Gestão Estratégica de Pessoas e Empatia

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Professora: Elisângela
• Filha, irmã, prima, amiga
• Esposa, mãe, administradora do lar
• Técnica em Edificações
• Psicóloga
• MBA Gestão Empresarial - FGV
• Diversos Cursos na área de Recursos 
Humanos
• Acupunturista
• Praticante de yoga
• Atuo há mais de 25 anos na área de Recursos 
Humanos
• Docente de MBA, Cursos na área de Recursos 
Humanos e Técnicos
O novo modelo de Gestão
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
Melhor exemplo de empatia....
Tipo
Cultura
Segmento
Entendendo o negócio da sua empresa ...
Sua empresa tem Missão, Visão, Valores e metas 
estabelecidos (formalmente ou não) ? 
Entendendo o negócio da sua empresa ...
Missão
A missão é o objetivo fundamental de uma 
organização, a razão de existir, 
Entendendo o negócio da sua empresa ...
Missão
NOSSA MISSÃO É PROMOVER O 
BEM ESTAR BEM
Entendendo o negócio da sua empresa ...
Visão
, A visão compreende algo que ainda não se tem, 
um sonho, uma ilusão, que se acredita poder vir a 
ser real. 
Entendendo o negócio da sua empresa ...
Valores
, 
Os valores são criados a partir da missão da empresa, com 
um formato mais sensível, princípios morais da organização, 
um conjunto de sentimentos que estruturam a cultura da 
empresa. 
Entendendo o negócio da sua empresa ...
Valores
Crenças e Valores
Entendendo o negócio da sua empresa ...
Valores
Humanismo
Criatividade
Ousar, inova
Equilíbrio
Harmonia, interdependência
Transparência
Claro, evidente, que se deixa conhecer. 
Entendendo o negócio da sua empresa ...
Valores
Crenças
A vida é um encadeamento de relações.
A busca permanente do aperfeiçoamento é que promove o desenvolvimento dos indivíduos, 
das organizações e da sociedade.
O compromisso com a verdade é o caminho para o aperfeiçoamento e a qualidade das relações.
A vida se manifesta através da diversidade.
A busca da beleza, enquanto aspiração da alma, da mente e do corpo, deve estar liberta de 
preconceitos e manipulações.
Vamos malhar ...
 a missão
 Visão
 Valores 
E o seu departamento qual? 
Entendendo o negócio da sua empresa ...
•Você conhece a análise SWOT da sua empresa 
Entendendo o negócio da sua empresa ...
Vamos ganhar músculos ...
A análise SWOT empresa 
F O 
F O 
Entendendo o negócio da sua empresa ...
Metas
Entendendo o negócio da sua empresa ...
Metas
AUMENTANDO A MASSA MAGRA
Entendendo o negócio da sua empresa ...
Qual é o papel do seu departamento 
para que elas se realizem?
•Qual é a SUA PARTE? 
VISÃO ESTRATÉGICA
Cenário
Campo 
de 
batalha
Armamento
Munições
Soldados
Rivais
VISÃO ESTRATÉGICA
Cenário
Campo 
de 
batalha
Armam
ento
Muniçõ
es
Soldado
s
Rivais
VISÃO ESTRATÉGICA
Qual é o negócio dela, o 
que produz, vende, qual o 
fluxo de atividades
Atividades - Tarefas
VISÃO ESTRATÉGICA
Cenário
Campo 
de 
batalha
Armam
ento
Muniçõ
es
Soldado
s
Rivais
Entendendo o negócio da sua empresa ...
Ferramentas para atuação
Quais as ferramentas minha empresa possui 
para o desempenho de suas tarefas, 
atendem a necessidade ou deixam a desejar
VISÃO ESTRATÉGICA
Pessoas
Campo 
de 
batalha
Armam
ento
Muniçõ
es
Soldado
s
Rivais
VISÃO ESTRATÉGICA
Pessoas
VISÃO ESTRATÉGICA
Pessoas
VISÃO ESTRATÉGICA
Pessoas
VISÃO ESTRATÉGICA
Pessoas
VISÃO ESTRATÉGICA
Pessoas
VISÃO ESTRATÉGICA
Pessoas
Vamos ganhar energia....
Escolha uma empresa e indique uma pessoa de cada geração
Passado
No início da era industrial o que importava era a quantidade de horas que 
uma pessoa ficava dentro de uma organização, quanta mais ele trabalhava 
mais ele produzia, ele era o elo da máquina ao produto.
A preocupação da empresa era criar mecanismos para identificar onde 
estava-se desperdiçando tempo.
Pessoa no trabalho
REL
O trabalhador ali permanecia cumprindo todas ordens, por horas e horas 
horas para garantir o seu trabalho.
RELAÇÃO TRABALHO
Se sujeitando a todas 
condições impostas pelas 
empresas.
No entanto, o resultado foi 
bem diferente: cansaço, fadiga, 
estresse, problemas de saúde, 
aumento da rotatividade de 
funcionários e, 
conseqüentemente, aumento 
de gastos e queda de 
produção.
Mas..... O que ocorre é o 
fortalecimento do sindicato e a 
difusão de ideais socialistas. 
REL
Começam a aparecer as primeiras mudanças, passam a pensar no trabalhador 
como ser humano e na importância de conhecer as suas necessidades para 
motivá-lo a conseguir melhores resultados produção.
Surgem novas tendências na área da administração, como a Gestão com 
Qualidade Total, organização Inteligente, reengenharia... mudando também a 
relação do homem com o mundo e, consequentemente, a sua concepção de 
trabalho. 
Agora não mais o trabalho é medido pelo tempo e quantidade da produção..
RELAÇÃO TRABALHO
REL
Surgem então a necessidade de compreender esse novo trabalhador...
Como deixa-lo mais motivado na organização...
Como manter este profissional???... Preocupação em conhecer...
RELAÇÃO TRABALHO
Empatia capacidade de percepção “mais profunda” dos sentimentos 
das outras pessoas. Exige mais do que somente reconhecer o estado 
emocional do outro. Nos traz a capacidade de “pensar como a outra 
pessoa pensaria”, de “sentir como o outro sentiria”, e, principalmente 
“enxergar as situações e sentimentos como exatamente a outra pessoas 
vivenciam”.
Ao desenvolvermos a empatia em nós, conseguimos ter o real 
entendimento, a compreensão das ideias, dos sentimentos, das 
motivações e intenções dos outros.
A empatia nos permite “vivenciar”, de uma outra forma, experiências de 
outras pessoas e assim aprender com elas, fazendo com que cresçamos 
nos tornando pessoas melhores, mais inteligentes percebendo que nem 
tudo é da forma que EU penso ou sinto.
VISÃO ESTRATÉGICA
Pessoas
VISÃO ESTRATÉGICA
Pessoas
Campo 
de 
batalha
Armam
ento
Muniçõ
es
Soldado
s
Rivais