AVP GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS

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Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 05/05/2018 (Finalizada)
	
	
	1a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Veja o conceito a seguir : "É uma ação ou um conjunto de ações, de uma pessoa, dirigida a obtenção de um resultado específico (ou um conjunto de resultados), que tem lugar em um momento particulare está condicionada a um conjunto de fatoresque formam o seu contexto". A qual conceito esta frase se refere?
		
	
	Gestão.
	
	Competitividade.
	
	Avaliação.
	 
	Desempenho.
	
	Eficiência.
	
	
	
	2a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os insumos são transformados em produtos e oferecidos ao mercado receptor que aceita ou não. A aceitação pelo mercado receptor depende do atendimento pleno das necessidades e expectativas do mesmo. A aceitação implica no pagamento do produto adquirido. Com base no texto acima, podemos concluir que o mercado receptor se refere a:
		
	
	Sociedade
	 
	Clientes
	
	Acionistas
	
	Governo
	
	Fornecedores
	
	
	
	3a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando o uso da Média Aritmética Simples suponha que um escritório de consultoria há cinco funcionários que recebem os seguintes salários mensais: R$ 1.800,00, R$ 1.780,00, R$ 1.820,00 , R$ 1.810,00 e R$ 1.790,00. Quanto irá representar a média salarial?
		
	
	R$ 670,00
	
	R$ 2.200,00
	
	R$ 1.780,00
	 
	R$ 1.800,00
	
	R$ 1.600,00
	
	
	
	4a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
		
	
	Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
	
	Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas
	
	Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
	
	Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
	 
	Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia
	
	
	
	5a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para que a competitividade possa ser verificada e conquistada, podemos atribuir a ela alguns desdobramentos básicos do conceito de qualidade, segundo David Garvin. Escolha a opção que corresponde a estes desdobramentos.
		
	
	Confiabilidade, durabilidade, estética, atendimento, preço, serviços e pós-venda
	
	Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, preço, prazo de pagamento e prazo de entrega
	 
	Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida
	
	Confiabilidade, durabilidade, estética, conformidade, prazo de entrega, forma de pagamento e qualidade percebida
	
	Desempenho, confiabilidade, atendimento, estética, preço, prazo de entrega e pós-venda
	
	
	
	6a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A produtividade mede o uso de recursos utilizados numa atividade. Ela pode ser afetada por quais fatores?
		
	 
	Pelo método de trabalho (tecnologia de transformação de insumos em produtos) e pelo profissional responsável pela execução da atividade (domino de competências necessárias para execução das atividades)
	
	Pela transparência do planejamento estratégico e pela organização dos recursos disponibilizados
	
	Pelo método de trabalho (ecnologia de transformação de insumos em produtos) e pelo local em que é realizado o trabalho (Condições de trabalho oferecidas)
	
	Pela qualidade dos produtos fabricados e pela competência das pessoas que tomam as decisões
	
	Pela análise SWOT efetuada pela administração e pelas ações definidas como estratégica pelos gestores
	
	
	
	7a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para a qualidade na construção da gradação, no instrumento de avaliação de desempenho, se faz necessário:
		
	
	Pode conter palavras ambíguas e seus degraus não podem ser pequenos demais
	
	Recomendar até vinte gradações;
	
	Todas as respostas estão certas
	 
	Não recomendar número ímpar na gradação para evitar tendência central de escolha do avaliador;
	
	Todas as respostas estão erradas
	
	
	
	8a Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estudamos que, mesmo os modelos que empregam avaliação de múltiplas fontes podem ser contaminados por distorções de ordem pessoal e psicológica. Para corrigir este tipo de falha na avaliação de desempenho, é recomendável que:
		
	
	Seja utilizado um questionário padronizado para a avaliação do desempenho.
	
	Seja utilizado uma escala gráfica composta para a avaliação.
	
	Seja utilizada uma outra metodologia de avaliação de desempenho.
	
	Seja utilizada apenas uma única fonte para a avaliação.
	 
	Seja utilizado um tratamento estatístico sobre os resultados da avaliação.
	
	
	
	9a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta que corresponde às Desvantagens do instrumento de avaliação de Escala Gráfica
		
	
	Montagem e elaboração complexa, necessita de informações complementares para identificar necessidades de treinamento e deixa o avaliador sem noção alguma do resultado final sobre a avaliação sobre o seu funcionário
	
	Montagem e elaboração complexa, necessita de informações complementares para identificar necessidades de treinamento e tende a rotinizar e bitolar os resultados das avaliações.
	
	custo operacional elevado e morosidade devido ao sistema de entrevista para levantamento de performance de cada funcionário
	
	O avaliador deve se ajustar ao instrumento e não às características do avaliado, necessita de informações complementares para identificar necessidades de treinamento e deixa o avaliador sem noção alguma do resultado final sobre a avaliação sobre o seu funcionário
	 
	O avaliador deve se ajustar ao instrumento e não às características do avaliado, é sujeito a distorções e interferências de ordem psicológica e pessoal (efeito Halo) e tende a rotinizar e bitolar os resultados das avaliações.
	
	
	
	10a Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A avaliação de desempenho traz resultados positivos para a organização e para o indivíduo quando realizada corretamente. Uma das etapas mais importantes do processo é a reunião de feedback. Qual o objetivo do feedback na avaliação de desempenho?
		
	
	Informar os critérios do recrutamento interno e quais são as principais etapas que os participantes devem se submeter para concorrer às oportunidades internas de crescimento.
	 
	Informar aos colaboradores se estes estão trabalhando de acordo com os padrões e as expectativas previamente estabelecidas, bem como ouvir seus argumentos sobre seu desempenho.
	
	Definir as metas e as medidas de desempenho do próximo período, com base em critério indicado pela diretoria da empresa.
	
	Atentar aos aspectos tangíveis do desempenho pois estes são os que realmente apresentam resultados. Os aspectos comportamentais do desempenho não devem ser tratados nas reuniões de feedback.
	
	Avaliar somente as situações de desempenho que apresentaram como destaques positivos ou negativos, privilegiando o passado.