AV PARCIAL - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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RENAN DA SILVA DE OLIVEIRA
201703193474 ILHA DO GOVERNADOR
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST1021_SM_201703193474 V.1 
Aluno(a): RENAN DA SILVA DE OLIVEIRA Matrícula: 201703193474
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 21/05/2018 10:41:38 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201703786615) Acerto: 1,0 / 1,0
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo
citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres.
Aponte-a:
Descrição.
 Controle.
Desenvolvimento.
Avaliação.
Função.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201703786603) Acerto: 1,0 / 1,0
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição:
a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais
que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
negociação.
fatores de desempenho.
administração de conflitos.
recrutamento.
 comunicação interpessoal.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201703265703) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma
forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar
uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
Decisão.
Grupal.
 Negociação.
Interação.
Supervisão.
 
Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201703786662) Acerto: 1,0 / 1,0
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em
conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de
acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
Parcial.
Discursiva.
Participativa.
 Negociação.
Integral.
 
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5a Questão (Ref.:201703835802) Acerto: 1,0 / 1,0
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das
organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as
relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
 Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
 
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6a Questão (Ref.:201703962778) Acerto: 1,0 / 1,0
Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento,
qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o
comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características
de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as
características que o definem naquele contexto de trabalho
Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas
neste momento.
 A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas
características: o comportamento através de ações.
 
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7a Questão (Ref.:201703825863) Acerto: 1,0 / 1,0
A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os
resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre
as partes?
 Contrato de desempenho mútuo
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
Acordo de desempenho acima do esperado
Avaliação de comportamento
Acordo de coordenação de esforços
 
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8a Questão (Ref.:201703446183) Acerto: 1,0 / 1,0
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a
implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e
perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
 Avaliação de desempenho.
Avaliação de salários.
Avaliação de cargos.
Acompanhamento clínico.
Controle de ponto.
 
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9a Questão (Ref.:201703787251) Acerto: 1,0 / 1,0
O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de
paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
o desenho do serviço
a administração de transições
a reengenharia de processos
a gestão corporativa
 a gestão de mudanças
 
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10a Questão (Ref.:201703264669) Acerto: 1,0 / 1,0
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
Crise, mudança, ambiente e fatos
Contexto, crise, mudança e ambiente.
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
Crise, ambiente, contexto e fatos.
 
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