U4 Avaliação da Unidade

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Composto Mercadológico
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MANUAL
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Iniciado em segunda, 14 Mai 2018, 13:02
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 14 Mai 2018, 13:06
Tempo
empregado
4 minutos 28 segundos
Notas 5,00/5,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Relações públicas é uma profissão complexa exercida, em nível mundial, por milhares de
pessoas. Muitos trabalham para uma única organização; outros, em agências ou assessorias
dedicadas às relações públicas, atendendo a diversos clientes.” GRUNIG, James E. A função das
relações públicas na administração e sua contribuição para efetividade organizacional e
societal. Comunicação & Sociedade, v. 1, n. 39, p. 67-92, 2005. Disponível em:
<http://200.144.189.42/ojs/index.php/cs_umesp/article/viewFile/142/102>. Acesso em 03.set.2016.
O trecho posiciona relações públicas como uma profissão. O termo é também usado para
nomear uma ferramenta componente do mix de comunicação em marketing. Selecione a
alternativa que apresenta uma definição correta para essa segunda aplicação do termo.
Escolha uma:
a. Conjunto de atividades informativas que visam persuadir um público específico a
realizar uma ação desejada pelos promotores.
b. Conjunto de ações relacionadas à comunicação de uma organização ou produto com
objetivos mercadológicos apenas.
c. Conjunto de atividades informativas dedicadas exclusivamente às organizações com
fins lucrativos e os produtos comercializados por elas.
d. Conjunto de ações executadas com o objetivo de persuadir um público específico a
tomar uma decisão positiva para a empresa.
e. Conjunto de atividades informativas que visam promover ou mesmo proteger a
imagem de uma organização, empresa ou produto. 
U4 - Avaliação da Unidade
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Ao usar a promoção de vendas, a empresa deve definir seus objetivos, selecionar as
ferramentas, desenvolver o plano, pré-testar esse plano, implementá-lo e controlá-lo para
depois avaliar os resultados.”
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. Pearson Prentice Hall: São
Paulo, 2012, p.558.
 
Diversas são as ferramentas – ou elementos do composto promocional – que podem ser
selecionadas na situação mencionada no trecho. Verifique algumas de suas descrições:
mercadoria oferecida a um preço relativamente baixo ou grátis, como incentivo à compra de
outro produto.
cédulas que conferem ao portador o direito a um desconto declarado na compra de um
produto específico.
pequena quantidade de produto que é entregue em formas e locais diversos.
Selecione a alternativa que nomeia corretamente as ferramentas na ordem em que foram
descritas.
Escolha uma:
a. Amostra grátis, cupom de desconto, bônus.
b. Brinde, bônus, amostra grátis.
c. Brinde, cupom de desconto, amostra grátis. 
d. Brinde, cupom de desconto, bônus.
e. Amostra grátis, cupom de desconto, brinde.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“A CIM utiliza diversas ferramentas de comunicação que incluem, além dos meios tradicionais
(televisão, rádio, jornal etc), uma lista muito ampla de mídia alternativa, como placas de rua,
merchandising nas novelas, cartazes em bares, anúncios no interior de táxis etc. A versatilidade
dos meios possibilita não só atingir diferentes tipos de consumidores, mas também a redução
dos custos. Assim, meios não tradicionais são formas de contato potencialmente importantes e
que podem ser financeiramente mais acessíveis.”
VÁSQUEZ, Ruth Peralta. Identidade de marca, gestão e comunicação. Revista Organicom, v. 4,
n. 7, p. 199-211,2011. (p. 209)
Considere:
conjunto de incentivos, normalmente de curto prazo, que têm por objetivo estimular o
consumidor a comprar.
conjunto de programas e ações que visam promover ou proteger a imagem da empresa.
conjunto de ações que utilizam diferentes meios diretos para a comunicação com público alvo
específico.
Selecione a alternativa que nomeia corretamente as mencionadas ferramentas de
comunicação componentes da CIM, de acordo com as definições apresentadas.
Escolha uma:
a. Promoção de vendas, relações públicas, marketing direto. 
b. Propaganda, relações públicas, marketing direto.
c. Venda pessoal, propaganda, marketing direto.
d. Promoção de vendas, relações públicas, venda pessoal.
e. Promoção de vendas, relações públicas, venda pessoal.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Depois de implementar o plano de comunicação, o executivo em questão precisa avaliar o
impacto no público-alvo. Deve-se perguntar a integrantes desse grupo se reconhecem ou
lembram da mensagem, quantas vezes a viram, que pontos foram mais marcantes, o que
sentiram em relação à mensagem transmitida e quais são suas atitudes anteriores e atuais em
relação ao produto e à empresa. Também se devem reunir dados comportamentais da
resposta do público, como quantas pessoas compraram o produto, quantas gostaram dele e
quantas falaram a respeito dele a outras pessoas.”
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. Pearson Prentice Hall: São
Paulo, 2012, p.530. (Adaptado)
O trecho descreve ações a serem realizadas e que se agrupam sob a nomenclatura de um dos
5 Ms da propaganda. Assinale a alternativa que nomeia corretamente esse M.
Escolha uma:
a. Mídia.
b. Moeda.
c. Missão.
d. Mensuração. 
e. Mensagem.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Para o pesquisador John Maloney, os consumidores se dividem entre aqueles que esperam
um desses quatro tipos de recompensa na aquisição de um produto: satisfação racional,
sensorial, social ou do ego. Os compradores podem entender tais recompensas como uma
experiência de ‘resultado do uso’, uma experiência de ‘produto em uso’ ou uma experiência
‘incidental ao uso’. Cruzando os quatro tipos de recompensa com os três tipos de experiência,
obtemos 12 possibilidades. Por exemplo, o apelo ‘deixa as roupas mais limpas’ é uma promessa
de recompensa racional seguida de uma experiência de ‘resultado do uso’. A frase ‘sabor de
cerveja de verdade em uma ótima cerveja light’ é uma promessa de recompensa sensorial
ligada à experiência de ‘produto em uso’.”
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. Pearson Prentice Hall: São
Paulo, 2012, p.519. (Adaptado)
Ao se referir às possibilidades de seleção do apelo que deverá atrair e conectar o público à
marca os autores estão esclarecendo aspectos que devem ser trabalhados em uma das etapas
do desenvolvimento de uma comunicação eficaz. Selecione a alternativa que nomeia
corretamente essa etapa.
Escolha uma:
a. Gerenciamento da CIM.
b. Seleção dos canais de comunicação.
c. Elaboração da comunicação. 
d. Decisão sobre o mix de comunicação.
e. Determinação dos objetivos.
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