Aula03 Estrutura e Cultura Organizacional

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ì 
ESTRUTURA	
  E	
  CULTURA	
  	
  
ORGANIZACIONAL	
  
Fabrícia	
  G	
  de	
  Carvalho	
  
	
  
PRO 1102 – Gestão Estratégica e Planejamento Empresarial 
à É a representação gráfica da ESTRUTURA DA 
EMPRESA 
No organograma é possível perceber: 
 
u  A divisão do trabalho (departamentalização); 
u  A relação superior subordinado (linhas de autoridade e 
responsabilidade) 
ORGANOGRAMA	
  
	
  	
  	
  	
  	
  No	
  organograma	
  conforme	
  a	
  necessidade,	
  pode-­‐se	
  
demonstrar:	
  
ì  	
  Os	
  cargos	
  existentes;	
  
ì  	
  Os	
  nomes	
  dos	
  7tulares;	
  
ì  	
  A	
  quan7dade	
  de	
  pessoas	
  por	
  unidade;	
  
ì  	
  A	
  função.	
  
ORGANOGRAMA	
  
ì  Definição dos objetivos; 
ì  Definição das funções primárias e 
secundárias; 
ì  Descrição do trabalho – funções; 
ì  Levantamento dos relacionamentos; 
ì  Hierarquização dos órgãos; 
ì  Modelo. 
ORGANOGRAMA	
  –	
  Técnica	
  de	
  elaboração	
  
ì  Nome da organização, data da elaboração e 
revisão; 
ì  Nomes dos órgãos, as siglas devem ser 
legendadas; 
ì  A linha pontilhada pode ter qualquer 
significado, desde que haja a explicação na 
legenda; 
ì  A linha contínua significa autoridade; 
ORGANOGRAMA	
  –	
  Técnica	
  de	
  elaboração	
  
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO: 
 
É a técnica de descentralizar as partes de uma 
estrutura, formando unidades produtoras em 
perfeita funcionalização, dentro das 
necessidades do trabalho. 
 
NOGUEIRA DE FARIA E ANTÔNIO CURY 
OBJETIVOS 
 
u  Aproveitar a especialização; 
u  Maximizar recursos disponíveis; 
u  Coordenar e controlar as atividades; 
u  Descentralizar; 
u  Integrar ambiente e organização; 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
ESTRUTURA E CULTURA ORGANIZACIONAL 
ì  Todas as organizações têm estrutura (s) e cultura 
(s); 
ì  A estrutura e cultura organizacionais afetam o 
processo de criação de valor; 
ì  Estrutura e cultura são passíveis a todo momento 
de reflexão. 
CULTURA	
  ORGANIZACIONAL	
  
	
  	
  	
  	
  	
  "O	
  fenômeno	
  da	
  globalização	
  fez	
  com	
  que	
  a	
  
cultura	
  se	
  tornasse	
  “sem	
  fronteiras”,	
  pois	
  à	
  
medida	
  que	
  as	
  a7vidades	
  empresariais	
  
transcendiam	
  o	
  espaço	
  nacional,	
  novos	
  
comportamentos,	
  normas,	
  premissas	
  e	
  valores	
  
culturalmente	
  aceitos	
  originalmente,	
  passaram	
  a	
  
sofrer	
  variações	
  derivadas	
  do	
  contato	
  com	
  
culturas	
  diversas.	
  
	
  (PARKER,	
  1998)	
  
CULTURA	
  ORGANIZACIONAL	
  
CULTURA É 
 
“....O que todo mundo sabe, sem 
saber que sabe....” 
 
TERRY	
  EAGLETON	
  
APRENDIZADO	
  DA	
  CULTURA	
  CORPORATIVA	
  
	
  
CULTURA	
  ORGANIZACIONAL	
  
ì  Cultura	
  afeta	
  o	
  desempenho;	
  
“A	
  maneira	
  como	
  as	
  pessoas	
  trabalham	
  em	
  conjunto	
  e	
  
desenvolvem	
  um	
  conjunto	
  de	
  crenças	
  (sobre	
  si	
  e	
  sobre	
  os	
  
outros)	
  acerca	
  do	
  que	
  funciona	
  bem	
  e	
  que,	
  por	
  isso,	
  é	
  
transmi7do	
  às	
  novas	
  gerações".	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  (SCHEIN,	
  1985)	
  
—  Crenças	
  relaHvas	
  à:	
  
Missão;	
  
Maneiras	
  de	
  a7ngir	
  obje7vos	
  e;	
  
Como	
  avaliar	
  e	
  medir	
  esse	
  desempenho.	
  
CONCEITUALIZANDO	
  A	
  CULTURA	
  
ORGANIZACIONAL	
  
 “Cultura Organizacional é o modelo dos 
pressupostos básicos que determinado grupo 
inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de 
aprendizagem para lidar com os problemas de 
adaptação externa e interna.” 
(SCHEIN, 1984). 
CONCEITUALIZANDO	
  A	
  CULTURA	
  
ORGANIZACIONAL	
  
 “A existência de crenças e comportamentos 
consensualmente aceitos pelo grupo é a essência 
da cultura.” 
(CHOO, 2003). 
CULTURA ORGANIZACIONAL 
“O Gerenciamento da Cultura Organizacional é 
responsabilidade dos vários gestores, nos diversos 
setores e departamentos da empresa". 
 
 
 
Para que a Gestão da Cultura possa ser posta em prática, 
 
os executivos - nos vários níveis da organização - devem 
 
 assimilar adequado know-how. 
ELEMENTOS	
  DA	
  CULTURA	
  ORGANIZACIONAL	
  
à  	
   Valores:	
   correspondem	
   a	
   tudo	
   aquilo	
   que	
   a	
  
organização	
  considera	
  importante	
  para	
  preservar;	
  
à  	
   Crenças :	
   podem	
   ser	
   sen7das	
   através	
   do	
  
comportamento	
  das	
  pessoas	
  e	
  estão	
  ligadas	
  a	
  busca	
  de	
  
eficiência;	
  
à  	
   Tabus:	
   referem-­‐se	
   as	
   proibições	
   impostas	
   pelos	
  
membros	
  da	
  organização	
  e	
  às	
  orientações	
  e	
  fatos	
  7dos	
  
como	
  inques7onáveis;	
  
	
  	
  
ELEMENTOS	
  DA	
  CULTURA	
  ORGANIZACIONAL	
  
à Normas: são	
  o	
  conjunto	
  de	
   regras	
  escritas	
   (ou	
  não)	
  que	
  
direcionam	
   a	
   forma	
   como	
   as	
   pessoas	
   devem	
   proceder	
  
para	
  que	
  a	
  organização	
  alcance	
  seus	
  obje7vos;	
  
à Comunicação	
  formal:	
  é	
  a	
  comunicação	
  sistemá7ca	
  entre	
  
a	
  organização	
  e	
  o	
  ambiente	
  externo	
  e	
  interno,	
  	
  
à Comunicação	
   informal:	
   é	
   a	
   comunicação	
   assistemá7ca	
  
que	
  não	
  está	
  sujeita	
  a	
  normas	
  ou	
  controles	
  
ESTRUTURA	
  DA	
  CULTURA	
  CORPORATIVA	
  
²  O que determina a cultura de uma empresa? 
 
²  Porque algumas são rígidas, fechadas, frias e 
outras são abertas, participativas, amigas? 
IDENTIDADE DA CULTURA ORGANIZACIONAL 
Propósitos estratégicos 
Valores Culturais Adjacentes 
 VOCAÇÃO NATURAL 
IDEOLOGIA CENTRAL 
ZONA DE SOMBRAS 
SELF 
IDENTIDADE	
  DA	
  CULTURA	
  CORPORATIVA	
  
JOHANN assinala que a cultura corporativa é o 
resultado da interação de diversos fatores: 
 
u  Força motriz; 
u  Ideologogia central; 
u  Estratégias de negócios; 
u  Self e zona de sombras. 
	
  
	
  
A	
  idenHdade	
  cultural	
  recebe	
  “forte	
  carga	
  gené7ca”	
  
provinda: 
ì  Da	
  biografia	
  da	
  empresa	
  (seu	
  sonho	
  de	
  fundação	
  e	
  sua	
  
história);	
  
ì  Dos	
  hérois	
  organizacionais;	
  
ì  Dos	
  mitos	
  organizacionais	
  
IDENTIDADE	
  DA	
  CULTURA	
  CORPORATIVA	
  
 
Self	
  e	
  zona	
  de	
  sombras	
  
	
  
u  	
  O	
  self	
  organizacional	
  situa-­‐se	
  no	
  ponto	
  central	
  do	
  
núcleo	
  da	
  cultura	
  de	
  uma	
  organização;	
  
u  	
  É	
  a	
  alma	
  da	
  empresa;	
  
u  	
  Traduz	
  coisas	
  boas	
  e	
  ruins;	
  
u  	
  Nada	
  disso	
  está	
  claro	
  a	
  primeira	
  vista;	
  
u  	
  Não	
  há	
  quadros	
  apontando	
  a	
  alma	
  da	
  empresa;	
  
u  	
  É	
  preciso	
  iden7ficá-­‐la	
  
	
  
 
Como nasce a alma da 
organização? 
	
  
u  	
  A	
  alma	
  da	
  organização	
  está	
  diretamente	
  
relacionada	
  à	
  visão	
  de	
  mundo	
  de	
  seus	
  
fundadores;	
  
Ø  	
  Ao	
  modo	
  como	
  eles	
  organizam	
  as	
  coisas;	
  
Ø  	
  Às	
  suas	
  crenças	
  e	
  valores;	
  
Ø  	
  Medos	
  e	
  ambições;	
  
Ø  	
  E	
  as	
  pessoas	
  que	
  eles	
  contratam.	
  
	
  
 
Como identificar? 
	
  
u  Uma	
  organização	
  e	
  sua	
  cultura	
  são	
  en7dades	
  
muito	
  complexas;	
  
uExigem	
  pesquisa,	
  estudo,	
  entrevista;	
  
	
  
METÁFORAS	
  
u  Um	
  dos	
  melhores	
  modelos	
  para	
  entender	
  as	
  organizações	
  é	
  
proposto	
  por	
  Gareth	
  Morgan;	
  
u  	
  Ele	
  propõe	
  aplicarmos	
  metáforas	
  às	
  organizações	
  e	
  analisarmos	
  
as	
  teorias	
  que	
  dão	
  suporte	
  a	
  estas	
  visões;	
  
u  	
  Organizações	
  podem	
  ser	
  vistas	
  como:	
  
ü  	
  Máquinas;	
  
ü  	
  Organismos;	
  
ü  	
  Sistemas	
  políHcos;	
  
ü  	
  Sistemas	
  culturais;	
  
ü  	
  Cérebros;	
  
ü  	
  Fluxo	
  e	
  transformação.	
  
 Organizações como 
“MÁQUINAS”	
  
O	
  que	
  caracteriza	
  uma	
  máquina?	
  	
  
²  	
  As	
  coisas	
  precisam	
  funcionar	
  como	
  um	
  relógio;	
  
²  	
  Há	
  normas	
  e	
  regulamentos	
  para	
  tudo;	
  
²  	
  As	
  coisas	
  tem	
  que	
  ser	
  feitas	
  segundo	
  o	
  regulamento;	
  
²  	
  As	
  chefias	
  tem	
  papel	
  de	
  “fiscais	
  do	
  regulamentos”.	
  
 Organizações como 
“ORGANISMOS”	
  
O que caracteriza um organismo? 
²  É	
  uma	
  en7dade	
  pronta,	
  acabada	
  e	
  fechada	
  em	
  si	
  
mesma,	
  mas...	
  
²  	
  No	
  entanto,	
  interage	
  com	
  o	
  meio	
  ambiente:	
  
ü  	
  Alimenta-­‐se;	
  
ü  	
  Respira;	
  
ü  	
  Precisa	
  do	
  meio	
  ambiente	
  para	
  viver.	
  
²  	
  As	
  chefias	
  tem	
  papel	
  de	
  “analisar	
  o	
  meio	
  ambiente”	
  
para	
  decidir	
  melhor.	
  
 Organizações como 
“SISTEMAS POLÍTICOS”	
  
O que caracteriza um sistema político? 
²  Congrega	
  diferentes	
  visões	
  da	
  realidade;	
  
²  	
  Ar7cula-­‐se	
  em	
  grupo,	
  que	
  ora	
  se	
  somam,	
  ora	
  divergem;	
  
²  	
  Grupos	
  podem	
  conviver	
  ou	
  podem	
  se	
  odiar	
  e	
  lutar	
  entre	
  si;	
  	
  
²  	
  Execução	
  de	
  ações	
  dependem	
  de	
  acordo	
  formal	
  entre	
  os	
  
diferentes	
  grupos;	
  
²  	
  As	
  chefias	
  atuam	
  como	
  “polí7cos”	
  arrebanhando	
  seguidores.	
  
 Organizações como 
“SISTEMAS CULTURAIS”	
  
O que caracteriza um sistema cultural? 
²  Valores	
  e	
  ideais	
  comuns;	
  
²  	
  Mesma	
  língua;	
  
²  	
  Mesma	
  origem;	
  	
  
²  	
  Mesma	
  religião;	
  
²  	
  Crenças	
  em	
  comum;	
  
²  	
  As	
  chefias	
  atuam	
  como	
  “guardiãs	
  da	
  cultura”.	
  
 Organizações como 
“CÉREBROS”	
  
O que caracteriza um cérebro? 
²  Comportamento	
  holís7co;	
  
²  	
  Ao	
  contrário	
  das	
  máquinas	
  que	
  funcionam	
  em	
  série,	
  o	
  
cérebro	
  é	
  flexível	
  e	
  distribuído;	
  
²  Sistema	
  de	
  processamento	
  de	
  informações;	
  
²  Chefias	
  atuam	
  como	
  conectores.	
  
 Organizações como Fluxo e 
Transformação	
  
O que caracteriza o fluxo e a mudança? 
²  Sistemas	
  que	
  mudam	
  a	
  par7r	
  da	
  inter-­‐relação	
  com	
  o	
  
ambiente;	
  
²  	
  Antes,	
  porém,	
  o	
  sistema	
  entende	
  a	
  si	
  próprio,	
  seus	
  
potenciais	
  e	
  suas	
  limitações;	
  	
  
²  	
  Mudanças	
  são	
  sempre	
  definidas	
  a	
  par7r	
  de	
  uma	
  
interpretação	
  do	
  ambiente;	
  
²  	
  Chefes	
  atuam	
  como	
  “gurus”,	
  antevendo	
  tendências,	
  
prevendo	
  o	
  futuro,	
  imaginando	
  os	
  acontecimentos.	
  
 
IDEOLOGIA CENTRAL 
	
  
u  	
  Composta	
  pelo	
  valores	
  culturais	
  mais	
  fortes,	
  
autên7cos	
  e	
  duradouros	
  de	
  uma	
  organização;	
  
u  	
  Valores	
  forjados	
  no	
  sonho	
  de	
  fundação	
  da	
  
empresa;	
  
u  	
  Um	
  dos	
  patrimônios	
  mais	
  valiosos	
  das	
  
organizações.	
  
	
  
 
 FORÇA MOTRIZ 
	
  
u  	
  Maneira	
  como	
  a	
  empresa	
  se	
  posiciona	
  no	
  
mercado;	
  
u  	
  Como	
  a	
  empresa	
  vende,	
  atende	
  seus	
  clientes,	
  
se	
  relaciona	
  com	
  os	
  seus	
  parceiros	
  e	
  até	
  
funcionários.	
  
	
  
	
  
ESTRATÉGIA	
  DE	
  NEGÓCIOS	
  
	
  
	
  	
  	
  	
  	
  As	
  estratégias	
  estão	
  profundamente	
  conectadas	
  
à	
  história	
  de	
  vida	
  da	
  empresa,	
  a	
  sua	
  Força	
  Motriz,	
  
à	
  sua	
  Ideologia	
  Central	
  e	
  a	
  sua	
  Estrutura	
  
Organizacional.	
  
ESTRUTURA	
  DA	
  CULTURA	
  CORPORATIVA	
  
	
  
	
  
ESTRATÉGIA	
  DE	
  NEGÓCIOS	
  
	
  
u  	
  Além	
  de	
  olhar	
  para	
  fora	
  é	
  preciso	
  olhar	
  para	
  
dentro	
  da	
  organização	
  e	
  entender:	
  
ü  	
  Self;	
  
ü  	
  Ideologia	
  Central;	
  
ü  	
  Força	
  Motriz;	
  
ü  	
  Estratégias	
  culturalmente	
  
determinadas.