2º AVALIANDO APRENDIZADO

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2º AVALIANDO APRENDIZADO – COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 
1a Questão (Ref.:201501718547) Acerto: 1,0 / 1,0 
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre 
a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual 
indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas 
alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa: 
 
 
administração de conflitos. 
 comunicação interpessoal. 
 
negociação. 
 
recrutamento. 
 
fatores de desempenho. 
 
 
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2a Questão (Ref.:201501197490) Acerto: 1,0 / 1,0 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de 
outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação 
verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
 
 
Hierarquia. 
 
Gírias. 
 
Perguntas. 
 Jargões. 
 
Autoridade. 
 
 
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3a Questão (Ref.:201501767535) Acerto: 1,0 / 1,0 
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm 
objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a 
salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma 
situação de: 
 
 
Definição. 
 
Indiferença. 
 
Levantamento. 
 Conflito. 
 
Observação. 
 
 
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4a Questão (Ref.:201501198044) Acerto: 1,0 / 1,0 
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma 
para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na: 
 
 
Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja 
equivocada. 
 
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha. 
 
Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi 
preparado para isso pela empresa. 
 
Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a 
realização de suas tarefas. 
 Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e 
preconceitos. 
 
 
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5a Questão (Ref.:201502229655) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para o desempenho de suas funções, como gerente do departamento de TI, João acreditava 
que era importante apenas desenvolver seu bom senso e suas habilidades interpessoais e de 
comunicação. Você, como um bom gerente, sabe que, para que tenhamos um ambiente de 
trabalho de alto desempenho, isso não é suficiente. É preciso também desenvolver habilidades: 
 
 técnicas, conceituais e humanas; 
 
cognitivas, afetivas e de inovação; 
 
mentais, tecnológicas e de criação; 
 
lógicas, analíticas e de avaliação. 
 
emocionais, profissionais e de reflexão; 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201502224470) Acerto: 1,0 / 1,0 
A gestão de competência caracteriza-se como um novo modelo de gestão de recursos humanos 
que pode contemplar todas as práticas adotadas por uma empresa que visam gerenciar e 
direcionar o comportamento humano no ambiente organizacional. Assinale a alternativa que 
contempla as dimensões presentes na literatura que melhor definem o que é uma competência: 
 
 
e )Competência, Conhecimento, Comportamento 
 
d )Resultados, Conhecimentos, Comportamentos. 
 
b )Desempenho, Resultados, Comportamento. 
 c )Conhecimentos, Habilidades, Atitudes. 
 
a )Desempenho, Habilidades, Atitudes. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201501757810) Acerto: 1,0 / 1,0 
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um 
tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno: 
 
 Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o 
desempenho dos demais funcionários. 
 
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento. 
 
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento. 
 
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo. 
 
Focalizar a tarefa e não quem a executa. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201504053905) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento 
sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, 
transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar 
aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria 
no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a 
transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e 
expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de Desempenho, 
apresentados nesse enunciado, assinale a opção correta: 
 
 
Apenas a afirmativa I esta correta. 
 
Apenas as afirmativas II e III estão correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa II esta correta. 
 
N.D.A 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201501196599) Acerto: 1,0 / 1,0 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de 
oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer 
confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança 
serão removidas é chamado de: 
 
 Fortalecer a ação. 
 
Acertar a visão. 
 
Aumentar a urgência. 
 
Comunicar a visão 
 
Consolidar ganhos. 
 
 
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10a Questão (Ref.:201502272629) Acerto: 0,0 / 1,0 
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes 
sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um 
todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão 
no curto e longo prazo, Onde não deve ser utilizada ? 
 
 
Perspectivas de mudanças radicais; 
 Planejamento e estratégia; 
 Eliminação de treinamentos. 
 
Fusões e aquisições; 
 
Marketing;