Avaiação Parcial 3 Competências Gerenciais

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Acertos: 7,0 de 10,0 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201503102700) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de 
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
 
 
Utilizar sempre o e-mail. 
 Utilizar diferentes canais de comunicação. 
 
Utilizar um único canal de comunicação. 
 
Utilizar sempre a comunicação simbólica. 
 
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. 
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 2a Questão (Ref.: 201503101290) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado 
de: 
 
 
Sintonia. 
 
Conflito. 
 
Codificação. 
 
Afinação. 
 Feedback. 
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 3a Questão (Ref.: 201503668941) Acerto: 0,0 / 1,0 
Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para 
que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes 
maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do 
próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de 
desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa 
onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do 
grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é 
conhecida como: 
 
 Disjuntiva 
 
Aditiva 
 Prospectiva 
 
Disruptiva 
 
Conjuntiva 
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 4a Questão (Ref.: 201503320377) Acerto: 1,0 / 1,0 
O que podemos entender por facilitação social? 
 
 Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens. 
 
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens. 
 
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas. 
 
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503672974) Acerto: 0,0 / 1,0 
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. 
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é 
causado: 
 
 Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que 
lhes são exigidas 
 Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura 
transmitir 
 Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que 
considera corretas 
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de 
capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas 
 Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos 
empregados 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503872695) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg? 
 
 
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: 
Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: 
Empreendedor, solucionador de conflitos. 
 
Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor: 
Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação. 
 Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: 
Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz e 
Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador. 
 
Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação, 
Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz. 
 
Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de 
ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201503283329) Acerto: 1,0 / 1,0 
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a 
implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e 
perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos: 
 
 
Controle de ponto. 
 
Acompanhamento clínico. 
 
Avaliação de cargos. 
 Avaliação de desempenho. 
 
Avaliação de salários. 
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 8a Questão (Ref.: 201503619114) Acerto: 1,0 / 1,0 
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu 
primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação 
de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento 
profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 
'feedback' para Antonio? 
 
 
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e 
efetiva. 
 
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e 
melhoram o desempenho do empregado. 
 É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre 
como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e 
melhorados, respectivamente. 
 
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas 
vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que 
possam auxilia-lo de maneira efetiva. 
 
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o 
gerente faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às 
distorções deste tipo de julgamento. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201503738789) Acerto: 0,0 / 1,0 
Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no 
ambiente socioeconômico. Quais são osdois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar? 
 
 
As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio. 
 Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores 
 
Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral. 
 Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes. 
 
Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201503318693) Acerto: 1,0 / 1,0 
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter. 
 
 
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo 
 Descongelamento, movimento, recongelamento 
 
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência 
 
Todas as respostas estão corretas 
 
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão 
 Gabarito Comentado.