trabalho de MARKETNG

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
TRABALHOPLANO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
LUIZ FERNANDES SOUZA (Matricula: 201401332897) 
MICHELE SOERO (Matricula: 201403078726) 
MARIO MARCELO DOS SANTOS (Matricula: 201403274576) 
RAFAEL DE AZEVEDO MARQUES (Matricula: 
LILIAN ALCANTARA PEREIRA (Matricula: 
 
TURMA: 3016 
DUQUE DE CAXIAS 
DEZEMBRO / 2016 
 
 
 
 
 
 
ATUAÇÃO E OPORTUNIDADES DE TRABALHO PARA O ADMINISTRADOR 
 
 
 
 
Atividade apresentada à disciplina 
Administração de Marketing do curso de 
Administração da Universidade Estácio de 
Sá. 
Orientador: Prof. Alexsandre de Castro 
 
 
 
 
 
 
DUQUE DE CAXIAS 
DEZEMBRO/ 2016 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO.........................................................................Pag. 4 
2. SUMÁRIO EXECUTIVO............................................................Pag. 5 
3. ANÁLISE DE AMBIENTE...........................................................Pag. 6 e7 
4. ANÁLISE DE OPORT., AMEAÇAS, FORÇAS E FREQUEZAS..........Pag. 8 
5. DEFINIÇÃO DO PÚBLICO ALVO................................................Pag. 9 
6. DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO...................Pag. 10 
7. DEFINIÇÃO DE MARCA............................................................Pag.10/11 
8. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS........................................Pag. 12/13 
9. DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING.......................Pag. 14/15 
10. CONCLUSÃO..........................................................................Pag. 16 
11. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..............................................Pag. 17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
 
 
Este trabalho foi desenvolvido na disciplina de Administração de Marketing 
para o curso de Administração. O presente documento detalha um Plano de 
Marketing da marca OMO um produto Unilever. Produzido com conteúdo 
adquiridos na disciplina em aula e através de pesquisas bibliográficas, com 
destaque para pesquisas através da internet, o trabalho apresenta dados do 
segmento de sabão em pó, do produto OMO e pesquisas de mercado. Dada à 
contextualização das informações foi elaborado para um plano de Marketing 
integrado, com o objetivo de criar estratégias, etapas, e informações relevantes 
do segmento para análise, ações da campanha. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO EXECUTIVO 
 
Há 59 anos no Brasil o sabão em pó OMO que é produzido e fabricado na 
unidade de Indaiatuba, no Estado de São Paulo – SP, que também é a maior 
fábrica de detergente em pó do mundo, com produção anual de 700.000 
toneladas, no segmento do mercado brasileiro de sabão em pó movimenta 
anualmente, cerca de R$ 1,5 Bilhão. E o potencial de crescimento é expressivo. 
O consumo per capita anual no País é em média de 3,65 Kg, enquanto a média 
na América Latina é de 4,26 kg de sabão. Nos Estados Unidos, cada consumidor 
utiliza por ano, uma média de 5,47 kg de sabão em pó, na Europa, esse índice 
chega a 8,4 kg, trata-se de um segmento de grande importância para o 
crescimento da empresa no mercado brasileiro, a marca vende 1,6 milhões de 
embalagens de OMO por dia no Brasil e, é comercializado os seus produtos em 
mais de 28 Países ao redor do mundo, com forte presença na Europa, América 
Latina e Ásia. Faturando mais de US$ 2,5 Bilhões anualmente, o OMO é uma 
das marcas mais rentáveis e consistente da UNILEVER. 
OMO tem como objetivo um compromisso com o desenvolvimento da criança 
e em incentivar os pais a perceberem que se sujar faz bem, por isso trabalha 
esse conceito em suas campanhas, tendo sempre o objetivo da 
responsabilidade no desenvolvimento das crianças, os benefícios de 
aprendizagem, valores e confiança que as crianças adquirem de uma infância 
cheia de liberdade. 
 
 
 
ANÁLISE DE AMBIENTE 
 
Analise e equação de um produto é necessário saber que analisar a empresa 
Unilever do produto OMO é de uma forma geral, a fim de saber quais os pontos 
altos , e baixos desse produto para chegarmos a um valor, ou seja, um 
resultado para destacarmos qual é a análise desse produto. Se ele é bom, ruim 
quanto que ele vale se está dentro ou fora do mercado ainda. E assim saber ao 
quanto que nós gastamos de tempo fazendo aquilo, qual é o valor exato da 
equação, pontos altos, qualidade, fácil acesso, variedades, pontos fracos, 
preço, trajeto a percorrer. 
Macro ambiente e o ambiente externo que determina a vida da empresa no 
mercado, seja positivamente ou negativamente. Os concorrentes, clientes, 
fornecedores juntamente com economia, problemas sociais, ambientais, 
culturas etc., proporcionam as oportunidades e decadências das organizações. 
A Unilever está focada em diversos segmentos, por isso, lida com públicos de 
inúmeras classes, culturas e ambientes diferentes. O fator geográfico também 
está situado, já que, a empresa localiza-se em mais de 100 nações com fábricas 
próprias e atua com seus produtos em 150 países, os fatores do macro 
ambiente da Unilever são: 
Pontos Fortes e Ameaças: 
 
 
 
 
Economia: Devido a atuação em diversos lugares, proporciona a variação de 
atuação econômica, fazendo com que, a organização preocupe-se com as ações 
de cada Estado. O dólar juntamente com crises nos setores alimentícios, 
higiene e beleza podem influenciar diretamente na organização. 
 
Cultural: Especifica para cada região de atuação, assim não denegrindo 
imagem em culturas diferentes. 
 
Concorrências: Os segmentos de higiene, beleza e limpeza são constituídos por 
inúmeras empresas, que tanto nacionalmente quanto internacionalmente 
influenciam no mercado competitivo. Assim a Unilever desempenha um 
trabalho uniforme, onde adquiri as grandes empresas dos segmentos dos 
países de atuação e livre-se das organizações de menor porte, demonstrando a 
grandeza e competitividade existente. 
 
Geografia: A existência em dois terços de fábricas próprias do grupo nos países 
de atuação, demonstra a estrutura existente, porém as aquisições devem 
continuar em todo o mercado, para que assim o domínio mantenha-se 
concreto, e as perspectivas de evolução de mercado, fatores que provenientes 
de mercado e meio envolvente, gerando decisões e circunstâncias externas ao 
poder de decisão da empresa, ou seja, inovação é primordial ao longo do 
tempo, tudo é mutável, a todo o tempo. O acompanhamento dessa evolução é 
direcionado também ao aspecto de novas formas de divulgação, na qual a 
aproximação da marca com o cliente seja permanente. 
 
 
 
 
 
ANÁLISE DE OPORTUNIDADE, AMEAÇAS, 
FORÇAS E FRAQUEZAS: 
 
Análise Swot 
 
Fatores Internos: 
Forças: 
- Qualidade do Produto 
- Muita Propaganda 
- Líder de Mercado e Reconhecido 
Fraquezas: 
- Existência de Produtos Alternativos para o Segmento 
- Preço 
Fatores Externos: 
Oportunidades: 
- Mercado Receptivo ao Produto 
- Expansão Geográfica 
- Expansão de Linha de Produtos 
Ameaças: 
- Novos Entrantes 
- Perda de Venda para Substitutos 
 
 
 
 
DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO 
 
Público Alvo: 
Precisa ser encarado como um fato n planejamento da empresa , o público alvo 
da marca OMO são as mulheres solteiras, casadas e divorciadas que lavam 
suas roupas ou de outras pessoas com o objetivo de diminuir o gasto com 
sabão em pó ou pelo preço geral, ou pelo rendimento, deixando o produto com 
mais vantagens. 
 
Geográfico: 
O OMO foi introduzido em muitos países, especialmente na Ásia e na América 
Latina, lançandoinúmeros produtos, no inicio dos anos 90 o OMO já era 
comercializado em 18 países dos cinco continentes. 
A marca OMO comercializa seus produtos em mais de 28 países ao redor do 
mundo , tendo no Brasil um de seus principais mercados e com forte presença 
na Europa ( especialmente na Turquia e Reino Unido ), América Latina e Ásia 
(China onde é a marca mais forte da UNILEVER ), além de países da África. 
 
Demográfica: 
100% dos lares entre mulheres que trabalham e donas de casa , 99,6% utilizam 
detergente em pó em sua maioria mulheres das classes A,B,C e D na faixa 
etária de 20 à 54 anos. 
 
Psicográfico : 
Seu diferencial é fragrância sua vantagem é o melhor rendimento e 
desempenho , tem mais benefícios funcionais para convencer as consumidoras, 
brancura incomparável, maior poder de limpeza, maior economia, mais 
espuma, melhor dissolução, melhor perfume e melhor embalagem. 
 
 
Comportamental: 
O sabão em pó OMO, é sofisticado artigo elaborado com matéria-prima 
sintéticas capaz de atingir resultados de limpeza muito mais eficientes, do que 
o tradicional. 
 
 
 
DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE 
MERCADO 
 
O produto OMO vende cerca de 1,6 milhões de embalagens por dia no Brasil, 
ele é a marca mais rentável da UNILEVER faturando anualmente mais de US$ 
2,5 bilhões. 
Tendo o seu preço variado para o consumidor de R$ 4,00 à R$ 9,50 o produto 
tem como sua imagem no mercado, confiança do seu público alvo e todas suas 
extensões possui boa aceitação, suas características diferenciadas em relação a 
concorrência é a credibilidade e anos de excelência no segmento. 
 
DEFINIÇÃO DA MARCA 
A Marca OMO A marca Omo é líder de mercado desde o seu lançamento, em 
1957. São vários os fatores que contribuíram para esta história de sucesso dos 
quais destacam-se: profundo conhecimento das necessidades da consumidora 
brasileira e alto grau de inovação. Histórico de OMO Consagrado como o 
melhor detergente em pó do mercado nacional, Omo construiu uma trajetória 
de sucesso embasada no pioneirismo e na performance superior a todos os 
outros produtos existentes no mercado. Desde seu lançamento, em 1957, 
OMO vem alcançando um grande aperfeiçoamento tecnológico. A sua posição 
de liderança é absoluta, sendo responsável por aproximadamente 50% das 
vendas de detergentes em pó do país. Todas as inovações de detergentes em 
pó no mercado brasileiro, foram introduzidas por Omo e chegaram a provocar 
diversas mudanças estruturais no mercado. OMO foi o primeiro detergente em 
pó no mercado brasileiro, isto é, feito a partir de matérias primas sintéticas, em 
substituição aos sabões que se utilizavam de óleos e gorduras de origem animal 
e vegetal. Desde então, vem inovando continuamente o seu mix, enriquecendo 
constantemente sua performance de lavagem e sua imagem de produto 
premium e top performance perante a consumidora brasileira. Nos anos 70/80 
OMO tinha os seguintes benefícios funcionais: brancura incomparável, maior 
poder de limpeza, maior economia, mais espuma, melhor dissolução, melhor 
perfume, melhor embalagem. E seus benefícios emocionais eram: tradição, 
segurança, confiabilidade, garantia de trabalhobem feito, experiência e 
 
 
qualidade garantida. Nos anos 80/90 OMO agregou ainda mais benefícios 
funcionais e emocionais. Como funcionais: remoção de manchas, maior 
rendimento, facilita tarefa de lavagem (tempo e esforço), dispensa outros 
produtos, maior praticidade e espuma na quantidade certa. E os emocionais 
agregados foram: inovação constante, contemporaneidade, autoridade 
máxima em lavagem de roupas, produto nosso (brasileiro), tecnologia 
avançada e especialista. A partir de 1995, começou a ser adotado o processo 
de segmentação da marca OMO, respaldado em um profundo conhecimento 
das necessidades da consumidora brasileira. Desde então, a marca vem 
construindo uma linha de detergentes em pó altamente direcionada às 
necessidades da dona-de-casa, apresentando novidades que chegam a superar 
as suas expectativas. A primeira variante de OMO foi introduzida no mercado 
em 1995 como o primeiro detergente em pó com Bleach OMO Progress. Omo 
Progress se posiciona como top performance para a remoção das manchas 
difíceis e brancura superior, sem precisar utilizar água sanitária, prática 
bastante utilizada pela dona de casa. Em Março de 98 Omo Progress inaugura 
uma nova dimensão no resultado de lavagem das roupas, a Brancura Higiênica. 
OMO Progress é a autoridade em lavagem de roupas, agora com Bleach de 
Ação Profunda, limpa tão profundamente que combate até os germes das 
roupas. A segunda variante a ser lançada, em Março 96, foi OMO Cores, o 
único detergente em pó de alta performance para roupas coloridas. OMOCores 
atende uma necessidade específica da consumidora, de remover as manchas 
de suas roupas sem alterar suas cores originais. Em março de 97 ocorreu o 
relançamento de Omo Cores com Colorplus de última geração que além de 
conservar as cores dos tecidos previnem a formação de pelinhos nas roupas. 
Omo Dupla Ação, responsável pela maior participação de mercado, foi 
relançado em Agosto 96, e ganhou o Sistema Anti-Manchas proporcionando 
brancura imbatível e remoção de manchas do dia-a-dia. Mais recentemente, 
em abril de 97, OMO Dupla Ação recebeu um novo impulso, se transformando 
em OMO Multi Ação, desta forma proporcionando imbatível remoção de 
manchas e proteção das fibras (com a introdução da tecnologia exclusiva 
protetora película). Outro integrante da família ser lançado foi OMO máquina, 
em outubro de 96 no Rio Grande do Sul. OMO máquina é o único detergente 
em pó desenvolvido especialmente para máquinas de lavar, ele remove 
manchas e sujeiras das roupas no processo de lavagem a máquina que os 
outros detergentes não conseguem. Além disso OMO máquina contém um 
nível de espuma controlado, adequando para todos os tipos de máquina, 
mantendo um bom funcionamento das mesmas. 
 
 
 
 
 
DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS 
 
 
Objetivos: 
 
O objetivo do sabão OMO é trazer vitalidade para todos que usam seu produto 
fazendo com que as donas de casa tenha seu serviço facilitado sendo assim 
tendo mais tempo para outras coisas, OMO não mediu esforços para 
conquistar as exigentes consumidoras. 
Como parte d uma iniciativa global, OMO tem como objetivo fabricar produtos 
cada vez mais sustentáveis. Agora você pode eliminar as manchas mais difíceis 
da roupa com OMO liquido super concentrado sem agredir tanto o meio 
ambiente. Veja alguns fatos interessantes: 
 
Economia de Água: 
Por ser concentrado, OMO economiza água em sua fórmula. A nova 
embalagem de 1,05 litro d OMO líquido super concentrado equivale a três 
litros de detergente comum. 
Isto é, se todos os consumidores que já usam sabão líquido passarem a usar o 
concentrado, a economia total de água na fabricação seria de 36 milhões de 
litros por ano. Essa verdadeira inundação equivale a economizar quase 14,5 
piscinas olímpicas cheinhas anualmente. 
 
Redução na emissão de CO2: 
Com uma embalagem mais compacta, OMO líquido super concentrado ficou 
mais fácil de transportar e armazenar, o que reduz o número de caminhões 
circulando pelas ruas e estradas de nosso país. 
Como parte do plano de ação global, a fabricação de detergentes e amaciantes 
concentrados da Unilever reduz em 46% a necessidade de caixas de papelão. 
Isso significa que cabe quase o dobro de frascos por caixa e, portanto, o dobro 
por caminhão carregado. 
 
 
 
Embalagem Sustentável: 
A embalagem de OMO líquido super concentrado é 100% reciclável e leva 
menos plástico em sua fabricação. Outra vantagem é que o volume de resíduo 
no descarte final é bem menor, o que traz inúmeros benefícios para a 
sociedade. Quer saber como? 
Bem, ao invés de gastar dinheiro com o tratamento do lixo, as autoridades 
podem investir em áreas mais relevantes como educação, transportee 
segurança. OMO tem feito a sua parte para contribuir para o meio ambiente. 
 
 
Metas: 
 
Em um mundo onde a mudança climática e a escassez de água está se 
tornando cada vez mais uma realidade no cotidiano de milhares de pessoas, 
acreditamos que é nosso trabalho ser parte da solução, não do problema. É por 
isso, que decidimos criar o Plano de Sustentabilidade da Unilever. Sendo uma 
das marcas da Unilever, OMO tem um papel importante em ajudar-nos a 
alcançar a nossa visão de um futuro mais sustentável. 
Até 2020, nossa meta é reduzir pela metade a pegada ambiental dos nossos 
produtos. Dessa forma, à medida que expandimos como negócio, procuramos 
levar também o conceito de sustentabilidade à tudo que fazemos, inclusive, na 
maneira como produzimos nossos produtos. 
Nós assumimos um compromisso sério para fazer a nossa parte e colaborar 
com a sustentabilidade do meio ambiente, reavaliando nossas fórmulas e 
embalagens. Desde 2008, temos nos empenhado para melhorar a fórmula da 
versão em pó de nossos produtos em regiões-chave, reduzindo a dose 
recomendada por lavagem em 25% – fator que não altera o desempenho eficaz 
do produto, mesmo quando usado em quantidades menores. A redução na 
dose nos permitiu utilizar menos matéria-prima e embalagem, economizar 
energia na produção e usar menos caminhões para a entrega de nossos 
produtos, contribuindo, portanto, para a sustentabilidade do meio ambiente. 
O nosso compromisso não termina com a inovação de produtos. Todo o lixo 
gerado em nossa fábrica em Indaiatuba, no Brasil, é reciclado, ou seja, nenhum 
resido é levado aos aterros. Temos o orgulhoso de dizer que desde 2011, o 
consumo de energia na fábrica caiu em 7%, o consumo de água em 15% e as 
emissões de CO2 foram reduzidas em 15%. 
 
 
 
DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE 
MARKETING 
 
. 
Produto: 
Ao final da década de 1980, muitas mamães já trabalhavam fora e precisavam 
de um sabão em pó eficiente para tirar as manchas sem a necessidade de 
esfregar ou deixar de molho. Nesta época, a marca OMO lançou o seu primeiro 
produto dupla ação. A nova fórmula era capaz de limpar, alvejar e remover 
manchas difíceis, como molho de tomate, chocolate e mancha de suor, durante 
a lavagem da roupa na máquina 
 
Preço: 
O sabão OMO não tem o melhor preço, mas seu custo benefício compensa, seu 
valor custa em média R$ 8,12 /kg, em comparação com os seus concorrentes, 
seu preço é maior, mas o rendimento faz valer a pena. 
 
Praça: 
O OMO é comercializado em todo o mundo, inicialmente começou a ser 
comercializado na Inglaterra, terra de origem, logo após se espalhou pela 
Europa e somente depois veio ser comercializado aqui no Brasil. Hoje é 
comercializada em mais de 28 países. 
O principal público do sabão OMO são mulheres, de todas as classes sociais 
com idade entre 20 à 60 anos, com no mínimo ensino médio completo de todos 
os estados civis. 
Normalmente essas pessoas tem o instinto protetor, são zelosas, que gostam de 
cuidar bem da roupa de sua família, ou da sua própria roupa. 
 
 
 
 
Promoção: 
A campanha trouxe bons resultados e não demorou muito para o sabão em pó 
substituir o sabão em barra e o alvejante. Em 1970, a marca OMO já havia se 
consolidado no país, tornando-se preferência entre as consumidoras brasileiras. 
A história da marca OMO acompanhou as mudanças do país. O produto foi se 
adaptando e inovando conforme as necessidades das novas gerações de 
mulheres. 
A campanha “Porque se sujar faz bem” representou uma nova era de 
comunicação não apenas desta marca, mas de toda Unilever, que assumiu a 
missão: trazer vitalidade para todos que usam seus produtos no Brasil e no 
mundo. No Brasil, foi a partir deste momento que a marca colocou no mercado 
uma proposta inovadora de produtos, unindo a fórmula consagrada de OMO 
aos principais atributos do amaciante Comfort, outra forte marca da Unilever, 
ao lançar OMO com um Toque de Comfort em duas versões (Aloe Vera e Pétalas 
de Violeta e YlangYlang). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 CONCLUSÃO 
 
Após uma completa analise do produto Omo, chegamos à conclusão de 
que a marca tem uma forte influencia na vida dos usuários, por sua 
qualidade e prometer com suas funções. Campanhas e promoções são 
feitas a todo o momento para que as pessoas possam usufruir os 
produtos da melhor maneira possível. Seu setor é muito amplo, desde 
os seus produtos líquidos, em pó, e utensílios, sem contar que o setor 
tem uma ampla necessidade em todo ambiente. 
Falando em ambiente é preciso deixar claro o quanto o ambiente 
favorece a venda de Omo, um produto que se encontra em qualquer 
mercado, e que apesar de um preço não muito barato, ele ainda 
consegue atingir a maioria da classe C. Somando 4,2 bilhões de reais 
no ano passado, a Omo lidera em seu setor de produtos líquidos e em 
pó. 
Um produto que não passa por sazonalidade por tanto não há uma 
redução muito grande em seus índices. Sendo assim, consideramos a 
empresa Unilever, uma empresa que realmente se importa com seus 
clientes por isso proporcionam produtos de qualidade, apesar do preço 
ser alto, e que poderia mudar essa situação, o que fica registrado é a 
maneira como ela se comunica e se comporta diante das famílias 
brasileiras e o modo de atrair seu publico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS: 
 
http://www.ccsp.com.br/site/ultimas/65452/Eu-te-OMO 
http://www.omo.com.br/ 
http://www.ibge.gov.br/home/ 
http://www.abrasnet.com.br/clipping.php?area=17 
http://abralimp.org.br/modulos/canais/descricao.php?cod=26&codcan=2
5 
http://dicascuriosidadesemais.blogspot.com.br/2009/09/mandado-por-
lilian-c-eu-nao-sei-se.html 
http://veja.abril.com.br/listas/economia/as-dez-marcas-mais-consumidas-
no-brasil-em-2013.html 
mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/05/omo-lava-mais-branco.html