Competências gerenciais

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Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO
faz parte do processo.
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte
definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não
verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da
conversa:
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
 Verbal oral.
Não verbal
Verbal escrita.
Eletrônica.
Simbólica.
 
Gabarito Coment.
 
2.
Receptor
Interpretação
 Codificador
Fonte de informação
Mensagem
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3.
 comunicação interpessoal.
recrutamento.
negociação.
administração de conflitos.
fatores de desempenho.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4.
a presença de ruídos.
(ENADE - 2015) A comunicação organizacional é um processo articulado que tem início em um objetivo bem
formulado, que permita que o processo siga seu fluxo, tornando-se parte do sistema organizacional. A situação
descrita a seguir exemplifica essa afirmativa.
Em uma reunião de planejamento de uma empresa, ficou decidido que os projetos estratégicos seriam
implementados de acordo com o cronograma elaborado em conjunto com os executivos das outras áreas da
empresa. Essa demanda foi registrada em um instrumento formal e enviada aos setores responsáveis por divulgar a
decisão. Contudo, dois meses após a reunião, um projeto estratégico que tinha previsão de implantação para o mês
10 foi implementado no mês 8, o que consumiu parte do orçamento previsto para outro projeto estratégico.
Considerando o conjunto das informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas.
I - a antecipação de implementação do projeto estratégico pode ter sido resultado de falha no sistema de
comunicação organizacional.
PORQUE
II - um ruído na comunicação organizacional pode desarticular receptor e emissor, prejudicando a mensagem
enviada e colocando em risco a estratégia estabelecida pela organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A
esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado
que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que apresenta a correspondência correta
sobre os elementos existentes na comunicação, considerando V (Verdadeiro) e F (Falso):
EMISSOR - MENSAGEM - RECEPTOR - INTERPRETAÇÃO
a ausência de recepção de mensagens.
a ausência de transmissão de mensagens.
não há objetivo para a comunicação.
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
6.
Receptor.
Processo.
Transmissor.
 Feedback.
Mensagem.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
7.
1) Os problemas de comunicação podem gerar muito mais do que problemas internos na empresa, podem causar
também problemas com os clientes, consequentemente, insatisfação, baixa produtividade e perda do market share.
Para evitar estes problemas, a melhor sugestão é que você exercite a auto percepção e também perceba melhor os
outros e o contexto de cada situação. (Artigo por Colunista Portal - Finanças E Areas Afins - quinta-feira, 20 de
março de 2014) A partir desse entendimento, quais os principais tipos de barreiras para a comunicação?
F; F; V; V
 V; V; V; V
V; F; V; F
F; V; F; F
V; V; V; F
 
 
8.
 Barreira interpessoal. Barreira física. Barreira semântica
Barreira interpessoal. Barreira física. Barreira ambiental.
Barreira interpessoal. Barreira intrapessoal. Barreira semântica.
 Barreira pessoal. Barreira física. Barreira semântica.
Barreira pessoal. Barreira metafísica. Barreira ambiental