RESPOSTA AD1 2018 2 CONSULTORIA ORGANIZACIONAL.

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD1
Período - 2018/2º
Disciplina: Consultoria Organizacional
Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira
Aluno (a): Polo: Matrícula: 
 O modelo de avaliação é composto por 5 questões discursivas para realizar a avaliação;
 Cada questão vale dois pontos;
Questão 1) A utilização de consultores em organizações é importante pelo fato de as mesmas não possuírem todas as competências necessárias para a solução de seus problemas. Os consultores são contratados quando uma organização não possui pessoal capacitado para solucionar determinados problemas com as mesmas oportunidades de êxito.
Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas organizações? A partir dessas razões descreva os principais benefícios gerados pelas consultorias.
		
As razões para utilizar consultorias nas organizações:
1 – Os gestores geralmente não sabem o que está errado e necessitam de uma ajuda especial para diagnosticar quais são seus problemas atuais;
2 – Os gestores geralmente não sabem que tipo de ajuda os consultores podem lhes oferecer; eles precisam ser ajudados para descobrir que tipo de ajuda procurar; 
3 – Muitos gestores têm uma intenção construtiva de melhoras as coisas, porém, necessitam de ajuda na identificação do que melhorar e como.	
Os principais benefícios provenientes das consultorias são:
1 – Visão independente( isto é possível por que o consultor não é um membro da equipe da organização. O consultor traz objetividade e destaca problemas organizacionais. Os consultores experientes podem introduzir novas ideias na organização, com o objetivo de melhorar o seu desempenho.
2 – Qualificações especiais ( consultores com experiência possuem características e conhecimentos variados que auxiliam as empresas a melhorar seu desempenho.
3 – Serviço profissional temporário( como pressuposto, qualquer processo organizacional é realizado de forma temporária, ou seja, o consultor vem para a organização, desenvolve o processo e consultoria, prepara a organização para a mudança e acompanha o processo, até o momento em que deixará a empresa.
Questão 2) Como os seres vivos, as organizações também possuem um ciclo de vida, apresentando várias fases de desenvolvimento. Estas fases são divididas, de forma didática, em quatro: crescimento, sustentação, maturidade/colheita e descontinuidade/transformação. Nesse ciclo de vida, as organizações podem apresentar processos de DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL e processos de deterioração organizacional.
Apresente a tipologia proposta pelos autores e descreva as características de cada uma reproduzindo o “ciclo destrutivo das organizações”.
O processo de deterioração organizacional está associado às disfunções organizacionais, definidas pelos autores Foguel e Souza (1995) Os autores salientam que essa tipificação é uma tentativa de descrever algumas das patologias e doenças das organizações, localizadas quer em seus objetivos, políticas, estrutura e tecnologia, quer em seus padrões de comportamento e relacionamento com o meio ambiente. Os autores apresentam em seu trabalho dois grupos principais de disfunções: As de 1º grau são a febre (sintoma) e as de 2º grau são as infecções (causas). Segundo os autores e fazendo analogia ao corpo humano.
As disfunções de 1º grau são:
--> alto grau de incongruência;
-> falta de definição clara do negócio e dos objetivos das organizações;
-> existência de políticas e diretrizes vagas e/ou ambíguas;
-> estruturas em alto grau de ambiguidade com respeito à divisão de tarefas e à autoridade para tomada de decisões;
-> estruturas definidas anualmente;
-> estruturas com alto grau de centralização e com macrocefalia;
->grande distância entre a fonte das informações necessárias para as decisões e o local onde as decisões são tomadas; 
-> sistemas de planejamento ineficazes;
-> políticas organizacionais inexequíveis no ambiente ou inadequadas, devido a mudanças ocorridas e não detectadas pelo corpo;
-> descompasso entre as intenções do primeiro escalão e as medidas implementadas pelo segundo escalão;
-> pouca orientação para as missões e os objetivos finalísticos dos órgãos;
-> multiplicidade de órgãos cuidando do mesmo problema.
As disfunções de 2º grau são:
-> Falta de compreensão da organização como um sistema total;
-> utilização de estratégias comportamentais baseadas no princípio da unilateralidade;
-> existência de tabus, formais e informais, sobre a discussão de certos temas;
-> crença de que competência técnica é mais vital para a consecução dos objetivos organizacionais do que a competência interpessoal;
-> falta da consciência de que existem causas importantes da deterioração embutida dentro da própria organização;
-> postura dos membros da organização de encarar crenças, objetivos, políticas e estruturas como rígidas, inflexíveis, inelásticas e imutáveis;
-> “memória organizacional” muito limitada ou pouco difundida.
Questão 3) A carreira de consultor assim como em outras carreiras depende da vocação. 
Com base nas referências sobre competências de um consultor organizacional, explique os aspectos do tripé que sustenta a vocação de um consultor.
(Oliveira2007) afirma que a sustentação da vocação do profissional de consultoria é efetuada por um tripé: A integridade do consultor, o valor que o profissional de consultoria proporciona para a empresa cliente e a felicidade que o consultor tem e expressa por sua atuação profissional.
A integridade está relacionada com o comprometimento do consultor com o projeto da empresa cliente. Podemos citar como competências para essa integridade: clareja e transparência dos objetivos a serem alcançados e conhecimentos implementados, sigilo em relação às atividades e informações de seus clientes, dentre outras.
O valor que o profissional proporciona para a empresa cliente é aquele que resulta da mudança proporcionada pelo consultor na empresa cliente, ou seja, o resultado no curto, médio e longo prazo que seu serviço propiciará.
A felicidade em relação à atuação profissional é um elemento extremamente subjetivo, uma vez que está relacionado à motivação e à realização profissional, ou seja, às suas características pessoais e a seus anseios.		
Questão 4) A atividade de consultoria é um processo de Desenvolvimento Organizacional (DO). Para que o consultor possa ter sucesso ele deve estimular a organização a ajustar sua cultura e o clima organizacional para desenvolver uma capacidade inovadora. 
Comente as capacidades inovadoras sugeridas pela abordagem do DO.
(Adaptabilidade: Capacidade de resolver problemas e de reagir de maneira flexível às exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente;
(Consistência: conjunto de valores e princípios que aglutinem o comportamento dos participantes e criem um senso de identidade coletivo;
(Envolvimento: integração entre os participantes, de tal forma que a organização possa obter o compartilhamento e o comprometimento de todos os participantes quanto aos objetivos da organização;
( Visão e objetivos claros: percepção realista através da capacidade de investigar, diagnosticar e compreender o meio ambiente e estabelecer objetivos de longo prazo.
Questão 5) O processo de consultoria é dividido em uma sequência essencial de etapas a serem seguidas, independentemente do tipo de consultoria em questão, para um melhor desempenho e controle dos serviços. 
Descreva o processo de consultoria em suas três fases distintas, comentando a finalidade de da primeira etapa que é o diagnóstico organizacional.
O processo de Desenvolvimento Organizacional pode ser dividido em três fases: Colheita de dados, Diagnóstico Organizacional e Ação de Intervenção.
O Diagnóstico Organizacionaltem o objetivo de analisar os recursos de que a empresa cliente dispõe e as atividades que esses recursos proporcionam. Avaliar o empenho desses recursos e identificar oportunidades para que esses para que os resultados apresentados por eles sejam melhorados.
		
	
	1 – Diagnóstico Organizacional
(descoberta e análise dos fatos)
	
	
	
2 –Elaboração de soluções alternativas
(recomendações)
	
	
3 –Implementação
	
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