Av. parcial 2018 competências Gerenciais

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Quest.: 1
	
		1.
		Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
	
	
	
	
	Gírias.
	
	
	Autoridade.
	
	
	Jargões. ok
	
	
	Perguntas.
	
	
	Hierarquia.
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
	
	
	
	
	Comunicação verbal.
	
	
	Comunicação não verbal
	
	
	Comunicação simbólica.
	
	
	Comunicação escrita.
	
	
	Comunicação eletrônica. ok
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
	
	
	
	
	O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo
	
	
	Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento aceitável. ok
	
	
	Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
	
	
	São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
	
	
	Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
	
	
	
	
	Grupo formal.
	
	
	Grupo Autônomo
	
	
	Grupo organizacional.
	
	
	Grupo informal. ok
	
	
	Grupo temporário.
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		O conceito de competências está relacionado ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa. No entanto, é preciso considerar que a competência está ligada à ação. Apenas o conhecimento do indivíduo ou o potencial de desempenho não pode ser considerado competência. Isso só ocorrerá se:
	
	
	
	
	Tanto o conhecimento quanto o potencial forem identificados como conhecimentos tácitos.
	
	
	O conhecimento ou potencial for desenvolvido por meio de ações de treinamento comportamentais e técnicos.
	
	
	Esse conhecimento ou potencial forem identificados em testes em processos seletivos internos.
	
	
	O potencial e o conhecimento estiverem relacionados aos processos de trabalho do nível estratégico da empresa.
	
	
	Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e compatível com os objetivos da organização. ok
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		Alguns autores definem competências como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Mas, mais que esse conjunto de saberes, para ser identificada como competência é preciso que:
	
	
	
	
	As ações gerem lucro para a empresa.
	
	
	A ação gerada seja adequada a um contexto específico, agregando valor à empresa. ok
	
	
	Contenha um alto grau de especialização de funcionários em uma determinada área.
	
	
	Seja reconhecida por um agente interno.
	
	
	As ações contribuam para o aumento de resultados financeiros.
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
	
	
	
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. ok
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
	
	
	
	
	Recrutar novos empregados para a empresa;
	
	
	Coordenar quando necessário;
	
	
	Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
	
	
	Diagnosticar o problema; ok
	
	
	Demitir o empregado identificado como problema.
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
	
	
	
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	
	
	descongelamento, mudança e recongelamento ok
	
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	
	coleta, análise e implantação
	
	
	tácito, explícito e variável.
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
	
	
	
	
	Fortalecer a ação. 
	
	
	Consolidar ganhos.
	
	
	Acertar a visão.
	
	
	Diminuir a urgência. ok
	
	
	Criar vitórias em curto prazo.