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1a Questão (Ref.:201409283989) Pontos: 0,1 / 0,1 Sobre a implantação dos serviços de alimentação hospitalar e os desafios enfrentados por eles, leia as frases abaixo, marque verdadeiro (V) ou falso (F) e escolha a alternativa correta: ( ) Desenvolver fornecedores voltados ao fornecimento de produtos para dietas restritivas não é um desafio para a gastronomia hospitalar. ( ) Utilização de utensílios funcionais e desenvolvimento de habilidades e talentos entre os colaboradores são essenciais na implantação do serviço. ( ) Não é um desafio para os serviços hospitalares desenvolver estudos integrados de hospitalidade. ( ) Para implantar serviços de alimentação hospitalar associados à gastronomia o cardápio deve ser planejado e constituído somente por preparações com apresentação e sabor. ( ) Investir em cardápios especiais para eventos é algo importante em serviços de alimentação hospitalar F, V, V, F, V F, F, F, V, V V, F, F, F, V F, V, F, F, V V, V, F, V, V 2a Questão (Ref.:201410242585) Pontos: 0,1 / 0,1 Quando um cliente/paciente necessita dos serviços de um hospital, seja ele particular ou público, há uma associação de que a alimentação é sempre insossa, de péssima aparência e de textura ruim. Porém, a implantação do serviço de gastronomia hospitalar traz algumas vantagens. Assim, assinale a alternativa correta: Não há percepção de que os clientes estão mais receptivos ao tratamento. O aumento na produtividade não é observado, apesar de garantir a satisfação do cliente. Há uma maior procura do credenciamento de pessoas jurídicas ao hospital, para implementação do serviço de gastronomia hospitalar. Mesmo com a implantação da gastronomia hospitalar é preciso um investimento maior em marketing. A facilidade de contornar situações difíceis diminui o entusiasmo dos funcionários. 3a Questão (Ref.:201410151619) Pontos: 0,1 / 0,1 Em gastronomia hospitalar, é importante a ênfase em dietas restritas. Assinale a alternativa correta em relação às tendências atuais. O cardápio de opções dificulta ao paciente a escolha de sua refeição. A presença do chef de cozinha é obrigatória para o aperfeiçoamento do plano estratégico de hotelaria. As preparações devem ser diferenciadas em cortes, modo de preparo e apresentação, com implementação de enfeites na linha de montagem. O uso de padrão de dietas dificulta o treinamento eficaz da equipe. O planejamento de cardápios rotativos é inviável em hospitais públicos. 4a Questão (Ref.:201409283964) Pontos: 0,1 / 0,1 Tradicionalmente a gastronomia se traduz pelas "leis do estômago", contudo, quando associada às necessidades do indivíduo ganha uma nova abordagem. Diante do exposto, leia as frases abaixo e marque a alternativa correta de acordo com o código: I - A gastronomia hospitalar busca associar as restrições alimentares do cliente/paciente e sua prescrição dietética com preparações atraentes e saborosas. II - A gastronomia enquanto arte preocupa-se com a estética, com a harmonização de sabores e também com o resgate histórico e cultural. III - A hotelaria hospitalar preocupa-se apenas com a gastronomia hospitalar. Se apenas I for verdadeira Se I e III forem verdadeiras Se I, II e III forem verdadeiras Se I e II forem verdadeiras Se apenas II for verdadeira 5a Questão (Ref.:201409996316) Pontos: 0,1 / 0,1 Em um hospital foi instituído pratos sofisticados para os pacientes, onde a gastronomia foi associada ao serviço de nutrição com a contratação de um chefe de cozinha para estimular a satisfação do cliente. O objetivo da consultoria foi atualizar os profissionais nas novas técnicas de gastronomia, não apenas trazendo o que há de mais novo no mercado, como também ampliando as opções de cardápio. O resultado foi um novo cardápio com mais de 40 opções. Considerando o exposto, é correto afirmar que: Para cumprimento do novo cardápio, novo planejamento de compras deverá ser realizado, bem como estimulo aos colaboradores e planejamento para modificações especiais em dietas restritas e não restritas. Para garantir que o novo cardápio seja atendido, deverá ocorrer a atualização de pedidos e do planejamento atual, sem treinamento dos colaboradores. Para garantir que o novo cardápio seja atendido, deverá ser feito um novo planejamento de compra e nova seleção de fornecedores. O treinamento proposto é um estimulo essencial e o ideal seria a contratação de um chefe para treinamentos rotineiros, visto que operadores com curso de culinária para exercer as atividade culinárias não será suficiente para atender a satisfação do cliente. Para conseguir atender o novo cardápio, não basta um treinamento e sim a contratação de um chefe especializado para elaborar todas as preparações, sendo assim o chefe de cozinha estaria apto a utilizar os recursos antigos como utensílios, equipamentos e matéria prima para, assim, atender o novo cardápio.