Competencia Gerenciais AP

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
Avaliação Parcial: GST1674_SM_201707090947 V.1 
Aluno(a): MARIA DO CARMO LACERDA BEZERRA FERRAZ DE OLIVEIRA Matrícula: 201707090947 
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 17/04/2018 23:13:59 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201707151539) Acerto: 1,0 / 1,0 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: 
 
 
Comunicação não verbal 
 
Comunicação escrita. 
 
Comunicação verbal. 
 
Comunicação simbólica. 
 Comunicação eletrônica. 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201707151388) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é 
capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo 
do interlocutor. 
 
 
V, V, V. 
 V, V, F. 
 
F, V, F. 
 
V, F, V. 
 
F, V, V. 
 
 
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3a Questão (Ref.:201707850039) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento 
de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser 
desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. 
 
 
Produção. 
 
Agitação. 
 
Normatização. 
 
Desempenho. 
 Formação. 
 
 
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4a Questão (Ref.:201707673891) Acerto: 1,0 / 1,0 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos 
os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem 
força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha 
sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
 
 
Integral. 
 
Conjuntiva. 
 
Disjuntiva. 
 
Parcial. 
 Aditiva. 
 
 
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5a Questão (Ref.:201707126335) Acerto: 1,0 / 1,0 
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: 
 
 
Gestão de desempenho. 
 
Adestramento. 
 Mentoria 
 
Subgerenciamento. 
 
Chefia 
 
 
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6a Questão (Ref.:201707796393) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de 
desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato 
engloba, EXCETO: 
 
 
Requisitos de recursos. 
 Metas pessoais. 
 
Conduta profissional. 
 
Metas de desempenho. 
 
Deveres críticos do cargo. 
 
 
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7a Questão (Ref.:201707795143) Acerto: 1,0 / 1,0 
Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, 
considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há 
algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas: 
 
 
Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal. 
 
Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos. 
 Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões. 
 
Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais. 
 
Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego. 
 
 
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8a Questão (Ref.:201707153426) Acerto: 1,0 / 1,0 
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o 
supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros 
empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que: 
 
 
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito. 
 
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas. 
 Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado. 
 
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado. 
 
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece. 
 
 
9a Questão (Ref.:201708114880) Acerto: 0,0 / 1,0 
Conhecer a Organização (sua cultura, missão, valores e interesses), Conhecer as pessoas que compõe a organização Conhecer, implementar e administrar 
uma ferramenta (método) de mudança organizacional são: 
 
 
nenhuma das anteriores 
 
ferramentos do desenvolvimento organizacional 
 
ferramentas do comunicador 
 ferramentas do agente de mudança 
 ferramentas do administrador 
 
 
10a Questão (Ref.:201707758603) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são: 
 
 
coleta, análise e implantação 
 descongelamento, mudança e recongelamento 
 
conflito, adaptação e novo conflito 
 
tácito, explícito e variável. 
 
identificação, internalização e aceitação. 
 
 
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