Prointer III final (1)

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ACADÊMICO: Dayany Ghiggi Ribeiro – RA: 5527828239
TUTOR A DISTÂNCIA: Diego Vaz
RELATÓRIO PROINTER FINAL
Itapema, Santa Catarina
Maio/2017�
ACADÊMICO: Dayany Ghiggi Ribeiro – RA: 5527828239
TUTOR A DISTÂNCIA: Diego Vaz
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Finanças do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos (PROINTER III).
Itapema, Santa Catarina
Maio/2018�
SUMÁRIO
4INTRODUÇÃO	�
5RELATÓRIO DA IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE RH	�
7HISTÓRIA DA EMPRESA	�
PROBLEMAS DA EMPRESA................................................................................................5
PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE RH	..............................................................................5
OBJETIVO DA IMPLANTAÇÃO..........................................................................................6
BENEFICIOS DA IMPLANTAÇÃO......................................................................................7
 POLITICAS DE SETOR DE RH	8
POLITICA DE ADMISSÃO E DEMISSÃO	8
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO..........................................................................................8
ADMISSAO...............................................................................................................................9
DEMISSÃO.............................................................................................................................10
POLITICA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO	12
PLANO DE RECOMPENSA E BENEFICIOS...................................................................12
BENEFICIOS..........................................................................................................................12
RECOMPENSAS....................................................................................................................13
POLITICA DE SAUDE E SEGURANÇA DO TRABALHO.............................................13
CONSIDERAÇÕES FINAIS	14
REFERÊNCIAS	15
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INTRODUÇÃO
Para Chiavenato (2002, p.XII) a empresa somente se moderniza quando o gerenciamento de pessoas que nela trabalham se moderniza antes. Dessa forma, as organizações precisam implantar uma área de RH em sua estrutura oferecendo suporte necessário e identificando melhor os processos que precisam ser introduzidos para que haja uma entrega cada vez mais expressiva de cada talento.
O objetivo deste artigo é ressaltar a importância da área de Recursos Humanos em uma empresa, planejando inserir as pessoas envolvidas para o máximo de aproveitamento ao executar a estratégia, e o quanto um gestor especialista nesta área poderá contribuir positivamente no crescimento e fortalecimento de uma instituição e mostra também o papel fundamental das pessoas dentro das instituições
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RELATÓRIO DA IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE RH
 Foi elaborado um projeto voltado para a implantação de recursos Humanos em uma empresa privada onde não existia. Com isso foi escolhida a empresa Pet Toalhas, que trabalha com a locação e lavagem de toalhas para pet e sua visão é ser reconhecida pelos seus excelentes serviços prestados. Porém seus gerentes perceberam que haviam alguns pequenos problemas atrapalhando o andamento da organização, pois seus colaboradores não estavam sendo ouvidos como deviam ser. Portanto, foi necessário criar um projeto para a implantação do setor de RH tendo em vista cuidar dos funcionários e melhorar sua qualidade de vida dentro da organização.
HISTÓRIA DA EMPRESA
A empresa, fundada em maio de 2009, por Ademir Antonio Miliavaca e seu filho Luis Gustavo Miliavaca, que tem como razão social Prestadora de Serviços Miliavaca e nome fantasia Pet Toalhas, vem prestando serviços na esfera de locação de toalhas para pet shop’s. Atualmente a empresa esta no comando do diretor geral Luis Gustavo. Com trabalho sério e honesto, com dedicação total aos clientes, hoje a empresa é líder da região no segmento em que atua. A missão da empresa é sempre prestar um serviço de excelência e qualidade, focando na agilidade do atendimento e assegurar sempre a satisfação com profissionais capacitados. Sua visão consiste em ser a empresa referencia na locação e lavagem de toalhas para o segmento pet. Os valores da Pet Toalhas é zelar pela higiene, saúde e bem estar dos animais. Trabalha com a política de manter uma equipe de trabalho competente e ágil no atendimento.
Em analise, foi possível comprovar que a empresa Pet Toalhas com CNPJ 09.636.097/0001-06 situada na rua 816 número 2376, bairro Alto São Bento, na cidade de Itapema/SC, tendo como responsável seu diretor Luis Gustavo Miliavaca. Sendo ele o líder de uma equipe de 15 colaboradores com idades entre 17 e 56 anos, composta por 1 gerente administrativo, 1 gerente de produção, 3 motoristas, 3 auxiliares de motoristas, 1 auxiliar administrativo, 1 lavador, 1 operador de maquinas e 4 auxiliares de produção. Não existindo a área de RH na empresa.
PROBLEMAS DA EMPRESA
É perceptível que um dos maiores problemas da empresa é a comunicação dos setores entre si, dificultando relacionamentos entre os colaboradores e também facilitando com que assuntos relacionados a equipe e direcionamento de assuntos se percam nos corredores, fazendo com que os colaboradores trabalhem sempre com duvidas pois a maioria sentem receio de perguntar aos seus superiores. Vários pontos na sua maioria, os colaboradores não conseguem chegar até a direção, pois existe um grande tabu “patrão x funcionários”, o que acaba virando um grande problema na hora da troca de informações.
Mesmo tendo o suporte dos gerentes, o diretor não consegue resolver varias questões, o que torna visível a urgência da adequação do setor de RH para atender todas as necessidades da empresa. Os gerentes tentam como podem ajudar o diretor nos assuntos internos, porem nem sempre conseguem, pois já tem outras atividades que merecem também a sua atenção e isso os deixam sufocados com inúmeros casos e acontecimentos dos colaboradores, é de suma importância e urgência a adequação do setor de Recursos Humanos com profissional capacitado para ajudar a filtrar e organizar tais situações da empresa, facilitando assim o serviço dos gerentes e também do diretor.
PROJETO DA IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE RH
 A área de RH de uma empresa não é somente burocrática, e se suas funções forem bem exploradas e colocadas em pratica, podem evitar falhas, buscar profissionais qualificados, analisar o ambiente de trabalho, melhorado tudo o que pode afetar a produtividade dos colaboradores. Observando assim que o profissional de RH é um negociador nas questões administrativas e valorização dos colaboradores. O RH exerce varias funções dentro da empresa como analisar cargos, admitir e demitir, entre tantos outros.
		Com base no levantamento de dados, a diretoria da empresa Pet Toalhas optou pelo remanejamento interno de colaboradores em destaque da empresa e sera de grande importância, pois os mesmos já conhecem a historia da empresa e segue sempre o padrão de missão e visão da empresa, podendo assim iniciar a implantação d RH agindo com ética facilitando assim a tomada de decisões e também continuará buscando melhorias para a Pet Toalhas, assim como na contratação de novos colaboradores
 “Os especialistas de RH contribuem com seu conhecimento específico, por exemplo, como planejar programas de treinamento eficazes, como redesenhar funções e organização para se adequarem às mudanças tecnológicas, como decidir onde programas de melhoria de qualidade podem ser benéficos, ou como assegurar que as decisões referentes ás contratações, promoções e demissões estejam livresde discriminação. Esses especialistas emprestam sua habilidade para fornecer serviços aos executivos e empregados das áreas operacionais.” (MIKOVICK; BOUDREAU, 2000, p.
		E levando em conta essa nova fase que vivemos, as empresas que não valorizam as pessoas e que não entendem que os colaboradores são a solução para a maioria dos problemas existentes dentro da organização, sofrerão muito no dia-a-dia como também no futuro.
Como afirma Chiavenato (2004, prefácio): 
“Sobretudo agora, no terceiro milênio com a crescente globalização dos negócios e a gradativa exposição à forte concorrência mundial, quando as palavras de ordem passaram a ser produtividade, qualidade e competitividade. Nesse novo contexto, as pessoas deixam de ser o problema das organizações para ser a solução de seus problemas. As pessoas deixaram de ser o desafio para se tornar a vantagem competitiva das organizações que sabem como lidar com elas, As pessoas deixam de ser o recurso organizacional mais importante para se tornar o parceiro principal do negócio e que lhe dá dinâmica, vigor e inteligência.”
		Na empresa, o RH tem um dos papeis mais importantes, pois essa área mostra a empresa o quanto o colaborador esta evoluindo ou precisando de ajuda. Sendo assim, o RH reforça a importância da interação e ligamento entre os setores.
 OBJETIVO DA IMPLANTAÇÃO
O objetivo principal é a adequação do setor de RH na empresa Pet Toalhas, remanejando colaboradores interno, adequando o ambiente de trabalho e contratando profissionais capacitados, não esquecendo também do treinamento e capacitação de todos os funcionários.
Segundo Chiavenato, consiste em planejar, organizar, desenvolver, coordenar e controlar os métodos capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal. Ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permita às pessoas que com ela colaborem para alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente com o trabalho. Também significa conquistar e manter as pessoas na organização, trabalhando sempre com eficiência para produzir resultados eficazes.
Com a finalidade de construir a melhor equipe e, consequentemente, a melhor empresa, a área de Recursos Humanos tem uma série de responsabilidades, que – de acordo com Idalberto Chiavenato – podem ser agrupadas em 6 processos básicos de Gestão de Pessoas:
Agregar pessoas: são os processos realizados para inserir novas pessoas na empresa, abrangendo atração e seleção de talentos. 
Aplicar pessoas: corresponde aos processos de modelagem do trabalho, constituindo o desenho organizacional, análise e descrição de cargos, direcionamento das pessoas e avaliação de desempenho. 
Recompensar pessoas: são os processos que consideram a satisfação das necessidades das pessoas que compõem a empresa.
Desenvolver pessoas: são alguns dos processos mais aplicados. Corresponde às ações sistemáticas para, através da aprendizagem, gerar novos conhecimentos e promover o desenvolvimento dos talentos da empresa.
Manter pessoas: são os processos para criar condições ambientais e psicológicas favoráveis ao bom desempenho do trabalho.
Monitorar pessoas: são os processos cuja finalidade é acompanhar as atividades realizadas pelas pessoas e os respectivos resultados gerados
Todas as alterações propostas nesse planejamento serão realizadas entre os meses de junho a outubro. Sendo assim, após a finalização os colaboradores poderão fazer solicitações de mudanças caso haja alguma dificuldade e o RH estudará maneiras de solucionar e agradar a todos os envolvidos.
 BENEFICIOS COM A ADEQUAÇÃO 
O benefício de uma adequação de RH está no processo de ligação da função de recursos humanos com os objetivos estratégicos de uma empresa, a fim de melhorar e impulsionar o desempenho. Em termos simples, a gestão de recursos humanos envolve recrutamento, contratação e gerenciamento de funcionários. No entanto, um sistema de recursos humanos bem-sucedido requer muitas mais peças da organização, envolvendo cultura organizacional e administrando saúde e segurança. Com a compreensão desses elementos de um sistema de gerenciamento de RH, Pet Toalhas pode efetivamente estruturar seus processos de negócios, mantendo os talentos já existentes na organização, tendo um ambiente favorável tanto nas condições sociais e psicológico satisfatório, evitando perder seus talentos para a concorrência. A comunicação interna , podendo ouvir e falar, mostrara a todos que a empresa tem um setor apto para os colaboradores e prontos a ouvi-los. Valorização do colaborador, reconhecendo e motivando o mesmo, indo além de questões financeiras.
POLITICAS DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS
 Política de Admissão e Demissão
O RH é responsável pelos processos de admissão e demissão de funcionários de uma empresa. Esse processo envolve interesse direto da empresa, incluindo a economia da mesma. As exigências de cada cargo devem ser analisadas rigorosamente pelo departamento e deve ser dado a devida importância ao aspecto das varias fontes de legislação, além da CLT, deve-se também verificar a Convenção Coletiva de Trabalho das categorias de empregados contratados pela organização, assegurando assim todos os direitos e vantagens que variam de uma categoria para outra.
Recrutamento e Seleção:
Recrutamento
Obter trabalhadores qualificados, mantê-los envolvidos dentro da empresa, treiná-los corretamente para concluir com êxito seus trabalhos e encorajá-los a ser submetidos a uma maior educação, são características necessária para um bom recrutamento. Na empresa Pet Toalhas existe duas formas, o Recrutamento interno e o Externo que são feitos da seguinte forma:
O recrutamento interno foi feito através de divulgação da vaga no quadro de avisos da empresa e através de uma circular interna.
O recrutamento externo foi feito através de anúncio em redes sociais e também no Sine
 Seleção
1ª etapa: Após a captação dos currículos dos candidatos foi feita a primeira triagem de acordo com o perfil necessário pela empresa, ou seja, foi feita a avaliação dos requisitos básicos inerentes a vaga, sendo chamados os candidatos para a 2ª etapa do processo seletivo. 
2ª etapa: Foi realizada uma entrevista com os candidatos para, de forma coletiva, conhecer um pouco mais do candidato, de sua vida, suas expectativas e entender suas aspirações.
Resultado
O Candidato selecionado foi avisado por telefone para comparecer na empresa com os documentos necessários para sua contratação.
E o critério usado para escolher entre os candidatos aprovados em todas as outras etapas foi a disponibilidade de horário e CNH.
Admissão de Funcionários:
O empregado ao ser admitido deve passar por uma rotina especial junto à empresa. Essa rotina visa atender as normas legais existentes, bem como as normas internas da empresa, propiciando o ingresso desse empregado com sucesso. Quando a rotina é mal realizada ou não é cumprida, coloca o empregador e o empregado em situação de risco, podendo gerar multas ou ainda anulação de atos. Dessa forma é importante criar um roteiro dos deveres a serem cumpridos, dos documentos a serem preenchidos e das obrigações legais a serem realizadas.
Documentos necessários para admissão:
 CTPS - Carteira de Trabalho e da Previdência Social (original)
 Ficha de Admissão
 Atestado do Exame Médico Admissional
 1 Foto 3X4
 Cópia da Cédula de Identidade (RG)
 Cópia do Cartão de Identificação do Contribuinte (CPF)
 Cópia do Título de Eleitor
 Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (CNH)- para os motoristas
 Cópia do Certificado de Alistamento Militar ou Reservista
 Cópia da Certidão de Casamento
 Cópia das Certidões de Nascimento dos filhos e dependentes
 Cópia do Cartão da Criança dos filhos menores de 14 anos e
 Relação de dependentes identificados pelo nome, grau de parentesco e idade.
 Ficha de Admissão preenchida - Na Ficha de Admissão deverão constar, no mínimo, os dados do funcionário, tais como: Nome, Endereço, Estado Civil, Função, Salário (pormês, hora ou tarefa) e horário de trabalho, conforme mostrado no formulário anexo.
As cópias de documentos fornecidas para a execução dos registros de praxe, deverão ser devolvidas ao empregado no prazo máximo de 5 (cinco) dias após sua utilização, pois a retenção de documentos é crime, ainda que sob a forma de cópia conforme determina a Lei 5553/68. A única exceção é a cópia do Cartão da Criança, que deverá permanecer anexa à Ficha de Salário-família, para eventual prova junto à fiscalização. 
Demissão de Funcionários:
De acordo com o ponto de vista de José Augusto Minarelli, o desligamento de colaboradores é um assunto que nem sempre consta dos programas de desenvolvimento de lideranças, por isso as empresas optam por consultores externos para ajudá-las nesse processo. Aliás, processo que, se mal conduzido, provoca, no mínimo, constrangimentos e ressentimentos, mas pode ainda ter consequências mais graves: afetar a imagem e os negócios da empresa, aumentar os riscos de reclamações trabalhistas, protestos, vinganças e retaliações comerciais e  gerar mal-estar e insegurança em quem permanece. O processo de demissão ocorrerá com uma entrevista de desligamento com profissionais do RH capacitados para essa atividade extremamente complexa para a empresa. A entrevista de desligamento é uma arma valiosa para as organizações, através dela é possível detectar falhas e problemas que o colaborador não expõe no seu dia a dia por medo de sofrer represálias. Também é importante explicar o critério de escolha e o motivo, deixando claro que é uma decisão sem retorno e estar preparado para responder a perguntas e administrar relações, colocando-se à disposição  para ajudar de alguma forma. Mesmo aquele Gestor que não conta com uma estrutura de apoio e suporte para conduzir o processo pode adotar a postura de tratar o demitido do jeito que gostaria de ser tratado, se estivesse no lugar dele.
Rescisão de Contrato:
• Aviso Prévio 
O aviso prévio deverá ser concedido pela parte que provoca a rescisão do contrato de trabalho e tem a duração de 30 dias, mais 3 dias por ano trabalhado. Durante o aviso prévio, caso a rescisão tenha sido promovida pelo empregador, o horário normal do empregado será reduzido de duas horas diárias, podendo a redução ser convertida em ausências de sete dias corridos. Se a rescisão for promovida pelo empregado e o mesmo não conceder o aviso prévio ao empregador, este poderá descontar os salários correspondentes ao prazo respectivo. O prazo para a quitação e homologação é o primeiro dia útil após o término do aviso prévio trabalhado. Caso o aviso prévio seja indenizado, o prazo passa a ser o décimo dia, contado a partir da data da dispensa.
 • Documentos necessários para demissão:
 Termo de Rescisão de Contrato;
 CTPS - Carteira de Trabalho e Previdência Social;
 Livro ou Ficha de Registro de Empregados;
 Aviso Prévio;
 CD - Comunicado de Dispensa e Requerimento do Seguro-desemprego;
 Extrato do FGTS (nos casos de dispensa pelo empregador);
 Atestado Médico Demissional.
CTPS - Carteira de Trabalho e Previdência Social;
Cuidados especiais na rescisão:
 Convém lembrar que nos casos em que a rescisão de contrato se opere nos trinta dias que antecedem a data-base da categoria, a lei estabelece uma indenização adicional correspondente ao valor de um mês do salário do empregado. Da mesma forma, é necessário sempre consultar a Convenção Coletiva aplicável, tendo em vista direitos especiais que podem ser assegurados, tais como situações especiais de estabilidade (funcionário em fase de alistamento, com determinada idade e/ou tempo de serviço, gestantes, etc.).
POLITICA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Quase todos os funcionários, incluindo aqueles que são altamente qualificados e qualificados, exigem treinamento em algum momento devido ao fato de que cada organização faz as coisas de maneira diferente aos outros. Políticas e procedimentos precisam ser firmemente transmitidos a todos os funcionários como parte do processo de embarque -, portanto, ter todos com o mesmo comprimento de onda. O sistema de gerenciamento de RH também é responsável pelo desenvolvimento contínuo dos funcionários. Esta educação contínua mantém atualizadas as habilidades dos funcionários, de modo que eles trazem ideias originais e modernas para a empresa.
“Treinar é o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem”. Chiavenato, Idalberto(2004).
Na Pet Toalhas, o treinamento será realizado para novos e antigos colaboradores; com o intuito do crescimento e desenvolvimento dos mesmo, além da integração dos novos trabalhadores. O programa de integração ocorrerá todas as vezes que for contratados novos colaboradores, e antes de exercer qualquer função o colaborador terá que passar por esse Treinamento, realizado pelos gerentes de produção e RH na própria empresa. ​​​Ao final será aplicar uma avaliação a fim de mensurar as reações, habilidades, conhecimentos adquiridos durante o treinamento e o desenvolvimento do colaborador durante o processo.
PLANO DE RECOMPENSAS E BENEFICIOS 
Os benefícios e recompensas adotados pela empresa foram:
Benefícios:
Benefícios Compulsórios: complemento auxilio – doença, 13° Salário, Salário-Família, Salário-Maternidade, Férias remuneradas, Repouso Semanal Remunerado, Auxílio-Doença, FGTS, Adicional de 50% para Horas-Extras, Abono de 1/3 sobre as férias, etc. 
Benefícios Espontâneos Seguro de vida, Plano de saúde, Festa para empregados.
Recompensas:
Folga: Recompensar os funcionários dedicados com folgas pois motiva os funcionários a continuar a trabalhar com entusiasmo e sem faltar. Funcionará assim: Se o funcionário não tiver faltas sem justificativas no dia de seu aniversário ganhará o dia de folga.
POLITICA DE SAUDE E SEGURANÇA NO TRABALHO:
O sistema de gerenciamento de RH desempenha um papel fundamental na garantia de saúde e segurança no local de trabalho. Isso pode ser alcançado através de políticas e procedimentos, com isso o setor do RH pode dar um passo adiante para garantir que os funcionários compreendam os riscos de certas atividades, minimizando assim a possibilidade de ocorrência doenças e acidente do trabalho, que além de visar a saúde e bem-estar do trabalhador, ajuda a prevenir de qualquer ação judicial posterior que possa ser tomada contra a empresa. 
A empresa, Pet Toalhas, de CNAE (Classificação Nacional de Atividade Econômica) 96.01-7-03, correspondente a toalheiros, possui grau de risco 2. Após realizado análises do ambiente de trabalho, com base na NR-09 que trata do PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais), foram identificados os riscos ambientais. 
Setor Administrativo:
Risco Ergonômico: 
- Mobiliário inadequado, mesa, cadeira, tela do computador, descanso dos pés.
- Movimentos repetitivos
- Postura inadequada
Setor da produção:
Risco Físico:
- Ruído (máquinas)
- Iluminação insuficiente.
Risco Químico:
Produtos químicos na lavagem
Risco de Acidente:
- Queimaduras (máquina de secagem trabalha em alta temperatura).
Risco Ergonômico
- Movimentos repetitivos (digitação e separação de toalhas)
- Trabalho em pé
- Mobiliário inadequado
 
 Constatou-se que devido a alguns riscos relatados, tem resultado em problemas como:
·          dores nas costas;
·          rigidez do pescoço e ombros;
·          dores e tensão nas mãos e dedos; 
·          tendinites nos pulsos e ombros; 
·          pernas cansadas; 
·          aparecimento de varizes; 
·          problemas oculares e auditivos. 
A política de segurança da empresa visa seguir os documentos dos programas de segurança do trabalho, tomando medidas administrativas, de EPC (Equipamento de Proteção Coletiva) e de EPI (Equipamento de Proteção Individual), visando minimizar, neutralizar ou eliminar os riscos existentes. Cumprindo um cronograma de treinamentos obrigatórios e outros julgados importantes para aprendizado e entendimento dos colaboradores sobre a segurança do trabalho.Por isso, destaca SAAD(2008): 
 “A responsabilidade social das organizações estão ligadas à qualidade de vida de seus colaboradores. Na verdade sempre o que acontece é o contrário: não há a preocupação em, antes de instalar um posto de trabalho, consultar um ergonomista para elaborar um projeto de adequação conforme cada atividade.” 
 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Pretendeu-se neste artigo apresentar o estudo do planejamento e implantação do Setor de Recursos Humanos na empresa Pet Toalhas, mostrando a importância que o mesmo tem nas organizações e no alcance de metas e objetivos. Dentro desta abordagem foi proporcionada as idéias de mudança e apresentado um nova vertente de que adapta ao período presente da organização. Nesta ótica podemos concluir que o remanejamento de alguns colaboradores e a utilização de novas praticas podem mudar completamente o andamento da organização, mantendo talentos e valorizando capacidades já existentes. É de suma importância uma equipe integrada, com os colaboradores capacitados e motivados envolvidos no processo, além da empresa ganhar, o colaborador sai satisfeito, que contribui ainda mais com a empresa. Outras estratégias também participam desta adequação e quanto maior esse arsenal de idéias da organização, maior será o seu rendimento, beneficiando assim administradores, colaboradores e sociedade, bem como a aquisição de novas práticas para implementação futura.
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REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Remuneração, benefícios e relações de trabalho: como reter talentos na organização. Atlas, 2003. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 2004.
MILKOVICH, George T. Malkovich. BOUDREAU, John W. Boudreau. Administração de Recursos Humanos. Atlas, 2000 1º edição 
Portal RH <http://www.rhportal.com.br/> 
SAAD, Viviane Leão. Análise Ergonômica do trabalho do pedreiro: O Assentamento de Tijolos, Ponta Grossa, 2008. 
Blog Software Avaliação <https://blog.softwareavaliacao.com.br/administracao-de-recursos-humanos/>
Blog RH <http://blogrh.com.br/os-6-processos-de-gestao-de-pessoas-e-sua-importancia/>
Opinião RH <https://opiniaorh.com/2013/07/29/o-rh-e-os-processos-de-demissao/>
RIBEIRO, Antônio de Lima. Gestão de Pessoas. 2006. Editora Saraiva.