APOL 4

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Apol 4
Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre a identificação do público-alvo.
"Quando se pensa em abrir um negócio, há uma série de fatores que precisam ser considerados para que o empreendimento saia do papel e consiga sucesso. Levantamento de capital inicial, definição do produto e planejamento financeiro são alguns exemplos. Nesse conjunto, entretanto, poucos são tão determinantes quanto um: a definição do público-alvo", é o que diz Simão Martins coordenador do site Administradores.com.br.
(Fonte: https://endeavor.org.br/como-definir-o-publico-alvo-para-sua-empresa/)
Considerando a ideia acima e o livro base, analise as afirmativas abaixo e identifique aquelas que se mostram corretas sobre o que é preciso para a identificação do público-alvo ao se estruturar o planejamento de comunicação de uma empresa.
I - Um banco de dados que forneça informações sobre os clientes.
II - Observar a vizinhança é outra forma de delimitar o público-alvo.
III - É importante não haver discordância entre os sócios para a aceitação de mudanças.
IV - Deve-se reconhecer o que mais pode agregar valor ao seu produto.
Assinale a alternativa correta:
	A	Apenas a III.
	B	Apenas a IV.
	C	I e II.
	D	II; III e IV.
	E	I; II e IV. CORRETA
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre a realização de diagnóstico e definição de objetivos de comunicação.
 A empresa Guri & Guria atua com eventos e festas infantojuvenil, tem uma sede estruturada para os eventos e realizam eventos em locais definidos pelos clientes. Estão no mercado há seis anos e o crescimento tem demandado uma maior es
truturação da empresa. A Guri & Guria não possui uma área especializada em marketing, porém, considera importante profissionalizar as relações com as mídias sociais e a comunicação interna. Pensando nisso o proprietário opta por contratar uma consultoria para realizar um diagnóstico das necessidades de comunicação da Guri & Guria, para então poder definir os objetivos e os planos da empresa com a comunicação.
Considerando o livro base e o caso acima, coloque-se no lugar do consultor e imagine uma relação de perguntas úteis que você deve formular ao proprietário para realizar o diagnóstico do cenário atual da comunicação da Guri & Guria. Agora, analise as afirmativas abaixo e identifique as perguntas que se mostram corretas para elaborar tal diagnóstico.
I - Qual o posicionamento da empresa?
II - Do modo que empresa age hoje é possível chegar ao lugar que deseja?
III - Que caminho deve percorrer para atingir a posição esperada?
IV - Quais os canais de marketing e de comunicação mais adequados?
Assinale a alternativa correta:
	A	Apenas a II.
	B	I e IV.
	C	II, III e IV.
	D	I; II e III.
	E	Todas estão corretas CORRETA – Obs: em dúvida com a IV
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Leia o trecho abaixo:
Líderes autênticos são capazes de transmitir e receber críticas de forma humilde e profissional. Bond e Oliveira (2012) afirmam que a realização de feedback entre os profissionais é promovida em diversas empresas na atual conjuntura, visando colaborar no desenvolvimento das estratégias de melhoria de desempenho das equipes.
FONTE: BOND, M. T.; OLIVEIRA, M. Conhecendo as técnicas secretariais. Curitiba: Intersaberes, 2012. (Coleção Manual do Profissional de Secretariado, v.2).
Considerando o feedback nas organizações como um processo de troca de críticas positivas entre as pessoas para o aprimoramento pessoal e profissional, pode-se afirmar:
I) O processo de feedback deve ser planejado pelos líderes das empresas, ou seja, deve-se estabelecer o objetivo do seu uso e os efeitos que ele pode causar nos profissionais.
II) As atividades diárias realizadas pelos colaboradores e consideradas satisfatórias pelos gestores não apresentam a necessidade de feedback, ou seja, não precisam de correções.
III) O foco da ferramenta feedback nas organizações está na promoção de um debate extremo entre líder e liderado para ver quem tem razão nas tarefas solicitadas e realizadas.
Estão corretas apenas as afirmações:
	A	I, apenas. CORRETA
	B	II, apenas.
	C	III, apenas.
	D	I e II, apenas.
	E	II e III, apenas.
	
Questão 4/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Os processos organizacionais, independentemente do nível hierárquico onde ocorrem, são, geralmente, acompanhados para fins de controle e correção dentro das empresas. Para tanto, alguns sistemas de informações são utilizados diariamente nas organizações, com as mais variadas finalidades, por gestores de todos os níveis hierárquicos.
Com relação aos sistemas de informações utilizados dentro das empresas contemporâneas, leia as afirmativas a seguir e assinale V para Verdadeiro e F para Falso:
(F ) Os sistemas de processamento de transações (SPT) são utilizados na modelagem de dados e informações para apoiar gestores e profissionais no processo de tomada de decisão.
( v ) O estudo dos sistemas de apoio à decisão (SAD) tem mais de 40 anos, iniciando-se na década de 1970 com o surgimento dos primeiros SAD.
(v) Os SAE – sistemas de apoio aos executivos – são softwares destinados a suprir executivos com informações úteis para a gestão estratégica das organizações.
( V ) Os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP’s, são sistemas que integram as informações de todas as áreas funcionais de uma empresa.
Assinale a alternativa que contempla a resposta correta:
	A	V; V; F; F;	
	B	V; F; F; F;
	C	V; V; V; V
	D	F; V; V; V; CORRETA
	E	F; F; V; V.
Questão 5/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Os sistemas de informações, desde que foram inseridos no contexto das organizações na década de 1960, passaram por inúmeras transformações em forma, conteúdo e funções. Pode-se dizer até que o desenvolvimento e a evolução dos SI se deu em quatro momentos: primeira geração; segunda geração; terceira geração; e quarta geração.
A partir do exposto, leia e analise as afirmativas a seguir: 
I. Na primeira geração, os SI visavam à integração dos setores organizacionais por meio das redes de dados corporativas.
II. Na segunda geração, o surgimento dos computadores pessoais (os PC’s – personal computers) foram inseridos no contexto das organizações.
III. A terceira geração foi marcada pelos SI que visavam a automação dos processos operacionais, com ênfase para o processamento de dados nas áreas financeiras e de engenharia.
IV. A quarta geração, fomentada pelo advento da internet, trouxe a integração dos SI e estes deixaram de ser restritos aos servidores corporativos, podendo ser acessados de qualquer lugar por meio da internet.
É correto o que se afirma em:
	A	I e II, apenas;
	B	I e III, apenas;
	C	I e IV, apenas;
	D	II e III, apenas;
	E	II e IV, apenas.