Como podemos caracterizar a comunicação eletrônica? Cite dois exemplos:
Resposta: É aquela comunicação realizada através de dispositivos eletrônicos, como computadores e celulares. 
Pode ser um e-mail ou sms.
Gabarito: É caracterizada pelo uso da internet ou intranet.Ex: E-mail, troca instantâneas de mensagens (MSN, 
Skype), Emotions .
2a Questão (Ref.: 201101163521) Pontos:0,5 / 1,5
Foi dada uma determinada tarefa para uma equipe de 3 membros, entretanto observamos que um destes 
integrantes encontra-se ocioso. Explique, de acordo como o texto Intervenção efetiva na equipe, sugere resolver 
este problema. 
Resposta: As tarefas e situações devem ser negociadas antecipadamente com intuito de definir e distribuir as 
funções e deixar claro quais devem ser as atitudes dos membros da equipe.
Gabarito: Ociosidade Uma estratégia para reduzir ativamente a ociosidade é abordar a questão antes que ela 
aconteça, criando normas orais para a equipe. Antes de estabelecer uma meta, atribuir uma tarefa ou dividir o 
trabalho, a equipe deve discutir e concordar com as consequências para os membros que não fizerem a sua parte. 
Esse tipo de contrato social pode ajudar a criar um nível mais alto de responsabilidade e permitirá um ponto de 
referência comum a que todos os membros podem se referir caso ocorra ociosidade.
3a Questão (Ref.: 201101059830) Pontos:0,5 / 0,5
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação escrita.
Comunicação não verbal
Comunicação verbal.
Comunicação eletrônica.
Comunicação simbólica.
4a Questão (Ref.: 201101241168) Pontos:0,5 / 0,5
Hugo, gerente de relacionamento de uma empresa de telefonia, convocou os membros de sua equipe para 
algumas atividades em grupo. Seu objetivo era o de integrar a equipe, visto que o trabalho rotineiro das 
pessoas era muito individualizado. Essa dispersão prejudicava a produtividade do grupo, pois não havia a 
troca de informações impactando no aprendizado grupal. Hugo considerava competentes cada um dos 
membros de sua equipe. Em sua avaliação, eram também comprometidos, inteligentes e dispostos à ajudar. 
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Mas, durante as atividades, notou um comportamento estranho em Livia, uma de suas funcionárias. 
Normalmente tranquila, Livia parecia desconfortavel e ansiosa. Procurava evitar os olhares e parecia uma 
novata se dedicando em atividades menos complexas e demonstrava dificuldades naquelas atividades mais 
elaboradas. Segundo o estudo de grupos, identifique o tipo de influência de pessoas no qual podemos 
enquadrar a situação exposta?
Processo Grupal.
Desindividualização.
Interação Social.
Facilitação Social.
Indolência Social.
5a Questão (Ref.: 201101241652) Pontos:0,5 / 0,5
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua 
equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à 
performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos: 
Técnico.
Assessoria.
Gerente.
Eventual.
Operacional.
6a Questão (Ref.: 201101060121) Pontos:0,5 / 0,5
Quando um empregado apresenta consistentemente resultados acima das expectativas, o gerente deve:
Manter a situação da maneira que está. Se o empregado está bem, está ótimo.
Fornecer contínuos desafios a fim que o empregado erre.
Fornecer um retorno para corrigir sua postura autorreferenciada.
Formecer um acompanhamento constante para evitar a baixa da performance.
Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho. 
7a Questão (Ref.: 201101236053) Pontos:0,5 / 0,5
Ao determinarmos as metas a serem alcançadas, é preciso coletar os dados sobre o problema e sobre possíveis 
soluções necessárias para alcançar as metas estabelecidas, baseado nisso, analise as opções abaixo:
I. Descobrir quem se beneficia com a real situação.
II. Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
III. Ser crítico 
IV. Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos
As opções I, II, III e IV estão corretas
As opções I e II são falsas
As opções I e II estão corretas
As opções I, II E III estão corretas
A opção IV é falsa
8a Questão (Ref.: 201101247096) Pontos:0,5 / 0,5
Ser individual em um trabalho em equipe só funciona se você for chamado para atuar pontualmente em um 
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trabalho com entrada e saída definida (desde o inicio até a duração da atuação) o que de toda forma, também 
precisa de seu foco em fazer a interação com as demais partes do processo, porque nunca é uma atuação isolada, 
sempre integrada.uma vez que:
a coesão se dá pela capacidade das pessoas em pensarem nas normas, no resultado e, portanto, sempre 
com suas habilidades para pensar na solução comum
a coesão deixa de ser o momento em que as pessoas são avaliadas e identificadas como os que fazem parte 
do time ou os que não fazem
a coesão é o fato de que quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso ele normalmente 
se torna
a coesão não se manifesta nas individualidades porque pressupõe que a atuação é conjunta e observada 
pelo todo, com precedência e sucessão em tudo que é realizado
a coesão deve permitir atribuir uma tarefa ou dividir o trabalho, em que a equipe deve discutir e concordar 
com as consequências para os membros 
9a Questão (Ref.: 201101060362) Pontos:1,0 / 1,0
A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é chamada 
de:
Inteligência cultural.
Traços de personalidade.
Inteligência emocional. 
Capacidade cognitiva.
Valores pessoais.
10a Questão (Ref.: 201101061022) Pontos:0,0 / 1,0
Henry Mintzberg fez um mapeamento daquilo que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de 
averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. 
O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de 
funcionários não eram o enfoque desses líderes. Quais foram os três papéis principais encontrados?
Interpessoal, informação e decisão.
Eficácia, gerenciamento e maturidade.
Afinidade, liderança e integridade.
Gerenciamento, afinidade e decisão.
Subordinação, eficiência e atitude.
Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014.
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