competencias gerencias avaliacao parcial

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Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
	Período Acad.: 2018.1 EAD (G) / SM
	
	
	
		Quest.: 1
	
		1.
		Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
	
	
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
	
	
	
	
	Afinação.
	
	
	Conflito.
	
	
	Feedback.
	
	
	Sintonia.
	
	
	Codificação.
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) ________________, sintetiza a maneira como as pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível solução de problemas através de cooperação. Complete a lacuna:
	
	
	
	
	Negociação.
	
	
	Conhecimento.
	
	
	Comunicação.
	
	
	Informação.
	
	
	Estudo de Grupos.
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		Qual a principal característica dos grupos sociais?
	
	
	
	
	Intuição;
	
	
	Desempenho;
	
	
	Interação;
	
	
	Resultado;
	
	
	União;
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
	
	
	
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis.
	
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
	
	
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada colaborador, em função das atividades por ele desempenhadas, das metas e resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento no trabalho. A avaliação de desempenho é um processo no qual as qualidades e o valor de um colaborador são avaliados com o intuito de resolver problemas de desempenho e melhorar a qualidade e a produtividade no trabalho. É correto afirmar que a avaliação de desempenho objetiva: I - Permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II - Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III - A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores.
	
	
	
	
	II e III estão corretos
	
	
	I está correto
	
	
	I, II e III estão corretos
	
	
	I e III estão corretos
	
	
	I e II estão corretos
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
	
	
	
	
	Unicidade; Pluralidade.
	
	
	Inovação; Habilidades.
	
	
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	
	
	Recrutamento; Segurança.
	
	
	Conhecimento; Atitude.
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		Nas técnicas de coleta de dados os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho, sempre que possível. Existem algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que representa essas 2 (duas) técnicas:
	
	
	
	
	Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
	
	
	Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
	
	
	Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
	
	
	Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
	
	
	Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
	
	
	
	
	Administração da mudança;
	
	
	Mudança planejada;
	
	
	Transição;
	
	
	6 estágios de mudança;
	
	
	Descongelar-muda-recongelar;
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		SÃO ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO E CONSTRUÇÃO DE EQUIPES, EXCETO:
	
	
	
	
	O líder deve de propor idéias e sugestões.
	
	
	O líder deve enfatizar a interdependência dos membros da equipe. desestimular a competição e incentivá-los a assumir papéis informais de liderança, além de propor idéias e sugestões.
	
	
	O líder deve desestimular a competição e incentivá-los a assumir papéis informais de liderança
	
	
	O líder deve dispor de uma estrutura de comunicação particular e não prestar de contas.
	
	
	O líder deve solicitar comprometimento, com o fim comum, clareza sobre os papéis e responsabilidades de cada um.
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada