Apol 1 Gestão da Conhecimento Nota 100

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Questão 1/5 - Gestão do Conhecimento
Para que uma organização conheça as suas competências é preciso que realize o mapeame
das competências. Assinale a alternativa que apresenta os primeiros itens que devem 
considerados para o mapeamento das competências.
Nota: 20.0
A Cadeia produtiva da organização.
B O segmento em que a organização está
inserida.
C Missão, visão e valores da organização.
D Planejamento estratégico da organização.
Questão 2/5 - Gestão do Conhecimento
Os diferentes tipos de competências são construtos resultantes de diferentes recursos. Sobre o
diferentes tipos de competências, relacione a coluna A com a coluna B, associando as 
categorias de competências às suas respectivas descrições e, em seguida, assinale a 
alternativa correta.
 
Você acertou!
Para começar, para saber quais as
competências que a organização possui e
de quais precisa, uma primeira análise
pode ser feita na missão, visão e valores
da organização, o que nos dá um primeiro
indicativo de que competências
encontraremos. (Capítulo 2 – Guia de
Estudo)
Nota: 20.0
A 1 – 2 – 3 – 4 – 5
B 2 – 3 – 1 – 5 – 4
C 4 – 3 – 5 – 1 – 2
D 2 – 1 – 4 – 5 – 3
Questão 3/5 - Gestão do Conhecimento
Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional,
individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo
certificação. O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias o
deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes pa
desempenho de atividades. Desta forma, a certificação de competências é dividido em 2 fase
mensuração e a elaboração de um mapa de competências (Guia de estudo, capítulo 2).
 
 
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
 
Não é coerente considerar que uma organização apresenta ou não certa competência, uma 
que o correto é apontar o nível de desenvolvimento desta competência.
 
PORQUE
Você acertou!
Competências essenciais: Competências
centrais para a sobrevivência da
organização e para sua estratégia.
Competências distintivas: Competências
capazes de diferenciar a organização
mediante os concorrentes conferindo
vantagem competitiva.
Competências organizacionais: Atividades-
chave de cada negócio.
Competências de apoio: Atividades que
fornecem apoio ao desenvolvimento de
outras atividades organizacionais.
Capacidade dinâmica: Capacidade de a
organização adaptar constantemente suas
competências ou atividades sempre que
necessário. (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
 
A mensuração da competência trata-se de uma medida qualitativa, é possível desenvolver 
infinidade de metodologias para tal, considerando apenas a avaliação dos líderes.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A As duas asserções são proposições
verdadeiras, e a segunda é uma justificativa
correta da primeira
B As duas asserções são proposições
verdadeiras, mas a segunda não é justificativa
correta da primeira.
C A primeira asserção é uma proposição
verdadeira, e a segunda, uma proposição
falsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e
a segunda, uma proposição verdadeira.
E Tanto a primeira quanto a segunda são
proposições falsas.
Questão 4/5 - Gestão do Conhecimento
O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamen
sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional. (Guia
estudo, capítulo 2).
 
 
 
Você acertou!
De acordo com o guia de estudo (capítulo
2), a primeira asserção é verdadeira, pois
se refere que a competência pode ser
avaliada pelo seu grau de desenvolvimento
na organização, por estarmos nos
referindo ao grau/nível, a competência
pode ser mensurada de forma quantitativa
por diversos instrumentos, o que invalida a
segunda asserção. O instrumento de
mensuração trabalhado no capítulo 2 pode
ser utilizado por apenas uma pessoa, um
grupo de pessoas ou por um grupo de
discussão.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
 
No contexto de constantes transformações a aprendizagem surge como uma resposta pela qua
organizações e as pessoas devem desenvolver a capacidade de aprender continuame
tomando por base suas experiências e traduzindo esses conhecimentos em práticas 
contribuam para um melhor desempenho.
 
PORQUE
 
As organizações que aprendem são capazes, não somente, de aprender, mas também
aprender a aprender.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A As duas asserções são proposições
verdadeiras, e a segunda é uma
justificativa correta da primeira.
B As duas asserções são proposições
verdadeiras, mas a segunda não é justificativa
correta da primeira.
C A primeira asserção é uma proposição
verdadeira, e a segunda, uma proposição
falsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e
a segunda, uma proposição verdadeira.
E Tanto a primeira quanto a segunda são
proposições falsas.
Questão 5/5 - Gestão do Conhecimento
Um dos principais conceitos de competência é o 'CHA', que representa os seus três pil
básicos: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Contudo, é importante atentar que mesm
organização tendo estes três pilares não significa que irá entregar a competência (Guia de estu
capítulo 1).
Você acertou!
De acordo com o guia de estudo (capítulo
2), as duas asserções são verdadeiras e a
segunda é uma justificativa da primeira,
pois retrata a importância da aprendizagem
no desenvolvimento de competências.
 
 
 
Sobre o conceito de entrega avalie as afirmativas a seguir:
 
I - A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato. Assim, um meio
torná-la tangível é através do conceito de entrega.
 
II - Dentro da lógica de competência, as decisões em relação ao indivíduo são tomadas de aco
com a função ocupada descrita.
 
III - Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valo
negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive.
 
IV - No âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade
assegurar condições de obter resultados. A entrega do produto e/ou serviço, bem como o v
percebido pelo cliente não fazem parte da competência.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A Apenas I e II.
B Apenas I e IV.
C Apenas I e III.
Você acertou!
I - A competência é intangível, uma vez
que trata de um conceito abstrato. Assim,
um meio de torná-la tangível é através do
conceito de entrega. Afirmativa correta, de
acordo com o guia de estudos (capítulo 1),
o conceito de entrega confere
tangibilidade, pois reflete a competência
em ação.
II - Dentro da lógica de competência, as
decisões em relação ao indivíduo são
tomadas de acordo com a função ocupada
descrita. Afirmativa incorreta, de acordo
com o guia de estudos (capítulo 1), as
decisões em relação ao indivíduo, são
tomadas de acordo com o que ele entrega
para a organização, diferentemente do
conceito de cargos, que privilegia apenas a
função ocupada.
III - Uma pessoa é competente quando,
graças às suas capacidades, entrega e
agrega valor ao negócio ou a empresa em
que atua, a ele próprio e ao meio em que
D Apenas II e III.
E Apenas II e IV.
 
vive. Afirmativa correta, de acordo com o
guia de estudos (capítulo 1), a
competência, seja ela individual ou
organizacional, é reflexo na entrega e ao
valor da competência em ação. Aqui
podemos dizer que a entrega é resultado,
o que a pessoa entrega para empresa, o
que a organização entrega para o cliente.
IV - No âmbito organizacional uma
organização competente é aquela que
detém a capacidade de assegurar
condições de obter resultados. A entrega
do produto e/ou serviço, bem como o valor
percebido pelo cliente não fazem parte da
competência. Afirmativa incorreta,de
acordo com o guia de estudos (capítulo 1),
no âmbito organizacional uma organização
competente é aquela que detém a
capacidade de assegurar condições de
obter resultados e, entregar o seu objeto
fim(produto, serviço, etc.), de forma
eficiente e eficaz. A entrega também
corresponde ao valor agregado.