Testes de Conhecimento - 2017

Prévia do material em texto

Aula 1 – Comunicação 
	 1a Questão (Ref.: 201703178813)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (8)
	
	Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
		
	
	Inteligência
	
	cumprimento de prazos
	
	Conhecimento tecnológico
	
	Compromisso
	 
	Comunicação
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702665804)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (8)
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	Cultura.
	 
	Comunicação.
	
	Maturação.
	
	Literatura.
	
	Esporte.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703006349)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	
	Avaliação.
	
	Desenvolvimento.
	 
	Controle.
	
	Descrição.
	
	Função.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702485276)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Simbólica.
	
	Não verbal
	 
	Verbal oral.
	
	Eletrônica.
	
	Verbal escrita.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703006368)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Transmissor.
	
	Processo.
	
	Mensagem.
	
	Receptor.
	 
	Feedback.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702484053)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação verbal.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação escrita.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702660240)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702671589)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	 
	Codificador
	
	Interpretação
	
	Mensagem
	
	Fonte de informação
	
	Receptor
	1a Questão (Ref.: 201703178813)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (10)
	
	Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
		
	 
	Comunicação
	
	Conhecimento tecnológico
	
	Compromisso
	
	Inteligência
	
	cumprimento de prazos
	2a Questão (Ref.: 201703070413)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	3a Questão (Ref.: 201703006349)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	
	Avaliação.
	 
	Controle.
	 
	Descrição.
	
	Desenvolvimento.
	
	Função.
	4a Questão (Ref.: 201702695773)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	5a Questão (Ref.: 201703006358)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (10 de 10)
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a presença de ruídos.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	6a Questão (Ref.: 201702665359)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	 
	Comunicação Verbal.
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	Comunicação Pessoal.
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	Comunicação Simbólica.
	7a Questão (Ref.: 201702484020)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:Interpretação.
	
	Comunicador
	
	Receptor.
	
	Fonte.
	 
	Regulador.
	8a Questão (Ref.: 201702483902)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	F, V, V.
	
	V, F, V.
	
	V, V, V.
	 
	V, V, F.
	
	F, V, F.
Aula 2 - Processos Grupais
	1a Questão (Ref.: 201702677922)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
		
	 
	Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento aceitável
	
	Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
	
	O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo
	 
	Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
	
	São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702483888)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Feedback.
	 
	Reflexão.
	
	Comunicação.
	 
	Empatia.
	
	Sintonia.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702702973)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703080036)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702660277)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A que se refere este conceito:
		
	
	TÍPICO
	
	NORMATIZAÇÃO
	 
	AGITAÇÃO
	 
	DESEMPENHO
	
	FORMAÇÃO
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702484421)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	 
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703055899)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a:
		
	
	Regular.
	
	Limitada.
	 
	Negociação.
	
	Imprópria.
	
	Inadequada.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703070425)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	1a Questão (Ref.: 201702485437)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	 
	Negociação.
	
	Decisão.
	
	Supervisão.
	
	Interação.
	
	Grupal.
	2a Questão (Ref.: 201703055325)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresaque discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
		
	
	Observação.
	
	Definição.
	 
	Conflito.
	
	Levantamento.
	
	Indiferença.
	3a Questão (Ref.: 201702677922)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
		
	 
	Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento aceitável
	
	Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
	
	São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
	
	O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo
	
	Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
	4a Questão (Ref.: 201702483888)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	 
	Empatia.
	
	Reflexão.
	
	Comunicação.
	
	Feedback.
	
	Sintonia.
	5a Questão (Ref.: 201703041943)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
		
	
	Integração.
	 
	Desindividuação.
	
	Facilitação.
	 
	Interação.
	
	Comunicação.
	6a Questão (Ref.: 201702484104)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		
	 
	Interação.
	
	Facilitação
	
	Comunicação.
	
	Integração.
	
	Desindividuação
	7a Questão (Ref.: 201702484015)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
		
	
	F, V, V
	 
	V, V, F.
	
	V ,F, V.
	 
	V, V, V.
	
	F, F, V.
	8a Questão (Ref.: 201702484421)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
Aula 3 – Gerenciamento de Desempenho
	 1a Questão (Ref.: 201703128913)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
		
	
	Vincular à visão/missão.
	 
	Não disseminar as metas.
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	
	Estabelecer metas, não ações.
	
	Demonstrar apoio.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703055536)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
		
	
	Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	
	Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
	
	Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
	
	Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703004555)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
		
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703004550)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	
	Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702665875)
	 Fórum de Dúvidas (16)       Saiba  (0)
	
	Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
		
	
	Operacional.
	
	Assessoria.
	
	Eventual.
	
	Técnico.
	 
	Gerente.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703070418)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (0)
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702484257)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
		
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais peladireção.
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
	 
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703255282)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta:
		
	
	( ) As afirmativas II e III estão corretas.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) N.D.A
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
Aula 4 – Gerenciamento de Desempenho (Monitoramento)
	 1a Questão (Ref.: 201703094804)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas:
		
	
	Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	 
	Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	 2a Questão (Ref.: 201702664691)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
		
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	
	Subjetiva analítica e relativa
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	 3a Questão (Ref.: 201703000230)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	
	Avaliar resultados;
	 
	Avaliar comportamentos;
	
	Avaliar aptidões;
	
	Avaliar desempenho;
	 
	Avaliar personalidade;
	4a Questão (Ref.: 201702485881)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	5a Questão (Ref.: 201703094813)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
		
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	 
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	 
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	 6a Questão (Ref.: 201702485300)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Recompensa.
	 
	Aprimoramento.
	
	Punição.
	
	Enquadramento.
	 7a Questão (Ref.: 201703045600)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em uma tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	 8a Questão (Ref.: 201703092032)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
		
	 
	procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
	
	obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
	
	eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
	
	promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos
	 
	identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
Aula 5 – Gerenciamento de Mudança
	 1a Questão (Ref.: 201702484378)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (0)
	
	Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
		
	
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema.
	 
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	2a Questão (Ref.: 201703092041)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Mudança organizacionalé a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
		
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	3a Questão (Ref.: 201703121393)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	 
	Mudanças de mercados
	
	Mudanças acidentais
	
	Mudanças planejadas
	
	Mudanças orientadas
	 
	Mudanças não planejadas
	4a Questão (Ref.: 201702454954)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
		
	 
	Kurt Lewin
	
	Taylor
	
	Ford
	
	Weber
	
	Fayol
	5a Questão (Ref.: 201703006985)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (0)
	
	O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
		
	
	a gestão corporativa
	
	a reengenharia de processos
	
	o desenho do serviço
	
	a administração de transições
	 
	a gestão de mudanças
	6a Questão (Ref.: 201702454974)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
		
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	7a Questão (Ref.: 201702458854)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	
	Definição de metas como resultados.
	
	Consolidação de resultados.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
	 
	Chamada para ação.
	8a Questão (Ref.: 201703133391)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	 
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	Treinar, Descrever funções.
Aula 6 – Gerenciamento de Equipes de Trabalho 
	1a Questão (Ref.: 201702484523)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	É a fase em que o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer o texto refere-se a qual fase do desenvolvimento de equipes?
		
	
	Normatização.
	
	Produção.
	 
	Desempenho.
	
	Agitação.
	
	Formação.
	2a Questão (Ref.: 201702675012)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização
	 
	O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	3a Questão (Ref.: 201702677917)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela Organização
	 
	O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	4a Questão (Ref.: 201703007973)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
		
	
	Agitação
	
	Aceitação
	 
	Desempenho
	
	Formação
	 
	Normatização
	5a Questão (Ref.: 201702484351)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
		
	 
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	6a Questão (Ref.: 201702484417)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	A formação de uma equipe não é condição suficiente paragarantir um alto desempenho. Quais as dimensões da equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.
		
	
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	 
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas II e IV.
	 
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	7a Questão (Ref.: 201702675077)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão
		
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
	8a Questão (Ref.: 201702665992)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
Aula 7 – Autoconhecimento
	1a Questão (Ref.: 201702484585)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é chamada de:
		
	
	Inteligência cultural.
	
	Valores pessoais.
	
	Capacidade cognitiva.
	
	Traços de personalidade.
	 
	Inteligência emocional.
	2a Questão (Ref.: 201703048869)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba  (0)
	
	Em nosso material didático da disciplina tratamos sobre aprendizagem organizacional e neste contexto temos três níveis de aprendizagem, quais são eles:
		
	
	Nível do grupo, nível da empresa e nível social
	
	Nível de aprendizado, nível social e nível do trabalho
	
	Nível social, nível da organização e nível do grupo
	 
	Nível do individuo, nível do grupo e nível da organização
	 
	Nível de aprendizagem, nível do grupo e nível social
	3a Questão (Ref.: 201703003329)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (0)
	
	Pedro iniciou sua carreira em uma empresa de supermercados na região sul como estagiário de administração e durante 10 anos chegou a gerencia regional tendo alcançado em excelente desempenho junto com a sua equipe, toda formada por ele. Por ser considerado um gerente de alto desempenho foi convidado a assumir a gerência nacional da área de mercado. Pedro levou em consideração que o que o cliente do sul deseja é o mesmo que o de todas as regiões. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Todas as alternativas são falsas.
	 
	Necessariamente as variáveis influenciam positivamente o sucesso da gestão de Pedro e não estarão presentes nas mesmas proporções e forma de manifestação nas demais regiões e por isso não há garantias de sucesso em repetir o mesmo modelo de gestão/liderança.
	
	A liderança e a gestão em uma mesma empresa deve ser a mesma independente da região de sua atuação.
	
	A liderança é nata e o Pedro deve ter características que garantem que seu modelo seja bem sucedido em qualquer empresa.
	
	Um bom gestor se faz respeitar e não necessita de desenvolver características de liderança, afinal manda quem pode e obedece quem tem juízo.
	4a Questão (Ref.: 201702702737)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O grau de influenciação de um gestor para com sua equipe pode variar de acordo com as circunstâncias que venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseada em:
		
	
	Fatores ambientais, técnicos e comportamentais
	
	Fatores internos, cognitivos e comportamentais
	
	Fatores ambientais, cognitivos e técnicos
	
	Fatores internos, cognitivos e técnicos
	 
	Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais
	5a Questão (Ref.: 201702484547)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
		
	
	Identidade e Capacidade.
	
	Capacidade e Habilidades.
	 
	Capacidade e personalidade.
	
	Identidade e personalidade.
	
	Identidade e habilidades.
	6a Questão (Ref.: 201703048910)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba  (0)
	
	A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais:
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais.
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre outros.
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas.
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas.
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
		
	
	Apenas I e II corretas
	 
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Apenas I está correta
	
	Apenas a II, III e IV estão corretas
	
	Todas estão corretas
	7a Questão (Ref.: 201703006383)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:
		
	
	aditiva, conjuntiva e dispersa.
	 
	aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
	
	disjuntiva, incompleta e inadequada.
	
	aditiva, diferente e independente.
	
	alternativa, interpretativa e ausente.
	8a Questão (Ref.: 201703056120)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba  (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:
		
	
	Missão e Visão.
	
	Valores e Objetivos.
	
	Recrutamento e Seleção.
	
	Cargos e Salários.
	 
	Capacidade e Personalidade.
Aula 8 – Autoconhecimento – Parte 2 
	1a Questão (Ref.: 201703128921)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Sabemos que várias são as situações que podem ser classificadas como favorecedoras ao estresse. Baseado nesta firmativa, assinale a opção de resposta dentre as propostas a seguir, que NÃO SE ADEQUA nesta classificação
		
	
	Redução de recursos
	
	Conflitos interpessoais.
	
	Escassez de tempo
	 
	Boa comunicação
	
	Ambiguidade em relação a responsabilidades
	2a Questão (Ref.: 201703007440)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Fernanda precisa de auxílio, pois não tem conseguido realizar suas tarefas do trabalho com efetividade e eficiência. Quais das dicas abaixo você daria para Fernanda com objetivo de otimizar a sua produtividade?
		
	
	Todas as alternativas estãocorretas.
	
	Aprender a dizer não e decorar todas as atividades que precisa cumprir no dia.
	
	Resolver sempre tudo o que for urgente.
	 
	Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento.
	
	Utilizar, somente, a matriz de gerenciamento.
	3a Questão (Ref.: 201702666016)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
		
	 
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	evitar o contato com pessoas.
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
	4a Questão (Ref.: 201703001739)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como sendo causadores do estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida. De modo geral as pessoas tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar mais tranquilidade e, portanto, melhor desempenho do empregado. O objetivo do gerenciamento de estresse, ao contrário, não é eliminá-lo, por que:
		
	
	Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido.
	
	A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o gerenciamento de estresse seja bem-sucedido.
	
	Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios.
	 
	Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencial ao bom desempenho, pois indica desafios e presença de competição.
	
	Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos.
	5a Questão (Ref.: 201702485139)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
		
	
	Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
	
	Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
	 
	Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
	
	Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
	
	Pela ausência de motivação e paciência.
	6a Questão (Ref.: 201703000243)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
		
	 
	Comprometimento, Controle e Desafio;
	
	Auto avaliação, Desejo, e Auto controle;
	
	Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer;
	
	Auto Controle, Expectativa e Esperança;
	
	Compromisso, Fé e Perseverança;
	7a Questão (Ref.: 201702671362)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, pressões e cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar sensação de cansaço (fadiga), dores de cabeça, insônia, dores no corpo, palpitações, alterações intestinais, náuseas, tremores e resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas?
		
	 
	Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida
	
	Distresse que é o ¿mau¿ estresse, que representa uma situação nem sempre prejudicial ao organismo
	
	Podem ser apenas causas pessoais, sociais, familiares e profissionais e a probabilidade de sofrer independe da personalidade da pessoa e do seu estado físico
	
	Orientação da carreira que identifica preferência por ocupações e ambientes específicos
	
	Equilíbrio que é ser capaz de identificar e exprimir os sentimentos próprios e alheios
	8a Questão (Ref.: 201703121946)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). As Pessoas com baixa autoeficácia acreditam que: I) São menos capazes de conseguir resultados. II) Não são dependentes de estímulos externos (ações consideradas motivadoras por parte de colegas e gerência). III) Dependem mais da aprovação de colegas e supervisores. IV) Podem ser indivíduos cronicamente satisfeitos com seus trabalhos. Quais estão corretas?
		
	
	Apenas II e III
	
	Apenas I e IV
	
	Todas estão corretas
	 
	Apenas I e III
	 
	Apenas III e IV
Aula 9 – Liderança 
	1a Questão (Ref.: 201702455478)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (1)
	
	A influência é um conceito ligado ao conceito de:
		
	 
	Poder e de autoridade
	
	Processo
	
	Relacionaento
	
	Gestão
	
	Experiência
	2a Questão (Ref.: 201702661742)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 17)       Saiba  (1)
	
	Das opções abaixo, qual opção NÃO faz parte das características necessárias a liderança efetiva?
		
	 
	Desmotivação;
	
	Impulso;
	
	Honestidade e integridade;
	
	Autoconfiança;
	
	Motivação para liderança;
	3a Questão (Ref.: 201702485153)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (1)
	
	Independente de ser distribuído de forma informal ou por mecanismos burocráticos, o poder que é posto sobre uma pessoa e aceito pelos indivíduos do grupo é chamado de poder legítimo. Assim sendo, como podemos definir essa característica chamada PODER?
		
	
	É a capacidade de argumentar e orientar em situações diversas, sendo que nem sempre considera a opinião da equipe.
	
	É a capacidade de mandar e desmandar sobre tudo e todos.
	
	É a capacidade de distribuir as tarefas e impor seus argumentos e sugestões, não aplicáveis em todas as situações.
	
	É a forma de liderança imposta pela autoridade, mesmo que não reconhecida.
	 
	É a característica que um líder exerce quando influencia outros para alcançar resultados.
	4a Questão (Ref.: 201702455484)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (1 de 1)
	
	Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas?
		
	
	Ocupacional, relacional e interpessoal.
	
	Financeira, autocrática e pessoal
	
	Religiosa, politica e neutra
	
	Intimidatória, forçada e aceita
	 
	autocrática, liberal e democrática
	5a Questão (Ref.: 201702517488)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 17)       Saiba  (1)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança.
		
	
	( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
	
	( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo.
	
	( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas.
	 
	( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suascríticas e elogios. ( )
	
	( ) O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso.
	6a Questão (Ref.: 201702675142)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (1)
	
	Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E, quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
		
	
	Moderado
	
	Arbitrário
	 
	Legítimo
	
	Consensual
	
	Ilegítimo
	7a Questão (Ref.: 201702455476)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 17)       Saiba  (1)
	
	É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
		
	
	Perseverança
	 
	Liderança
	
	Recompensa social
	
	Recompensa monetária
	
	Lazer e trabalho
	8a Questão (Ref.: 201703007232)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 17)       Saiba  (1)
	
	Indique as afirmativas corretas: I: A liderança é a capacidade de influenciar pessoas a atingir metas. II : A teoria dos traços tem por proposta a identificação das características de personalidade, físicas ou intelectuais que líderes bem sucedidos têm em comum. III: Teorias comportamentais objetivam analisar o comportamento de líderes bem sucedidos para, assim, identificar um padrão.
		
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Aula 10 – Liderança – Parte 2 
	1a Questão (Ref.: 201703122030)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin identificou três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade (MAXIMIANO, 2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta:
		
	
	Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário.
	 
	Estilo autocrático; Estilo democrático e Estilo liberal.
	
	Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador.
	
	Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal.
	
	Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo.
	2a Questão (Ref.: 201703127675)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Da mesma forma que o mapeamento de Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Aponte a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	
	Monitorar ações de prevenção de acidentes, visando a integridade física dos empregados das áreas administrativa e de produção.
	 
	Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto.
	
	Elaborar previsão de produção de equipamentos, visando atender aos clientes das regiões sul e nordeste, até dezembro de 2020.
	
	Prever o quantitativo de empregados necessários para a área de sistemas de informação, para os próximos 3, 6 e 12 meses.
	
	Estabelecer políticas referentes a área de cargos, salários e benefícios, visando a retenção de talentos.
	3a Questão (Ref.: 201703128927)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: I - Interpessoal: lidar com relacionamentos. II - Informação: transferir informação. III - Decisão: tomar decisões. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que classifica corretamente estas proposições do enunciado.
		
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	4a Questão (Ref.: 201702671598)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	 
	Definir os gastos do seu centro de custos
	5a Questão (Ref.: 201702485245)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento daquilo que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Quais foram os três papéis principais encontrados?
		
	
	Eficácia, gerenciamento e maturidade.
	
	Gerenciamento, afinidade e decisão.
	 
	Interpessoal, informação e decisão.
	
	Afinidade, liderança e integridade.
	
	Subordinação, eficiência e atitude.
	6a Questão (Ref.: 201703001763)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Filipe é gerente de logística de uma multinacional de petróleo e gás. Em suas atividades diárias ele precisa se preocupar com a maneira que seus colaboradores se relacionam, além do seu relacionamento com eles. Está sempre exercitando nos seus colaboradores a capacidade de gerenciar e lidar com informações que permitirão melhorar os processos. Não apenas ele municia seus colaboradores com essas informações, mas também está sempre procurando novas informações, seja dos próprios colaboradores, seja do ambiente organizacional interno e externo. Acredita que é desta forma que pode melhorar a qualidade das suas decisões. Este perfil de gerente está de acordo com os principais papéis descritos por Henry Mintzberg identificados abaixo:
		
	
	Efetividade, informação e decisão
	
	Interpessoal, efetividade e liderança
	 
	Interpessoal, informação e decisão
	
	Interpessoal, liderança e decisão
	
	Liderança, efetividade e decisão
	7a Questão (Ref.: 201702671387)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade.O mais importante, no entanto para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, seria o:
		
	
	líder autocrático
	
	líder distributivo
	 
	líder democrático
	
	líder liberal
	
	líder executivo
	8a Questão (Ref.: 201703092052)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	O líder transformacionalé um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é:
		
	
	desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as suas funções consideradas isoladamente
	
	contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus colaboradores
	 
	de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados.
	
	lidar com pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos existentes a nível material
	
	conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos