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Avaliação: GST0615_AV_201202274201 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201202274201 - STEPHANIE MARINHO CRUZ DE ALBUQUERQUE Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9001/AA Nota da Prova: 5,6 Nota de Partic.: 0 Data: 09/11/2013 08:30:43 1a Questão (Ref.: 201202354327) DESCARTADA Em uma pesquisa realizada por Henry Mintzberg, envolvendo CEOs de companhias, foram identificados três papéis que foram descritos como: Interpessoal, motivação e decisão. Interpessoal, comunicação e motivação. Interpessoal, informação e decisão. Interpessoal, comunicação e decisão. Interpessoal, informação e motivação. 2a Questão (Ref.: 201202354333) Pontos: 0,8 / 0,8 Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de líder que são identificados como: Autocrático, liberal e democrático. Despótico, laissez faire e democrática. Autocrático, laissez faire e igualitário. Autocrático, laissez faire e democrática. Despótico, liberal e igualitário. 3a Questão (Ref.: 201202417340) Pontos: 0,0 / 0,8 3. Sobre estilos de liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela centralização das decisões na cúpula da organização. ( ) O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela valorização do processo representativo. ( ) O modelo democrático de liderança caracteriza-se pela participação dos empregados no processo de tomada de decisões. ( ) No modelo autocrático de liderança, as comunicações verticais descendentes prevalecem sobre as ascendentes. ( ) O modelo autocrático de liderança enfatiza a confiança mútua, a participação e o envolvimento do grupo. Escolha a alternativa que contém a seqüência CORRETA. V, V, V, F, F. V, V, V, F, V. F, V, V, F, F. V, F, V, V, F. V, V, F, V, V. 4a Questão (Ref.: 201202354940) Pontos: 0,0 / 0,8 Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de: Distribuir recompensas e punições com justiça. Fazer declarações claras de desempenho. Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área. 5a Questão (Ref.: 201202354237) Pontos: 0,0 / 0,8 A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são: De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados. De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos. De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos. De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados. De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente. 6a Questão (Ref.: 201202353469) Pontos: 0,8 / 0,8 Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança? Crise, mudança, ambiente e fatos Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente Crise, ambiente, contexto e fatos. Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança. Contexto, crise, mudança e ambiente. 7a Questão (Ref.: 201202352968) Pontos: 0,8 / 0,8 Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor. V, V, F. F, V, F. V, F, V. F, V, V. V, V, V. 8a Questão (Ref.: 201202354366) Pontos: 0,8 / 0,8 Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de: Punição. Enquadramento. Aprimoramento. Recompensa. Envergonhar os subordinados. 9a Questão (Ref.: 201202412918) Pontos: 0,8 / 0,8 Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo? Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas. Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais. Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades. 10a Questão (Ref.: 201202456798) Pontos: 0,8 / 0,8 O que é o processo de comunicação? Resposta: É o processo em que há uma troca de informação entre locutor e interlocutor. Gabarito: Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. 11a Questão (Ref.: 201202456810) Pontos: 0,8 / 0,8 Foi dada uma determinada tarefa para uma equipe de 3 membros, entretanto observamos que um destes integrantes encontra-se ocioso. Explique, de acordo como o texto Intervenção efetiva na equipe, sugere resolver este problema. Resposta: Verificar a causa da ociosidade ou se trata de motivos pessoais como desmotivação, cansaço, etc. , Estabelecer prioridades para que ocorra a mudnça. Gabarito: Ociosidade Uma estratégia para reduzir ativamente a ociosidade é abordar a questão antes que ela aconteça, criando normas orais para a equipe. Antes de estabelecer uma meta, atribuir uma tarefa ou dividir o trabalho, a equipe deve discutir e concordar com as consequências para os membros que não fizerem a sua parte. Esse tipo de contrato social pode ajudar a criar um nível mais alto de responsabilidade e permitirá um ponto de referência comum a que todos os membros podem se referir caso ocorra ociosidade.
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