AV - ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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Avaliação: ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno:
	Professor:
	ALEXANDRE HENRIQUE SILVA DE LIMA
	Turma:
	Nota da Prova: 6,5        Nota de Partic.: 2        Data: 07/11/2014 21:10:15
	
	 1a Questão (Ref.: 201308401430)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Diversos fatores contribuem para que o consumidor efetue a compra. Diante disso, a relação correta é:
		
	
	Fatores psicológicos: idade e ocupação.
	
	Fatores pessoais: cultura e classes sociais.
	
	Fatores culturais: família, papéis sociais.
	
	Fatores pessoais: motivação, crenças e atitudes.
	 
	Fatores culturais: cultura e classes sociais.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308575996)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O consumidor externa reações mentais de acordo com os estímulos e eventos em seu ambiente. Qual a reação que se refere às estruturas mentais e aos processos de concepção, compreensão, estímulos e eventos. Inclui também a recordação de eventos e acontecimentos passados.
		
	
	Ético.
	
	Emocional.
	 
	Cognição.
	
	Cultural.
	
	Afeto.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308576527)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Ao ligar a televisão ou mesmo a internet, nos deparamos com ações publicitárias anunciando novos e tradicionais produtos, assim como um mix publicitário, cada vez mais identificado por uma linguagem própria e de grande reação mental no futuro consumidor. Assim poderemos observar que para cada produto, teremos uma linguagem própria de emoções que vão ou não conquistar clientes. Vejamos o exemplo do produto do segmento Higiene & Beleza. A prática constante do uso e sua suavidade sempre apresentadas nos anúncios - traduzem um argumento ao cliente em gerar uma ação de provar. Essa indicação, ao uso - possibilita ao cliente um momento ímpar de reação mental. Qual seria o argumento de reação mental indicado na linguagem de convencimento?
		
	
	Tristeza.
	
	Desdenho.
	
	Desgosto.
	
	Raiva.
	 
	Afeto.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308401427)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em relação à análise do comportamento do consumidor, considera-se como necessidades que influenciam na hora de optar por um produto ou serviço:
		
	
	Atividades beneficentes, realização pessoal e necessidades fisiológicas.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	O clima, a natureza e as atividades beneficentes.
	 
	Realização pessoal, estima, segurança e fisiológicas.
	
	Temperatura do ambiente, a região e a realização pessoal.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308576561)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Ao longo dos dias de trabalho, estamos a todos os momentos usando a memória para um conjunto de atividades. Em alguns momentos, ela pode até falhar um pouco, mas, sempre, a dinâmica do lembrar aparece e reordena a informação. Sabemos também que recebemos inúmeros estímulos de sons, sinais, cores dentre outros. Assim a memória, associa todos esses estímulos durante nossas atividades de trabalho e lazer. Poderemos afirmar que a memória transforma os estímulos em:
		
	
	Exposição ao acontecimento com pouca massa crítica para processar.
	 
	Construção articulada da informação para gerar decisão.
	
	Interpretações não validades gerando desinformação.
	
	Transitórias dificuldades de registros dos sinais do meio ambiente.
	
	Esquecimentos temporários de atenção ao acontecimentos.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308404650)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em relação à escolha do indivíduo e ao que o motiva a optar por um produto ou serviço ao invés do outro, escolha a melhor frase:
		
	
	O consumidor tende a escolher um produto ou serviço que seja pensado para o maior número de pessoas possível.
	
	O consumidor tende a escolher um produto ou serviço que seja mais barato.
	
	O consumidor tende a escolher um produto ou serviço que seja mais caro.
	 
	O consumidor tende a escolher um produto ou serviço que corresponda ao conceito que ele tem de sim mesmo.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308373152)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No mercado empresarial os compradores possuem características diferentes do consumidor individual. São compradores em número menor, de maior porte e de relacionamento mais estreito com fornecedores e é um profissional que segue as exigências da empresa. PORQUE Como os consumidores organizacionais são sensíveis a valor agregado quando da escolha de seus fornecedores, o que faz com que o gestor de marketing precise entender o comportamento de compra para saber o que significa valor para esses compradores. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
		
	
	primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	as duas afirmações são falsas
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308398797)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Defina necessidades adquiridas.
		
	
Resposta: São as necessidades já existentes, como a necessidade de se alimentar e de se vestir, por exemplo.
	
Gabarito: São aqueleas que se originam em resposta à nossa cultura ou nosso ambiente.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308386474)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Como os consumidores organizacionais são sensíveis a valor agregado quando da escolha de seus fornecedores, o que faz com que o gestor de marketing precise entender o comportamento de compra para saber o que significa valor para esses compradores. Quais são as principais características desses consumidores?
		
	
Resposta: No mercado empresarial os compradores possuem caracteríticas diferentes do consumidor individual. São compradores em número menor, de maior porte e de relacionamento mais estreito com os fornecedores e é um profissional que segue as exigências da empresa.
	
Gabarito: São compradores em número menor, de maior porte e de relacionamento mais estreito com fornecedores e é um profissional que segue as exigências da empresa.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308576462)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Vivemos em um mundo globalizado conduzido por uma concorrência acirrada. A maioria dos produtos apresenta em sua construção um componente tecnológico - como sendo "carro chefe" dos argumentos de venda. Por sua vez as empresas investem na melhoria do relacionamento com seus clientes, criando Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC). Nesse contexto podemos afirmar que a consonância entre tecnologia e atenção ao cliente podem traduzir qual tipo de resultado ?
		
	 
	Fidelização do cliente.
	
	Modelos mundiais de produção
	
	instrumentalização da torca de produtos.
	
	Foco na qualidade do produto.
	
	Redução dos preços de venda.