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1a Questão (Ref.:201703973022) Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com estudos, o comportamento do consumidor pode ser considerado um processo: Primário Privado Estático Único Continuo Gabarito Coment. 2a Questão (Ref.:201703479936) Acerto: 1,0 / 1,0 O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Um dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. Atualmente, compreender os indivíduos pode ser considerado: Pesquisa inútil Desvantagem comercial Capricho organizacional competitivo Vantagem competitiva Exageros da atividade comercial 3a Questão (Ref.:201704157299) Acerto: 1,0 / 1,0 Por meio da ____________________ é possível agrupar consumidores com base em características semelhantes. Diferenciação do produto Promoção dos benefícios do produto Missão da empresa Estratégica de personalização Segmentação de mercado 4a Questão (Ref.:201703355598) Acerto: 1,0 / 1,0 Os estudos de Marketing apresentam o seu desenvolvimento histórico e filosófico em termos de eras. Entre as opções abaixo, indique a única era que reconhece o grande valor e o potencial de lucro na conservação do cliente. A ênfase orientadora dessa era é a criação compartilhada de valor entre os clientes, os fornecedores e a empresa. Era do Marketing de Relacionamento Era do Marketing Era das Vendas Era do Marketing Societal Era da Produção 5a Questão (Ref.:201703355640) Acerto: 1,0 / 1,0 Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O __________________ é a pessoa que sugere a idéia de comprar um determinado produto ou serviço. Indique a única opção correta: Finalizador Consumidor Consultor Decisor Iniciador 6a Questão (Ref.:201703317120) Acerto: 0,0 / 1,0 Ao definir o perfil econômico do consumidor considera-se: classe social a que pertence, grupos profissionais, artísticos, esportivos, tradições, folclore etc sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência etc Relativos a atitudes, opiniões, reações e motivações de cada grupo Procedimento usuais, diferenças de comportamento entre os diversos públicos Classe econômica a que pertence e renda. 7a Questão (Ref.:201703410552) Acerto: 1,0 / 1,0 As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. Neste sentido, indique a única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade. Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da experimentação de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente estudado. Cultura Subculturas Psicológicas. Escola Família 8a Questão (Ref.:201703353489) Acerto: 1,0 / 1,0 (Kotler - 2006) O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado de ________________. baixo envolvimento desengajamento do consumidor busca de variedade envolvimento do consumidor probabilidade de elaboração 9a Questão (Ref.:201703973076) Acerto: 1,0 / 1,0 O ponto de partida do ato de compra é a: Necessidade Meta Demanda Motivação Desejo Gabarito Coment. 10a Questão (Ref.:201703973091) Acerto: 1,0 / 1,0 Pirâmide das necessidades humanas de Maslow. De acordo com a teoria do psicólogo Dr. Abraham Maslow, pioneiro no estudo da motivação humana, as necessidades e os desejos humanos são organizados em uma: Ordem cronológica Ordem alfanumérica Ordem numérica Hierarquia Ordem alfabética Gabarito Coment.
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