PROINTER PARCIAL pronto

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UNIVERSIDADE UNIDERP
Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
POLO: DOURADOS-MS
ACADÊMICO: ALESSANDRA FARIA E SILVA – RA: 5013426032
TUTOR A DISTÂNCIA: KELLY CRISTINA SILVA DE SOUZA MENDEZ
PROINTER I – RELATÓRIO PARCIAL
DOURADOS – MS
MAIO/2018
ACADÊMICO: ALESSANDRA FARIA E SILVA – RA: 5013426032
TUTOR A DISTÂNCIA: KELLY CRISTINA SILVA DE SOUZA MENDEZ
PROINTER IV– RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Recursos Humanos do Centro de Educação a Distância - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Prointer – Projeto Interdisciplinar.
DOURADOS - MS
MAIO/2018
INTRODUÇÃO
Chiavenato (2012), destaca que ser empreendedor é ser herói popular do sistema mercadológico. São eles que mesmo em ambientes de incertezas movimentam a economia e o crescimento, pois geram emprego, introduzem inovações e incentivam o crescimento econômico de uma região ou da nação. 
Diante disso esta pesquisa estará relatando a importância dos novos empreendedores através da apresentação de um levantamento de campo realizado em uma renomada empresa do segmento de diagnóstico por imagem. Empresa esta que surgiu em meio às incertezas e hoje, apesar das dificuldades acentuadas com a crise, se mantem como líder em seu segmento. 
LEVANTAMENTO DE CAMPO
1. Descrição da Organização: 
Tipo societário: Sociedade Limitada.
Razão social: Centro de Radiologia e Diagnósticos por Imagem LTDA.
Nome fantasia: Control Diagnósticos Avançados. 
Motivo para a escolha do nome: Abreviação da razão social aliado com a ideia de controle do segmento de diagnóstico por imagem no estado. Como os empreendedores tinham o objetivo de construir o centro de diagnósticos mais avançado do estado, escolherão tal razão social.
Nome e formação acadêmica dos proprietários: Antônio João Marinho – Médico Radiologista e Mario Alcântara Sobrinho – Médico Radiologista.
Localização: Endereço: Rua Hilda Bergo Duarte, n.81 – Jardim América. Cidade: Dourados. Estado: Mato Grosso do Sul. 
Segmento de atuação: Saúde.
Campo de Atuação: Exames diversos de diagnósticos por imagem.
Público-alvo: Pessoas com necessidade de exames e imagens para fins diversos, tais como: admissional ou demissional de trabalho, exames médicos de rotina, exames diagnósticos, entre outros.
Breve histórico: Observando o crescimento da cidade de Dourados verificava-se a necessidade de implantar serviço de diagnostico com tecnologia de ponta (como por exemplo, o sistema digital de imagem), não oferecido até então. Antônio João Marinho, que nascera em Dourados, conseguia vislumbrar a carência deste segmento na cidade e também nas regiões vizinhas. Foi então que Antônio João Marinho e Mario Alcântara Sobrinho, colegas da residência em radiologia, uniram seus sonhos e deram o ponta pé inicial para construção de um centro de diagnóstico médico inovador, um empreendimento nunca visto, no segmento de saúde, no estado de Mato Grosso do Sul. Assim, através de custeios específicos (financiamentos), bem como investimentos particulares de cada um, o sonho foi se tornando realidade. O Control nasceu em 01/11/1991 e desde então ocupa posição de destaque no segmento dentro do estado. Hoje é um centro especializado em exames de Radiologia e Diagnóstico por Imagem, sendo pioneiro no estado nas principais tecnologias da área e, sobretudo, de respeito a profissionais e pacientes fez do nome Control sinônimo de qualidade e eficiência. Para conquistar este reconhecimento, grandes investimentos foram feitos, não apenas em equipamentos e tecnologia, mas também na formação de todos colaboradores. Isto resulta em uma equipe qualificada em todos os departamentos e em um atendimento cada vez mais humano e personalizado. Atualmente, presta serviços nas áreas de PET/CT, Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada, Mamografia, Ultrassonografia e Radiologia Geral.
Objetivos: Reduzir os custos, tornando a empresa cada vez mais competitiva, e assim maximizar lucros. Elevar o índice de capacitação dos funcionários, garantindo qualidade dos serviços prestados.
Visão: Ser referência na cidade de Dourados na prestação de serviço de diagnóstico por imagem, reconhecida pelo seu modelo operacional ágil e flexível e pela qualidade nos serviços prestados.
Missão: Promover atendimento de qualidade, auxiliando em diagnósticos diversos e na melhoria da qualidade de vida e satisfação dos usuários, praticando o melhor do diagnóstico por imagem, por meio de uma organização competente, comprometida e inovadora
Valores e princípios da organização: Comprometimento; Dedicação ao cliente; Inovação para diferenciação; Orientação para o resultado; Coesão;
Infraestrutura e instalações: Localizada estrategicamente no centro da cidade de Dourados. A empresa conta com 01 sala de PET/CT, 01 sala de ressonância magnética, 01 sala de tomografia computadorizada, 01 sala de mamografia, 01 sala de ultrassonografia e 02 salas de raio X.
Quantidade de funcionários: Composta por uma equipe multiprofissional, dividida entre corpo técnico e administrativo, formada por 50 funcionários no total. O corpo técnico é composto por médicos, enfermeiros, biomédicos, técnicos em radiologia; e o administrativo formado por administrador, contador, funcionários administrativos e de higienização.
Tecnologias de gestão utilizadas pela organização: 
Tecnologias de gestão são propostas de meios de gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional, de forma que sugerem a utilização sistemática de métodos e ferramentas que podem contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de fazer. (Franco, Rodrigues e Cazela, 2009, p. 16)
Araujo (2001) afirma ainda que estas, buscam aperfeiçoar o desempenho empresarial permitindo sobrevivência da empresa, de forma competitivas diante de tantas turbulências do mercado.
Assim evidencia-se que as tecnologias gerenciais auxiliam os gestores na maximização daquilo que as empresas são capazes de fazer aperfeiçoando o desempenho empresarial. (MUELLER, 2016)
Mueller (2013) elucida os seminários de criatividade; mecanismos de motivação e integração; planos de treinamento e desenvolvimento de pessoal; trabalhos em grupos participativos entre outros, como exemplo de tecnologias gerenciais.
Na empresa estudada destaca-se neste sentido planos de treinamentos e atualizações que são oferecidos mensalmente para os colaboradores. 
Políticas de Desenvolvimento e Capacitação dos Colaboradores: O treinamento e desenvolvimento de pessoas é uma estratégia que visa capacitar e desenvolver habilidades dos colaboradores, pois quanto mais capacitado um colaborador estiver melhor será o resultado do trabalho dele e mais resultados a empresa terá. 
Nadler (1984, apud Rocha, 2014) já diferenciava treinamento e desenvolvimento através da tarefa a ser desenvolvida. Para o autor o primeiro leva em conta uma tarefa atual e o segundo não relaciona nenhuma tarefa especifica.
Podem ser citados como características do treinamento e desenvolvimento: atividades voltadas ao negócio da empresa; ampliar os conhecimentos dos colaboradores tornando-o capaz de atuar em vários ambientes da empresa; criação e coordenação de ferramentas para entender os conhecimentos da organização e disseminar para os demais empregados.
Anualmente, no mês de janeiro, as dúvidas, falhas, carências e necessidades são levantadas no ano anterior são revisadas uma a uma e um cronograma de atualização e capacitação de colaboradores é elaborado; e no mês seguinte o primeiro encontro já acontece, sendo repetido mensalmente até o final do ano, cada encontro pode abordar mais de 1 tema, sempre quando os mesmos forem relacionados ao mesmo tema.
Políticas de Cargos e Salários: O desempenho positivo de uma empresa depende de diversos fatores, entre os mais importantes está o engajamento doscolaboradores que movem e tornam real o modelo de negócio da corporação. (TROMBETTA, 20??)
O Plano de Cargos e Salários é uma ferramenta utilizada para determinar e sustentar as estruturas de cargos e salários de uma organização com objetivo de alcançar o equilíbrio interno e externo por meio da definição das atribuições, deveres e responsabilidades de cada cargo e, consequentemente, os seus respectivos níveis salariais (TROMBETTA, 20??)
Rocha (2014) descreve a importância de se criar um plano de cargos e salários:
“O plano de Cargos e Salários é uma ferramenta utilizada para determinar e sustentar estruturas de cargos e salários de uma organização com o objetivo de alcançar o equilíbrio interno e externo por meio da definição das atribuições, deveres e responsabilidades de cada cargo e, consequentemente, os seus respectivos níveis salariais. Além de proporcionar a estruturação, o Plano também permite que a empresa ofereça ao colaborador um plano real de carreira, ou seja, de forma clara demonstra as possíveis promoções e o tempo para alcançá-las.”
Além de proporcionar a estruturação, o Plano também permite que a empresa ofereça ao colaborador um plano real de carreira, ou seja, de forma clara demonstra as possíveis promoções e o tempo para alcançá-las. (TROMBETTA, 20??)
Ainda para Trombetta (20??), o Plano de Cargos e Salários é aplicável a organizações de todos os portes, sendo colocado em em prática em diferentes etapas, conforme descritas abaixo: 
Organização e Planejamento do Trabalho;
Divulgação;
Levantamento de atribuições; 
Descrições de Cargo;
Avaliação e Classificação dos Cargos; 
Pesquisa salarial;
Determinação de estrutura salarial;
Exercício de enquadramento de cargos e salários;
Política de Cargos e Salários: finalização do processo de criação e implantação do PCS, bem como os mecanismos para a manutenção do mesmo.
A empresa estudada, buscando beneficiar seus colaboradores, bem como diminuir os riscos de ações trabalhistas, aumentar a motivação dos colaboradores, atuar no mercado de forma transparente e também possibilitar a criação e valorização de talentos, contratou uma empresa especialista para a elaboração do plano de cargos e carreiras. Atualmente a empresa está na fase de exercício de enquadramento de cargos e salários, onde todos os custos envolvidos na implantação estão sendo levantados e calculados, bem como estão sendo elaboradas as estratégias de implantação de acordo com as condições financeiras da empresa, tentando minimizar os impactos. 
Políticas de Inclusão Social: De acordo com a lei nº 8.213, de 1991, artigo 93 (BRASIL, 1991) a empresa com 100 ou mais funcionários está obrigada a preencher de 2 a 5 por cento de seus cargos com beneficiários reabilitados ou pessoas portadoras de deficiência. Pela quantidade de colaboradores que a empresa estudada possui a proporção de colaboradores é de 2%, pois a mesma possui até 200 funcionários.
A empresa possui 2 (dois) profissionais portadores de necessidades especiais que atuam no departamento de recursos humanos, sendo um dele o responsável pela folha de pagamento e o outro pelo setor de recrutamento e seleção da empresa; ambos com formação superior.
Campos (2013), afirma que as empresas brasileiras estão mudando, pois de acordo com o relatório do IBDD (Instituto Brasileiro dos Direitos da Pessoa com Deficiência) de 2011, houve um aumento no número de candidatos contratados com ensino superior completo. 
As empresas entenderam que não há vagas específicas para Pessoas com Deficiência e sim vagas abertas para pessoas com deficiência capacitadas para ocupá-las. Não se trata, portanto, somente de contratar pessoas com deficiência, mas também de oferecer as possibilidades para que possam desenvolver seus talentos e permanecer na empresa (ETHOS, Instituto, 2002).
2. DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU SERVIÇO
Principais serviços da organização: Exames de diagnóstico por imagem tais como: PET/CT, ressonância magnética, tomografia computadorizada mamografia, ultrassonografia e raio X.
Principal marca da organização: A principal marca da organização é:
Principais fornecedores: Filmes para Raio X e mamografia: Fujifilm; Contraste para exames de raio x e ressonância magnética: Guerbet Contrast for Life; e Papéis para impressão de diagnósticos médicos: Helioprint.
Benefícios e facilidades oferecidos ao cliente: Descontos especiais para exames não cobertos pelo convênio, desconto para pagamento à vista em cheque ou dinheiro, condições especiais de pagamento, todos os exames podem ser visualizados pela Internet a qualquer hora e lugar, e disponibilidade de horários para agendamento de segunda à sábado.
Principais clientes dos produtos ou serviços: Pessoas com necessidade de exames e imagens para fins diversos, tais como: admissional ou demissional de trabalho, exames médicos de rotina, exames diagnósticos, entre outros.
Nível de transparência e tratativas de pós-venda aos clientes/consumidores: Em caso de desistência do paciente em realizar o exame por qualquer motivo a empresa devolve a ele integralmente o valor pago.
Caso o convênio não valide/autorize o exame a ser realizado o paciente pode efetuar o pagamento e no dia seguinte retornar com a guia autorizada que o valor lhe será devolvido integralmente.
CONSIDERAÇÕES 
Considerando os dados observados no levantamento de campo é possível verificar que o Control Diagnósticos Avançados é um exemplo de conquista de mercado.
Surgindo de um sonho de dois médicos residentes recém formados, atualmente é a mais renomada empresa de diagnóstico por imagem do estado de Mato Grosso do Sul. 
Pode-se observar que tal conquista se deu através de muita dedicação, investimentos e acima de tudo, valorização dos colaboradores e clientes.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ARAÚJO, L. C. G. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001
BRASIL. Lei n. 8.213, de 24 de julho de 1991. Dispõe sobre os Planos de Benefícios da Previdência Social e dá outras providências. Diário oficial da União. Brasília, DF: Código civil. 1991. 
CAMPOS, José Guilherme Ferraz de; VASCONCELLOS, Eduardo Pinheiro Gondim de; 
FRANCO, D. H.; RODRIGUES, E. A. & CAZELA, M. M. (Orgs.) (2009) "Tecnologias e ferramentas de gestão". Campinas-SP: Alínea.
INSTITUTO ETHOS; SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. Responsabilidade Social Empresarial para Micro e Pequenas Empresas. São Paulo. 2003
MUELLER, Rafael Rodrigo. A produtividade do trabalho improdutivo: as tecnologias gerenciais e o capital. Educação & Tecnologia, v. 17, n. 2, 2013. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/rbedu/v18n54/12.pdf. Acesso em 23/04/2018.
MUELLER, Rafael Rodrigo; GUIMARÃES, Valeska Nahas. As tecnologias gerenciais e a produtividade do trabalho improdutivo. Revista ESPACIOS| Vol. 37 (Nº 21) Año 2016, 2016. Disponívek em: http://www.revistaespacios.com/a16v37n21/16372114.html. Acesso em 23/04/2018.
ROCHA, Alcides. A importância do plano de cargos e salários. 2014. Disponível em: https://www.salariobr.com/Artigos/A-importancia-do-Plano-de-Cargos-e-Salarios/4688. Acesso em 17/10/2017.
TROMBETTA, Jéssica. POLITICA SALARIAL: A implantação de um plano de cargos e salários na empresa JJ. Disponível em: http://www.uniedu.sed.sc.gov.br/wp-content/uploads/2015/01/Artigo-Jessica-Trombetta.pdf. Acesso em 23/04/2018.