Questões de Administração (Abordagem Clássica, Abordagem Humanística, Abordagem Comportamental, Abordagem Estruturalista, Abordagem Sistêmica e Abordagem Contigencial)

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Conhece-te - aceita-te - supera-te
1 – Entre as habilidades que o administrador deve possuir para trabalhar com sucesso, aquela que consiste na capacidade para lidar com ideias e conceitos abstratos é definida por habilidade ________________.
a) conceitual b) gerencial
c) humana d) técnica
2 – Considerando as diferenças entre ciência, técnica e arte,
analise se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmações abaixo e, a seguir, indique a opção com a sequência correta.
( ) A ciência investiga e busca o conhecimento e a compreensão, elabora teorias, leis e hipóteses.
( ) A técnica capta e comunica uma realidade em um plano vivencial e espiritual em forma subjetiva e pessoal.
( ) A arte opera e transforma uma realidade, aplica normas e procedimentos com rigor e sobre a base de um programa objetivamente definido.
a) F – V – V b) F – V – F
c) V – F – F d) V – F – V
3 – Com relação à abordagem clássica da administração, pode-se afirmar que ela é desempenhada em duas orientações diferentes e, até certo ponto, opostas entre si: a Administração
Científica e a Teoria Clássica. Desta forma, não é correto afirmar que:
a) a Administração Científica apresenta uma abordagem de baixo para cima (do operário para o gerente), enquanto a abordagem apresentada pela Teoria Clássica é de cima para baixo (da direção para a execução).
b) a Administração Científica foi desenvolvida nos Estados
Unidos, a partir de trabalhos de Taylor.
c) a Teoria Clássica foi desenvolvida na França, com os trabalhos pioneiros de Fayol.
d) a Administração Científica apresenta como principal característica ênfase na estrutura.
4 – O princípio geral da administração que define que cada pessoa deve receber ordens de apenas um único superior é, segundo Fayol, o princípio da
a) Ordem. b) Centralização.
c) Unidade de Direção. d) Unidade de Comando.
5– Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna da assertiva a seguir. ______________ é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia.
a) Retroação
b) Delegação
c) Transição
d) Divisão
6 – Pragmatismo; reafirmação e atualização dos postulados clássicos; ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e alcançados; ecletismo de opiniões e pontos de vista.
As características relacionadas acima se referem à Teoria
a) Neoclássica.
b) Comportamental.
c) do Desenvolvimento Organizacional.
d) da Matemática e de Sistemas da Administração.
7– Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna
da assertiva a seguir. ______________ é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia.
a) Retroação b) Delegação
c) Transição d) Divisão
8 – Em pesquisa operacional (PO), a teoria que cuida dos pontos de estrangulamento e dos tempos de espera, ou seja, das demoras verificadas em algum ponto do serviço é a Teoria das(os)
a) Decisões. b) Grafos.
c) Jogos. d) Filas.
9 – Com relação aos tipos de autoridade apontados por Max
Weber, faça a correlação entre as colunas da direita e da esquerda. A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.
1 - autoridade tradicional ( ) tipo de autoridade técnica,
 meritocrática e administrada.
2 - autoridade carismática ( ) típica do pai de família, do
 chefe do clã e do despotismo real.
3 - autoridade racional ( ) baseada na devoção afetiva e p pessoal e no arrebatamento
 emocional dos seguidores em
 relação ao líder.
a) 1-2-3 b) 2-1-3
c) 3-2-1 d) 3-1-2
10 – Considerando a Teoria X, de Douglas McGregor, e suas concepções sobre a natureza humana, é correto afirmar que
a) as pessoas são criativas e competentes.
b) as pessoas são preguiçosas e indolentes.
c) as pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer.
d) o trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar.
11 – Com relação às Teorias da Burocracia e Estruturalista,
marque verdadeiro (V) ou falso (F) e, a seguir, assinale a
alternativa com a sequência correta.
( ) A ênfase da Teoria da Burocracia está somente na estrutura
organizacional.
( ) O enfoque da Teoria Estruturalista é de um sistema mecânico (sistema fechado).
( ) A preocupação na Teoria da Burocracia está na eficiência máxima.
( ) A ênfase da Teoria Estruturalista está na estrutura organizacional, nas pessoas e no ambiente.
a) F-F-V-V b) V-F-V-V
c) V-V-F-F d) F-V-F-F
12 – Não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria
administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. Existe uma
relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas
administrativas necessárias para o alcance eficaz dos objetivos da organização. O texto acima faz referência a qual Teoria?
a) Matemática b) Neoclássica
c) Estruturalista d) da Contingência
13 – De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow,
aquelas necessidades relacionadas com a aceitação por parte dos companheiros e trocas de amizade, afeto e amor, constituem as necessidades
a) de segurança. b) fisiológicas.
c) de estima. d) sociais.
14 – Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna
do texto a seguir. ________________ é o processo contínuo de avaliar os produtos, serviços, práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais.
a) Produtividade b) Reengenharia
c) Benchmarking d) Logística
15 – Jogar fora tudo que existe na empresa; não aproveitar nada do que existe; destruir o antigo e o substituir por algo
inteiramente novo. Estas são características que dizem respeito ao conceito de
a) Capital intelectual. b) Qualidade total.
c) Benchmarketing. d) Reengenharia
16 – A Teoria da Contingência, que enfatiza não haver nada de
absoluto nas organizações ou na teoria da administração, é também denominada Escola
a) Neoclássica. b) Funcional.
c) Ambiental. d) Clássica.
17– Qual alternativa completa corretamente a lacuna em “A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas. O estilo de liderança _____________ é aquele em que o líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o à vontade.”
a) autocrática b) burocrática
c) democrática d) liberal
18 – Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna
em “Abordada pela Escola Neoclássica, a ____________ administrativa significa o número de subordinados que um administrador pode supervisionar.”
a) divisão b) amplitude
c) competência d) distribuição
19 – Assinale a alternativa que não corresponde a uma crítica
formulada à Teoria das Relações Humanas.
a) Ênfase nos grupos informais
b) Abordagem prescritiva e normativa
c) Concepção ingênua e romântica do operário
d) Enfoque manipulativo das relações humanas
20 – Qual alternativa preenche a lacuna em “No contexto do
Modelo Burocrático de Organização, a _________________ é
uma relação na qual o governante ou a pessoa que impõe seu
arbítrio sobre os demais, acredita ter o direito de exercer o poder, e os governados consideram como sua obrigação obedecer-lhe as determinações.”
a) legitimidade b) racionalidade
c) autoridade d) dominação21 – Qual técnica da Pesquisa Operacional propõe uma formulação matemática para a análise dos conflitos?
a) Teoria das Filas de Espera
b) Teoria da Decisão
c) Teoria dos Jogos
d) Teoria dos Grafos
22 – “A Burocracia é uma forma de organização humana que se
baseia na _________ , ou seja, na adequação dos meios aos
objetivos pretendidos, com a finalidade de alcançar a máxima
eficiência”. Qual alternativa completa corretamente a lacuna?
a) operacionalidade b) racionalidade
c) legitimidade d) eficácia
23 – Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna
em “A ______________________ tem como abordagem típica a ênfase nas tarefas, ou seja, nas atividades cotidianas do operário, aplicando os métodos da observação e mensuração aos problemas da administração, na busca da maior eficiência industrial.”
a) Teoria Clássica b) Teoria Estruturalista
c) Administração Científica d) Teoria das Relações Humanas
24 – A organização racional do trabalho representou uma
contribuição da Administração Científica, a partir de observações de Frederick Taylor. A organização racional do trabalho não se baseia em
a) estudo dos tempos e movimentos.
b) condições ambientais de trabalho.
c) desenho de cargos e de tarefas.
d) dinâmica de grupo.
25 – As teorias administrativas, ao longo do tempo, abordaram
variáveis e assuntos típicos que orientaram cada teoria, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da Teoria Geral da Administração. Dentre essas variáveis básicas, não podemos citar:
a) tarefas b) produtos
c) pessoas d) estrutura
26 – Qual teoria da administração concebe a organização como
um sistema de decisões em que cada pessoa participa de forma
racional e consciente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento?
a) Teoria de Sistemas b) Teoria Estruturalista
c) Teoria da Contingência d) Teoria Comportamental
27 – A partir da Teoria Comportamental, um grupo de cientistas
sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem dinâmica, democrática e participativa ao desenvolvimento
planejado das organizações, que recebe o nome de
a) Desenvolvimento Organizacional(DO)
b) Desenvolvimento Operacional.
c) Desenvolvimento Institucional.
d) Tipologia Organizacional.
28 – Correlacione as funções do administrador definidas por
Henri Fayol, fundador da Teoria Clássica, e, a seguir, assinale a
alternativa que contém a sequência correta.
I- Prever ( ) dirigir e orientar o pessoal
II- Organizar ( ) verificar que tudo ocorra de
 acordo com as regras estabelecidas
 e as ordens dadas
III- Comandar ( ) visualizar o futuro e traçar o
 programa de ação
IV- Coordenar ( ) constituir o organismo material e
 social da empresa
V- Controlar ( ) harmonizar todos os atos e
 esforços coletivos
a) II, III, I, IV, V
b) IV, II, V, III, I
c) III, V, I, II, IV
d) V, I, II, IV , III
29 – Para a Escola Neoclássica, as organizações devem ser consideradas sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência,
simultaneamente. Correlacione as características aplicadas à
eficácia, assinalando I e assinale II para eficiência e, a seguir,
indique a alternativa que contém a sequência correta.
I- Eficácia ( ) Ênfase aos meios.
II- Eficiência ( ) Ênfase aos resultados.
 ( ) Fazer as coisas certas.
 ( ) Fazer corretamente as coisas.
a) I, II, II, I b) II, I, II, II
c) II, I, I, II d) I, II, I, II
30 – Não é uma das principais características da Teoria Neoclássica.
a) Ênfase em uma só opinião e um ponto de vista.
b) Reafirmação e atualização dos postulados clássicos.
c) Pragmatismo: ênfase na prática e aplicação da administração.
d) Ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e
alcançados.
31– Com base na Escola da Administração Científica, segundo
Taylor, a gerência deve seguir quatro princípios que são de
a) planejamento, de preparo, do controle e da execução
b) preparo, do controle, da informação e da manutenção
c) controle, da execução, da manutenção e da informação
d) controle, da informação, do planejamento e da execução
32 – Assinale a alternativa que contém a sequência correta
quanto aos dois tipos de organização apresentados.
1- Organização Linear ( ) descentralização das decisões
2- Organização Funcional ( ) centralização das decisões
 ( ) linhas formais de comunicação
 ( ) linhas diretas de comunicação
a) 1, 2, 1, 2
b) 2, 1, 1, 2
c) 2, 1, 2, 1
d) 1, 2, 2, 1
33 – Com base na Teoria dos Sistemas, marque V (verdadeiro)
ou F (falso) e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência
correta.
( ) Quanto à sua constituição, os sistemas podem ser físicos ou
abstratos.
( ) Quanto à sua natureza, os sistemas podem ser fechados ou
abertos.
( ) Entrada e saída não são parâmetros dos sistemas.
( ) O ambiente serve como fonte de energia, materiais e
informação ao sistema.
a) F – V – V – F b) F – F – F – V
c) V – V – F – V d) V – F – V – F
34 – A Teoria dos Dois Fatores de Hezberg explica o comportamento das pessoas em situação de trabalho e define dois fatores que orientam esse comportamento: higiênicos e motivacionais. Assinale a alternativa que não contém um fator higiênico.
a) salário 
b) benefícios sociais
c) progresso profissional
d) condições físicas e ambientais de trabalho
35– Assinale a alternativa que contém uma das características
principais do planejamento tático.
a) Projetado para curto prazo.
b) Projetado para longo prazo.
c) Voltado para a eficiência na execução das atividades.
d) Voltado para a coordenação e a integração das atividades
internas da organização.
36 – A Teoria da Contingência, também denominada de __________, enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
a) Teoria Clássica. b) Teoria Moderna.
c) Escola Ambiental. d) Escola Contingencial.
37 – Com base na Escola Humanística da Administração, b para Roethlisberger e Dickson, a organização industrial tem duas
funções principais:
a) estrutural e social b) econômica e social
c) estrutural e processual d) econômica e processual
38 – As cinco variáveis básicas que influenciam profundamente
a Teoria Geral da Administração são
a) processo, pessoas, estrutura, tarefas e tecnologia.
b) tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia.
c) processo, informação, pessoas, tarefas e tecnologia.
d) informação, pessoas, tarefas, ambiente e tecnologia.
39 – Para os autores da Escola de Relações Humanas, ao longo de sua vida, o homem evolui por três níveis ou estágios de motivação, que correspondem às necessidades:
a) funcionais / fisiológicas / econômicas.
b) funcionais / psicológicas / econômicas.
c) fisiológicas / de autorrealização / funcionais.
d) fisiológicas / psicológicas / de autorrealização
40– O sistema de comunicação tratado pela Teoria da Informação consiste em seis componentes; entre os quais, não podemos citar:
a) fonte b) canal
c) destino d) sistema
41 – Para melhor compreender a burocracia, Weber estudou
três tipos de sociedade: tradicional, carismática e legal. Assinale
a alternativaque contém a sequência correta.
I- Sociedade Tradicional ( ) Na qual predominam características
 místicas, arbitrárias e personalísticas.
II- Sociedade Carismática ( ) Na qual predominam normas
 impessoais e racionalidade
 na escolha dos meios e dos fins.
III Sociedade Legal ( ) Na qual predominam
 características patriarcas e
 patrimonialistas.
a) II, III, I b) I, III, II
c) I, II, III d) III, II, I
42 – Em se tratando de clima organizacional, podemos afirmar
que
a) não está ligado ao moral e à satisfação das necessidades dos participantes.
b) um clima quente e receptivo envolve negativamente as pessoas que nele tornam-se indiferentes.
c) para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organização precisa ter capacidade inovadora.
d) o clima organizacional não pode ser mudado.
43 – Reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional. A reengenharia está preocupada em
fazer cada vez mais com menos. Seus três componentes são
a) TI, ambiente e pessoas.
b) pessoas, TI e processos.
c) TI, processos e ambiente.
d) pessoas, ambiente e processos.
44 – O principal benefício do benchmarking é a/o
a) competitividade.
b) comprometimento e consenso das pessoas.
c) identificação das oportunidades de mudanças dentro da organização.
d) desenvolvimento da habilidade dos administradores de
visualizar no mercado as melhores práticas administrativas.
45 – É a mais recente das teorias administrativas e marca um
passo além da Teoria de Sistemas. Suas origens remontam às
pesquisas a respeito das organizações e seus ambientes.
a) Teoria Ambiental
b) Teoria da Contingência
c) Teoria do Conhecimento
d) Teoria da Análise Tecnológica
46 – Capitão Fernandes “pagou” uma missão para a Sargento
Haline. Sargento Haline sabia que a missão era importante,
porém era uma missão nova, não sabia se suas habilidades, o
conhecimento que detinha e o tempo dado eram suficientes para a execução de tal tarefa. Sabendo-se que a conclusão do trabalho dependia do seu aceite e que Capitão Fernandes, um líder por natureza, merecia sua dedicação, Sargento Haline aceitou a missão. No dia e hora marcados, Sargento Haline, ao entregar o trabalho pronto ao Capitão Fernandes, disse o seguinte:
“Capitão, aqui está o trabalho que o Sr. me pediu, não está
perfeito, no entanto, levando em consideração a situação e todas as suas variáveis, foi o máximo que pude fazer, estou satisfeita e espero que o resultado agrade o senhor também”.
Considerando os fatos apresentados, complete a frase: A resposta da Sargento Haline à nova realidade imposta por seu chefe é típica da visão do homem ___________ estudada na
__________________.
a) econômico, Teoria Clássica
b) organizacional, Teoria Estruturalista
c) social, Teoria das Relações Humanas
d) administrativo, Teoria Comportamental
47 – “Na essência, ______________ constituem sistemas computacionais capazes de proporcionar informação como matéria-prima para todas as decisões a serem tomadas pelos participantes tomadores de decisão dentro da organização e têm como base um banco de dados interligado e integrado.”
a) TI b) SIG
c) Feedback d) Automações
48 – Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas opções abaixo e
assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Gestão do Conhecimento e Capital Intelectual estão intimamente ligados às ideias de organização racional do trabalho (ORT) disseminadas por Taylor.
( ) A reengenharia pretende criar um processo inteiramente novo e baseado em TI, por isso podemos afirmar que, no
seu propósito, ela se assemelha ao processo de melhoria contínua.
( ) Benchmark significa um padrão de excelência que deve ser
identificado, conhecido, copiado e ultrapassado. Isso permite comparações de processos e práticas administrativas entre empresas para identificar “o melhor do melhor” e alcançar um nível de superioridade e vantagem competitiva.
a) F, F, V b) V, F, F
c) F, V, V d) F, F, F
49 – A Teoria ___________ enfatiza que não há nada de
absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é
relativo. Tudo depende. Existindo uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas necessárias para o alcance eficaz dos objetivos da organização.
a) de Sistemas b) da Relatividade
c) da Contingência d) da Complexidade
50 – É uma característica pertinente ao Desenvolvimento Organizacional.
a) estudo dos tempos e movimentos;
b) mudança organizacional planejada;
c) reafirmação dos postulados clássicos;
d) categorização;
51 – Na Era da Informação, doze temas básicos diferenciam a
nova economia da velha economia. Assinale a alternativa que
apresenta três desses temas.
a) Digitalização, Mecanização e Automação.
b) Conhecimento, Redes Interligadas e Inovação.
c) Digitalização, Produção em massa e Automação.
d) Conhecimento, Mercados estáveis e Empresas que atua nacionalmente.
52 – __________ significa proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes.
a) Kaizen b) Empowerment
c) Melhoria Contínua d) Desenvolvimento de pessoas
53 – A Empresa Bandeirantes S/A contratou o serviço terceirizado da Empresa Avro Ltda. para realizar a limpeza e a manutenção das suas instalações. Qual técnica está sendo praticada pela empresa contratante?
a) enxugamento b) outsourcing
c) downsizing d) just in time
54 – Qual característica não é referente à organização linear?
a) Aspecto piramidal
b) Centralização das decisões
c) Linhas formais de comunicação
d) Autoridade funcional ou dividida
55 – Um plano descreve um curso de ação em que precisa
proporcionar respostas às questões: O quê? Quando? Como? Onde? e Por Quem? Os planos relacionados com métodos são denominados
a) procedimentos.
b) regulamentos.
c) orçamentos.
d) programas.
56 – A contribuição da Teoria Comportamental para a Teoria
Administrativa é importante e definitiva por alguns aspectos.
Assinale a alternativa que não se caracteriza como contribuição
da Teoria Comportamental para a Teoria Administrativa.
a) Abordagem mais descritiva e menos prescritiva
b) Relatividade nas teorias da motivação
c) Conjunto organizacional
d) Ênfase nas pessoas
57– Em relação aos benefícios e problemas da APO
(Administração por Objetivos), assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso e marque a alternativa com a sequência correta.
( ) Aclaramento dos objetivos é um benefício da APO.
( ) Coerção sobre os subordinados é um benefício da APO.
( ) Papelório e formalização em excesso é um problema com a
APO.
a) V, V,V b) V, F,V
c) F, F, F d) F, V, F
58– “ _____________ é a maneira de governar organizações ou
parte delas. É o processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar
determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz.”
a) Organização
b) Globalização
c) Administração
d) Burocratização
59– Quais são as variáveis básicas que influenciam profundamente a Teoria Geral da Administração?
a) tarefas, pessoas, tecnologia, ambiente e informação
b) tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia
c) tarefas, estrutura, ambiente e informação
d) pessoas, estrutura, ambiente e tecnologia
60 – Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas opções abaixo e
assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A preocupação básica de Taylor foi eliminar o desperdício e
elevar os níveis de produtividade através da aplicação de métodos e técnicas da Engenharia Industrial.
( ) “The onebest way” está ligado ao estudo dos tempos e movimentos realizados pelos teóricos da Administração Científica, os quais focalizavam a melhor maneira de executar uma tarefa e elevar a eficiência do operário.
( ) As Teorias Situacionais de Liderança são pouco atrativas ao
administrador, porque aumentam as opções e possibilidades
de mudar a situação para adequá-las a um modelo de liderança, ou então mudar o modelo de liderança para adequá-lo
à situação.
( ) A experiência de Hawthorme permitiu o delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações Humanas. Uma
das conclusões foi o apoio à ideia de que o comportamento
social do empregado equivale ao comportamento do tipo
máquina proposto pela Teoria Clássica.
a) V, F, V, V
b) F, F, V, V
c) V, V, F, F
d) V, V, V, F
61 – Analise as afirmações referentes às consagradas Teorias
Administrativas, classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas
(F) e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.
I- Na administração atual, não é possível a aplicação da
Administração Científica e da Teoria da Burocracia.
II- À medida que vão ascendendo profissionalmente em suas
instituições, médicos e advogados precisam agregar aos seus
conhecimentos as habilidades de um administrador.
III- Cada uma das Teorias Administrativas surgiu como resposta
aos problemas organizacionais mais relevantes de sua época,
sendo todas, potencialmente, aplicáveis às situações atuais.
a) somente I e II são verdadeiras.
b) somente I é falsa.
c) I, II e III são falsas.
d) I, II e III são verdadeiras.
62 – Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas opções abaixo e
assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Burocracia e adhocracia possuem conceitos e características
semelhantes.
( ) Desenvolvimento Organizacional (DO) está relacionado com
os conceitos de mudança e de capacidade adaptativa da
organização à mudança.
( ) Empowerment significa o enfraquecimento das equipes no
sentido de restringir sua atuação, sua participação nas decisões e autonomia no desempenho das tarefas.
( ) A Teoria Z é um modelo de administração participativa. A
empresa somente será eficaz se permitir que cada pessoa tenha autonomia e liberdade para decisões sobre o próprio trabalho.
a) V, F, V, F
b) F, F, V, V
c) F, V, F,V
d) V, V, F, F
63– Relacione as colunas e, em seguida, marque a alternativa
com a sequência correta.
1- Clima Organizacional
2- Cultura Organizacional
3- Valores Organizacionais
4- Comportamento Organizacional
( ) É o estudo do comportamento de indivíduos e grupos em
função do estilo administrativo adotado pela organização.
( ) Significa o ambiente psicológico existente na organização
em decorrência do estado motivacional das pessoas.
( ) São crenças básicas a respeito do que é importante e que
constituem guias que orientam as práticas em um organização.
( ) É o sistema de crenças e valores compartilhados que se
desenvolvem dentro de uma organização ou dentro de uma
subunidade e que orienta o comportamento de seus membros.
a) 2, 3, 4, 1
b) 4, 2, 1, 3
c) 4, 1, 3, 2
d) 2, 1, 3, 4
64 – Podem ser consideradas disfunções da burocracia, exceto:
a) internalização das normas
b) categorização das decisões
c) hierarquização da autoridade
d) excesso de formalismo e papelório
65 – A administração por objetivos (APO) constitui um modelo
administrativo identificado com o espírito pragmático e democrático da Teoria Neoclássica. Assinale a alternativa que
não contém características da APO.
a) Participação atuante das gerências
b) Comportamento social dos empregados
c) Ênfase na mensuração e no controle dos resultados
d) Contínua avaliação, reavaliação, reunião e reciclagem dos
planos
66 – Os princípios fundamentais da organização formal, de
acordo com os autores neoclássicos, são:
a) delegação, hierarquia, especialização e operacionalidade.
b) socialização, especialização, competência e operacionalidade.
c) centralização, estruturação, amplitude administrativa e
visão sistêmica contingencial.
d) divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude
administrativa.
67 – Identifique qual aspecto intangível do capital intelectual é
comentado no texto abaixo.
“Refere-se à estrutura interna que inclui sistemas e processos, ferramentas de negócios, marcas registradas e cultura organizacional.”
a) Nossa Organização b) Nossos Clientes
c) Nossas Pessoas d) Nosso Sistema
68 – A Teoria Neoclássica é uma teoria essencialmente integradora, eclética e utilitarista. Assinale a característica que
não corresponde a essa Teoria.
a) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou
cargo.
b) Ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e
alcançados.
c) Absorção de conteúdo de outras teorias administrativas.
d) Ênfase na prática e na aplicação da administração.
69 – Qual Teoria, a partir de uma abordagem múltipla, integra
os conceitos das organizações formais e informais, sem alterálos, de forma que estejam intimamente relacionados entre si?
a) Clássica
b) Estruturalista
c) da Burocracia
d) das Relações Humanas
70 – Marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso e assinale a
alternativa com a sequência correta.
( ) As Organizações Normativas utilizam o controle moral como principal influência sobre os participantes.
( ) Os beneficiários principais das Organizações de Estado são
os próprios membros da Organização.
( ) Na tipologia de Udy, as Organizações Integrativas estão relacionadas com a solução de conflitos e a motivação para
cumprir certas expectativas sociais.
( ) A concentração de autoridade é uma das dimensões da tipologia tridimensional das organizações.
a) V – F – V – V
b) F – F – V – V
c) V – V – V – F
d) F – V – F – F
71 – De acordo com a Escola da Administração Científica, é
necessário que haja uma repartição de responsabilidades onde a gerência pensa e o trabalhador executa. Essa tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares por métodos científicos recebeu o nome de:
a) Organização racional do trabalho.
b) Dimensionamento racional integrado.
c) Proporcionalidade das funções administrativas.
d) Abordagem simplificada da organização formal.
72– A abordagem neoclássica baseia-se em diversos fundamentos, com exceção do seguinte:
a) A Administração é um processo operacional composto de
funções como planejamento, organização, direção e controle.
b) Os princípios de Administração, a exemplo dos princípios
das ciências lógicas e físicas, são necessários e verdadeiros.
c) A Administração precisa fundamentar-se em princípios
relativos, para que sejam aplicados às diversas situações e
orientem a conduta dos administradores.
d) Como ciência ou técnica, a teoria da Administração não
precisa abarcar todo o conhecimento para poder servir de
fundamentação científica dos princípios de Administração.
73 – A Teoria da Contingência é também denominada Escola
a) Humana.
b) Clássica.
c) Ambiental.
d) Comportamental.
74 – Assinale a alternativa que corresponde ao modelo inserido
dentro da teoria Neoclássica que obedece aos seguintes estágios: formulação dos objetivos organizacionais; análise externa do ambiente; análise interna da empresa; formulação das alternativas para alcançar os objetivos organizacionais e estágio
de desenvolvimento de planos táticos e operacionais.
a) Modelo de Humble
b) Modelo de Odiorne
c) Planejamento estratégico
d) Estruturalista organizacional
75 – No início do século XX, surgiu a Abordagem Clássica da
Administração. Ela é desdobrada em duas orientações
diferentes: de um lado, a Administração Científica desenvolvida
a partir dos trabalhos de Taylor, e a outra com os trabalhos de
Fayol, classificados na Teoria Clássica. A teoria de Taylor teve
como principal característica a ênfase _____________.
a) nas tarefas
b) na estrutura
c) no fator motivacional
d) nas relações humanas
76 – São características pertinentes à Administração Científica,
excetoa) rendimento máximo, em lugar de produção reduzida.
b) cooperação, não individualismo.
c) harmonia, em vez de discórdia.
d) remuneração do pessoal
77– Quanto à Teoria das Relações Humanas, marque (V) para
verdadeiro ou (F) para falso. A seguir, assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
( ) O nível de produção é determinado pela capacidade física do
empregado.
( ) Uma das conclusões da experiência de Hawthorne foram as
recompensas e sanções sociais.
( ) A organização industrial deve optar pela função econômica
ou pela social para manter o seu equilíbrio.
( ) A colaboração humana é um fenômeno social, não lógico,
sendo mais determinado pela organização informal.
a) F – V – F – V
b) F – V – V – F
c) V – F – V – F
d) V – F – F – V
78 – Assinale a alternativa que caracteriza a técnica de melhoria contínua ou kaizen, aplicada nas organizações no mundo
moderno.
a) A melhoria contínua não é uma técnica de mudança
organizacional.
b) Todos os programas de melhoria organizacional são
decretados de cima para baixo.
c) A melhoria contínua deriva do programa das escolhas dos
grupos dos círculos de qualidade.
d) Todos os assuntos são de responsabilidade de todas as
pessoas da organização, pois há um compartilhamento da
responsabilidade, que se torna solidária.
79 – No processo de globalização, as organizações se tornam
classe mundial, focalizadas externamente, levando em
consideração o conhecimento mais recente e operando através
das fronteiras de funções, setores, empresas, comunidades ou
países em complexas redes de parcerias estratégicas. Quais os
principais ativos dessas organizações?
a) Habilidade, inovação e produção
b) Conceitos, competência e conexões
c) Competência, valorização, inovação
d) Valorização, competência, sustentabilidade
80 – Com base no modelo burocrático Weberiano, assinale a
alternativa que corresponde a uma de suas características.
a) Superconformidade
b) Internalização das normas
c) Categorização das decisões
d) Impessoalidade no relacionamento
81 – O processo benchmarking objetiva desenvolver a
habilidade dos administradores para a visualização no mercado
das melhores práticas administrativas das empresas consideradas excelentes (benchmarks), comparando essas práticas, avaliando a situação e, por fim, identificando as oportunidades de mudanças dentro da sua organização. Qual a principal dificuldade à adoção do benchmarking nas organizações?
a) Estabelecer objetivos ou padrões do novo nível de desempenho.
b) Revisar os benchmarks e as relações atuais com a organização-alvo.
c) Desenvolver um esquema de competitividade com as organizações que estão sendo avaliadas como modelo.
d) Convencer os administradores de que seus desempenhos
podem ser melhorados e excedidos.
82 – Quanto à sua constituição, os tipos de sistemas podem ser
a) físicos ou abstratos.
b) abertos ou fechados.
c) concretos ou mecânicos.
d) conceituais ou fechados.
83 – Qual característica do Desenvolvimento Organizacional
fornece informação de retorno sobre o comportamento e encoraja as pessoas a compreender as situações em que estão envolvidas e a tomar ação autocorretiva para serem mais eficazes nessas situações?
a) orientação contingencial
b) solução de problemas
c) orientação sistêmica
d) retroação
84 – Também conhecida como Teoria Behaviorista da
Administração, trouxe uma nova direção e um novo enfoque para a teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas. O texto acima se refere a qual teoria?
a) da Contingência
b) Comportamental
c) das Relações Humanas
d) do Desenvolvimento Organizacional
85 – A Teoria ____________ aplicada à solução dos problemas
administrativos é conhecida como Pesquisa Operacional.
a) Comportamental da Administração
b) Neoclássica da Administração
c) da Contingência
d) Matemática
86 – “Leia:
“É uma decorrência do estado motivacional provocado pela
satisfação ou não-satisfação das necessidades individuais das pessoas.”
Em se tratando da decorrência da Teoria das Relações
Humanas, a afirmativa acima se relaciona à (ao)
a) Moral.
b) Motivação.
c) Comportamento.
d) Clima Organizacional.
87– Existem vários tipos de redes de comunicação, cada qual com suas características em termos de eficiência, rapidez e
relacionamento. Leavitt fez uma experiência para verificar qual a melhor estrutura de redes ou cadeia de comunicações em um
grupo de cinco pessoas. Qual das alternativas não apresenta um dos três tipos de redes tentados por Leavitt nessa experiência?
a) Roda
b) Cadeia
c) Círculo
d) Pirâmide
88 – De acordo com a Teoria Clássica proposta por Fayol,
relacione as colunas e, a seguir, assinale a alternativa que
contém a sequência correta.
(1) Estabilidade do pessoal ( ) Amabilidade e justiça para
 alcançar a lealdade do pessoal.
(2) Equidade ( ) Quanto mais tempo a pessoa
 permanecer no cargo, tanto
 melhor para a empresa.
(3) Unidade de Comando ( ) Cada pessoa deve receber
 ordens de apenas um único superior.
a) 1 – 2 – 3
b) 2 – 3 – 1
c) 2 – 1 – 3
d) 3 – 1 – 2
89– “Nasceu da necessidade de corrigir a forte tendência à
desumanização do trabalho com a aplicação de métodos
rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores
tinham de se submeter”.
O texto acima refere-se à
a) Administração Científica.
b) Abordagem Contingencial.
c) Teoria das Relações Humanas.
d) Teoria Clássica da Administração.
90 – É uma das vantagens da Organização Linear:
a) facilidade de implantação.
b) autoridade linear baseada no comando único e direto.
c) congestionamento das linhas formais de comunicação.
d) pressupõe a existência de chefes capazes de fazer tudo.
91 – Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna da assertiva a seguir.
O(A) ___________________ é uma das principais características da Teoria Neoclássica, com ênfase na prática e aplicação da administração.
a) ecletismo.
b) pragmatismo.
c) dinâmica de grupo.
d) reafirmação relativa dos postulados.
92 – No que se refere à Teoria Geral da Administração, marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta
( ) Para a Teoria Clássica, a estrutura organizacional é analisada de baixo para cima e das partes para o todo.
( ) A Administração Científica preocupava-se com a divisão do
trabalho no nível do operário, fragmentando as tarefas deste.
( ) A Teoria Clássica preocupava-se com a divisão no nível dos
órgãos que compõem a organização.
a) F – V – F
b) V – F – F
c) F – V – V
d) V – F – V
93 – Quanto às “Decorrências da abordagem Neoclássica na Administração”, o planejamento estratégico é
a) projetado a médio prazo.
b) projetado para o curto prazo.
c) o mais amplo e abrange toda a organização.
d) voltado para a eficiência na execução das atividades.
94 – De acordo com a Teoria Geral dos Sistemas, assinale a
alternativa que contém o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito.
a) Teleologia
b) Mecanicismo
c) Expansionismo
d) Pensamento Sintético
95 – Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna
do texto a seguir.
O foco do(a) _________________ está em mudar as pessoas
e a natureza e qualidade de suas relações de trabalho. Sua ênfase está na mudança da cultura da organização.
a) Teoria Clássica
b) Teoria Neoclássica
c) Administração Científica
d) Desenvolvimento Organizacional
96 – De acordo com a Teoria Geral dos Sistemas, assinale a
alternativa que contém o princípio segundo o qual a causa é uma condiçãonecessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito.
a) Teleologia
b) Mecanicismo
c) Expansionismo
d) Pensamento Sintético
97– Considerando as características que o Homem Organizacional precisa ter para ser bem-sucedido em todas as organizações, assinale a alternativa que corresponde à característica descrita no texto abaixo.
“Poder compensar o trabalho rotineiro dentro da Organização, em detrimento das preferências e vocações pessoais”.
a) Capacidade de adiar as recompensas
b) Permanente desejo de realização
c) Tolerância às frustrações
d) Flexibilidade
98– De acordo com a Teoria da Informação, relacione as colunas e, a seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta.
1 - Redundância ( ) trabalho em conjunto.
2 – Entropia ( ) as partes do sistema perdem sua
 integração e comunicação entre si.
3 - Sinergia ( ) compartilhamento da informação
 com outros.
4 - Comunicação
 ( ) introduz, no sistema de informação, uma certa
 capacidade de eliminar o ruído
 e prevenir distorções e enganos
 na recepção da mensagem.
a) 4 – 3 – 1 – 2
b) 3 – 2 – 4 – 1
c) 3 – 2 – 1 – 4
d) 2 – 3 – 4 – 1
99 – Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna
do texto a seguir.
Com a _______________________, ocorre o deslocamento da visualização de dentro para fora da organização: a ênfase é
colocada no ambiente e nas demandas ambientais sobre a
dinâmica organizacional.
a) Teoria da Contingência
b) Abordagem Neoclássica
c) Administração Científica
d) Teoria do Desenvolvimento Organizacional
100 – Considerando a Teoria Geral da Administração, relacione
as colunas. A seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta.
(1) Reengenharia
(2) Kaizen
(3) Escola Empreendedora
( ) Filosofia de contínua melhora de todos os empregados da
organização.
( ) Substituição de processos existentes por processos
inteiramente novos.
( ) Focaliza oportunidades e os problemas são secundários.
a) 3 – 1 – 2
b) 2 – 1 – 3
c) 2 – 3 – 1
d) 1 – 2 – 3
101 – Considerando a Teoria dos Sistemas, marque (V) para
verdadeiro ou (F) para falso nas afirmativas abaixo e, em
seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A organização é um sistema social com partes
independentes e não relacionadas.
( ) A homeostasia garante a rotina do sistema, enquanto a
adaptabilidade leva à ruptura, à mudança e à inovação.
( ) A Teoria dos Sistemas constitui o modo mais abrangente de
estudar os campos não físicos de conhecimento científico,
como as ciências sociais.
a) V– F – V
b) F – V – F
c) F – V – V
d) V – V – F
102 – Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A qualidade total se baseia no empoderamento das equipes.
( ) A reengenharia está preocupada em fazer cada vez mais com menos.
( ) Com o benchmarking, as organizações passaram a focalizar
sua fixação de metas e objetivos externa e objetivamente.
a) V – F – F
b) V – V – V
c) F – V – V
d) F – V – F
103 – O processo administrativo representa o núcleo básico de toda a abordagem neoclássica; opera sobre as pessoas e recursos da organização no intuito de alcançar objetivos. Com esta visão, podemos afirmar que a alternativa incorreta é:
 a) É uma sequência de atividades que forma um todo integrado. 
b) Dentro das inter-relações organizacionais, uma função administrativa é uma entidade separada, não relacionada a outras. 
c) O conceito de processo administrativo não é uma simples sequência fixa de eventos nem algo estático.
 d) O processo administrativo está presente em toda a atividade organizacional.
104 – O processo administrativo é o núcleo da eclética e utilitarista Teoria Neoclássica, pois, repetindo-se como um ciclo, ele permite uma contínua correção e ajustamento por meio da retroação. Assim, quando falamos em definir objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los, estamos falando de qual das funções do administrador?
Direção b) Controle c) Planejamento d) Organização
105 – Quando falamos em um planejamento mais amplo, projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos a vários anos e, também, voltado para a eficácia da organização no alcance de seus objetivos globais, estamos citando algumas das principais características de qual nível dessa função administrativa? 
a) Planejamento estratégico c) Planejamento tático
 b) Planejamento eficiente d) Planejamento operacional
106 – Ter uma ideia até que é fácil. O difícil é vender essa ideia, ou seja, convencer as pessoas a adotá-la e executá-la, motivadas. No processo administrativo de direção, a motivação é um dos principais meios para conduzir o pessoal na execução das tarefas. Isto exposto, assinale a alternativa correta.
 a) Maslow, teórico da abordagem comportamental e considerado um dos maiores especialistas em motivação humana, hierarquizava a necessidade de estima como primária no ser humano. 
b) Segundo Hersberg, o salário e as condições de trabalho são fatores motivacionais do trabalho.
 c) Hersberg considerava que o enriquecimento de tarefas provoca apenas efeitos desejáveis nos funcionários. 
d) A Teoria Y, de Douglas McGregor, preconiza que as pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas.
107– Assinale a alternativa correta, no que tange aos critérios e características da Administração por Objetivos (APO). 
a) Ênfase na mensuração e no controle de resultados. 
b) Perfeita concordância com os quatorze pontos da Filosofia da Qualidade Total de Deming. 
c) Extinção do staff. 
d) Escassez de retroação.
108 – Identifique as assertivas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a sequência correta.
A estratégia é orientada para longo prazo e a tática para médio ou curto prazo. ( )
 II- A Administração por Objetivos enquadra-se na Abordagem Neoclássica da Administração. ( )
 III- Peter Drucker e Ludwig von Bertalanffy foram os principais representantes da Administração Sistêmica. ( )
 IV- O holismo é uma tese que sustenta que a totalidade representa mais que a soma das partes. ( )
 a) V – F – V – F c) V – V – F – V 
b) V – V – V – F d) F – V – V – F 
109 – Analise as alternativas abaixo e marque aquela considerada incorreta, levando-se em conta as administrações sistêmica e por objetivos. 
a) A Administração por Objetivos (APO) deve ser aplicada apenas em áreas isoladas - e não globalmente. 
b) A APO geralmente está interligada a um programa de desenvolvimento de executivos. 
c) A característica identificadora das organizações, segundo Buckley, é a propriedade morfogênica. 
d) A Abordagem Sistêmica contrapõe-se à micro abordagem do sistema fechado.
110– Relacione os assuntos alusivos a Administração abaixo, elencados com as respectivas definições ou características, e assinale a alternativa que contenha a sequência correta. 
I- Teoria Behaviorista ( ) mercadologia
 II- Teoria Sistêmica ( ) cartões para controle de estoques
 III-Sistema Kanban ( ) produzir o necessário, no tempo
IV- Just in time (JIT) necessário para a demanda 
V- Marketing ( ) adoção de posições explicativas e descritivas
 ( ) “homem funcional”
V – IV – III – I – II c) I – II – IV – V – III 
b) V – I – II – III – IV d) V – III – IV – I – II
111 – Com o início do século XX, surgiu a abordagem clássica da Administração. Sobre esse tema assinale a alternativa correta
a) Ford foi o seu principalteórico
b) Fayol foi o representante da administração científica
c) Os trabalhos de Taylor davam ênfase à execução das tarefas
d) As teorias de Taylor e Fayol eram antagônicas.
112 – Em relação aos princípios da teoria das relações humanas,
assinale a alternativa cuja afirmação está incorreta.
a) Os grupos informais são estabelecidos pela direção da
empresa.
b) Os operários preferem produzir menos a se indisporem com os
colegas de trabalho.
c) Os trabalhadores não reagem isoladamente.
d) A empresa possui alma.
113 – Sobre os estilos de liderança pode-se afirmar que
a) na liderança democrática, o lider não controla os
acontecimentos.
b) na liderança autocrática, o líder debate as diretrizes com o
grupo.
c) na liderança laissez-faire, a participação do líder é limitada.
d) na liderança democrática a ênfase é apenas nos subordinados.
114 – Quantos aos aspectos da eficiência e eficácia, assinale a
alternativa correta:
a) A eficiência enfatiza os resultados, enquanto a eficácia os
meios.
b) A eficiência e eficácia são conceitos semelhantes.
c) A eficiência e eficácia sempre andam juntas, embora não
sejam conceitos semelhantes.
d) A eficiência representa uma relação entre custo e benefício.
115 – As seguintes atividades, segundo a visão Neoclássica da
Administração, pertencem ao processo administrativo, exceto o (a)
a) Organização
b) Direção
c) Coordenação
d) Controle
116 – Não é um modelo de organograma:
a) Funcional;
b) Clássico;
c) Diagonal;
d) Vertical;
117 – São características da Organização Linear, exceto:
a) Estrutura simples e fácil
b) Clara definição de responsabilidade
c) Chefe especializado
d) Unidade de comando
118 – Assinale a opção que contém o conceito de sinergia.
a) Efeito multiplicador das partes de um sistema que impusiona
o resultado global.
b) Repetição da mensagem para a recepção correta.
c) Perda da comunicação entre os sistemas.
d) Aspecto pacional da liderança.
119 – Uma Organização do Comando da Aeronáutica está
dividida de acordo com o organograma abaixo. Assinale o tipo de departamentalização utilizada. 
[Comando]
Finanças 	Produção de Alimentos	 Compras
a) Por produtos c) Geográfica
b) Por cliente d) Funcional
120 – À medida em que o setor público utiliza o concurso público como forma de selecionar os mais capacitados tecnicamente, aquele se firma como uma autoridade
a) tradicional . c) burocrática.
b) carismática. d) aristocrática
121 – São características da organização burocrática, exceto:
a) Resistência a mudanças
b) Normas previamente padronizadas para agir
c) Divisão do trabalho
d) Informalidade
122 – Acerca da teoria da hierarquia das necessidades (pirâmide de Maslow), assinale a alternativa correta.
a) As necessidades sociais representam necessidades secundárias.
b) As necessidades fisiológicas estão situadas no topo da pirâmide.
c) A necessidade de auto-realização são estabelecidas antes
mesmo da necessidade de segurança.
d) A Necessidade de estima tem íntima relação com a
remuneração e os benefícios
.
123 – Assinale a alternativa que apresenta incoerência entre os
conceitos.
a) Homem Administrativo / Teoria Comportamental
b) Homem Funcional/Teoria dos Sistemas
c) Homem Social/Teoria das Relações Humanas
d) Homo Economicus / Teoria Estruturalista
124 – Com relação à Qualidade Total, assinale a alternativa que
não se coaduna com o seu conceito.
a) Empowerment
b) Delegação
c) Melhoria contínua
d) Compromisso com as regras e regulamentos
125 – Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de Benchmarking.
a) Criação de um processo novo fundamentado na tecnologia da informação.
b) Enxugamento dos Departamentos de Controle de Qualidade
c) Redução do tempo do ciclo de produção.
d) Avaliação dos concorrentes mais fortes e das empresas que
são consideradas líderes empresariais.
126 – A chefia de um determinado setor resolveu mudar o seu
estilo administrativo. Dessa forma, proporcionou aos seus
funcionários a habilidade e autoridade para tomar decisões que
somente eram permitidas aos gerentes. Nesse caso, houve a
aplicação do conceito do(a)
a) just-in-time.
b) benchmarking
c) empowerment.
d) feedback.
127 – A(o) _______ representa processos , práticas ou sistemas que facilitam o processamento e o transporte de dados e informações.
a) tecnologia da informação
b) terceirização
c) outsourcing
d) reengenharia
128 – Preencha a lacuna do texto e assinale a alternativa correta.
“Ao longo dos tempos, a organização militar vem influenciando
as teorias da administração. Dentro da estrutura de organização
formal, podemos dizer que a ___________________tem suas
origens na organização militar dos exércitos da Antigüidade e da Idade Média.”
a) organização funcional
b) organização de linha e assessoria
c) estrutura linear
d) estrutura de CPD
129 – A experiência na fabrica de Hawthorne foi crucial para
concepção da Teoria
a) Científica.
b) Sistêmica.
c) das Relações Humanas.
d) do Desenvolvimento Organizacional.
130 – Assinale a opção que corresponde a uma vantagem da
Centralização.
a) Decisões tomadas por administradores que possuem visão
global da empresa.
b) Pouco contato da cúpula com as pessoas e com as situações
envolvidas.
c) Linhas de comunicação rápida na cadeia escalar.
d) As decisões de cúpula são mais consistentes com os objetivos particulares.
131 – De acordo com desenvolvimento das teorias
administrativas, verifica-se que algumas variáveis básicas
influenciaram a atual Teoria Geral da Administração. São
exemplos destas variáveis
a) as tarefas, as pessoas e os governos.
b) a tecnologia, o investimento público e o ambiente.
c) o desenvolvimento ambiental, a tecnologia e o governo.
d) as pessoas, as tarefas e a estrutura organizacional.
132 – Ao longo da história, sempre existiram formas, ainda que
rudimentares, de administrar. O princípio da Unidade de Comando e da Organização Linear assimilados pela Teoria Geral
da Administração é influência da 
a) revolução industrial.
b) organização militar.
c) revolução comercial.
d) teoria da economia linear.
133 – Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas do texto seguinte.
A abordagem clássica da administração visava ao aumento da eficiência das empresas, porém existiam duas orientações, a Teoria Clássica, representada por _____, voltada para a ______ e a Administração
Científica, representada por ______, preocupado com a ______ 
a) Taylor / metodologia do trabalho / Fayol / anatomia da organização
b) Taylor / anatomia da organização / Fayol / divisão
operacional do trabalho
c) Fayol / anatomia da organização / Taylor / divisão operacional do trabalho
d) Fayol / metodologia do trabalho / Taylor / anatomia da organização
134 – Em seus estudos, Fayol definiu Princípios Gerais para a
Administração. Assinale a alternativa que não representa um
desses princípios.
a) Unidade de Direção
b) Comunicação Total
c) Divisão do Trabalho
d) Autoridade e Responsabilidade
135 – O desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas
comprovou que a produtividade do trabalho
a) é afetada por variáveis psicológicas.
b) depende apenas da recompensa e de sanções financeiras.
c) independe dos objetivos comuns do grupo.
d) não são afetadas pela ação dos grupos informais da empresa.
136 – Comparando a Teoria Clássica com a Teoria das Relações Humanas, pode-se afirmar que
a) a Teoria Clássica focava a adaptação e o bem-estar do
homem na organização.
b) na Teoria das Relações Humanas cada homem é estudado
independentemente de sua interação no ambiente de trabalho.
c) na Teoria Clássica, acredita-se que, quanto maior a
remuneração maior a produção.
d) na Teoria das Relações Humanas, a fadiga é um efeito
meramente fisiológico.
137 – A função administrativa considerada a primeira, sendo a
base para as demais, por determinar os objetivos é o (a)
a) planejamento.
b) organização.
c) direção.d) controle.
138 – Relacione
1- Cronograma
2- Organograma
3- Fluxograma
( ) Gráfico que representa sequência de procedimentos
( ) Gráfico de planejamento e controle
( ) Gráfico que representa a estrutura formal da empresa
a) 3, 1, 2
b) 2, 1, 3
c) 1, 3, 2
d) 3, 2, 1
139 – Na Teoria Neoclássica de Administração, quando cita-se a especialização vertical e a horizontal referem-se, respectivamente, a
a) níveis hierárquicos e comunicação.
b) departamentalização e níveis hierárquicos.
c) departamentalização e princípio funcional.
d) níveis hierárquicos e departamentalização.
140 – O modelo de administração orientado para alcançar a
eficácia da organização, baseado em planejamento com a
participação dos subordinados, que visa ao objetivo global
definido pela empresa, é a administração
a) por objetivos.
b) por participação.
c) humanística.
d) organizacional.
141 – Em teoria, a Burocracia é descrita como um sistema
eficiente de administração, entretanto observamos discrepâncias entre teoria e prática. Assinale a alternativa que NÃO é uma disfunção da Burocracia.
a) Resistência a mudanças
b) Divisão do trabalho
c) Dificuldades com clientes
d) Excesso de formalismo
142 – Sobre a hierarquia das necessidades de Maslow é INCORRETO afirmar que
a) as necessidades fisiológicas são o nível mais baixo de
necessidade, porém de importância vital.
b) a não-satisfação de uma necessidade passa a ser uma ameaça psicológica.
c) um nível mais elevado de necessidade surge independente de um nível inferior ter sido satisfeito.
d) nem todas as pessoas atingem o topo da pirâmide de hierarquia das necessidades
143– Em síntese, um processo de desenvolvimento organizacional em base contínua tem os seguintes passos :
a) contratação de uma consultoria, diagnóstico e ação de intervenção
b) levantamento de dados, contratação de uma consultoria e
apresentação de diagnóstico
c) colheita de dados, diagnóstico organizacional e ação de
intervenção
d) levantamento de dados, tabulação de dados e diagnóstico
144 – NÃO é consequência da informática na administração
a) a automação.
b) a estrutura organizacional linear.
c) os sistemas de informação.
d) e-business.
145 – É correto afirmar que
a) Morfogênese é a capacidade de os sistemas modificarem a si
mesmos.
b) a Teoria Geral de Sistemas não admite uma integração entre
ciências naturais e sociais.
c) sistema é basicamente um conjunto de elementos atuando de maneira independente.
d) todos os sistemas são físicos.
146 – Quanto aos conceitos relacionados ao Controle de Qualidade Total, pode-se afirmar que
a) focalizam os problemas operacionais para atingir a satisfação
do cliente.
b) devem atender o cliente da melhor forma possível sem se
preocupar com os problemas operacionais.
c) empowerment (delegação de poder) para as equipes deve ser coibido.
d) cliente é um mero comprador do produto desenvolvido pela
empresa.
147 – Com base na Teoria Geral da Administração, complete com V (verdadeiro) e F (falso).
( ) A abordagem Contingencial dá ênfase ao ambiente de trabalho.
( ) A Teoria Clássica enfatiza o homem.
( ) A Teoria Estruturalista dá ênfase ao homem.
( ) A Teoria Comportamental foca o comportamento humano.
a) V, F, V, V
b) V, F, F, V
b) V, V, F, V
c) F, F, F, V
148 – Relacione o estudioso à sua Escola dentro da Teoria Geral da Administração.
1- Abrahan Maslow
2- Peter Drucker
3- Henri Fayol
4- Alvin Gouldner
( ) Behaviorista
( ) Neoclássica
( ) Clássica
( ) Estruturalista
a) 1, 3, 2, 4
b) 4, 1, 3, 2
c) 4, 3, 1, 2
d) 1, 2, 3, 4
149 - A figura abaixo ilustra as habilidades administrativas
necessárias nos vários níveis da organização. Com base nela e
levando-se em conta os conceitos introdutórios da Teoria Geral
da Administração, assinale a alternativa correta.
a) A habilidade técnica relaciona-se mais diretamente com o
software disponível.
b) Nos níveis mais elevados, aumenta a necessidade de
habilidade técnica das pessoas.
c) Inovar e impulsionar são capacidades administrativas melhor
enquadradas nas habilidades conceituais.
d) Motivar e educar são habilidades tipicamente conceituais.
150 - Considerando as características atuais da indústria
automobilística e com escopo no que as principais teorias
administrativas enfatizam, pode-se dizer que
a) na Gestão de Pessoas, enfoca-se o imperativo tecnológico.
b) nas instalações de “chão de fábrica”, utiliza-se a Administração Científica.
c) os supervisores, ao lidar com os empregados, baseiam-se na
Teoria Neoclássica.
d) a organização empresarial, como um todo, pode ser explicada pela Teoria Neoclássica.
151 - A Bíblia narra que chefes para grupos de 10, 50, 100 e
1000 pessoas, conforme o nível de competência delegado por
Moisés, julgavam os casos simples, levando apenas as lides mais graves para o julgamento do referido ícone bíblico, que seguiu os conselhos de Jetro, seu sogro, para a adoção de tais
procedimentos. Sob a luz da Teoria Geral da Administração,
pode-se dizer que
a) Moisés delegou responsabilidade sem autoridade.
b) Jetro sugeriu ao genro centralização, gerando rapidez nas
decisões.
c) o procedimento adotado gerou maior demora na tomada de
decisões.
d) o dilema centralização versus descentralização, denotado na
situação, é típico da Teoria Neoclássica.
152 - Considerando os conhecimentos referentes à Teoria Geral de Administração, relacione as colunas abaixo, sabendo que
alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e que
outros poderão não ser utilizados. Em seguida assinale a
alternativa com a seqüência correta. (1) – Informática ( ) Necessidades em níveis
(2) – Cibernética ( ) Emprego vitalício
(3) - Pirâmide de Maslow ( ) Teorias X e Y
(4) - Teoria Z ( ) Abordagem descritiva
(5) - Douglas McGregor ( ) Abordagem prescritiva
(6) - Teoria Comportamental ( ) Managerial Grid
(7) - Teoria das Relações Humanas ( ) Homem Administrativo
(8) - Desenvolvimento Organizacional ( ) Comunicação e controle
(9) - Herzberg
a) 9-4-5-6-7-8-9-1
b) 3-4-5-6-7-8-6-2
c) 3-4-5-6-7-8-6-1
d) 3-5-4-7-6-6-8-1
153 - Meredith Belbin, ao efetivar uma pesquisa sobre desempenho de equipes, detectou que um grupo “Classe A” (elementos excepcionalmente inteligentes e criativos), ao atuar na resolução de problemas administrativos, obteve baixo rendimento, demonstrando-se muito crítico e pouco construtivo, sendo superado por equipes com pessoas menos brilhantes. Tal fato foi apelidado de “Síndrome de Apolo”. Considerando-se os conceitos e abordagens da Teoria Geral de Administração, marque a alternativa errada.
a) O grupo demonstrou pouca coordenação.
b) O grupo apresentou efeito sinergístico.
c) Evidenciaram-se desvantagens de comissões.
d) Decerto, não se primou por ecletismo e
multidisciplinaridade na montagem do “Classe A”.
154 - Alfred Sloan Jr, presidente da GM (1921 a 1955), partindo
do que Ford havia conseguido no chão de fábrica e aplicando
esses resultados à organização, globalmente, substituiu o sistema burocrático da antiga GM por outro baseado em divisões com autoridade e operações descentralizadas, aliadas a um controle coordenado e centralizado na matriz. Com isso, a GM
estabeleceu centralização na formulação de diretrizes na alta
administração, um controle centralizado (de auditoria,
contabilidade e finanças), mas permitiu total descentralização da autoridade no âmbito das operações de cada divisão.
Com base no texto acima, indique a alternativa que apresenta
coerência, levando-se em conta a Teoria Geral da Administração.
a) Sloan desvalorizou o nível institucional.
b) A GM ignorou o perigo da subobjetivação.
c) A GM valorizou generalistas e especialistas.
d) A Amplitude de Controle não foi considerada.
155 - Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a
alternativa com a sequência correta.
O Princípio de __________, através de uma abordagem de
non sense, salienta que, em uma organização hierárquica, todo
empregadotende a subir até chegar ao seu nível de ____________. Não obstante, a ___________ explicita que a super competência é muito mais condenável que a incompetência, pois subverte a hierarquia, numa acerba e contundente crítica à organização.
a) Parkinson – competência - sublimação percussiva
b) Peter – competência - sublimação organizacional
c) Peter – incompetência - esfoliação hierárquica
d) Thompson – incompetência - esfoliação hierárquica
156 - Tendo como escopo as teorias administrativas, analise se
são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo, e, a
seguir, indique a opção com a sequência correta.
( ) Ao utilizar a Teoria das Filas para agilizar a distribuição de
fardamentos, o Chefe do Almoxarifado da EEAR aplicou
conhecimentos atinentes à Teoria Matemática.
( ) O SIX-SIGMA é um programa de treinamento para
profissionais “faixa preta”, utilizado por grandes empresas, com
maior amplitude de aplicação e ferramentas mais profundas que a Qualidade Total.
( ) Uma empresa tipicamente burocrática demonstrou reação à
mudança, ao ser sugerido um DOWNSIZING em sua estrutura.
Pode-se atribuir à resiliência tal dificuldade.
( ) A Teoria da Contingência é situacional, não sendo, portanto,
eclética e interativa.
( ) A Filosofia KAIZEN preconiza a implantação de mudanças
bruscas e complexas.
( ) No paradigma da Era do Conhecimento, pessoas são
geradoras de custos.
( ) Os softwares do tipo SCM e CRM são ferramentas
tecnológicas que visam, respectivamente, à fidelização do cliente e ao gerenciamento da cadeia logística como um todo.
a) F, F, F, F, V, V, V
b) V, V, V, F, F, F, F
c) V, F, V, F, F, F, F
d) F, F, F, V, F, V, V
157 - A Teoria ___________ aplicada à solução dos problemas é também conhecida por Pesquisa Operacional.
a) Matemática
b) Cibernética
c) Sinergética
d) Sistêmica
158 - Quais dos conceitos abaixo não apresentam correlação?
a) Homo Economicus e Teoria Clássica.
b) Homem Social e Teoria das Relações Humanas.
c) Racionalização do Trabalho e Teoria da Burocracia.
d) Homem Organizacional e Teoria Comportamental da
Administração
159 - A Teoria da Contingência surgiu a partir do resultado de
várias pesquisas que procuravam verificar os modelos de
estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos
de empresas. Em qual pesquisa estudou-se o defrontamento entre a organização e o ambiente, concluindo-se que os problemas organizacionais básicos eram a diferenciação e a integração?
a) Pesquisa de Chandler
b) Pesquisa de Emery e Trist
c) Pesquisa de Burns e Stalker
d) Pesquisa de Lawrence e Lorsh
160 – É correto afirmar que a Teoria Neoclássica
a) enfatizou as funções do administrador: planejamento,
organização, direção e controle.
b) retomou na íntegra os conceitos elaborados pela Teoria
Clássica.
c) deu ênfase ao método a ser utilizado e não ao objetivo.
d) formou uma escola de ideias bem-definidas.
161 - Na concepção da Teoria Clássica, também conhecida como “Teoria da Máquina”,
a) a administração deve ser forjada na organização formal e
informal da estrutura.
b) todas as empresas devem priorizar a utilização de máquinas
para o alcance de suas metas.
c) as empresas que não se adaptarem à nova realidade do
mercado serão subjugadas por aquelas que investirem em
tecnologia.
d) a organização é vista como uma máquina com ações e
reações similares a um engenho mecânico, existindo uma
correlação determinística entre as ações ou causas e os
efeitos ou consequências.
162 - Dentro das teorias sobre estilos de liderança, as
características de liberdade total para decisões grupais, divisão de tarefas, escolha de companheiros a cargo do grupo e participação limitada do líder, comentando as atividades só quando
questionado, são do estilo de liderança conhecido como
a) liberal.
b) autocrática.
c) democrática.
d) institucional
163- As expressões desenho de cargos e tarefas, divisão do
trabalho e especialização do operário e estudo de tempos e
movimentos, foram inicialmente relacionadas a que escola de
teoria administrativa e a qual pesquisador?
a) Teoria Clássica e Henry Ford
b) Teoria Clássica e Henri Fayol
c) Administração Científica e Henri Fayol
d) Administração Científica e Frederick W. Taylor
164 - Assinale a alternativa que não representa uma característica da burocracia, segundo a teoria de Max Weber.
a) Impessoalidade nas relações
b) Especialização da administração
c) Competência técnica e ausência de meritocracia
d) Profissionalização dos participantes da organização
165 - A Teoria Geral da Administração foi desenvolvida
por__________________, aconteceu no início do século XX com enfoque na(s) __________ .
a) Taylor, tarefas 
b) Fayol, pessoas
c) Taylor, estrutura
d) Fayol, tecnologia
166 – São contribuições de Harrington Emerson, exceto:
a) simplificou os métodos de trabalho;
b) popularizou a Administração Científica;
c) revolucionou a estratégica comercial da época;
d) desenvolveu os primeiros trabalhos sobre seleção e treinamento de empregados;
e) adiantou a administração por objetivos; 
167 – Relacione o estudioso à sua Escola Administrativa dentro
da Teoria Geral da Administração.
1- Max Weber ( ) Sistemas
2- Elton Mayo ( ) Humanística
3- Frederick Herzberg ( ) Behaviorista
4- Ludwig von Bertalanffy ( ) Estruturalista
a) 4, 2, 3, 1
b) 3, 2, 4, 1
c) 4, 3, 1, 2
d) 2, 1, 4, 3
168 – Atualmente aceita-se a idéia, do chamado Processo
Administrativo, disseminada pelos Teóricos Neoclássicos.
Sendo esse constituído de quatro funções básicas realizadas pelo administrador. São elas:
a) Planejar, fiscalizar, ordenar e dirigir.
b) Planejar, organizar, dirigir e controlar.
c) Prever, planejar, representar e negociar.
d) Prever, investigar, liderar e representar.
169 – Marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida
assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A Teoria Administrativa percorreu três eras no decorrer do
século XX : clássica, neoclássica e da informação.
( ) A melhoria contínua não é baseada no kaizen.
( ) A qualidade total é um esforço incremental, mas envolve a
totalidade da organização e não apenas a sua base
operacional.
( ) Na era da informação, surgem a sociedade e a economia do
conhecimento, fazendo com que as organizações focalizem
a gestão do conhecimento e do capital financeiro.
a) V – F – V – F
b) F – V – F – V
c) V – F – F – V
d) F – F – V – V
170 – Um planejamento de médio prazo, abordando cada
Organização Militar separadamente, voltado para a integração e
coordenação de suas atividades internas é considerado um
planejamento
a) operacional.
b) estratégico.
c) especial.
d) tático.
171 – A Teoria Administrativa tem pouco mais de cem anos.
Contudo, ela passou por grandes transformações ao longo de
duas eras industriais que marcaram fortemente seus contornos.
No novo milênio, a Teoria Administrativa enfrenta uma forte
turbulência, com mudanças e incertezas em um ritmo acelerado. A afirmação refere-se à era da(s)
a) pessoas.
b) máquinas.
c) burocracia.
d) informação.
172 – Na era da informação, o recurso mais importante deixou de ser o capital financeiro para ser o _______________
a) controle.
b) Benchmarking.
c) capital intellectual.
d) staff como consultor.
173 – Proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos
gerentes, significa __________________________
a) empowerment (empoderamento).
b) downsizing (enxugamento).
c) outsourcing (terceirização).
d) kaizen (melhoria).
174 – Com fulcro nos principais conceitos de Sistemas, o
mecanismo pelo qual parte da energia de saída retorna ou volta à entrada, servindo para comparar a maneira como um sistema
funciona em relação ao padrão estabelecido para funcionar
recebe o nome de
a) retroação.
b) hierarquia.
c) desvendamento da caixa negra.
d) propriedades dos sistemas cibernéticos.175 – Marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida
assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A abordagem contingencial salienta que não se alcança a
eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional.
( ) Variações no ambiente ou na tecnologia conduzem a variações na estrutura organizacional.
( ) Com a teoria da contingência, ocorre o deslocamento da visualização de dentro para fora da organização: a ênfase é
colocada nas pessoas.
( ) As teorias administrativas não contribuem para a teoria da contingência.
a) F – V – F – V
b) V – F – V – F
c) V – V – F – F
d) F – F – V – F
176 – Técnica de mudança organizacional suave e contínua,
centrada nas atividades em grupos de pessoas. Em geral, começa da base para a cúpula e se estende ao longo prazo. Visa à qualidade dos produtos e serviços e privilegia a melhoria gradual por meio da intensiva colaboração e participação das pessoas.
a) Reengenharia.
b) Benchmarking.
c) Melhoria Contínua.
d) Gestão Conhecimento.
177 – Método de administração baseado no equilíbrio organizacional e em quatro categorias básicas denominadas perspectivas: finanças, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento organizacional. Trata-se da (o):
a) Six Sigma.
b) Qualidade Total.
c) Balanced Scorecard (BSC).
d) Controle Estatístico da Qualidade (CEQ).
178 – Qual das alternativas abaixo não está relacionada às
principais técnicas da Pesquisa Operacional (P.O.)?
a) Teoria dos Jogos.
b) Programação Linear.
c) Teoria das Filas de Espera.
d) Teoria dos Indicadores de Desempenho.
179 – Qual das teorias não faz parte da Era Industrial Clássica
(1900 – 1950)?
a) Clássica.
b) Contingência.
c) Relações Humanas.
d) Administração Científica.
180 – Abraham Maslow apresentou uma teoria da motivação,
segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e
dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e influência.
Assinale a alternativa que não contém exemplo de uma necessidade
prevista na pirâmide de Hierarquia das Necessidades de Maslow.
a) Auto-realização.
b) Fisiológica.
c) Controle.
d) Social.
181 – A partir da Teoria Comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem dinâmica, democrática e participativa ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de:
a) Desenvolvimento Organizacional (DO).
b) Administração por Objetivos (APO).
c) Cultura Organizacional.
d) Relações Humanas.
182 – Ludwing von Bertalanffy elaborou uma teoria
interdisciplinar para transcender os problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios e modelos gerais para todas as ciências envolvidas, de modo que as descobertas efetuadas em cada uma pudessem ser utilizadas pelas demais, a qual foi denominada Teoria __________________
a) Neoclássica.
b) Estruturalista.
c) Comportamental.
d) Geral do Sistema (TGS).
183 – Teoria que compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática, e, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano. Essa descrição corresponde à Teoria
a) Z, de William Ouchi.
b) X e Y, de Douglas Mc Gregor.
c) dos Dois Fatores, de Herzberg.
d) da Hierarquia das Necessidades, de Maslow.
184 – Os aspectos abaixo estão relacionados a qual teoria?
• Preocupação – eficiência máxima.
• Ênfase – somente na estrutura organizacional.
• Enfoque – sistema mecânico (sistema fechado).
• Caráter da administração – abordagem simplista.
• Abordagem da organização – organização formal.
a) Teoria da Crise.
b) Teoria Estruturalista.
c) Teoria da Burocracia.
d) Teoria da Transição e Mudança.
185 – “É o instrumento básico para a racionalização do trabalho
dos operários, com o qual o trabalho é executado melhor e mais
economicamente, por meio da divisão e subdivisão de todos os
movimentos necessários à execução de cada operação de uma
tarefa”. Descreveu-se o seguinte aspecto da Organização
Racional do Trabalho (ORT):
a) Supervisão Funcional.
b) Desenho de Cargos e Tarefas.
c) Padronização de Métodos e Máquinas.
d) Análise do Trabalho e Estudo dos Tempos e Movimentos.
186 – A Teoria Clássica da Administração tem Henri Fayol como seu fundador. Fayol salienta que toda empresa apresenta seis funções. É correto afirmar que a função segurança relaciona-se com
a) compra, venda e permutação.
b) controles, inventários, registros e etc.
c) produção de bens e serviços da empresa.
d) proteção e preservação dos bens e das pessoas.
187 – Considerando a Teoria Comportamental, em Administração, é verdadeira a afirmativa
a) “Maslow estudou as Teorias X e Y de estilos antagônicos de
administrar”.
b) “A Teoria Y baseia-se na Teoria X realçada por modismos e
tendo o Japão como modelo”.
c) “A teoria X baseia-se em premissas modernas sem
preconceitos a respeito do ser humano”.
d) “A Teoria Y propõe um modelo participativo com valores
humanos e sociais na administração”.
188 – Considerando o Comando da Aeronáutica como uma
grande Organização e suas Unidades como departamentos, pode-se afirmar que o organograma abaixo indica uma:
[Comando]
Leste 	Norte	 Sudeste		Sul
a) organização linear com departamentalização geográfica.
b) organização linear com departamentalização por cliente.
c) organização linear com departamentalização por projeto.
d) organização funcional com departamentalização por produto.
189 – Os termos REENGENHARIA e BENCHMARK estão
relacionados respectivamente a
a) controle de qualidade e reestruturação da empresa.
b) reconstrução física da empresa e controle de qualidade.
c) reconstrução física e reconstrução funcional da empresa.
d) reconstrução da estrutura organizacional e padrão de
excelência.
190 – Assinale a assertiva falsa, acerca das soluções emergentes na Teoria Geral da Administração.
a) Os programas de melhoria organizacional, em geral, iniciam –se da base para a cúpula e se estendem ao longo prazo.
b) A qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, não se restringindo ao nível operacional.
c) A reengenharia enfatiza a total substituição dos processos
empresariais por outros totalmente novos, e ainda, a
melhoria dos processo existentes.
d) Benchmarking é um processo contínuo de avaliar os
produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e
daquelas empresas que são reconhecidas como líderes
empresariais.
191 – Classifique as sentenças abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).
O Desenvolvimento organizacional substitui organizações ôrganicas em mecânicas. ( ) 
II- Resiliência é a capacidade de um sistema superar um distúrbio externo e manter-se inalterado. ( )
III- A Teoria de Sistemas desenvolveu os conceitos dos estruturalistas e behavioristas, sendo pouco criticada por isto. ( ) 
IV- As organizações funcionam de maneira estanque em relação a uma sociedade maior. ( ) 
Agora, indique qual a alternativa contém a seqüência correta: 
a) F – V – V – F c) V – F – V – V 
b) V – V – V – F d) F – F – F – F�
Gabarito
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Créditos ao Professor André, do Educandus.
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