AULA 1-COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Exercício: GST0615_EX_A1_201310082014 
	� Voltar�
	Aluno(a): DANIELA MARIA DE OLIVEIRA NASCIMENTO
	Matrícula: 201310082014
	
	Data: 08/06/2014 23:28:40 (Finalizada)
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	 1a Questão (Ref.: 201310141548)
	
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
	
	 
	Empatia.
	
	Feedback.
	
	Sintonia.
	
	Comunicação.
	
	Reflexão.
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201310141538)
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
	
	 
	Sintonia.
	 
	Feedback.
	
	Afinação.
	
	Conflito.
	
	Codificação.
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201310322363)
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
	
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino