GESTAO COMUN E INFORMACAO - EX02 - 11-2014

Prévia do material em texto

Exercício: GST0193_EX_A2_201107047668 
	 Voltar
	Aluno(a): SERGIO MALLANDRO
	Matrícula: 99999999999
	
	Data: 02/12/2014 22:25:14 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201107186154)
	
	A Inteligência Competitiva é definida como ¿um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estartégica ou operacional, e visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado¿.
As etapas deste processo são:
I. Coleta e busca ética de dados.
II. Informes e informações.
III. Análise de forma filtrada e integrada.
IV. Disseminação da informação.
Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	Apenas I, III, IV.
	
	Apenas I, II, III.
	
	Apenas I, II, IV.
	
	Apenas II, III, IV.
	 
	Todas.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201107288663)
	
	____________________________ é um conjunto de características que permite a uma empresa diferenciar-se diante da concorrência, por agregar mais valor aos seus produtos e serviços, tornando a empresa melhor aos olhos dos clientes.
		
	
	Gerenciamento de projetos.
	
	Gerência de disponibilidade.
	 
	Vantagem competitiva.
	
	Acordo de nível de serviço.
	
	Capacidade de TI
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201107186177)
	
	Marta é sócia da empresa COISASDACASA e está preocupada com a concorrência por conta da globalização da economia e as facilidades que a TI dessas empresas pode proporcionar. Como não tem computador na sua empresa, ela toma suas decisões baseadas em anotações sobre os concorrentes e contas que faz num caderno que guarda num armário trancado. Percebendo o seu atraso, contratou Joaquim, profissional com muita experiência na gestão de TI, para estudar a sua empresa e informatizá-la. Para criar visibilidade e substituir os papéis que Marta utiliza, Joaquim pensou logo:
		
	
	Vou criar um projeto de médio prazo para que em três anos comece a apresentar resultados.
	
	Vou contratar uma empresa terceirizada para estudar a situação da COISASDACASA e em seguida fazer um contrato de vinte anos com essa empresa, para evitar aborrecimentos.
	
	Vou treinar Marta na linguagem Java para que ela mesma possa desenvolver os seus programas, segundo as suas necessidades.
	
	Vou viajar pelo mundo durante seis meses para ver o que os concorrentes da COISASDACASA estão fazendo e em seguida volto para estudar alguma solução compatível.
	 
	Vou adquirir um microcomputador para Marta e treiná-la em Excel.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201107186175)
	
	Dado um segmento de mercado, é a razão pela qual os clientes desse segmento escolhem a oferta da sua empresa, e não a dos seus concorrentes, exatamente porque sua oferta tem algo que eles buscam e é única ou melhor do que a oferta dos concorrentes.
O conceito que melhor define esta afirmação é:
		
	
	Diferencial verde.
	
	Conforto de compra.
	
	Vantagem localizada.
	 
	Diferencial Competitivo ou Vantagem Competitiva.
	
	Diferencial por localização.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201107228073)
	
	Uma das formas de comunicação no ambiente de trabalho é aquela que não está limitada apenas às pessoas que ocupam altos cargos hierárquicos: fala mais alto, interrompe com frequência e usa sarcasmos e críticas para ganhar a discussão. Esta característica é denominada:
		
	 
	Autoritarismo.
	
	Embarreiramemnto.
	
	Nem autoritário, nem submissão.
	
	O pai dos justos.
	
	Submissão.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201107228077)
	
	Uma das formas de comunicação no ambiente de trabalho é aquela em que as pessoas são submissas. Elas evitam o confronto a qualquer custo e fazem de tudo para fugir de uma discussão. Cedem com muita facilidade e não sabem dar uma resposta negativa a uma solicitação. Esta característica é denominada:
		
	
	Embarreiramemnto.
	 
	Submissão.
	
	O pai dos justos.
	
	Autoritarismo.
	
	Nem autoritário, nem submissão.