Estácio Desenvolvimento do conceito de marketing (1)

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I - Desenvolvimento do conceito de Marketing
Curso: Administração
Disciplina: Administração de Marketing
Profa. Andréia Cássia de Moura
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Objetivos
Definição de Marketing
Principais conceitos 
Orientações da empresa para o mercado
Mudanças que afetam Marketing
Perfil do profissional de Marketing
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Definição de Marketing
	Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. 
	KOTLER (2000)
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Conceitos Essenciais
 Valor, Satisfação e Qualidade
Necessidades, Desejos e Demandas
 Fidelização e Marketing de Relacionamento
 Comportamento do consumidor
 Mercados-alvo & Segmentação
 Produto, Preço, Praça e Promoção
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Sistema Simples de Marketing
Bens/Serviços
Dinheiro
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Os Quatro Ps
Mix de 
Marketing
Os Quatro Cs
Cliente
(Solução para o)
Custo (para
o Cliente)
Comunicação
Conve-
niência
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Mix de Marketing
PRODUTO
- Variedade
- Qualidade
- Design
- Características
- Marca
- Embalagem
- Serviços
- Garantias
PREÇO
- Descontos
- Concessões
- Prazos
- Financiamento
PROMOÇÃO
- Propaganda
- Promoção de
 vendas
- Relações Públicas
- Marketing Direto
Venda Pessoal
 Merchandising
PRAÇA
- Canais
- Transporte
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Produção
Produto
Vendas
Marketing
Consumidores preferem produtos
 baratos e facilmente disponíveis
Consumidores preferem produtos
inovadores e com melhor qualidade e desempenho
Consumidores só compram produtos que a empresa vende/promove agressivamente
Concentra-se nas necessidades/ desejos do mercado-alvo
 e em fornecer 
maior valor que a concorrência
Orientações da Empresa
para o Mercado
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Orientação de marketing social ou societal
TAREFAS DAS EMPRESAS:
identificar as necessidades/desejos dos mercados-alvo
fornecer maior satisfação que a concorrência 
preservando ou melhorando o bem estar do consumidor e da sociedade.
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Orientação de vendas e de marketing
“As vendas estão voltadas para as necessidades do vendedor, o marketing para as necessidades do comprador. 
A venda se preocupa com a necessidade do vendedor de converter seu produto em dinheiro; o marketing, com a idéia de satisfazer as necessidades do cliente por meio do produto.”
(Levitt, 1960 apud Kotler, 2000, p. 41)
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Valor Fornecido ao Cliente
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Necessidades dos clientes
- As empresas devem ir além de perguntar aos clientes o que desejam 			(Hamel e Prahalad, 1994).
- Os clientes não sabem o que desejam: 
		* Iphone, Smartphone, etc
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Mudanças que afetam o Marketing
Clientes mais exigentes
Clientes mais informados
Customização
Percebem menos diferenças reais entre produtos
Menos fidelidade à marca
Maior sensibilidade em relação à preço
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Mudanças que afetam o Marketing
Quais os DESAFIOS da área de Marketing diante deste cenário?
O que está mudando no cenário do Marketing (tendências – evolução)?
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Perfil do profissional de Marketing
Profissional de Marketing, mercadólogo, analista de mercado
Dinâmico, flexível
Analítico 
Interdisciplinar
Criativo
Conhecimento teórico e prático
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