AV 2018 GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS

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Avaliação: GST1706_AV_201701012685 » GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: MARCIA MARIA GIL RAMOS Turma: 9016/AM 
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 08/06/2018 13:50:29 
 
 1a Questão (Ref.: 201702225081) Pontos: 1,0 / 1,0 
Avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos sobre o 
desempenho dos outros. Qual dos itens abaixo não está condizente com esta afirmativa? 
 
 
Registro de dados e informações observadas. 
 
Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas. 
 
Utilização de instrumentos e/ou escalas. 
 
Critérios de desempenho satisfatórios. 
 Reduzir políticas de incentivos e benefícios. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201702224646) Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma constatação a ser verificada é que para se ter os resultados esperados, além de garantir um bom 
desempenho no módulo de processamento, devemos também garantir uma melhor qualidade no módulo de 
entrada. A linha de raciocínio é bem simples. Se não posso garantir a qualidade dos meus insumos (entrada), 
também não posso garantir a qualidade dos meus produtos (saída). É necessária uma perfeita definição dos 
elementos que irão alimentar o sistema de desempenho, para que se possa garantir a qualidade das 
informações de saída. Isso é fundamental e mandatório. Quem é responsável por estabelecer esses parâmetros 
de desempenho? 
 
 
Os líderes 
 
O próprio empregado 
 Os clientes 
 
Os gestores de cada área 
 A Alta Administração 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201702224677) Pontos: 0,0 / 1,0 
O capital intelectual é inerente ao Homem. Escolha dentre as opções apresentadas a resposta que melhor 
representa quando o capital intelectual agrega valor à organização? 
 
 
Quando o capital intelectual divide seu conhecimento com outras pessoas 
 
Quando o capital intelectual dá origem ao capital financeiro 
 
Quando o capital intelectual aumenta seu potencial adquirindo novos conhecimentos 
 Quando o capital intelectual se transforma em capital estrutural - novos produtos, novos processos ou 
novas políticas 
 O capital intelectual representa o conhecimento das pessoas e conhecimento, po sí só, já representa um 
valor para organização 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201702224761) Pontos: 1,0 / 1,0 
Escolha entra as opções apresentadas a resposta que representa as características das culturas organizacionais: 
Conservadora, Liberal e Democrática 
 
 
Conservadora, baseado na percepção da chefia imediata; Liberal, as pessoas que podem contribuir para 
melhorar a performance do avaliado participam da avaliação; Democrática, cada empregado se auto-
avalia. 
 
Democrática, baseado na percepção da chefia imediata; Liberal, as pessoas que podem contribuir para 
melhorar a performance participam da avaliação; Conservadora, cada empregado se auto-avalia. 
 
Liberal, baseado na percepção da chefia imediata; Democrática, as pessoas que podem contribuir para 
melhorar a performance do avaliado participam da avaliação e Conservadora, cada empregado se auto-
avalia. 
 
Nenhuma das opções representa corretamente as características das culturas: Conservadora, Liberal e 
Democrática 
 Conservadora, baseado na percepção da chefia imediata; Democrática, as pessoas que podem contribuir 
para melhorar a performance do avaliado participam da avaliação e Liberal, cada empregado se auto-
avalia 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201702224825) Pontos: 0,0 / 1,0 
Estudamos que as informações obtidas pela avaliação de desempenho podem alimentar os demais processos de 
gestão de pessoas. Com relação à qualidade dessas informações, podemos afirmar que: 
 
 
A qualidade dessas informações será dependente do método utilizado para a avaliação e da forma como 
as informações foram obtidas. 
 
A qualidade dessas informações independe da escolha dos parâmetros de avaliação definidos e da 
metodologia de processamento. 
 A qualidade dessas informações dependerá exclusivamente da metodologia de processamento. 
 A qualidade dessas informações será resultante da escolha dos parâmetros de avaliação definidos e da 
metodologia de processamento. 
 
A qualidade dessas informações dependerá exclusivamente dos parâmetros de avaliação definidos. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201702225978) Pontos: 1,0 / 1,0 
Conforme observado em nossas aulas, o tema métricas está presente na gestão de qualquer empreendimento, 
o que inclui a gestão de um lar. Nesse contexto podemos afirmar, que: 
 
 O uso de métricas, no dia a dia de uma casa, se dá de forma normalmente intuitiva. Receitas, despesas, 
pagamentos, consumo e afins estão entre as situações mais comuns para medições; 
 
O uso de métricas - de indicadores - se dá apenas no contexto empresarial. No âmbito do lar não 
existem medições, indicadores, mensurações e avaliações numéricas; 
 
O dia a dia é repleto de possibilidade de métricas de RH, mesmo na casa das pessoas. No lar calculamos 
frequentemente o custo médio por empregado e receita média por colaborador; 
 
É necessário domínio da matemática, da estatística e de planilhas para que métricas ou indicadores 
sejam utilizados, inclusive no ambiente do lar; 
 
Todas as pessoas percebem o uso de métricas na gestão de uma casa, inclusive formalmente através do 
uso de planilhas e cálculos; 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201702226130) Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma família tem um orçamento de R$ 3.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 
1.700,00 com produtos alimenticios. Neste sentido podemos afirmar que 
 
 
Esta família gasta cerca de 48,5% do orçamento em produtos alimentícios 
 
Esta família gasta cerca de 17,5% do orçamento em produtos alimentícios 
 
Esta família gasta cerca de 27% do orçamento em produtos alimentícios 
 Esta família gasta cerca de 37% do orçamento em produtos alimentícios 
 Esta família gasta cerca de 57% do orçamento em produtos alimentícios. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201702226316) Pontos: 0,0 / 1,0 
A empresa SATA Ltda. apresenta os seguintes dados: 
Receita total = R$ 90.000,00 
Despesas totais = R$ 50.000,00 
Gastos com empregados = R$ 30.000,00 
Gastos com força de trabalho = R$ 40.000,00 
Número de empregados = 15 
Previsão de Investimento = R$ 5.000,00 
Fórmula HCROI =Receita total - (despesas totais - gastos com força de trabalho) 
 Gastos com força de trabalho 
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos 
Humanos? 
 
 R$ 3,00 
 R$ 2,25 
 R$ 2,00 
 R$ 2,33 
 R$ 1,75 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201702226278) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentre as formas de concessão de benefícios temos aqueles ligados à saúde do trabalhador. Para sabermos 
quanto representa o custo líquido médio por empregado, o que deve ser feito? 
 
 
Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo número de empregados no mês. 
 
Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo total do salário bruto dos empregados. 
 
Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo total do salário líquido dos empregados. 
 Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no mês, dividido pelo 
número de empregados no mês. 
 
Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no mês, dividido pelo 
total do salário líquido dos empregados.10a Questão (Ref.: 201702226314) Pontos: 0,0 / 1,0 
Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Habilidades, competências individuais, talento, 
conhecimento técnico e de relacionamento dos empregados, são elementos que pertencem a qual categoria de 
ativos intangíveis? 
 
 Capital humano 
 
Capital informacional 
 
Capital estrutural 
 Capital intelectual 
 
Capital organizacional