AD1 Aulas 1 e 2

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AD1
Aula 2
AULA 1
➤ Funcionamento do curso: 
➤ regras de conduta (assiduidade, uso do celular, uso do computador), 
➤ conteúdo abordado, 
➤ bibliografia, 
➤ cronograma, 
➤ atendimento da monitoria, 
➤ sistema de avaliação, 
➤ uso do AVA 
➤ sistema de chamada, 
➤ contato com a professora 
➤ Dúvidas sobre o programa
PANORAMA
➤ Importância do PD nas 
diversas situações da vida: 
pessoais ou profissionais
Administração
Gestão
Pesquisa
Análise dos 
Dados
Decisão
SUBJETIVIDADE
Exceto em problemas rotineiros, bem conhecidos e com estrutura de opções bem 
definida... 
... o processo de formular alternativas de decisão e escolher a melhor delas é quase 
sempre 
Caótico e Complexo
CAÓTICO X COMPLEXO
➤ CAÓTICO 
➤ Porque os indivíduos e as organizações não possuem visão clara e complexa: 
➤ dos objetivos e 
➤ dos meios que definem o problema de decisão 
➤ COMPLEXO 
➤ Porque a incerteza, falta de estruturação e o tamanho do problema podem 
inviabilizar a aplicação sistemática da maior parte das metodologias de decisão, as 
quais frequentemente utilizam julgamentos subjetivos.
TIPOS DE PROBLEMAS
➤ Estruturados. Fases de operação claras e execução repetida sempre possível. Ex.: folha de 
pagamento, lançamento contábil, operação de processamento de dados em geral. 
➤ Semi-estruturados. Operações bem conhecidas, mas com algum fator ou critério que pode 
influir no resultado. Ex.: previsão de vendas, previsão de compras. 
➤ Não estruturados. Cenários e critérios de decisão não fixados a priori. Ex.: escolha da 
capa de uma revista semanal ou primeira página de um jornal diário (alternativas previstas, 
mas podem ser substituídas na última hora se algum fato importante ocorrer.
NÍVEIS DE DECISÃO
➤ Estratégico. Decisão de maior prazo. Em geral, para 2 a 5 anos. Se preocupa principalmente com 
problemas externos, ou com a empresa e seu ambiente. 
➤ Tático. Médio a curto prazo. Em geral, para alguns meses a até 2 anos. Se preocupa com a 
estruturação dos recursos da empresa, de modo a criar alternativas de execução que visam aos 
melhores resultados. 
➤ Operacional. Curtíssimo prazo. Em geral, para alguns dias ou meses. Visam maximizar a eficiência 
do processo de conversão dos recursos, a rentabilidade das operações correntes. 
➤ Embora distintas, todas as decisões interagem entre si, são interdependes e complementaras.
ANÁLISE DE DADOS
➤ O processo de organização e análise dos dados coletados no PD é de extrema 
importância 
➤ Ele antecede e acompanha a estruturação e tomada de decisão
ATORES NO PD
➤ Há várias classificações na literatura para os diversos atores que participam de alguma forma do 
deste processo, dentre os quais, destacam-se: 
➤ Decisor
➤ Analista: entendimento do problema, facilitador 
➤ Cliente: intermediário entre o decisor e o analista, assessor do decisor 
➤ Especialista: conhece os mecanismos de comportamento do sistema objeto de estudo e do seu 
ambiente que influenciam variáveis relacionadas ao problema de decisão em questão
SUCESSO DA DECISÃO
➤ Depende de inúmeros fatores: 
➤ Responsabilidade perante leis e penalidades 
➤ Especialização: baseada em conhecimentos teóricos e práticos de especialistas 
➤ Coordenação: para transmitir as ordens que devem ser cumpridas e coordenar o PD 
➤ Provisionamento (ou crédito): para cobrir eventuais fracassos em algumas frentes 
➤ Tempo: pois o tempo curto pode minimizar a incerteza, mas pode aumentar o risco de uma 
decisão apressada, enquanto o tempo longo pode trazer novas perspectivas de decisão, mas 
aumenta o nível de incerteza
➤ Para a empresa, talvez não seja interessante conhecer a MELHOR DECISÃO no 
momento, mas conhecer as outras alternativas possíveis de decisão. 
➤ Uma análise das áreas de variação das decisões possíveis pode ser obtida por meio de 
uma ANÁLISE DE SENSIBILIDADE das decisões.
APLICAÇÕES
➤ Finanças: desempenho financeiro, gestão de fluxo de caixa, gestão de risco de crédito 
➤ Produção e processos: decisões de manufatura e cadeia de suprimentos, classificação 
de processos de gestão 
➤ Seleção de fornecedores, gestão da informação compartilhada entre parceiros e 
fornecedores 
➤ Meio-ambiente: gestão de saneamento básico, sistemas de fornecimento de energia, 
gestão de redes de água, gestão de lixo eletrônico 
➤ Agronegócios: políticas de suporte ao produtor familiar, melhoria na eco-eficiência 
agrícola