autoavaliativa administração

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UNIDADES 4,5,6 ,7 8 
PERGUNTA 1 
1. O desempenho em uma organização é mensurado de diferentes formas. Quando 
medimos o desempenho dos colaboradores, há uma forte influência do que 
chamamos de forças motivacionais, que, por sua vez, potencializarão a motivação. 
Podemos citar como exemplos de motivos internos: 
 
 Desafio proposto pelo gerente de vendas. 
 
 Valores e habilidades das pessoas. 
 
 Escala de progressão salarial. 
 
 Discurso de exortação feito por líder político. 
 
 Desafio proposto pelo gerente de qualidade. 
10 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Na definição da cultura organizacional das empresas, partimos de pressupostos 
inerentes às suas estratégias coorporativas perante o mercado. Quais são as 
diretrizes organizacionais componentes neste planejamento estratégico? 
 
 Qualidade, objetivos e metas. 
 
 Estratégias, missão e metas. 
 
 Missão, visão, objetivos e metas. 
 
 Competências, missão e visão. 
 
 Liderança, missão e meta. 
10 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Em todo e qualquer processo, faz-se necessária a mensuração a fim de que 
possamos gerenciá-lo. Para que seja factível utilizar indicadores de desempenho 
organizacional, são imprescindíveis alguns pontos: 
 
 Evitar o uso de indicadores quantitativos, frequentemente manipulados para fins 
de privatização do setor público. 
 
 Diferenciar claramente os indicadores qualitativos dos quantitativos e priorizar 
os primeiros. 
 
 Superar a indeterminação na mensuração de atividades governamentais, 
geralmente avaliadas por critérios subjetivos. 
 
 Estabelecer relações imprecisas entre o conjunto de indicadores existentes, 
tanto quantitativos quanto qualitativos. 
 
 Elaborar um projeto de serviço mensurável tanto por indicadores qualitativos 
quanto quantitativos. 
PERGUNTA 1 
1. As decisões em geral podem ser não programadas e programadas. Com relação às 
decisões não programadas, escolha a alternativa que a expõe de forma sumarizada. 
 
 São decisões que já não existem nas organizações contemporâneas. 
 
 São decisões que podem ser tomadas facilmente por qualquer profissional da 
organização. 
 
 São decisões que existem apenas em organizações do futuro, como Google e 
Microsoft. 
 
 Caracterizam-se por problemas novos e de alta complexidade (em geral) e com 
várias soluções possíveis que envolvem perdas e ganhos. 
 
 São decisões que estão previstas no plano anual de negócios da organização. 
10 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Com a globalização, as organizações estão cada vez mais interconectadas 
(independente da distância geográfica entre elas). Dito isso, quais as principais 
características das organizações atuais diante do tema dessa unidade - processo de 
tomada de decisão. 
 
 O processo de tomada de decisão das organizações atuais é dinâmico e ágil 
diante das transformações nas áreas tecnológica, logística e na curva de 
preferência do mercado 
consumidor. 
 
 
 
 O processo de tomada de decisão é moroso e cada vez mais centralizado no 
chefe, diante da burocracia do judiciário. 
 
 O processo de tomada de decisão é lento e cada vez mais centralizado no 
diretor geral da organização. 
 
 O processo de tomada de decisão é rígido e cada vez mais centralizado na 
sede da organização. 
 
 O processo de tomada de decisão é estático e cada vez mais centralizado no 
chefe do setor. 
10 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Quais as barreiras à entrada e influências de uma decisão eficaz nas organizações 
atuais diante da escassez de tempo e excesso de atividades a serem executadas. 
 
 As decisões sofrem influências apenas dos aspectos econômicos do país e do 
mundo. 
 
 As decisões sofrem apenas influências de acordo com a temperatura do país da 
organização. 
 
 Barreiras à entrada e influências são situações pertinentes às organizações 
estrangeiras. 
 
 As decisões sofrem influências sob o ponto de vista psicológico, pressões de 
tempo e realidades sociais. 
 
 Nas organizações modernas não existem barreiras à entrada e influências do 
macroambiente. 
 
PERGUNTA 1 
1. Em visita realizada a uma empresa parceira fornecedora de MPs, foi constatado o 
funcionamento de novo sistema de armazenagem, no qual esta conseguiu redução 
de 5% nos custos de transporte/movimentação interna. Com base nisso, pensou-
se em adaptarmos esse sistema a nossa realidade. Podemos classificar 
esse benchmarking como: 
 
 Orgânico. 
 
 Funcional. 
 
 Competitivo. 
 
 Genérico. 
 
 Externo. 
10 pontos 
PERGUNTA 2 
1. O BSC foi uma ferramenta criada por Robert Kaplan e David Norton e teve uma 
emblemática aplicação no case da empresa Xerox. Na época, os dois observaram a 
lacuna existente na análise de informações da empresa ancorando o trabalho em 4 
pilares: financeiro, clientes, processos e desenvolvimento. Assinale a alternativa 
correta a cerca do BSC. 
 
 Sistema de indicadores financeiros e não financeiros. 
 
 Sistema de controle de estoque. 
 
 É um tipo de ERP. 
 
 Uma ferramenta de gestão de estoques. 
 
 Metodologia de produção. 
10 pontos 
PERGUNTA 3 
1. O conceito Kaizen – melhoria continua é uma ferramenta da gestão com aplicações 
em diversas áreas da administração. Ele está diretamente ligado a aspectos de 
melhoria continua ampla e teve seus primórdios na indústria automotiva, em especial 
na Toyota. Sintetiza corretamente os princípios do Kaizen: 
 
 Foco no cliente, suas necessidades e preferências e a preocupação sistemática 
com a redução dos desperdícios e a agregação de valor aos produtos e serviços. 
 
 
 
 Preocupação contínua com a elaboração de padrões de excelência para medir 
produtos, serviços ou processos com relação aos concorrentes mais fortes. 
 
 
 
 Preocupação constante com a atribuição de mais poder e 
autonomia aos trabalhadores, visando partilhar responsabilidades com relação à 
produtividade da empresa. 
 
 
 
 Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e 
serviços quanto dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na 
empresa. 
 
 
 
 Foco no cliente e fornecedores avaliando suas necessidades e preferências; e a 
preocupação sistemática com a redução dos desperdícios. 
10 pontos 
PERGUNTA 1 
1. Quais são os quatro tipos de mudança organizacional diante dos processos de 
inovação? 
 
 Estrutura Organizacional, tecnológica, bens e serviços e Recursos Humanos e 
Culturais. 
 
 Estrutura Organizacional, tecnológica, recursos culturais e naturais. 
 
 Estrutura Organizacional, tecnológica, produtos e natureza. 
 
 Estrutura Organizacional, tecnológica, bens e sustentabilidade. 
 
 Estrutura Organizacional, tecnológica, bens e serviços e recursos cibernéticos. 
10 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Em organizações contemporâneas, existe uma resistência a mudanças muito 
grande. Quais são os três tipos de aspectos a resistências a mudanças? 
 
 Aspectos sociais, nacionais e internacionais. 
 
 Aspectos lógicos, criativos e nacionais. 
 
 Aspectos lógicos, racionais e internacionais. 
 
 Aspectos lógicos, c. psicológicos e sociais 
 
 Aspectos nacionais e internacionais. 
10 pontos 
PERGUNTA 3 
1. O instituto Nacional de Patentes e Invenções é o órgão brasileiro que registra as 
inovações brasileiras. Quais são as formas de registros delas? 
 
 Inovação e desenvolvimento. 
 
 Patente alta e inovação. 
 
 Modelo de Utilidade e criatividade. 
 
 Patente de Invenção e Modelo de Utilidade. 
 
 Patente e criatividade. 
10 pontos 
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PERGUNTA 1 
1. Em empresas globais, são diversas as competências gerenciais a serem 
consideradas para um gestor contemporâneo. Selecione a seguir quais são essas 
competências de acordo com Maximiano (2008). 
 
 Competências intelectuais, interpessoais, técnicas e geológicas. 
 
 Competências intelectuais, interpessoais, técnicas e jurídicas. 
 
 Competências intelectuais, interpessoais, técnicas e interpessoais. 
 
 Competências intelectuais, interpessoais, técnicas e administrativas. 
 
 Competências sensoriais, técnicas e interpessoais. 
PERGUNTA 2 
1. Diante dos altos custos com tributos trabalhistas para contratação de pessoal, 
diversas organizações têm funcionários que não fazem parte do seu quadro próprio 
de trabalhadores, mas anteriormente eram trabalhadores da mesma empresa. Qual 
é o nome desse conceito da administração contemporânea? 
 
 Autopromoção. 
 
 Terceirização. 
 
 Autogestão. 
 
 Empowerment. 
 
 Bitributação. 
PERGUNTA 3 
1. Diante dos novos desafios da sociedade contemporânea, diversos conceitos na área 
de administração surgiram em busca de uma gestão mais eficiente e eficaz. Qual 
alternativa a seguir traz o conceito da palavra Empowerment? 
 
 É uma técnica de gestão que promove uma redução de custos na empresa. 
 
 É uma técnica administrativa que reduz a carga de autoridade e responsabilidade 
na realização dos trabalhadores. 
 
 É uma técnica administrativa em que a decisão é realizada de forma 
compartilhada. 
 
 É uma técnica gerencial que consiste em fornecer aos trabalhadores maior carga 
de autoridade e responsabilidade na realização de suas atividades profissionais. 
 
 É uma técnica gerencial em que a decisão é realizada de forma compartilhada. 
PERGUNTA 1 
1. Durante a fase de preparação da organização, no sentido de conduzir os setores e 
equipes a um único objetivo, o gerente que coordena o planejamento estratégico 
deverá ser capaz de sensibilizar e mobilizar todos os agentes interessados no 
projeto. Sobre suas competências em conduzir tais ações, pelo menos duas se 
referem a esta fase. Marque a alternativa que corresponde às duas informações. 
 
 Implementador e administrador de tecnologias. 
 
 Administrador de pessoas e de interfaces. 
 
 Racional e organizador. 
 
 Organizador e implementador. 
 
 Técnico e formulador de métodos. 
10 pontos 
 
PERGUNTA 2 
1. Uma estrutura de organização na qual existe um gestor principal que tem autonomia 
e total controle dos demais setores, os quais, por sua vez, estão divididos por 
especialização e se subdividem dentro de uma hierarquia. Este tipo de estrutura tem 
pequenos problemas de responsabilidade e tende a um distanciamento dos 
objetivos principais. Como se denomina esta estrutura organizacional? 
 
 Divisional. 
 
 Funcional. 
 
 Departamentalizada. 
 
 Matricial. 
 
 Geográfica. 
10 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Quais são os três tipos de controles utilizados nas organizações contemporâneas? 
 
 Estratégico, tático e operacional. 
 
 Estratégico, gestão e operacional. 
 
 Estratégico, técnico e operacional. 
 
 Estratégico, administrativo e operacional. 
 
 Estratégico, financeiro e operacional.