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1 UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM GESTÃO DE PROJETOS Fichamento de Estudo de Caso Samara Suzy Ferreira de Moura Trabalho da Disciplina Gestão de Pessoas, Tutor: Prof. xxxxx João Pessoa – Pb 2018 2 FICHAMENTO TÍTULO: Gerenciamento de Pessoas CASO: Mary Caroline Tillman na Egon Zehnder: caçando talentos no século XXI REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: GINO, Francesca; STAATS, Bradley. Mary Caroline Tillman na Egon Zehnder: caçando talentos no século XXI. Harvard Business School. Rev. de 5 de fevereiro de 2016. O estudo relata sobre a importância do processo de seleção de pessoas, a evolução nos métodos e processos de seleção implementados pela empresa Egon Zehnder, uma empresa global de recrutamento, seleção e desenvolvimento de profissionais. A EZ estava preparando o processo de sucessão do novo CEO para a empresa Dunnock Bank. O conselho da Dunnock estava à procura por três candidatos para esta sucessão, e já havia indicado dois funcionários da própria empresa ao processo. Mary Tillman, sócia da EZ e responsável por conduzir o processo à escolha de mais um candidato para finalizar o processo. Mary, porém via dois candidatos fora da escolha inicial com grande capacidade para o cargo de CEO, caberia a ela montar bem as análises, pois novos nomes causariam controvérsias ao processo. O processo de seleção da EZ passou por uma grande evolução. Inicialmente seu critério de avaliação era baseado nas competências e focava nas habilidades cognitivas, na construção de relações de trabalho, no método getting things done (baseado na pro atividade) e nas aptidões pessoais dos candidatos. As competências chaves incluíam: orientação estratégica, introspecção do mercado, liderança durante as mudanças, impacto do cliente, orientação comercial, orientação dos resultados, colaboração e influência, liderança de equipes e construção de competências organizacionais. Com o passar dos anos, percebeu-se que faltava algo no modelo adotado. A EZ então partiu em um trabalho de dois anos em analises de casos de sucesso e fracassos até chegar ao modelo final que constituía quatro dimensões: a curiosidade, a introspecção, o engajamento e a determinação. Este era o modelo baseado no potencial. Na análise da EZ, neste modelo, um candidato com potencial, poderia compensar alguma falta em suas competências. Acreditavam também que na avaliação por potencial, poderia se descobrir o porquê da falta de competência de um candidato. Outro diferencial criado pela EZ era o desenvolvimento de talentos. Desenvolver talentos em seus pontos fortes e fazer com que elas aprendessem a administrar seus pontos fracos. Concluímos neste caso a importância de pessoas para as organizações e como esta gestão traz ganho as mesmas. A importância de um bom processo de seleção e a importância da correta identificação de valores para as organizações. Egon Zehnder é uma das cinco grandes empresas de recrutamento de executivos (juntamente de Korn Ferry, Spencer Stuart, Heidrick & Struggles e Russell Reynolds) do mundo, com 68 escritórios em 3 41 países e Até 2014, a EZ tinha mais de 400 consultores e mais de 400 pesquisadores trabalhando para ela. A EgonZehnder foi criada em 1964, com um escritório em Zurique, que após um crescimento vertiginoso, tornou-se um escritório internacional, inclusive com escritório em São Paulo. Sempre teve como foco os clientes, tendo uma diversidade de serviços. Os consultores que tinham trabalhado na gestão de linha ou consultoria administrativa nas melhores indústrias eram contratados, e, assim aconteceu com Mary Caroline Tillman, que foi professora de patinação artística na Austrália durante dois anos, período de 1980 à 1982, hoje ela ainda patina, ocasionalmente, mas só por diversão. Formou-se em 1985 na Universidade de Alberta, em Bacharelado em Comércio e em 1987 concluiu o MBA Richard Ivey School of Business, Universidade de Western Ontario, que era um forte requisito para a contratação. Trabalhou para a JP Morgan no período de 1987 a 2003, exercendo diversas funções na empresa, como associada no setor de finanças corporativas em Tóquio, vice-presidente em consultas, em NY e no Banco de Investimentos, em Londres, quando então tornou-se diretora executiva e operacional. Em 2003 ela foi trabalhar na Egon Zehnder como Chefe de atividades do Banco de investimentos em Londres e em 2011 passou a ser Chefe de serviços financeiros Globais, também em Londres. Mary Tillman tem três filhos, gosta de ler e assistir filmes, (seu livro e filme preferidos são Desejo e Reparação e O Franco Atirador, respectivamente). No século XXI a empresa EZ, após estudos e avaliações sobre sistema de recrutamento de executivos, passou do processo de entrevista por competência para o modelo de potencial do candidato. Isto foi um grande desafio para Mary Caroline, quando se deparou com dois candidatos, cujo ela acreditava no potencial, eram Andrew Jennings e Catherine Schuyler. A responsabilidade dela era em selecionar o candidato certo para a empresa, pois para obter sucesso no projeto, era necessário saber se o candidato estava apto para a realização das atividades e esta avaliação requer tempo, assim como ter a certeza de que a pessoa foi inserida na cultura organizacional da empresa. Mary sabia da inquietude da EZ e das exigências que o mercado que requeria anseios do mercado que necessitava de instrumentos para formação de executivos e líderes. LOCAL: Biblioteca Virtual Facudades Estácio de Sá
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