Ferramentas de Coaching

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Questão 1/10 
Um coachee, durante uma sessão de coaching, demonstra sua rigidez diante de um assunto. Sua 
visão é tão 
restrita que impede qualquer avanço. O coach procura explorar e entender tamanha rigidez e 
percebe que há 
uma certa generalização: o cliente passou por uma situação específica de adversidade, o que foi 
suficiente 
para generalizar para outras situações. 
Diante desse quadro, qual recurso pode ser usado para lidar com esse obstáculo? 
A Não há o que fazer, essa rigidez foge ao propósito do coaching. 
B Técnica do Coaching Racional, afinal, ela transforma crenças rígidas em crenças mais flexíveis. 
C 
Técnica da Escada de Inferência, em que uns dos objetivos é atacar crenças que não podem ser 
provadas. Um evento isolado não é suficiente para generalizações. 
Você acertou! 
Não há o que fazer, essa rigidez foge ao propósito do coaching. 
Feedback: não é verdade. Essa visão restrita não só pode como deve ser trabalhada e 
desenvolvida 
no coaching. 
Técnica do Coaching Racional, afinal ela transforma crenças rígidas em crenças mais flexíveis. 
Feedback: Mesmo que CR trabalhe a flexibilização de crenças essa opção não seria a mais 
indicada, 
pois o objetivo do CR é trabalhar com emoções fortes e reduzir sua intensidade 
Técnica da Escada de Inferência, em que uns dos objetivos é atacar crenças que não podem ser 
provadas. Um evento isolado não é suficiente para generalizações. RESPOSTA CORRETA 
Quando o cérebro está acostumado a enxergar só o que o cliente quer ver, o rótulo, ocorre o que 
chamamos de armadilha reativa, o que não pode ser trabalhado no coaching. 
Feedback: só não será possível trabalhar no coaching, se o profissional que conduz o processo 
não 
tiver recursos para lidar com esse tipo de obstáculo. O recurso indicado para esse caso é a 
Técnica 
da Escada de Inferência. 
D Quando o cérebro está acostumado a enxergar só o que o cliente quer ver, o rótulo, ocorre o 
que 
chamamos de armadilha reativa, o que não pode ser trabalhado no coaching. 
Questão 2/10 
De acordo com a International Coach Federation — ICF, as competências que devem fazer parte 
do 
desenvolvimento pessoal e profissional do Coach são divididas em grupos. 
Assinale a alternativa que apresenta a competência alinhada ao grupo 1: Estabelecer 
fundamentos: 
A 
Respeitar a orientação ética e padrões profissionais. 
Você acertou! 
Respeitar a orientação ética e padrões profissionais faz parte do grupo 1. As demais alternativas 
correspondem ao grupo 2 e 3. 
B 
Estabelecer confiança e proximidade com o coachee. 
C Presença do coach. 
D Escutar ativamente. 
Questão 3/10 
 
 
 
Para qualquer empresa sobreviver neste território econômico que muda mais rapidamente do que 
em 
qualquer outra época histórica, é essencial a implantação de programas de líderes desenvolvendo 
líderes. Só 
desta maneira será possível sobreviver no panorama mundial atual. 
Com relação ao panorama empresarial, analise as assertivas abaixo: 
I. Até pouco tempo atrás, o padrão de concorrência além de ser menor, era local e o padrão de 
excelência 
exigido era bem menor. 
II. Líderes ineficientes só passam desapercebidos porque a empresa prospera independente de 
sua ação. 
III. O mercado maduro, aumento da concorrência e globalização dispensam o planejamento, 
sendo que 
apenas o líder eficiente se sobressai. 
IV. O padrão evolutivo humano está tendo dificuldade para acompanhar a rápida mudança do 
cenário 
mundial. A visão de chefe do passado não cabe mais. A chave do sucesso é uma nova versão de 
líder. 
Estão corretas: 
A I, II e III, apenas 
B 
I, II e IV, apenas. 
Você acertou! 
Até pouco tempo atrás, o padrão de concorrência além de ser menor, era local e o padrão de 
excelência exigido era bem menor. 
Feedback: Isso. Podemos dizer que era uma situação similar a uma turma onde todos tiram 3. 
Quem 
tira 4 é o melhor. Não há porque se esforçar para tirar 10. 
Líderes ineficientes só passam desapercebidos porque a empresa prospera independente de sua 
ação. 
Feedback: Infelizmente. Algumas empresas prosperam simplesmente por existirem e ter um 
produto 
de alta necessidade no mercado, independente da figura de líder que tem. 
O mercado maduro, aumento da concorrência e globalização exigem um planejamento eficiente, 
sendo que apenas o líder eficiente se sobressai. 
Feedback: falso. O líder que passa desapercebido torna-se um peso e é desafiado a se 
desenvolver. 
O padrão evolutivo humano está tendo dificuldade para acompanhar a rápida mudança do cenário 
mundial. A visão de chefe do passado não cabe mais. A chave do sucesso é uma nova versão de 
líder. 
Feedback: A visão de liderança precisa ser renovada. As equipes devem ser mais produtivas, 
eficientes e adaptáveis. Contudo, não vêm prontas. Devem ser criadas e desenvolvidas a partir do 
estilo de liderança usado pelo líder. 
C 
II, III e IV, apenas. 
D I, III e IV, apenas. 
Questão 4/10 
“CAMPO”, desenvolvido por Rhandy di Stéfano, é um dos nomes que a estrutura do processo de 
coaching 
recebe. Qual o significado da sigla? 
A Coaching, Atingir, Metas, Propósitos e Objetivos. 
 
 
 
B Coleta de dados, Análise, Metas, Planejamento e Objetivos. 
C 
Coleta de dados, Aliança, Metas, Planejamento e Obstáculos. 
Você acertou! 
C.A.M.P.O. – são as abreviações de cada etapa do processo, sendo: 
C = coleta de dados 
A = aliança 
M = metas 
P = passos 
O = obstáculos 
D Coaching, Análise, Meta, Plano de Ação e Objetivo. 
Questão 5/10 
No que diz respeito ao Coaching Executivo, analise as assertivas abaixo: 
I. O foco do Coaching Executivo é aumentar habilidade dos executivos, melhorar os resultados da 
empresa e 
alterar comportamentos que reduzem a eficiência no trabalho. 
II. O objetivo do Coaching Executivo mais procurado é o Coaching de Performance, o qual a meta 
é focada 
na efetividade do coachee para seu cargo atual. 
III. No processo de Coaching Executivo, o RH e o chefe podem ter acesso a qualquer momento 
do conteúdo 
do que é trabalho com o coachee. 
IV. Exemplos de competências a serem desenvolvidas no processo: delegar com eficiência e 
desenvolver 
habilidade de liderança. 
É correto o que se afirma em: 
A 
I e IV estão corretas. 
Você acertou! 
I. O foco do Coaching Executivo é aumentar habilidade dos executivos, melhorar os resultados da 
empresa e alterar comportamentos que reduzem a eficiência no trabalho. 
Feedback: o Coaching Executivo traz um resultando sustentável e abrangente para a empresa. 
II. O objetivo do Coaching Executivo mais procurado é o Coaching de Performance, o qual a meta 
é 
focada na efetividade do coachee para seu cargo atual. 
Feedback: errado, o objetivo mais comum do coaching executivo é o desenvolvimento de 
competências. 
III. No processo de Coaching Executivo, o RH e o chefe podem ter acesso a qualquer momento 
do 
conteúdo do que é trabalho com o coachee. 
Feedback: de forma alguma! As únicas informações que se tem acesso são: os objetivos 
estabelecidos entre coach e coachee; frequência: se o coachee está comparecendo aos 
encontros ou 
não; esforço no objetivo: se está se esforçando ou não; rapidez no processo: mesmo que o 
coachee se 
esforce, às vezes seu processo não é rápido o suficiente para o que empresa deseja. 
IV. Exemplos de competências a serem desenvolvidas no processo: delegar com eficiência e 
desenvolver habilidade de liderança. 
Feedback: perfeito. Essa são as competências mais comuns a serem desenvolvidas. 
B II, III e IV estão incorretas. 
C Apenas a I está correta. 
 
 
 
D Apenas a III está correta. 
Questão 6/10 
O entendimento que temos dos padrões éticos do coaching é de que, como coach, irei respeitar 
as normas e 
me comportar da maneira esperada, tendo ciência da influência que o processo gera na vida do 
cliente, 
respeitando a metodologia aplicada e refletindo sobre questões pessoais e emocionais que 
possam vira 
prejudicar minha atuação como coach. No campo das pesquisas, respeitarei o código de ética. 
Sobre o código de ética, assinale a alternativa que se refere à conduta que o coach deve 
adotar com 
seus clientes: 
A Respeitarei a confidencialidade das informações de meus clientes, exceto quando autorizado 
por eles 
ou requerido por lei. 
B Obterei um acordo com meus clientes antes de revelar seus nomes como clientes de referência 
ou 
qualquer outra informação que possa identificá-los. 
C Obterei um acordo da pessoa sob coaching antes de revelar informações a outra que por 
ventura 
estiver pagando o processo. 
D 
Não explorarei sabidamente qualquer aspecto do relacionamento coach-cliente para meu 
benefício ou 
vantagem pessoal, profissional ou monetária. 
Você acertou! 
Com relação à postura profissional e a conduta que o coach deve adotar com seus clientes: 
Conduta profissional com Clientes: 
Serei responsável pelo estabelecimento de limites claros, apropriados e culturalmente sensíveis 
que 
governarão qualquer contato que eu possa ter com meu cliente. 
Não me envolverei sexualmente com nenhum dos meus clientes. 
Construirei acordos claros com meus clientes e honrarei a todos construídos no contexto do 
relacionamento de coaching profissional. 
Assegurarei que antes da reunião inicial meu cliente entenda a natureza do coaching, os 
compromissos de confidencialidade, os acordos financeiros e outros termos do contrato de 
coaching. 
Identificarei precisamente minhas qualificações, expertise e experiência como coach. 
Não farei nenhuma afirmação falsa ou que possa levar meu cliente à má interpretação do que 
receberá 
do processo de coaching ou de mim como seu coach. 
Não darei a meus clientes ou potenciais clientes informações sabidamente ou que acredite serem 
enganosas. 
Não explorarei sabidamente qualquer aspecto do meu relacionamento de coach - cliente para 
meu 
benefício ou vantagem pessoal, profissional ou monetária. 
Respeitarei o direito do cliente de terminar o coaching a qualquer tempo durante o processo. 
Estarei 
alerta a qualquer indicação de que o cliente não está mais se beneficiando de nossa relação de 
coaching. 
Se acreditar que o cliente seria melhor atendido por outro coach ou por outro meio, irei encorajar 
o 
 
 
 
cliente a fazer a troca. 
Irei sugerir aos meus clientes a procura por serviço de outros profissionais quando julgar 
apropriado 
ou necessário. 
Tomarei as medidas necessárias para notificar as autoridades apropriadas na eventualidade do 
cliente 
revelar a intenção de colocar-se me perigo ou a outras pessoas. 
Questão 7/10 
Coaching Executivo é o processo que visa auxiliar as pessoas num contexto empresarial a 
desenvolverem 
seus comportamentos para modelos mais eficientes de atuação. Análise as assertivas abaixo 
sobre os 
objetivos do coaching executivo. 
I. Aumentar habilidades para produzir resultados na empresa. 
II. Alterar comportamentos que reduzam sua eficácia no trabalho. 
III. Cada meta almejada pelo coachee irá exigir a mesma performance do profissional para 
conduzir o 
processo e ter os resultados esperados alcançados. 
É correto o que se afirma em: 
A I, apenas. 
B II, apenas. 
C III, apenas. 
D 
I e II, apenas. 
Você acertou! 
O Coaching executivo busca aumentar habilidades para produzir resultados na empresa e alterar 
comportamentos que reduzam sua eficácia no trabalho. Nesse caso, cada meta almejada pelo 
coachee 
irá exigir uma performance diferente do profissional para conduzir o processo e ter os resultados 
esperados alcançado. 
Questão 8/10 
Coaching de Vida é o método utilizado para encorajar um indivíduo a ir além dos limites que ele 
mesmo se 
impõe e para realizar o seu potencial total na vida pessoal. O foco está em ajudar o coachee a se 
tornar a 
melhor pessoa que ele pode ser hoje. Com relação ao Coaching de Vida, podemos dizer que: 
I. O foco do Coaching de Vida está em ajudar o coachee a se tornar a melhor pessoa que pode 
ser hoje. 
II. O processo de Coaching Executivo é desenvolvido por meio de técnicas complexas que 
garantem 
resultados extraordinários. 
III. Geralmente, o Coaching de Vida é contratado por empresas que investem na realização 
pessoal de seus 
colaboradores. 
IV. A logística do Coaching de Vida difere do Coaching Executivo. 
É correto o que se afirma: 
A I, apenas. 
B II, apenas. 
C 
I e IV, apenas. 
Você acertou! 
 
 
 
O foco do Coaching de Vida está em ajudar o coachee a se tornar a melhor pessoa que pode ser 
hoje. 
Feedback: Isso. O objetivo é extrair o melhor do indivíduo, além de motivá-lo a ser o melhor que 
pode ser, usando a grandeza interna que já possui. 
O processo de Coaching Executivo é desenvolvido por meio de técnica complexas que garantem 
resultados extraordinários. 
Feedback: Falso. Pelo contrário. O objetivo é alcançado por meio de ações simples, que podem 
inclusive parecer estranhas para pessoas acostumadas a acreditarem na complexidade 
dificultosa. O 
interessante é que quanto mais simples, maior é a resistência. 
Geralmente o Coaching de Vida é contratado por empresas que investem na realização pessoal 
de 
seus colaboradores. 
Feedback: Falso. Quem procura pelo Coaching de Vida são pessoas físicas. O foco das 
empresas é o 
Coaching Executivo. 
A logística do Coaching de Vida difere do Coaching Executivo. 
Feedback: Perfeito. No Coaching de Vida a duração varia entre 6 meses e 2 anos por área da 
Roda 
da Vida trabalhada, enquanto o Coaching Executivo restringe-se a 12 sessões. 
D II e III, apenas. 
Questão 9/10 
Muitas vezes o coachee sabe que competência deve desenvolver, mas não sabe como. Desse 
“como” deriva a 
importância do PLANO DE AÇÃO. De que forma deve ser desenvolvido? 
I. A construção do plano de ação deve-se basear totalmente na experiência de vida do coachee. 
Ele é o 
especialista de sua vida, portanto tem todas as respostas. 
II. Existe uma técnica para que a fórmula do plano de ação seja extraída da própria pessoa. 
III. No plano de ação o coachee deve ser constantemente desafiado a se superar. 
IV. O coach e coachee fazem o registro mental do plano de ação. 
É correto o que se afirma em: 
A I e II, apenas. 
B III e IV, apenas. 
C 
I, II e III, apenas. 
Você acertou! 
I. A construção do plano de ação deve-se basear totalmente na experiência de vida do coachee. 
Ele é 
o especialista de sua vida, portanto tem todas as respostas; 
Feedback: extrair da história de vida da pessoa momentos positivos que fez uso da competência 
em 
questão. Mesmo que sejam situações de pouca relevância, não importa, o cruel é mostrar para a 
pessoa que tem recurso próprio para enfrentar a situação. 
II. Existe uma técnica para que a fórmula do plano de ação seja extraída da própria pessoa; 
Feedback: Peak Performance (experiências bem-sucedidas do passado + Perguntas poderosas) 
III. No plano de ação o coachee deve ser constantemente desafiado a se superar. 
Feedback: o desafio deve ser gradativamente aumentado para força a saída da zona de conforto. 
IV. O coach e coachee fazem o registro mental do plano de ação. 
Feedback: ficar apenas no mental não traz resultados; registro completo gera compromisso. 
D IV, apenas. 
 
 
 
Questão 10/10 
O grupo de comunicação efetiva compreende as competências necessárias para se ter uma 
comunicação 
efetiva com o coachee. Análise a definição abaixo e a relacione à sua competência correta: 
O coach deve ter a habilidade de focar-se completamente no que o coachee está dizendo ou não 
dizendo, 
entender o que é dito no contexto dos desejos do coachee e apoiar a expressão pessoal do 
cliente. 
A Respeitar a orientação ética e padrões profissionais. 
B Estabelecer confiança e proximidade com o coachee. 
C Presença do coach. 
D 
Escutar ativamente. 
Você acertou! 
Escutar ativamente significa que o coach deve ter a habilidade de focar-se completamenteno que 
o 
coachee está dizendo ou não dizendo, entender o que é dito no contexto dos desejos do coachee 
e 
apoiar a expressão pessoal do cliente. 
As demais competências não fazem parte do grupo de comunicação efetiva.