Administração em MarketingSimulado 3

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Simulado: GST0581_SM_201408248441 V.3 Fechar 
Aluno(a): CRISTIANE ALVES FREIRE DE CARVALHO Matrícula: 201408248441 
Desempenho: 2,0 de 8,0 Data: 04/05/2015 21:28:45 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201408510568)
A função do marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. Portanto podemos definir 
marketing como:
 
Sua Resposta: em sentido estrito, é o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, 
mediante quatro possibilidades: preço, distribuição, comunicação e produto. Em sentido amplo, é a concepção da 
política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante.
 
 
Compare com a sua resposta: Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e 
constroem fortes relacionamentos com eles para capturar valor do cliente em troca. 
 2a Questão (Ref.: 201408326128)
O sucesso fantástico das primeiras ponto.com - como AOL, Amazon, Yahoo, eBay etc. -, reduziu ou excluiu a 
intermediação na entrega de produtos e serviços - mudando radicalmente o mundo dos negócios. Como essa 
mudança afetou o marketing?
 
Sua Resposta: SIM
 
 
Compare com a sua resposta: Foram criados novos modelos de negócios, que incorporavam novos conceitos 
mercadológicos. 
 3a Questão (Ref.: 201408288364) Pontos: 0,0 / 1,0 
Assinale a única opção correta:
 A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção. 
 Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa 
consiga cumprir a sua missão 
 Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
 Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas 
pelas empresas 
 A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201408513623) Pontos: 0,0 / 1,0 
Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados: 
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial; 
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando 
novas oportunidades de negócios. 
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos 
por consumir. 
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Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que: 
 as afirmativas I, II e III estão corretas.
 apenas as afirmativas I e III estão corretas.
 apenas as afirmativas I e II estão corretas.
 apenas a afirmativa I está correta.
 apenas as afirmativas II e III estão corretas.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201408840919) Pontos: 1,0 / 1,0 
No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de 
produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
 Avaliação
 Ativação
 Adaptação
 Análise
 Adequação
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201408839387) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Alfaiataria Lord é um negócio familiar de quase 80 anos, com atuação no mercado da cidade de São Paulo. Ela é 
uma referência entre os próprios concorrentes, pois seus ternos são reconhecidos por seu corte e acabamento 
"impecáveis", de acordo com recente matéria publicada em uma revista especializada em moda. O atual gestor da 
Alfaiataria Lord é o bisneto do fundador do negócio. Ele planeja ir além do tradicional público atendido há décadas, 
composto por executivos, políticos e demais clientes que se dispõem a pagar até R$ 10.000,00 por um terno. Entre 
seus planos, está a abertura de uma segunda marca para atender clientes que habitualmente compram ternos 
prontos em lojas de varejo, mas que pretendem dispender entre 30% a 40% a mais por um terno sob medida. Essa 
segunda marca tem o nome provisório de Custom. 
Considerando esse caso à luz do conceito de segmentação de mercado, todas as conclusões abaixo estão 
coerentes, EXCETO: 
 A Alfaiataria Lord poderia absorver os novos clientes identificados pelo atual gestor do negócio, pois os 
clientes tradicionalmente vinculados a essa marca poderiam, aos poucos, migrar para os produtos com 
características mais acessíveis.
 Psicograficamente, tanto a marca Alfaiataria Lord quanto a marca Custom devem atender a desejos, 
valores e estilos de vida que fazem parte do imaginário de seus clientes, considerando as especificidades 
de seus respectivos segmentos atendidos.
 A sustentação da marca Alfaiataria Lord está em três principais variáveis: o perfil psicográfico dos clientes, 
as características socioeconômicas dos clientes e o valor agregado que a imagem da cidade de São Paulo 
propicia à marca. 
 A decisão de criar uma segunda marca é recomendável e prudente, pois isso evitaria que clientes de 
segmentos distintos pudessem gerar conflitos na identidade e na imagem da tradicional marca Alfaiataria 
Lord. 
 A marca Custom parece estar focalizada em um público com perfil menos conservador, mais jovem e que 
está em processo de ascensão socioeconômica, em busca de alternativas de compra mais sofisticadas do 
que aquelas oferecidas pelas lojas de varejo.
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201408840916) Pontos: 0,0 / 1,0 
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Marque a opção correta do Marketing como processo gerencial na visão do cliente:
 Produto, Preço, Praça e Promoção
 Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação
 Cliente, Custo, Conveniência, Comunicação
 Promoção de Vendas, Merchandising, Propaganda, Publicidade.
 Produto, Preço, Praça, Processo.
 8a Questão (Ref.: 201408532228) Pontos: 0,0 / 1,0 
Mariana, gerente de marketing do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes da empresa 
para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Mariana percebeu, em determinado 
momento da reunião, que os diretores estavam definindo um plano de ações para atingir as metas empresariais. 
Qual a etapa do processo de planejamento estratégico de unidades de negócios os diretores e gerentes do Grupo 
Pão de Açúcar estavam desenvolvendo naquele momento?
 Estabelecimento das metas (visão corporativa)
 Elaboração de programas
 Formulação das estratégias
 Definição da missão do negócio
 Análise SWOT (oportunidades e ameaças do ambiente externo; forças e fraquezas do ambiente interno)
 9a Questão (Ref.: 201408875641) Pontos: 0,0 / 1,0 
Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a 
livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de 
customização quando observa que o site:
 É especializado em livros de Marketing.
 Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
 Apresenta uma grande variedade de títulos.
 Oferece uma variedade de títulos muito menor do que as lojas físicas.
 Cobra preços equivalentes aos das lojas físicas instaladas nas principais cidades do país.
 Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201408288360) Pontos: 0,0 / 1,0 
O objetivo da administração de marketing é:
 Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
 Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
 Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
 Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing,visando às 
metas organizacionais.
 Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
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