AP GESTÃO DE PROCESSOS

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Avaliação Parcial: GST1707_SM_2017 
	
	
	
	
	
	
	1a Questão (Ref.:201706297705)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre os conceitos de processo, analise as afirmações abaixo e julgue as alternativas
I. Um processo é composto por três etapas: entradas, transformações e saídas.
II. Os processos podem ser simples ou complexos. Comprar um sapato é um exemplo de um processo simples, fabricar um sapato é um exemplo de um processo complexo.
III. Macroprocessos são considerados os processos mais abrangentes. Para entendermos melhor um processo, podemos dividi-lo em subprocessos e atividades.
IV. Todo processo existe por um objetivo, para buscar um resultado.
É correto o que se afirma em
		
	
	d) II, III e IV, apenas.
	
	a) I, apenas.
	 
	e) I, II, III e IV.
	
	c) I, II e IV, apenas.
	
	b) I e II, apenas.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201704076014)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201704467700)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de processos visa
		
	
	à redução dos contenciosos jurídicos que podem afetar a produtividade da organização.
	
	à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.
	
	à valorização de um processo organizacional mais centrado nos relacionamentos pessoais humanizados.
	 
	à otimização das atividades na utilização dos recursos da organização.
	
	ao aumento da eficácia na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201703488780)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as características ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração?
		
	
	são focalizados nos gerentes e suas relações;
	
	não são suportados por processos internos;
	
	caracterizam a atuação da empresa;
	 
	viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	
	incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201703700844)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
		
	 
	A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas.
	
	O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos.
	
	Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
	 
	Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201704045190)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de projeção?
		
	 
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	 
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201703740853)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	I e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a II está correta
	
	Somente a III está correta
	 
	Somente a I está correta
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201704076105)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a II está correta
	
	Somente a I está correta
	 
	Somente a III está correta
	 
	I e III estão corretas
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201703709155)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
		
	 
	Organograma hierárquico.
	
	Diagramas UML.
	
	SIPOT
	 
	Tabela verdade.
	
	Mapa de processos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201704049995)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
		
	 
	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
	
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
	
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
	 
	Fornecedores,entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
	
	
	
	
	
	
	
	
	1a Questão (Ref.:201703718663)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva.
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV - Garantir padrão de qualidade.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são:
		
	
	I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
	 
	I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
	
	I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
	
	III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703709145)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
		
	
	A descrição da primeira fase está errada
	
	Todas as descrições estão corretas
	
	Todas as descrições estão erradas
	
	A descrição da terceira fase está errada
	 
	A descrição da segunda fase está errada
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201703486854)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
		
	
	Eliminação de Situações de Retrabalho;
	
	Monitoramento de Indicadores de desempenho;
	 
	Aumento no fluxo de retrabalho.
	
	Ordenação nos fluxos Organizacionais;
	
	Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201703487081)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de :
I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço;
II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e;
III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades.
Marque a alternativa correta:
		
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	 
	As alternativas I e II estão corretas;
	
	As alternativas I e III estão corretas;
	
	Somente a afirmativa III está correta;
	
	Somente a alternativa I está correta;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201703710548)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
		
	
	Liderança, tático e executor.
	
	Alto, médio e gerencial.
	
	Liderança, médio e operacional
	 
	Estratégico, tático e operacional.
	
	Estratégico, médio e local.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201703548304)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
		
	
	A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa.
	
	A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário, aumentando a motivação e o desempenho.
	 
	A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é feito na empresa.
	
	A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários, pois não envolve mudança de cultura.
	
	A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares de gestão integrada.
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201704076105)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	 
	Somente a III está correta
	 
	I e III estão corretas
	
	Somente a I está correta
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a II está correta
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201703740850)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada como processo-chave?
		
	
	Consultoria de Informática
	
	Lavanderia
	
	Indústria Naval
	
	Escritório de Contabilidade
	 
	Consultoria de RH
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201704050016)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
		
	 
	Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos.
	
	Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201704047671)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que é o mapeamento de processos de negócio?
		
	 
	Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
	
	Técnica para descrever os benefícios do processo
	
	É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
	
	É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado.
	
	São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre