Gabarito - AP3 - CHO -2012-2 (1)

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
GABARITO – AP3 
 
Período – 2012/2º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenadora da Disciplina: Silvestre Prado de Souza Neto 
Cada questão vale UM ponto. 
Não é permitido o uso de consulta a qualquer material. 
O estudante deve responder as dez perguntas SOMENTE com caneta azul ou preta. 
GABARITO 
Questão 1 - É possível prever como uma pessoa deve se comportar no trabalho? JUSTIFIQUE SUA 
RESPOSTA. 
RESPOSTA: Não com muita precisão, mas com alguma probabilidade, sim. Basta conhecer os 
tipos de personalidade e seus respectivos traços de personalidade. 
 
Os tipos de personalidade são categorias de pessoas com características similares. Um traço de 
personalidade é uma característica que distingue uma pessoa de outra em função de sua maior ou 
menor incidência na personalidade em análise ou estudo. Muitos traços são redundantes e similares, 
por isso os estudiosos propuseram o estabelecimento de fatores de personalidade. Esses fatores são a 
reunião de vários traços que podem ser correlacionados. Os traços e tipos de personalidade nos 
permitem comparar uma pessoa com outra e esta forma de estudar o assunto recebeu o nome de 
abordagem nomotética. Para fundamentar essa abordagem, grupos de indivíduos são estudados e 
realizam testes de personalidade, e as pessoas (ou melhor, os seus resultados nos testes), são 
comparadas. A maioria dos estudiosos prefere esta abordagem. Desta forma podemos, 
aproximadamente, prever como uma determinada pessoa provavelmente se comportará em situações 
preestabelecidas no trabalho. 
 
Questão 2 - As pessoas, em particular o jovens, sentem-se muito motivados para atividades 
esportivas e diversão de modo geral. Podemos dizer que também existe este mesmo tipo de 
comportamento “motivado” para trabalhar? 
RESPOSTA: Pessoas se sentem motivadas segundo suas necessidades e o trabalho é uma dessas 
necessidades sugeridas por diversos pesquisadores, como Maslow, Herzberg, McClelland e outros. 
Segundo Sievers, a massificação da produção levou o trabalhador a perder o sentido ou o significado 
de seu trabalho. Com a massificação da produção e o aumento de número de pessoas envolvidas no 
trabalho nas fábricas, durante o século XX, houve um desvirtuamento da finalidade principal nas 
organizações, como ambiente de manifestação de satisfação profissional, levando ao excesso de 
exigências em relação aos trabalhadores. A reação natural a este fenômeno foi a busca de um 
entendimento de como as pessoas se comportam dentro das organizações gerando diferentes 
trabalhos de pesquisa que aos poucos foram identificando como é o comportamento humano nas 
atividades profissionais. Daí, o fato de terem surgidos tantas teorias para explicar o comportamento 
humano no trabalho e o significado preciso de motivação. 
Questão 3 - É possível motivar uma pessoa para o trabalho? JUSTIFICQUE SUA RESPOSTA. 
RESPOSTA: Motivação é sinônimo de necessidade e, portanto, é algo intrínseco aos indivíduos. 
Entendido desta maneira, não é possível “motivar uma pessoa” no trabalho. No entanto é possível 
criar incentivos e fatores externos que levem à motivação, de acordo com as necessidades individuais 
existentes nos indivíduos, inclusive no trabalho. Motivação no trabalho existe na medida em que as 
pessoas aceitam que as suas atividades profissionais atendam aos seus interesses pessoais e 
necessidades legítimas. 
Questão 4 - É muito raro encontrar-se uma pessoa que tenha SEMPRE comportamento ético e 
rigorosamente honesto. A maioria das pessoas já cometeu alguma infração ou deslize, levando para 
casa material do escritório, deixando de entregar troco ou furando filas enormes e demoradas. Para 
minorar este problema as empresas criam e divulgam Códigos de Conduta ou Códigos de Ética para 
seus funcionários. Esta prática leva a resultados positivos efetivamente? JUSTIFIQUE SUA 
RESPOSTA. 
RESPOSTA: Pelo menos duas das razões a seguir devem estar presentes na resposta: A utilização de 
práticas éticas nos negócios melhora a saúde organizacional em três aspectos: 
1. O primeiro aspecto é a produtividade. Os funcionários de uma organização são os parceiros 
afetados pelas práticas administrativas. Quando a administração enfatiza a ética em suas ações frente 
aos seus parceiros, os funcionários são afetados direta e positivamente. Quando uma organização faz um 
esforço especial para assegurar a saúde e o bem-estar dos funcionários ou define programas para ajudá-
los em seus problemas financeiros ou legais, tais programas constituem uma fonte de produtividade 
melhorada. 
2. Um segundo aspecto é que as práticas administrativas éticas melhoram a saúde organizacional 
afetando positivamente os parceiros externos, como fornecedores ou clientes. Uma imagem pública 
positiva pode atrair consumidores, que visualizam a imagem da organização como favorável ou 
desejável. A Johnson & Johnson, fabricante de produtos para bebes, procura guardar cuidadosamente 
sua imagem pública como uma companhia que põe a saúde e o bem-estar do consumidor acima dos 
lucros, através de um código de ética, reproduzido a seguir. 
3. O terceiro aspecto reside na minimização da regulamentação pelas agendas governamentais. 
Quando as organizações são confiáveis quanto à ação ética, a sociedade deixa de pressionar por um 
reforço nas exigências legais ou por uma legislação que regule mais intensamente os negócios. 
 
Questão 5 - As empresas deveriam promover programas de desenvolvimento de líderes? Isso 
funciona? O que é um líder em uma organização? Podemos afirmar que uma pessoa com muitos 
seguidores no Twitter é claramente um “líder nato”? 
RESPOSTA: O principal papel de um líder é combinar habilidades técnicas, humanas e conceituais, 
que sejam aplicáveis em diferentes graus e em diversos níveis organizacionais. Temos, no entanto, o 
hábito de relacionar liderança a cargos relevantes na política, nas empresas ou em qualquer situação. 
Esperamos que os chefes sejam os líderes, simplesmente por ocupar a posição de chefia. Muitos 
insistem em considerar a liderança como sinônimo de altos cargos ou na suposta existência de muitos 
“seguidores”. A importância e o valor de um líder se fazem sentir praticamente em todas as direções 
dentro das organizações e o fato de uma pessoa ter muitos seguidores no Twitter pode apenas atestar 
que se trata de uma “celebridade” e não necessariamente de um líder. 
Questão 6 - Explique com suas palavras cada uma das quatro práticas comuns dos líderes de acordo 
com a teoria dos nove baldes: dizer, vender, ter iniciativa e relacionar-se. 
RESPOSTA: • “Dizer” (dar direção): Assumir a dianteira é condição sine qua non para a liderança. 
Os líderes eficientes estabelecem a direção a ser seguida, concentram-se nos resultados, tomam 
decisões, delegam autoridade, controlam discussões, gerenciam o desempenho e dão 
responsabilidades a outras pessoas. A autoridade para tal é deles, e eles a usam para realizar tarefas. 
Esse tema aparece em 82% dos modelos de liderança. 
• “Vender” (influenciar pessoas): Em consonância com “dizer”, os líderes eficientes são mestres em 
influenciar pessoas. São altamente persuasivos nas conversas pessoais e trabalham canais de 
influência formais e informais de maneira eficaz. Criam coalizões e equipes eficazes, conseguem um 
ambiente de alto desempenho e dão suporte a todas essas atividades por meio da comunicação 
habilidosa e freqüente. Esse tema aparece em 76% dos modelos de liderança. 
• “Ter iniciativa” (fazer com que as coisas aconteçam): Os líderes eficientes são altamente 
previdentes, impulsionam as mudanças,correm riscos, agitam as coisas, buscam melhorias mesmo 
nas operações mais bem administradas e agem de forma decisiva em vez de deixar que as 
circunstâncias e os acontecimentos orientem seu comportamento. Muitos desses profissionais são 
também inquietos e impacientes, sempre buscando novas oportunidades para agir. O tema é 
recorrente em 79% dos modelos de liderança. 
• “Relacionar-se” (estabelecer relacionamento): Os líderes eficientes compreendem a importância de 
manter relacionamentos sólidos, de confiança e respeito. Esses relacionamentos acontecem em vários 
níveis, tanto fora da empresa (clientes, parceiros de negócios, comunidade e governo) como dentro 
(pares, superiores e funcionários em todos os níveis) e são alavancadas para alcançar seus objetivos. 
Esse tema aparece em 79% dos modelos de liderança. 
Questão 7 - A seguir estão listados os atributos e práticas de liderança. Indique aqueles itens que 
você considera bem desenvolvido entre seus traços de personalidade e aqueles que merecem maior 
atenção e explique o que está fazendo para desenvolver essas atitudes e características. 
Atributos e práticas de liderança Características do MBTI Já possuo A desenvolver 
Capacidade mental T e I 
Inteligência emocional E, F, P, e J 
Conhecimento T e I 
Desenvolvimento pessoal N e P 
Ego saudável F 
Dar direção J, P, N e F 
Influenciar pessoas E, F e P 
Iniciativa N 
Relacionar-se E, F, P e J 
JUSTIFIQUE SUA RESPOSTA. 
RESPOSTA: A resposta é individual e o estudante deve explicitar porque identificou que precisa 
desenvolver um determinado ponto de sua personalidade (com o resultado do MBTI realizado na 
Aula 2 do Material Didático impresso) e citar como e com que meios pretende realizar tal objetivo. 
Questão 8 - O empreendedorismo deve ser incentivado dentro das organizações tanto quanto na 
sociedade de maneira geral. O empreendedor bem sucedido é o indivíduo que demonstra ter visão 
estratégica. Quais são as principais características de um empreendedor com visão estratégica? 
RESPOSTA: Um empreendedor corporativo, com visão estratégica, deve apresentar as seguintes 
características principais: Planejar, sempre, com vistas no longo prazo; Apresentar um 
comportamento ético em qualquer situação; Entender e agir segundo os conceitos da 
Responsabilidade Social; Entender e respeitar o Meio Ambiente em todas as situações; Aceitar e 
entender a globalização como um conceito natural da sociedade, não sendo “bairrista”, mas sendo 
internacional em sua postura; Ser criativo e inovador. 
Questão 9 - Porque acontecem conflitos nas organizações? Como eles podem ser resolvidos? 
RESPOSTA: Conflitos são desentendimentos, desacordos ou divergências entre indivíduos ou 
grupos dentro de uma organização. São comuns porque as pessoas sempre apresentam modelos 
mentais diferentes e cada indivíduo será sempre único em sua “visão de mundo”. Para resolvê-los 
devemos negociar em todas as situações para atingir um acordo entre as partes. 
Questão 10- A disciplina de Comportamento Humano nas Organizações ajudou você a ser um 
melhor profissional, em sua opinião? Justifique sua resposta. 
RESPOSTA: A resposta é pessoal e pode variar conforme o aluno. Todos deverão mostrar que 
leram e entenderam o material do livro impresso e, caso discordem da pergunta (ajudou a ser um 
profissional melhor), devem explicar por que.