Gestão de Processos Empresariais

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31/05/2018 EPS: Alunos
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1a Questão (Ref.:201504802996) Acerto: 1,0 / 1,0
Analise o texto a seguir e indique qual a opção que contém a afirmativa correta.
O empresário, mesmo que esteja envolvido na rotina do cotidiano, para realizar
uma reflexão completa e sobre as necessidades de melhorias e correções nos
fundamentos de gestão da sua empresa, para a definição dos temas prioritários que
demandam projetos e/ou treinamentos dos seus colaboradores:
Necessita organizar, liderar os gestores e controlar os processos
administrativos.
Necessita do serviço de consultoria.
Necessita de gestores competentes.
Necessita manter uma auditoria de seus processos.
 Necessita do uso de ferramentas informatizadas.
 
2a Questão (Ref.:201505042347) Acerto: 0,0 / 1,0
A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a execução das metas por áreas e contribuirão
para o atingimento dos objetivos estratrégicos. Assim estamos nos referindo ao nível:
 Operacional.
Técnico.
 Tático.
Estratégico.
Racional.
 
3a Questão (Ref.:201504803006) Acerto: 1,0 / 1,0
Quanto mais confiável, oportuna e de fluxo contínuo forem às informações, existirá
mais coesão e competitividade por parte das empresas. Para alcançar este objetivo,
é preciso:
Que cada setor adote sua própria política, para contribuir como o aumento da
quantidade de informações diferentes dentro da empresa.
Redesenhar os processos, alterar normas, metas e responsabilidade, e,
diminuir o investimento na automação dos processos.
Que metas de avaliação dos processos sejam desvinculadas da metodologia
das ações de melhorias.
 
 Um correto fluxo de informações e do aproveitamento das oportunidades
oferecidas pela tecnologia para orientarem os problemas da falta de
informações adequadas.
Dispensar feedbacks dos colaboradores sobre as suas áreas de atuação, por
que o mapa do fluxo permite ter compreensão do trabalho.
 
4a Questão (Ref.:201505046342) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre gestão da informação:
I - A gestão da informação, assim como a gestão do conhecimento, constitui um universo de fatores
relacionados às atividades empresariais.
II - É fundamental que a informação seja gerida a favor da sobrevivência e competitividade organizacional.
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III - O processo da gestão da informação é responsável por gerir tanto os recursos internos quanto os externos à organização.
IV - É importante separar atividades fins de atividades meios. Gestão de RH é atividade meio e como tal não pode ficar no
mesmo patamar que as atividades fins para efeito de gestão da informação.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
 As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
 
5a Questão (Ref.:201505042371) Acerto: 1,0 / 1,0
O objetivo da arquitetura dos processos é identificar e mapear os processos existentes na organização. Inicialmente, no
nível estratégico e, em seguida, detalhando os processos existentes nos níveis tático e operacional. Os processos devem
ser modelados por meio de ferramentas que permitam uma compreensão acurada de todas as pessoas envolvidas, nos
diversos níveis da cadeia de comando da empresa principalmente com foco no:
 Usuários.
Administradores.
Gestores.
Líderes.
Concorrentes.
 
6a Questão (Ref.:201504857791) Acerto: 1,0 / 1,0
Com relação às ferramentas para o gerenciamento da rotina do trabalho, além do método
PDCA podemos utilizar outra ferramenta muito útil para orientação das atividades rotineiras
dos operadores e que apresente respectivamente os itens de checagem necessários. Qual é
esta ferramenta?:
Software de controle de qualidade.
A gestão por competência.
Checagem necessária da qualidade.
 As Folhas de Verificação.
Observação in loco.
 
7a Questão (Ref.:201505042401) Acerto: 1,0 / 1,0
Significa a utilização de uma console que permita a visualização gráfica dos processos em atividade, suas várias instâncias
e atividades já executadas e como elas foram executadas.Estamos nos refererindo a qual macroatividade em relação a
gestão de processos.
Otimização.
Modelagem.
Integração.
 Monitoramento.
Banco de dados.
 
8a Questão (Ref.:201505042435) Acerto: 1,0 / 1,0
"A gestão de processos é a habilidade de se obter total visibilidade e controle, de ponta a ponta, sobre todas as etapas de
uma transação que viaje por múltiplas aplicações, interaja com diversas pessoas, em uma ou mais companhias".
Assim, para entender uma solução de gestão por processos é preciso identificar os blocos envolvidos no processo, que
representam seus componentes ativos e trabalham na direção de um objetivo específico.
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Sobre os componentes do processo, é corretor afirmar:
Os componentes do processo são representados por clientes, concorrentes, setor macroeconômico e
empreendedorismo
Os componentes do processo são representados pela missão da organização, sua visão e seus valores
Os componentes do processo não são representados por clientes e colaboradores
Os componentes do processo são diversificáveis de acordo com o perfil de cada organização
 Os componentes do processo são representados por clientes, colaboradores, parceiros, aplicações e banco de
dados
 
9a Questão (Ref.:201505119752) Acerto: 0,0 / 1,0
O ERP (software) gerencia todas as etapas do seu ciclo de vida, desde a modelagem e otimização até a automação, execução
e monitoramento, proporcionando:
I - Melhor entendimento do negócio e maior agilidade nas rotinas de trabalho.
II - Não impacta na eficiência e eficácia no trabalho dos funcionários, porque software independe da ação dos empregados.
III - Maior impacto dos negócios sobre o planejamento estratégico.
IV - Maior orquestração de processos complexos e melhor monitoramento dos objetivos de negócio com informação em tempo
real.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
 As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
 As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
 
10a Questão (Ref.:201505045629) Acerto: 1,0 / 1,0
Devido à necessidade de mercado, as empresas vêm adaptando-se à realidade do consumidor e procurando atender, a
cada dia, com mais rapidez e eficiência, incorporando todas as criações tecnológicas que o homem criou.
 
Logo, elas vêm construindo uma nova realidade para a sociedade em relação também à empregabilidade, pois o homem
passa a ter mais valor pelo seu intelecto do que pela força muscular, valendo mais sua capacidade em lidar com várias
tecnologias ao mesmo tempo.
 
Assinale o item que é correto, em relação às duas assertivas:
Somente a segunda afirmativa está correta.
Somente a primeira afirmativa está correta;
As duas afirmativas estão corretas, mas a segunda afirmativa não tem nenhuma relação com a primeira;
 As duas afirmativas estão corretas e a segunda afirmativa corrobora com a primeira.
As duas afirmativas estão incorretas.