Prova Estratégias de Negociação

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Estratégias de Negociação
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Estratégias de Negociação
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Exercício 1
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	Iniciado em
	terça, 8 Mai 2018, 08:18
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	Finalizada
	Concluída em
	terça, 8 Mai 2018, 08:24
	Nota
	7,00 de um máximo de 10,00(70%)
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a modalidade de negociação em que há união temporária de empresas para explorar um negócio para limitar custos.
Escolha uma:
a. B2B
b. Pool
c. Oligopólio.
d. B2E
e. Monopólio
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A resposta correta é: Pool.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Evitar Perda.
Escolha uma:
a. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
b. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
c. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
d. Comunidade que pensa em apenas adquirir.
e. Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
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A resposta correta é: Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador..
Questão 3
Não respondido
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o uso de roupas/acessórios na comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – O uso de bijuterias e anéis dá a identidade do grupo ou organização a qual a pessoa pertence.
II – O uso de roupas/acessórios deixa claro como o indivíduo se enxerga.
III – As vestimentas e acessórios servem para dar ao usuário a importância desejada.
Escolha uma:
a. Todas as alternativas estão incorretas, com exceção da I.
b. A afirmativa III apenas está correta.
c. As afirmativas I, II e III estão corretas.
d. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
e. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto cliente.
Escolha uma:
a. Propõe manter o foco nos clientes de acordo com a região geográfica.
b. Propõe cuidar do cliente interno e na qualidade como fonte de fidelização.
c. Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas.
d. Wanderley propõe não se preocupar tanto com o cliente – é melhor deixa-lo livre para decidir.
e. Propõe cuidar do cliente interno da organização.
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A resposta correta é: Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto organização.
Escolha uma:
a. Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc.
b. Propõe a importância de se visitar a organização pelo menos mensalmente.
c. Nada está proposto quanto ao aspecto organização.
d. Propõe a importância de se documentar tudo que puder sobre a organização.
e. Propõe a importância de se iniciar com concessões com a organização.
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A resposta correta é: Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes que compõem os fatores chave de negociação conforme Menezes.
Escolha uma:
a. Informação, tempo, poder e pressão.
b. Fatores estéticos, apenas.
c. Busca, seleção, síntese e poder.
d. Fatores táticos, estratégicos e comportamentais.
e. Fatores estratégicos, táticos e operacionais.
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A resposta correta é: Fatores táticos, estratégicos e comportamentais..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com Teixeira et al sobre o comércio ou varejo.
Escolha uma:
a. A intenção é apenas a negociação.
b. A base do comércio varejista é se instalar bem.
c. A função do comércio é revender com uma boa margem de lucro.
d. A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender.
e. A função do comércio é se localizar bem e revender com uma boa margem de lucro.
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A resposta correta é: A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a interpretação com alguns vestuários em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Roupa esportiva - traje casual, informal.
b. Saia curta/blusa com decote - traje geralmente não adequado para o trabalho.
c. Peça de design - indica estilo formal, padrão no mundo dos negócios.
d. Peça de postura - indica o caminho material.
e. Terno, gravata - quando não utilizado em ambiente de trabalho, demonstra falta de sensibilidade.
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A resposta correta é: Saia curta/blusa com decote - traje geralmente não adequado para o trabalho..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de atitudes na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. A ocorrência de olhares mais frequente na direção do interlocutor é sinal de permissão para falar.
b. A ocorrência de meneios mais constantes com a cabeça é sinal de permissão para falar.
c. A comunicação não verbal não pode estar presente nos processos de negociação.
d. A ocorrência de sobrancelhas elevadas é sinal que está buscando informação.
e. A ocorrência de mudanças posturais mais amplas é sinal de resposta demonstrando surpresa.
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A resposta correta é: A ocorrência de meneios mais constantes com a cabeça é sinal de permissão para falar..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto produto/serviço.
Escolha uma:
a. Não há nada em comum.
b. Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos.
c. Tem a ver com o acondicionamento dos produtos.
d. Tem a ver com a forma de comercializar os produtos.
e. Tem a ver com a forma de divulgar os produtos.
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A resposta correta é: Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos..