APOL 5 PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACONAL E GESTÃO RH

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Questão 1/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Estudamos que é possível realizar a Contabilidade do Capital Humano nas organizações e com isso podemos perceber o quanto essa valorização é ainda algo novo de ser visualizado e aplicado pela Gestão de Pessoas em suas ações. Sendo um assunto novo e importante, estudamos em nossas aulas os objetivos básicos dessa contabilização do Capital Humano. Abaixo foram elencadas algumas afirmativas que traduzem como esses objetivos devem ser desenvolvidos e quais ações repercutem na empresa a partir da aplicação da contabilidade dos recursos humanos.
I. Melhor planejamento de recursos humanos: o que significa pensar as pessoas da organização sob uma perspectiva de presente e futuro.
II. Visão de longo termo do valor dos recursos humanos: o quanto as pessoas valem para a organização ao longo do tempo.
III. Preocupação administrativa com recursos humanos: refere-se ao empenho por parte de todos os componentes da organização em bem gerir as pessoas em toda a sua trajetória organizacional.
IV. Melhores decisões sobre as pessoas: pensar estrategicamente as pessoas na organização de modo a valorizar e aproveitar todo o seu potencial criativo e produtivo.
V. Avaliação do uso de recursos humanos: propõem-se a avaliar o quadro funcional, da organização de modo que se possa bem utilizá-lo, isso demanda preparo por parte dos gestores, em proporcionar os investimentos necessários em desenvolvimento e capacitação para aquisição de novas habilidades.
Agora marque a alternativa abaixo, que apresenta a resposta correta em relação a aplicação e repercussão da contabilização de Recursos Humanos na organização.
	
	A
	As assertivas I, II e III estão Corretas.
	
	B
	As assertivas I e III estão Incorretas.
	
	C
	As assertivas I, II e IV estão Corretas.
	
	D
	As assertivas I e V estão Incorretas.
	
	E
	Todas as assertivas  estão Corretas.
Você acertou!
Segundo os autores Davis & Newstrom (2010, p. 185), os objetivos básicos e as ações para contabilização dos recursos humanos são os seguintes:
Melhor planejamento de recursos humanos: o que significa pensar as pessoas da organização sob uma perspectiva de presente e futuro.
Visão de longo termo do valor dos recursos humanos: o quanto as pessoas valem para a organização ao longo do tempo.
Preocupação administrativa com recursos humanos: refere-se ao empenho por parte de todos os componentes da organização em bem gerir as pessoas em toda a sua trajetória organizacional.
Melhores decisões sobre as pessoas: pensar estrategicamente as pessoas na organização de modo a valorizar e aproveitar todo o seu potencial criativo e produtivo.
Avaliação do uso de recursos humanos: propõem-se a avaliar o quadro funcional, da organização de modo que se possa bem utilizá-lo, isso demanda preparo por parte dos gestores, em proporcionar os investimentos necessários em desenvolvimento e capacitação para aquisição de novas habilidades.
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos
A empresa que contrata os serviços de uma auditoria deseja realizar uma auto-análise, deseja conhecer-se melhor a fim de transpor possíveis obstáculos já instalados, como também alcançar resultados de forma mais eficiente possível. Mudar e melhorar a gestão das pessoas nas organizações exige muitas vezes, a comparação das práticas atuais com os referenciais de excelência de forma a identificar de forma pertinente onde e como mudar ou melhorar.
De acordo com o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As empresas que contratam serviços de auditoria visam obter resultados mais eficientes.
PORQUE
II. Com isso, as empresas mantêm as mesmas práticas organizacionais implantadas desde sua fundação.
 
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposiçaõ verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
a. Falsa. A asserção I é verdadeira, mas a II não é sua justificativa.
b. Falsa. Só a I é verdadeira.
c. Falsa. A proposição I não é falsa, e a II não é verdadeira.
d. Correta. O papel das auditorias internas ou externas visam obter melhores resultados (I) e não manter práticas de outros tempos, mas que já não são eficientes.
e. Falsa. Pelas razões apresentadas.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II náo é uma justificativa da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos
Desenvolver equipes é algo que requer muito esforço, planejamento e empenho por parte das empresas. Isso porque equipes são formadas por pessoas. Pessoas diferentes, com visões de vida, objetivos e expectativas diversas. Galgar a curva de performance requer um trabalho que envolve planejamento, diagnóstico, alinhamento de expectativas, treinamentos e outras ferramentas de desenvolvimento e capacitação profissional. Mas somente isto não basta. Desenvolver equipes também requer união dos participantes, visão compartilhada, objetivos comuns, competências complementares e aquele “algo a mais”, próprio dos profissionais que buscam excelência.
Todas estas reflexões objetivam nos nortear, levando-nos a:
Conceber o desenvolvimento de pessoas como um meio, e não como fim, já que desenvolver pessoas é um processo contínuo que busca como finalidade o alcance dos objetivos corporativos;
Aprender que cada empresa, cada situação e cada grupo de pessoas, requer uma abordagem própria, que leve à transformação desse grupo em uma equipe real; 
Reconhecer que a mola-propulsora para o desenvolvimento de equipes, são os desafios de performance. Equipes de alta-performance nascem, antes de mais nada, de grandes desafios de performance que exigem um grande esforço para superá-los.
Fonte: PINTO, FONSECA E LOPES (2012)
A análise do texto apresentado revela que:
	
	A
	Para criar uma equipe altamente eficiente, todas as pessoas devem ser abordadas, motivadas e preparadas exigindo delas as mesmas qualidades.
	
	B
	Os desafios constantes são um fator de desenvolvimento desde que os integrantes de uma equipe se unam para superá-los.
Você acertou!
Embora a remuneração seja fator importante o bom desempenho de uma equipe depende de planejamento adequado, treinamento, unidade de ação e objetivos comuns.
 A estratégia para formar uma equipe de alto desempenho tem que considerar a filosofia da empresa e as características da pessoas.
 Os desafios devem se transformar em mola-propulsora para alcançar metas mais ambiciosas.
 Embora certas qualidades sejam comuns aos integrantes de uma equipe, é necessária a diversidade e complementaridade de competências.
	
	C
	A estratégia para formar uma boa equipe é igual em todas as empresas, independentemente da filosofia da empresa e das potencialidades dos seus funcionários.
	
	D
	O bom desempenho de uma equipe depende essencialmente da remuneração financeira de cada membro que a integram.
	
	E
	As equipes são formadas por pessoas que têm a mesma visão de vida e as mesmas competências.
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos
Os indicadores são alguns passos rumo a uma cultura organizacional de planejamento que seja orientada por métricas e resultados.Esta proposta é uma saída muito interessante para um problema encontrado em diversas organizações na atual era da informação onde o resultado principal é muitas vezes intangível. Os indicadores definidos oferecem tangibilidade às atividades mais difíceis de ser mensuradas.
Esses indicadores de RH terão um uso eficaz na organização se eles forem úteis na identificação de problemas organizacionais, tiverem um acompanhamento sistemático e forem utilizados como base para a intervenção que melhore seus índices. A prática de mensuração deve cada vez mais se tornar um hábito das áreas de RH. O uso de indicadoresindiretos e refinamento para indicadores diretos de mudança organizacional são práticas que cada vez mais tendem a fortalecer a Área de Recursos Humanos e consequentemente a organização como um todo.
Com base no texto acima, avalie as seguintes afirmações.
I. A definição de indicadores não tem relação com a cultura organizacional.
II. Na dinâmica empresarial os indicadores do RH devem ter caráter intangível e não mensurável.
III. Os indicadores do RH devem contribuir para a identificação dos problemas e respectivas soluções.
IV. A implantação da política de indicadores organizacionais fortalece o papel e a importância da área de RH.
 É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	III e IV.
Você acertou!
Para definir os indicadores de RH é necessário levar em consideração a cultura da empresa.
 Se os indicadores do RH tiverem caráter intangível e não puderem ser mensuráveis, eles terão pouca utilidade.
Os indicadores do RH devem identificar os problemas e propor soluções para os mesmos, com isso uma vez implantadas as ações propostas o RH se fortalece perante a empresa.
	
	B
	II e IV.
	
	C
	I e III.
	
	D
	II.
	
	E
	I.
Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Os autores que estudamos em nossa aula apresentam diversas definições de clima organizacional, porém em todas elas pudemos perceber que o clima representa as percepções que os empregados têm dos valores compartilhados que se tornam tangíveis através das ações que são tomadas nas empresas. Essas ações geram satisfações e insatisfações no grupo que quando vista em conjunto passa a representar o clima daquela instituição.
Vamos pensar em uma empresa que tem o seguinte cenário:
A empresa F&N, pertence ao ramo alimentício. Iniciou suas atividades há 80 anos e os dirigentes orgulham-se da direção da empresa ter passado da mão de pai para filho por várias gerações. Comentam também que já formaram várias gerações de profissionais. Porém as decisões sempre foram centralizadas na cúpula. Preocuparam-se e ainda se preocupam com os efeitos econômicos a que se encontram submetidos e com a lucratividade. Solicitam que seus subordinados também estejam atentos a isso e possam adotar práticas que privilegiem esses aspectos.
A comunicação é descendente, são dadas as instruções sobre o que fazer, porém pouco se fala sobre o como e por que fazer. O planejamento é centralizado pelo estratégico e pouco compartilhado com o nível tático e consequentemente com o operacional.
O controle se dá por meio de relatórios semanais, os quais são elaborados pelos gestores e encaminhados ao estratégico que os retorna com comentários solicitando ajustes e com tomadas de decisão.
Embora os empregados tenham pouca autonomia e certo distanciamento do nível estratégico, demonstram estabilidade no emprego e são fieis a organização e muitos falam que a empresa é a melhor do mercado.
Analise o cenário da empresa F&N e com base na teoria estudada, assinale a alternativa CORRETA quanto a gestão do clima organizacional.
	
	A
	Os valores e os costumes imersos na F&N estão adequados e ajustados a  sua tradição e por isso, os novos empregados ajustar-se-ão a eles, e o clima organizacional estabelecido será satisfatório a todos e desta forma não há necessidade de ajustes e mudanças no clima.
	
	B
	Nesta organização se diagnostica que não existe necessidade de realização de uma pesquisa de clima organizacional, dada a estabilidade funcional, bem como o baixo risco que os empregados correm, uma vez que, as decisões são tomadas pela cúpula.
	
	C
	Sendo os controles realizados pela cúpula e dado o retorno imediato aos envolvidos, a F&N, não precisa se preocupar com a opinião ou sentimentos que suas decisões possam suscitar em seus empregados, bem como as conseqüências que as mesmas possam produzir no processo organizacional, uma vez que o retorno é dado.
	
	D
	A estabilidade do quadro funcional se dá pelo fato da organização sempre preocupar-se com as questões econômicas e com isso honrar seus compromissos com seus funcionários e fornecedores e isso gera um bom clima organizacional.
	
	E
	Embora a F&N tenha atingido a estabilidade funcional ele desconhece os efeitos de suas ações sobre as pessoas que dela fazem parte, ou seja, seus sentimentos, suas percepções, interpretações, os efeitos das medidas que são tomadas pela cúpula sobre eles, portanto não tem condições de avaliar o clima organizacional vigente.
Você acertou!
A alternativa A é falsa, uma vez que as demandas   as tendências sociais mudam, assim como também a geração dos empregados também se modifica e isso faz com que a organização necessite de ajustes na forma de gerir as pessoas que dela fazem parte.
A alternativa B é falsa, pois o fato de existir estabilidade não significa que haja satisfação no trabalho ao qual se encontram inserida, como também a cúpula não sabe dos efeitos que suas decisões geram em seus empregados.
A alternativa C é falsa e aponta a necessidade da realização de uma pesquisa de clima, pois o retorno imediato não é garantia de satisfação.
A alternativa D é falsa, por que a realização do pagamento em dia, tanto para os funcionários quanto para os fornecedores é uma obrigação legal e isso não garante a manutenção de um bom clima organizacional.
A alternativa E é verdadeira, pois o que clima organizacional representa as percepções que os empregados  tem das ações da empresa e essas geram  satisfações e insatisfações neles. A estabilidade não garante que haja um bom clima organizacional.