Avaliação de gestao da qualidade

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Avaliação: GST0445_AV_201402383711 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201402383711 - SANDRA MARIA RODRIGUES DA SILVA
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
WANDERLEY VITTORIO
	Turma: 9009/AI
	Nota da Prova: 6,5        Nota de Partic.: 2        Data: 21/11/2014 09:21:49
	
	 1a Questão (Ref.: 201402631456)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Joseph Juram, foi um engenheiro romeno famoso por sua contribuição na gerência da qualidade. Na sua ótica, a qualidade pode ser definida de que forma?
		
	
Resposta: Na visão de Joseph Juram a qualidade do produto está relacionada com a adequação ao uso, o produto tem que se adequar a necessidade do cliente ou seja o produto é de qualidade quando as caracteristicas técnicas do produto foram desenvolvidas e produzidas para suprir as necessidades dos clientes.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402631485)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A Auditoria é voltada para avaliar a efetividade de um sistema de qualidade, ou para avaliar a qualidade do produto?
		
	
Resposta: A Auditoria é voltada para avaliar a efetividade de um sistema de qualidade.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402988652)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As empresas devem ser vistas como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado. Essa visão holística e o dinamismo do ambiente externo, fizeram com que as organizações começassem a transformar ou processar seus recursos em bens ou produtos que venham encantar seus stakeholders, em concordância com o modelo de gestão organizacional. É certo dizer, que um modelo de gestão organizacional, baseado nos preceitos da qualidade deve dispor como base:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Visão, missão, valores, crença e cultura.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402467028)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se considerar que o produto é de qualidade quando as características técnicas do produto foram desenvolvidas e produzidas para:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Corresponder às necessidades do cliente.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402690052)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A gestão de processos:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402688533)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O Poka-yoke é uma ferramenta importante para a conquista do controle de qualidade zero defeito.  É uma técnica:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	que inova os instrumentos e equipamentos através de dispositivos para a prevenção de defeitos.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403013363)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada
		
	
	
	 
	Associação Brasileira de NormasTécnicas;
	
	 8a Questão (Ref.: 201402658604)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A DELTA, organização tradicional de prestação de serviços, decidiu implementar um modelo de gestão cuja ênfase estava em aumentar a competitividade através da melhoria dos seus serviços. Os responsáveis pela implementação desse modelo de gestão decidiram, como ponto de partida, conhecer os processos que eram desenvolvidos para então, propor alternativas de solução que viessem a atender os objetivos estabelecidos. A opção adotada para essa necessidade foi o uso de ferramentas da qualidade. Qual das ferramentas abaixo, os responsáveis pela implementação usaram?
		
	
	
	 
	Fluxograma
	
	
	
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201402612324)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Ele oferece uma visão do futuro e um caminho para chegar até ele. Trata-se ainda de uma técnica que busca a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa segundo (Kaplan e Norton), desde os financeiro/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. Enfim, podemos dizer que essa técnica de que falamos poderá ser o :
		
	
	
	 
	BSC
	
	
	
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201402657676)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Premio Nacional de Qualidade-PNQ é concedido pela:
		
	 
	Fundação Nacional da Qualidade.