E book Montando a Sua Própria Loja Virtual

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SEBRAE - BA - Montando a sua própria loja virtual
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Introdução 3
1. Escolhendo o produto da sua loja virtual 5
2. Medindo a demanda do mercado consumidor 7
3. Encontrando uma plataforma de e-commerce 9
4. Configurando a sua primeira loja online corretamente 11
5. Características que a sua loja virtual deve possuir 14
6. Planejando sua estratégia de marketing e vendas 17
Conclusão 20
Sobre o Sebrae Bahia 22
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Montar uma loja virtual pode ser considerada uma tarefa muito difícil, cara e 
demorada. É preciso escolher quais produtos vender, configurar o site da sua loja, 
escolher as opções de pagamento e como o produto será enviado ao cliente. São 
muitas coisas para decidir!
Felizmente, ao longo dos últimos anos essa tarefa tem se tornado cada vez mais 
simples. Hoje é extremamente fácil montar o seu primeiro e-commerce. Nesse 
e-book, você aprenderá a criar a sua loja virtual e colocá-la em funcionamento! 
Vamos lá?
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Existem duas maneiras que você pode usar para escolher o produto que deseja 
vender na sua loja virtual:
Você tem uma fábrica de produtos de carnaval? Já sabe quais produtos deseja 
vender? Nesse caso, precisa descobrir quem é o seu público-alvo e como vender 
o seu produto para ele.
Outra maneira de começar a vender produtos no seu e-commerce é usando a 
engenharia reversa. Nesse caso, você começa escolhendo um nicho de mercado 
rentável e, em seguida, encontra um produto que esse público compraria na sua loja 
virtual. Embora essa ainda seja uma maneira pouco comum de iniciar um negócio, 
pode ser eficaz para encontrar uma possível demanda antes de investir tempo e 
dinheiro lançando um produto novo no mercado.
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A melhor coisa sobre os negócios online é que você pode testar antes de investir 
todo o seu dinheiro lançando um produto no mercado. Mas o que isso significa?
Significa que você pode verificar se existem pessoas interessadas no produto 
que você quer vender, gastando pouco dinheiro, antes de investir muito capital 
no lançamento da sua loja virtual. Uma maneira simples de medir a demanda do 
mercado consumidor é usando a ferramenta de tendências do Google. Ela permite 
procurar por produtos específicos e verificar quantas pessoas estão em busca deles 
nos últimos meses ou anos.
Você produz biquínis para adultos e deseja vender opções para idosos no seu 
e-commerce? Então, pode verificar como a busca por esse produto aumentou nos 
últimos anos e como a procura por produtos para a terceira idade é uma forte 
tendência.
O Google Trends também permite ver crescimentos regionais de consumo. Se você 
usar essa ferramenta, perceberá que negócios voltados para a saúde e bem-estar 
da terceira idade é uma forte tendência, principalmente na região nordeste do país.
O SEMrush é outra ótima ferramenta de pesquisa e permite determinar rapidamente 
qual é o volume geral de uma pesquisa orgânica pela palavra-chave "biquíni terceira 
idade". Ele também permite observar se uma tendência está em crescimento ou 
declínio.
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Se você ainda não sabe quais produtos vender, comece a navegar em uma grande 
plataforma de e-commerce que venda muitas opções.
O Submarino e as Americanas são duas das maiores plataformas de 
e-commerces que oferecem uma imensa variedade de produtos. Se você deseja 
vender online, que tal se filiar a um deles?
A melhor parte de se filiar a uma plataforma de e-commerce para vender seus 
produtos é que a maior parte do trabalho árduo será feito por ela. Os métodos de 
pagamento são confiáveis e você passará a ter acesso a um enorme público.
Outra opção crescente aponta para o uso de serviços como o Amazon Fulfillment. 
Alguns vendedores se voltam para esse tipo de serviço como uma solução simples 
e completa para vender os seus produtos online, sem ter que lidar com problemas 
de estoque, embalagem e transporte.
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Se trabalhar como afiliado não é o que você deseja, que tal configurar uma loja 
online? Hoje, não é mais tão difícil assim. Existem muitas plataformas para configurar 
a sua loja online, mas o WooCommerce, o Magento e o VTEX se destacam entre 
as concorrentes:
WooCommerce
O WooCommerce ocupa o primeiro lugar no mercado brasileiro e é utilizado por 
mais de 10 mil empresas do país. Mas por que ocupa esse lugar de destaque?
A plataforma funciona dentro da plataforma WordPress e é muito fácil de usar. 
Possui flexibilidade em uma gama de operações na hora de configurar o seu site. 
Entre essas, podemos destacar a facilidade de cadastrar qualquer tipo de produto 
e a possibilidade de criar campanhas, promoções e cupons de desconto.
A plataforma também se destaca pela facilidade no processo de escolha dos 
produtos e no processo de cobrança.
Magento
O Magento também é líder em e-commerce e possui muitas opções de 
personalização. No entanto, é mais difícil de usar que o WooCommerce e se você 
não tiver alguma experiência em configurar plataformas digitais, pode precisar de 
ajuda para criar uma página que seja a cara da sua empresa.
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Por exemplo, o Porto é um tema muito usado no Magento e vem com 18 estilos 
diferentes de homepage. É um dos temas mais conhecidos disponíveis no Envato 
Market e já conta com mais de 629 comentários e mais de 2000 escolhas pelos 
usuários. 
VTEX
A VTEX possui, atualmente, cerca de 3 mil usuários. Uma das vantagens da 
plataforma é que ela possui um site em português. Além disso, permite a criação 
de lojas virtuais compatíveis com dispositivos móveis, agendamento de entregas 
e a possibilidade de criar estratégias de marketing e cupons de desconto.
A plataforma também permite que o cliente escolha onde receberá o seu 
produto: se na sua casa ou na loja física da empresa.
Cada uma dessas três lojas e-commerce trabalha com os gateways (1) de 
pagamento mais populares, incluindo o PayPal e o Authorize.net.
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Na medida em que os sites de comércio eletrônico evoluem, também aumentam 
as expectativas dos consumidores ao navegarem neles. Mas quais são as novas 
tendências do comércio eletrônico?
Você deve explorar essas tendências e adicioná-las ao seu site:
Responsividade
Hoje, a maioria dos consumidores acessa páginas da internet por meio de 
dispositivos móveis como smartphones ou tablets. Isso significa que o seu site 
deve ser responsivo (2) e permitir que todo o processo de compra - da escolha dos 
produtos ao pagamento - possa ser feito por meio deles.
Vídeos
Não há maneira melhor de aumentar a credibilidade de um produto e seduzir o seu 
consumidor que apresentar um vídeo para destacar seus benefícios.
A maioria dos consumidores se sente muito mais inclinada a comprar um produto 
quando pode visualizar um vídeo do seu funcionamento no momento da compra.
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Personalização
Você já percebeu que lojas como a Amazon oferecem alguns produtos com base 
no seu histórico de compras? Essa personalização tem como critério produtos que 
os clientes procuram ou compraram em cada acesso ao site. Incorporar uma área 
de produtos “favoritos”ou “recomendados” pode ajudar a sua loja a se destacar dos 
concorrentes.
Demonstração
Muitas vezes é mais fácil mostrar que explicar, especialmente se a sua empresa 
vende produtos complexos ou altamente visuais. Por exemplo, a Evodesk tem um 
excelente trabalho visual, que permite ao cliente entender como as personalizações 
de cada um dos seus produtos mudam a aparência de um espaço.
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Você verificou o interesse do público pelo seu produto e criou uma loja bonita que 
incorpora alguns dos recursos mais importantes que os compradores experientes 
de hoje exigem.
Agora, tudo o que resta é lançar a sua loja virtual e começar a vender. Nesse ponto, 
é fácil (e conveniente) pensar que o SEO (3) começará, magicamente, a levar 
clientes para o seu novo site. Infelizmente, isso não acontecerá do dia para a noite.
Se é assim, como montar uma estratégia de marketing para a sua loja virtual?
Encontre pessoas interessadas no seu produto
Suas vendas surgirão por meio de clientes que recomendam o seu produto para 
o grupo de amigos deles. Seus clientes podem surgir entre pessoas que leem 
sites, por meio de grandes e-commerces que você escolheu para vender os seus 
produtos ou uma simples busca no Google.
Uma das maneiras mais fáceis de se fazer notar é pedir a blogueiros com destaque 
em seu nicho de mercado, que divulguem o seu produto nas mídias sociais deles.
Outra dica que pode se reverter em vendas é se associar a sites orientados por 
conteúdo, que estão constantemente procurando material interessante. Nesse 
caso, você precisará criar conteúdos relevantes enquanto apresenta seu produto. 
Uma maneira de encontrar esses sites é por meio de operadores do Google como 
inurl". (4)
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Você também pode conseguir clientes ao procurar parceiros específicos que 
atendam ao mesmo público da sua empresa e que estejam dispostos a vender o 
seu produto por uma parte da receita.
Comece sua campanha de marketing
Muitos proprietários de pequenas empresas têm a impressão de que uma 
campanha de marketing é muito cara, mas nem sempre isso é verdade. Por 
exemplo, as campanhas publicitárias de remarketing - uma ferramenta do Google 
AdWords que identifica os usuários que visitaram o seu site e passa a exibir 
seus anúncios na rede de display do Google - podem aumentar drasticamente 
o ROI (5), apesar de não custarem muito. Uma campanha de remarketing 
direcionará um público muito específico para a sua página, gerando vendas.
Esses anúncios podem ser configurados por meio do Google AdWords ou de seus 
poderosos anúncios de produtos dinâmicos do Facebook. A opção do Facebook 
é ainda mais personalizada, permitindo que você configure um modelo básico 
que extraia dados com base exatamente nos mesmos produtos que as pessoas 
visualizaram em seu site. Esse toque de personalização é o segredo de grandes 
empresas para aumentar as suas vendas sem gastar muito em marketing.
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Configurar uma loja de comércio eletrônico já exigiu ter que contratar 
desenvolvedores e esperar muitos meses para chegar ao resultado perfeito. 
Hoje, existem soluções que permitem que a sua loja fique pronta e funcional em 
poucos minutos.
Iniciar uma loja online deixou de ser a parte mais difícil. É preciso fazer uma 
pesquisa de mercado e, em seguida, executar um plano de ação proativo para 
promover seus produtos.
Siga essas etapas simples sobre como iniciar sua própria loja online, evite ficar 
atolado nos detalhes e alavanque a sua estratégia de vendas!
1. Gateway ou ponte de ligação é uma máquina intermediária destinada, geralmente, a interligar 
redes. 
2. Um site responsivo pode ser definido como aquele que se adequa automaticamente ao 
dispositivo usado pelo usuário, como computador, celular ou tablet. 
3. SEO é a prática de aumentar a quantidade e a qualidade do tráfego para o seu site por meio de 
resultados orgânicos em mecanismos de pesquisa.
4. Inurl é um operador de pesquisa do Google que permite filtrar resultados. Por meio dele, as 
palavras-chave podem ser encontradas dentro de uma URL. Nos resultados da pesquisa, apenas 
serão exibidos os resultados que contêm a palavra-chave pesquisada na URL.
5. ROI ou retorno sobre investimento é a relação entre a quantidade de dinheiro ganho com um 
investimento e a quantidade de dinheiro investido.
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O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada sem 
fins lucrativos, que conta com uma rede de quase 700 pontos de atendimento presencial 
em todo o Brasil. Com o apoio e a orientação do Sebrae, as micro e pequenas empresas se 
fortalecem e geram mais empregos e renda para todo o Brasil.
O Sebrae na Bahia foi concebido para apoiar e fomentar a criação, a expansão e a 
modernização das micro e pequenas empresas do estado, capacitando-as para cumprir, 
eficazmente, o seu papel no processo de desenvolvimento econômico e social. Para 
facilitar o atendimento nas várias regiões do estado, foram inauguradas diversas unidades 
de atendimento. Entre as diversas ações que promovemos com o objetivo de tornar a sua 
empresa mais competitiva está o SEBRAETEC.
O SEBRAETEC é uma linha de apoio que leva inovação e tecnologia aos pequenos negócios, 
desenvolvido por meio de serviços tecnológicos personalizados para sua empresa nas 
mais diversas áreas. Após uma avaliação de sua empresa é sugerido um projeto que leva 
em conta a sua realidade. Para contratar esse serviço, basta procurar o Sebrae de sua 
região, que acionará especialistas para conduzir o processo de inovação da sua empresa. 
Dentre os produtos oferecidos, destacamos: Criação de E-Commerce, Desenvolvimento de 
Website e Planejamento para Atuação em Mídias Sociais.
Dessa forma, o Sebrae na Bahia fica ainda mais próximo de seus clientes, oferecendo 
soluções em educação, consultoria, acesso ao crédito e ao mercado, além de incentivar a 
abertura de novos pequenos negócios e a qualificação das empresas já existentes. Tudo 
para fomentar o progresso econômico e social do povo baiano.