TRABALHO FINAL ARTIGO MARY CAROLINE TILLMAN

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO DE PROJETOS
Fichamento de Estudo de Caso
Samara Suzy Ferreira de Moura
Trabalho da Disciplina Gestão de Pessoas,
Tutor: Prof. xxxxx
João Pessoa – Pb
2018
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FICHAMENTO
TÍTULO: Gerenciamento de Pessoas
CASO: Mary Caroline Tillman na Egon Zehnder: caçando talentos no século XXI
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
GINO, Francesca; STAATS, Bradley. Mary Caroline Tillman na Egon Zehnder: caçando talentos
no século XXI. Harvard Business School. Rev. de 5 de fevereiro de 2016.
O estudo relata sobre a importância do processo de seleção de pessoas, a evolução nos métodos e
processos de seleção implementados pela empresa Egon Zehnder, uma empresa global de recrutamento,
seleção e desenvolvimento de profissionais.
A EZ estava preparando o processo de sucessão do novo CEO para a empresa Dunnock Bank. O
conselho da Dunnock estava à procura por três candidatos para esta sucessão, e já havia indicado dois
funcionários da própria empresa ao processo.
Mary Tillman, sócia da EZ e responsável por conduzir o processo à escolha de mais um candidato
para finalizar o processo. Mary, porém via dois candidatos fora da escolha inicial com grande capacidade
para o cargo de CEO, caberia a ela montar bem as análises, pois novos nomes causariam controvérsias
ao processo. O processo de seleção da EZ passou por uma grande evolução.
Inicialmente seu critério de avaliação era baseado nas competências e focava nas habilidades
cognitivas, na construção de relações de trabalho, no método getting things done (baseado na pro
atividade) e nas aptidões pessoais dos candidatos. As competências chaves incluíam: orientação
estratégica, introspecção do mercado, liderança durante as mudanças, impacto do cliente, orientação
comercial, orientação dos resultados, colaboração e influência, liderança de equipes e construção de
competências organizacionais.
Com o passar dos anos, percebeu-se que faltava algo no modelo adotado. A EZ então partiu em
um trabalho de dois anos em analises de casos de sucesso e fracassos até chegar ao modelo final que
constituía quatro dimensões: a curiosidade, a introspecção, o engajamento e a determinação. Este era o
modelo baseado no potencial.
Na análise da EZ, neste modelo, um candidato com potencial, poderia compensar alguma falta
em suas competências. Acreditavam também que na avaliação por potencial, poderia se descobrir o
porquê da falta de competência de um candidato.
Outro diferencial criado pela EZ era o desenvolvimento de talentos.
Desenvolver talentos em seus pontos fortes e fazer com que elas aprendessem a administrar seus
pontos fracos.
Concluímos neste caso a importância de pessoas para as organizações e como esta gestão traz
ganho as mesmas. A importância de um bom processo de seleção e a importância da correta identificação
de valores para as organizações.
Egon Zehnder é uma das cinco grandes empresas de recrutamento de executivos (juntamente de
Korn Ferry, Spencer Stuart, Heidrick & Struggles e Russell Reynolds) do mundo, com 68 escritórios em
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41 países e Até 2014, a EZ tinha mais de 400 consultores e mais de 400 pesquisadores trabalhando para
ela. A EgonZehnder foi criada em 1964, com um escritório em Zurique, que após um crescimento
vertiginoso, tornou-se um escritório internacional, inclusive com escritório em São Paulo. Sempre teve
como foco os clientes, tendo uma diversidade de serviços. Os consultores que tinham trabalhado na gestão
de linha ou consultoria administrativa nas melhores indústrias eram contratados, e, assim aconteceu com
Mary Caroline Tillman, que foi professora de patinação artística na Austrália durante dois anos, período
de 1980 à 1982, hoje ela ainda patina, ocasionalmente, mas só por diversão. Formou-se em 1985 na
Universidade de Alberta, em Bacharelado em Comércio e em 1987 concluiu o MBA Richard Ivey School
of Business, Universidade de Western Ontario, que era um forte requisito para a contratação. Trabalhou
para a JP Morgan no período de 1987 a 2003, exercendo diversas funções na empresa, como associada
no setor de finanças corporativas em Tóquio, vice-presidente em consultas, em NY e no Banco de
Investimentos, em Londres, quando então tornou-se diretora executiva e operacional. Em 2003 ela foi
trabalhar na Egon Zehnder como Chefe de atividades do Banco de investimentos em Londres e em 2011
passou a ser Chefe de serviços financeiros Globais, também em Londres. Mary Tillman tem três filhos,
gosta de ler e assistir filmes, (seu livro e filme preferidos são Desejo e Reparação e O Franco Atirador,
respectivamente).
No século XXI a empresa EZ, após estudos e avaliações sobre sistema de recrutamento de
executivos, passou do processo de entrevista por competência para o modelo de potencial do candidato.
Isto foi um grande desafio para Mary Caroline, quando se deparou com dois candidatos, cujo ela
acreditava no potencial, eram Andrew Jennings e Catherine Schuyler. A responsabilidade dela era em
selecionar o candidato certo para a empresa, pois para obter sucesso no projeto, era necessário saber se o
candidato estava apto para a realização das atividades e esta avaliação requer tempo, assim como ter a
certeza de que a pessoa foi inserida na cultura organizacional da empresa. Mary sabia da inquietude da
EZ e das exigências que o mercado que requeria anseios do mercado que necessitava de instrumentos
para formação de executivos e líderes.
LOCAL: Biblioteca Virtual Facudades Estácio de Sá