AV 1 Competências Gerenciais

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	VERIFICAR E ENCAMINHAR
	Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	Período Acad.: 2017.1 (G) / AV1
	Aluno: MARCOS FRANÇA
	Matrícula: 201308
	
	Turma: 9016
	
Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão FINALIZAR PROVA ao ter certeza de que respondeu a todas as questões e que não precisará mais alterá-las. Para questões de múltipla escolha, marque a única opção correta. Valor da prova: 10 pontos
	
	
		1.
		Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.  (Ref.: 201308696430)
		1 ponto
	
	
	
	
	Receptor
	
	
	Interpretação
	
	
	Codificador
	
	
	Fonte de informação
	
	
	Mensagem
	
	
		2.
		A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: (Ref.: 201308137112)
		1 ponto
	
	
	
	
	Comunicação não verbal
	
	
	Comunicação verbal.
	
	
	Comunicação simbólica.
	
	
	Comunicação escrita.
	
	
	Comunicação eletrônica.
	
	
		3.
		Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da: (Ref.: 201308138524)
		1 ponto
	
	
	
	
	Tarefa unitária definitiva.
	
	
	Tarefa unitária aditiva.
	
	
	Tarefa unitária disjuntiva.
	
	
	Tarefa unitária conjuntiva.
	
	
	Tarefa unitária divisível.
	
	
		4.
		Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de: (Ref.: 201308136947)
		1 ponto
	
	
	
	
	Empatia.
	
	
	Sintonia.
	
	
	Reflexão.
	
	
	Comunicação.
	
	
	Feedback.
	
	
		5.
		No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual  (Ref.: 201308657592)
		1 ponto
	
	
	
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
	
	
	Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
	
	
	Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
	
	
	Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor
	
	
		6.
		O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa  (Ref.: 201308657614)
		1 ponto
	
	
	
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	
		7.
		Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará: (Ref.: 201308137604)
		1 ponto
	
	
	
	
	Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
	
	
	Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
	
	
	Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
	
	
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
	
	
	Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
	
	
		8.
		Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva: (Ref.: 201308317750)
		1 ponto
	
	
	
	
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	
	Subjetiva analítica e relativa
	
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	
		9.
		Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de?  (Ref.: 201308750117)
		1 ponto
	
	
	
	
	Combater os opositores;
	
	
	Eliminar os riscos;
	
	
	Eliminar os resistentes;
	
	
	Eliminar a resistência à mudança;
	
	
	Confrontar as opiniões contrárias;
	
	
		10.
		As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria: (Ref.: 201308660027)
		1 ponto
	
	
	
	
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.