PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES

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AULA 1
Ref.: 201702245288	
 Código de referência da questão.1a Questão
No cinema existem personagens com comportamentos patógenos (doentios) que lotam as salas de exibição. Os roteiristas , na maioria das vezes, explicam tais comportamentos, associando-os a traumas anteriormente vividos. Nós até podemos admitir essa explicação como uma possibilidade . Não podemos, no entanto, admitir que a causa sempre esteja associada a evento prévio, se o fazemos estamos nos utilizando:
	da Psiquiatria
 Errado	da Psicanálise
 Certo	do senso comum
	da Psicopedagogia
	da Psicologia
Explicação:
O senso comum é um conhecimento intuitivo, espontâneo de tentativas e erros que adquirimos ao longo dos tempos seja passado de geração a geração ou pela própria vivencia.
 
Ref.: 201702814271	
 Código de referência da questão.2a Questão
A Psicologia nas Organizações é uma área da Psicologia que trata:
	do estudo do comportamento gerencial.
	do comportamento patológico.
 Certo	do comportamento humano dentro das organizações.
 Errado	das sensações e percepções.
	das técnicas de seleção utilizadas nas organizações.
Explicação:
O que criou a Psicologia Organizacional como disciplina independente foi a descoberta de que a organização consiste em um sistema social complexo que não pode dispensar o estudo do comportamento humano nas organizações (SCHEIN, 1982).
 
Ref.: 201702822397	
 Código de referência da questão.3a Questão
A Psicologia é uma ciência bastante recente, tendo o seu início datado no final do século XIX. Para se constituir como área de conhecimento científico, a Psicologia precisou eleger objetos de estudo e construir explicações teóricas que se diferenciassem das explicações encontradas no senso-comum. Marque a alternativa que apresenta uma diferença entre o conhecimento científico e o conhecimento advindo do senso-comum.
	A diferença consiste na qualidade dos conhecimentos, pois o senso comum não apresenta valor no que se refere às explicações sobre o psiquismo.
	O conhecimento científico sempre é verdadeiro e o senso comum pode se tratar de uma ilusão, na medida em que é elaborado a partir da livre observação da realidade.
 Certo	O conhecimento científico é verificado, transmitido e passível de refutação por outras teorias. Já o senso comum é uma tradição que faz parte da nossa cultura e nem sempre é questionado quanto a sua veracidade.
	Partindo da premissa que o senso comum é um conhecimento desorganizado sobre a realidade, é possível afirmar que o conhecimento científico é originado das camadas superiores da população.
	O conhecimento científico é informal escolarizado e o senso comum é formalmente escolarizado.
Explicação:
O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não produzidas por pesquisas científicas. A ciência tem como base pesquisas científicas e dados concretos a partir da utilziação de métodos e sistemas que possibilitam chegar a determinadas conclusões e resultados.
 
Ref.: 201702669947	
 Código de referência da questão.4a Questão
A Psicologia, antes de receber o status de ciência, era um ramo da:
 Certo	Filosofia
	Gestalt
	Teoria Behaviorista
	Psicanálise
 Errado	Sociologia
Explicação:
O aluno terá que saber que a Psicologia antes de receber o status de ciência, era um ramo da: Filosofia.
 
Ref.: 201702686953	
 Código de referência da questão.5a Questão
Um tipo de conhecimento que se acumula no nosso cotidiano, onde não há análise profunda e sim uma espontaneidade de ações relativa aos limites do conhecimento do indivíduo que vão passando por gerações. A Psicologia, ciência em pleno desenvolvimento e expansão, tem despertado o interesse nas pessoas leigas quanto à sua aplicabilidade em suas próprias vidas. A esta utilização chamamos:
	psiquiatria
	psicologia social
 Certo	senso comum
	parapsicologia
	psicanálise
Explicação:
O aluno terá que saber a definição de senso comum. É conhecimento que se acumula no nosso cotidiano, onde não há análise profunda e sim uma espontaneidade de ações relativa aos limites do conhecimento do indivíduo que vão passando por gerações.
 
Ref.: 201702673477	
 Código de referência da questão.6a Questão
Dentre os principais filósofos da fase inicial (pré-científica) da Psicologia, caracterizada como período antropocêntrico, que viveram na Idade antiga (Grécia) e se preocupavam em entender e compreender o homem e sua essência, encontram-se:
	Platão, Aristóteles, Freud e Jung
 Certo	Sócrates, Platão e Aristóteles
	São Tomás de Aquino e Santo Agostinho
	René Descartes, Sigmund Freud e John Watson
	Tales de Mileto, René Descartes e Heráclito de Éfeso
Explicação:
Esses foram os filósofos inciais para os estudos da Psicologia.
 
Ref.: 201702310950	
 Código de referência da questão.7a Questão
A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam: Assinale a Única alternativa correta.
 Errado	O uso da ciência
	O uso de pesquisas
 Certo	O uso do senso comum
	O uso do cognitivismo
	O uso da dialética
Explicação:
A relação entre ciência e senso comum é tratada por Santos (1989), na concepção de que a ciência se opõe a opinião ou ao senso comum que representa a experiência imediata, o conhecimento vulgar; as opiniões ou tudo o que se precisa vencer para se tornar possível o conhecimento científico, racional e válido.
 
Ref.: 201702786480	
 Código de referência da questão.8a Questão
Juliana e Michele, estudantes da faculdade Estácio de Sá, estão conversando sobre o comportamento de uma amiga, Suzana. Chegam a conclusão de que Suzana é ¿muito neurótica¿, porque fica preocupada com tudo ao seu redor. O tipo de conhecimento que as estudantes usam para falar do comportamento da amiga é chamado de:
 Certo	Senso Comum
	Conhecimento Filosófico
	Psicologia
	Ciência
	Religião
Explicação:
O aluno terá que conhecer o conceito de senso comum.
ef.: 201702792323	
 Código de referência da questão.1a Questão
A Psicologia ajuda-nos a esclarecer as questões das diferenças intra e inter individuais no indivíduo e nos grupos, e as questões das relações interpessoais na gestão contemporânea. O interesse pela compreensão da conduta faz gerar um conhecimento muitas vezes compartilhado que não se associa ao escopo da ciência psicológica, o que chamamos de:
	Psicanálise
	Behaviorismo
 Certo	Senso comum
	Cognitivismo
	Subjetividade
Explicação:
O aluno terá que saber a definição de senso comum.
 
Ref.: 201702318146	
 Código de referência da questão.2a Questão
A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de trabalho. Sendo assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é:
	As motivações.
	A Alma;
	Os distúrbios.
	A mente;
 Certo	O Comportamento;
Explicação:
O comportamento nas Organizações é o foco principal para que ocorra desenvolvimento.
 
Ref.: 201702791197	
 Código de referência da questão.3a Questão
Embora a Psicologia seja jovem, o interesse pelo estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do Homem. Ao grego Aristóteles foi creditada a paternidade do (a)
 Certo	Psicologia pré-científica.
	Psicanálise
	Psicologia
	Filosofia
	Behaviorismo
Explicação:
A resposta é psicologia pré-científica, porque nesta época a a psicologia ainda não tinha o reconhecimento científico. 
 
Ref.: 201702792291	
 Código de referência da questão.4a Questão
A Psicologia é uma disciplina, um campo de pesquisa que se interessa pelo que o ser humano sente, pensa, quer, gosta, faz, como faz, e porque faz. Desta forma, pode-se afirmar que a Psicologia surgiu através dos:
	Behavioristas
	Cientistas
	Humanistas
	Psicanalistas
 Certo	Filósofos Gregos
Explicação:
O aluno terá que saber quea Psicologia é bastante antiga e que surgiu com os filósofos gregos.
 
Ref.: 201702792295	
 Código de referência da questão.5a Questão
Embora a Psicologia enquanto ciência seja jovem, o estudo do comportamento humano ainda que de forma não sistemática, é tão antigo quanto a existência da humanidade. A maioria dos estudiosos que descrevem a história da Psicologia identifica as suas origens por:
	Aristóteles, Wundt e Freud
	Sócrates, Aristóteles e Wundt
 Certo	Sócrates, Platão e Aristóteles
	Platão, Freud e Wundt
	Sócrates, Platão e Freud
Explicação:
O aluno terá que saber que a Psicologia é bastante antiga e começou com os filósofos gregos: Sócrates, Aristóteles e Platão. 
 
Ref.: 201702340195	
 Código de referência da questão.6a Questão
Complete a afirmação abaixo que apresenta um conceito para a Psicologia Social: " Um ramo da psicologia que se ocupa do confronto entre a ................................. e o comportamento das pessoas".
 Certo	A) interação social
	D) Vida
	E) Espaços de vida
	B) Busca racional
	C) Relação dso conflitos
Explicação:
 
A psicologia social aborda as relações entre os membros de um grupo social, portanto se encontra na fronteira entre a psicologia e a sociologia. Ela busca compreender como o homem se comporta nas suas interações sociais. Portanto, a alternativa interação social está correta.
 
 
Ref.: 201702832471	
 Código de referência da questão.7a Questão
Quando apresentamos a psicologia como ciência, precisamos nos distanciar do que é chamado senso comum. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a melhor definição do que é senso comum.
 Certo	O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não produzidas por pesquisas científicas.
	O senso comum fornece subsídios científicos para melhor entender a natureza humana e, consequentemente, a sua conduta.
	No senso comum podemos encontrar um método de pesquisa que garante a veracidade de alguns conceitos.
	O senso comum é a melhor forma de conhecimento, porque é passado através das gerações e confirmado através dos vários contextos culturais.
	Não podemos abrir mão de usar o senso comum, porque através dele é que confirmamos alguns conceitos, como o da fé, e este, em ultima instância, não pode ser discutido.
Explicação:
O senso comum é baseado na própria experiência sem nenhum critério científico.
 
Ref.: 201702970520	
 Código de referência da questão.8a Questão
Sabemos que vários conhecimentos da Psicologia, com frequência, são utilizados pelo senso comum. A partir das alternativas abaixo, assinale o item que melhor descreve a apropriação que o senso comum faz do conhecimento da Psicologia:
	Aquela senhora está preocupada.
	O menino parecia melancólico com sua pipa.
	A criança não estava satisfeita com o brinquedo.
 Certo	A garota ficou depressiva após o término do namoro.
	O advogado está focado no caso.
AULA 2
Ref.: 201702247546	
 Código de referência da questão.1a Questão
A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos de equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às contribuições da Psicologia.
	Auxiliar na gestão de clima organizacional.
	Gerenciar conflitos de relações interpessoais;
	Estimular o espírito de colaboração entre os funcionários;
	Identificar as limitações de cada colaborador;
 Certo	Interferir diretamente nas questões pessoais;
Explicação:
A Psicologia visa solucionar os problemas relativos à gestão de pessoas dentro das organizações. Dessa forma, procura manter a qualidade do clima organizacional, oferece condições favoráveis ao trabalho e desenvolvimento do capital humano e, consequentemente, o alcance de metas e lucros.
 
Ref.: 201702331570	
 Código de referência da questão.2a Questão
O termo que faz menção às relações estabelecidas entre indivíduos e que é a base da formação de grupos sociais, denomina-se:
	Acomodação
	Desfiliação
	Apropriação
 Certo	Interação
	Reparação
Explicação:
A interação social é um conceito que determina as relações sociais desenvolvidas pelos indivíduos e grupos sociais. Trata-se de uma condição indispensável para o desenvolvimento e constituição das sociedades. Por meio dos processos interativos, o ser humano se transforma num sujeito social.
 
Ref.: 201702660548	
 Código de referência da questão.3a Questão
Ao trabalhar o espaço social, Lewin destaca que "o clima em que a criança vive é, para ela, tão importante quanto o ar que respira. O grupo a que pertence é o solo em que pisa. Sua relação com esse e sua posição nele constituem os fatores mais importantes do seu sentimento de segurança ou insegurança. Não admira que o grupo de que a pessoa faz parte, e a cultura em que vive, determinem em grande parte seu comportamento e caráter". Considerando estas idéias, a concepção que o autor confere a grupo é a de um conjunto de pessoas
	com quem temos afinidade, formando um conjunto de indivíduos que são como uma família.
	com quem nos entendemos facilmente, totalizando uma soma de indivíduos que são independente uns dos outros.
 Certo	que ultrapassa a mera soma de indivíduos, constituindo um todo em que há interdependência entre as partes.
	configurando uma soma de indivíduos, formando um todo com interdependência entre as partes.
	tidas como agradáveis, gente que às vezes soma e às vezes divide e que, por isso mesmo, são independentes.
Explicação:
A iniciação do grupo ou sua formação baseia-se na ideia de decisão coletiva nas relações entre os membros, com concordância geral sobre metas e objetivos, e principalmente sobre as forma em que será aplicada a estratégia para atingir tais metas e objetivos. Sem, contudo, desrespeitar a individualidade.
 
Ref.: 201702823744	
 Código de referência da questão.4a Questão
Acerca do comportamento organizacional, leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização. Assinale a alternativa CORRETA:
	II e III são corretas
 Errado	Nenhuma afirmativa correta
 Certo	Todas as afirmativas estão corretas
	I e II são corretas
	I e III são corretas
Explicação:
Como destacado na web aula 2, o autor Muchinsky divide a área da psicologia organizacional em seis sub especialidades e aquela que estuda a formação e o funcionamento dos grupos, os estilos de liderança, o comprometimento com os objetivos da organização, os padrões de comunicação entre outros assuntos é a área do comportamento organizacional.
 
Ref.: 201703075175	
 Código de referência da questão.5a Questão
Ao definirmos e compreendermos as as organizações de trabalho, devemos levar em consideração:
	As contribuições da Psicologia Organizacional NÃO promovem intervenções em diferentes níveis de análise (individual, grupal, organizacional e ambiental)
 Certo	A organização como um sistema aberto, adaptativo e social precisa praticar aprendizagens individuais e organizacionais sistemáticas a fim de aumentar a capacidade estratégica;
	As organizações de trabalho NÂO precisam de plano de ação para atingir seus objetivos
	As organizações de trabalho NÃO precisam ser adaptativas
	As organizações de trabalho NÃO são sistemas sociais
Explicação:
A Organização deve ser compreendida como um sistema aberto, no qual as pessoas se adaptam para a realziação de alguma atividade, com cunho social e onde se pratica aprendizagens individuais e organizacionais sistemáticas com o propósito de aumentar a capacidade estratégica. APsicologia organizacional contribui diretamente neste sentido. É sempre essencial levar em conta as necessidades das pessoas que atuam na organização.
 
 
Ref.: 201702699884	
 Código de referência da questão.6a Questão
As necessidades interpessoais caracterizam a qualidade da interação com os demais, o que significa que aquilo de que precisamos ou aquilo que almejamos e esperamos do grupo determina nosso padrão de relacionamento no grupo, ou, em outras palavras, sua qualidade. Esta qualidade pode ser definida pelo que Schutz (1966) chamou de Postulado das Necessidades Interpessoais, listando-as. São elas:
	Conformidade, dominação e afeição.
	Afeição, conformidade e controle.
	Liderança, controle e inclusão.
	Dominação, submissão e afeição.
 Certo	Inclusão, controle e afeição.
Explicação:
Para Schutz (1978), existem três necessidades interpessoais que se manifestam em comportamentos e sentimentos para com outras pessoas e estão arraigadas em nosso auto-conceito, quais sejam: inclusão, controle e afeição.
A inclusão refere-se a sentimentos quanto a ser importante, ter significado ou mérito.
O controle relaciona-se a sentimentos de competência (inteligência, aparência, praticabilidade e habilidade para enfrentar o mundo).
A afeição está relacionada com o fato de uma pessoa sentir-se amada, isto é, de sentir que, se for revelada a totalidade de sua essência pessoal, será vista como plena de amor.
 
Ref.: 201702699878	
 Código de referência da questão.7a Questão
Se seguirmos a classificação proposta por Muchinsky (2004) sobre as equipes de trabalho, a partir de suas funções nas organizações, podemos dizer que as equipes que têm por objetivo explorar as possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos recebem o nome de:
	equipes de controle.
	equipes de solução de problemas.
 Certo	equipes de criação.
	equipes de planejamento.
	equipes táticas.
Explicação:
Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional: equipes de solução de problemas, equipes de criação e equipes táticas. As equipes de criação consistem em grupos designados para explorar possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos dentro dos espaços organizacionais.
 
 
Ref.: 201702699451	
 Código de referência da questão.8a Questão
Muchinsky (2004) destaca três tipos de equipes que trabalham para o sucesso profissional. São elas:
	equipes táticas, de inovação e de controle de produção.
 Certo	de solução de problemas, de criação, e equipes táticas.
	de solução de problemas, de administração e equipes táticas.
	de solução de problemas, de recrutamento e seleção e de ética.
	de criação, de controle financeiro e de comercialização.
Explicação:
Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional:
Equipes de solução de problemas - Grupos constituídos por integrantes cujas interações são confiáveis. Os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo e reúnem-se com o propósito de resolver questões em demanda.
Equipes de criação - Grupos designados para explorar possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos dentro dos espaços organizacionais.
Equipes tátitas - Grupos formados para a execução de planos específicos. Faz-se imperativo que os objetivos programados sejam claros para os participantes e que a definição de papeis de cada integrante do grupo seja aceita e entendida.
Ref.: 201702314967	
 Código de referência da questão.1a Questão
Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de necessidades leva à reunião de indivíduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na interação (Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. Assinale a única alternativa que inclui os 3(três) tipos:
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes integradas.
 Certo	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas.
	Equipes operacionais; Equipes de criação; Equipes táticas.
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes orientadas.
	Equipes equivalentes; Equipes de criação; Equipes táticas.
Explicação:
De acordo com Muchinsky (2004), existem equipes de Solução de Problemas , que são formadas com o intuito de resolver problemas específicos, exigindo que cada um de seus membros, acredite que as interações entre eles serão confiáveis, e com isso gerando alto grau de integridade; equipes de Criação, que são responsáveis por explorar alternativas, objetivando desenvolver um novo produto e/ou serviço; e finalmente, equipes Táticas, que são responsáveis pela execução de um planejamento bem definido, gerando clareza da tarefa e definição de papéis para os membros envolvidos.
 
Ref.: 201702660010	
 Código de referência da questão.2a Questão
Assinale o nome do autor que é reconhecido como fundador da Administração Científica.
	Muchinsky
 Certo	Taylor
	Chiavenato
	Zanelli
	Josué Kardec
Explicação:
A Administração Científica tinha em sua essência o intuito de aplicar a ciência à administração. Possuía ênfase nas tarefas, buscando a eliminação do desperdício, da ociosidade operária e a redução dos custos de produção. Com o objetivo de garantir uma melhor relação custo/benefício aos sistemas produtivos das empresas da época.
Taylor buscava, com isso, uma forma de gestão que fizesse com que o trabalhador produzisse mais em menos tempo, sem elevar os custos de produção da empresa. Ele observou que o sistema de gestão da época continha muitas falhas, entre elas: a falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada nas empresas.
 
Ref.: 201702245408	
 Código de referência da questão.3a Questão
De acordo com Zanelli (2008), as organizações são
	Validações de centros de convivência.
	Pessoas que trabalham em setores determinados.
	Lugares onde existe tomada de decisão em prol de cada sujeito.
	Espaços de sistemas de educação especiais.
 Certo	Sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns.
Explicação:
De acordo com Zanelli (2008) as organizações são como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc.
 
Ref.: 201702700383	
 Código de referência da questão.4a Questão
Em seus estudos sobre as fases de amadurecimento dos grupos, Schutz (1966), no que chamou de "postulados das necessidades interpessoais", afirma que todo indivíduo tem três necessidades interpessopais: Inclusão, Controle e Afeição. Sobre o assunto, marque a única alternativa correta:
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem bem quistos.
 Certo	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de se sentirem parte integrante do grupo.
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem respeitados pelos demais membros do grupo.
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de desenvolverem mútua afeição com outras pessoas.
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de cumprirem as metas estabelecidas para o trabalho.
Explicação:
A necessidade de inclusão diz respeito a necessidade de fazer parte do grupo, de ser recebido pelo grupo,de estabelecer relacionamentos com os membros do grupo...
 
Ref.: 201702700211	
 Código de referência da questão.5a Questão
O psicólogo organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do psicólogo organizacional, estão corretas as afirmativas, EXCETO:
	Identifica as competências de cada colaborador.
 Certo	Diagnostica individualmente cada colaborador da organização.
	Estimula a cooperação entre os colaboradores.
	Auxilia na gestão do clima organizacional.
	Gerencia conflitos nas relações interpessoais.
Explicação:
Uma organização é composta por muitas pessoas e a função de avaliar o desempenho e acompanhar os trabalhadores é do gestor de cada área. O psicólogo organizacional não atua com diagnóstico individual ou psicoterapia, mas a partir de demandas coletivas.
 
Ref.: 201702660421	
 Código de referência da questão.6a Questão
Tomar o grupo como um dispositivo significa colocá-lo em funcionamento acionando:
 Certo	Uma experiência de desindividualização.
	Uma forma de desnaturalização das dinâmicas de grupo.
 Errado	Um elo orgânico que une os indivíduos.
	Um elemento intermediário entre indivíduo e sociedade.
	Uma ferramenta que permite o compartilhamento de angústias privadas.
Explicação:
Desindividuação é um conceito em psicologia social que é geralmente considerada como a perda da auto-consciência em grupos, Isso significa que quando um grupo se torna como uma mente coletiva, seus membros estão conectados, agindo de forma integrada e única.
 
Ref.: 201702712380	
 Código de referência da questão.7a Questão
Podemos verificar a necessidade do diálogo entre o indivíduo e a organização, tanto no âmbito dos grupos de trabalho, quanto nas equipes de trabalho. Em ambas as situações mencionadas, a comunicação é um processo de fundamental importância, pois pode determinar a eficácia da organização. No entanto, essa eficácia pode ser influenciada por
	conceitos permanentes ou temporários que devem ser assimilados pela pessoa que transmite a mensagem.
	aperfeiçoamento de habilidades simples que estão presentes em todas as pessoas envolvidas.
 Certo	habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão comunicando.
	habilidades de transmissão e pela capacidade de ser criativo e inovador em todos os momentos de sua comunicação.
	aperfeiçoamento de habilidades complexas que não estão presentes em todas as pessoas.
Explicação:
A afirmativa ¿habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão comunicando¿ está CORRETA porque comunicar é tornar comum, portanto se não houver habilidades de transmissão e o não entendimento do que está sendo comunicada não haverá comunicação.
 
Ref.: 201702326468	
 Código de referência da questão.8a Questão
Ao estudarmos sobre a Psicologia aplicada ao contexto organizacional, observamos o quanto são importantes as relações entre as equipes de trabalho. Segundo Muchinsky (2004), há três tipos de equipes. Portanto, identifique a alternativa correta:
	Equipes de solução de desenvolvimento; Equipes de criação de sistemas e Equipes táticas.
 Certo	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação e Equipes táticas.
	Equipes de solução de problemas; Equipes de identificação de recursos e Equipes estratégicas.
	Equipes de neutralidade comportamental; Equipes de criação e Equipes táticas.
	Equipes de solução de conflitos; Equipes de não conformidade e Equipes táticas.
Explicação:
 
A alternativa correta é: Equipes de solução de problemas; Equipes de criação e Equipes táticas.
 
EQUIPES DE SOLUÇÕES DE PROBLEMAS ¿ grupos constituídos por integrantes cujas interações são confiáveis. Os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo e reúnem-se com o propósito de resolver questões em demanda.
 
 EQUIPES TÁTICAS ¿ grupos formados para a execução de planos específicos. Faz-se imperativo que os objetivos programados sejam claros para os participantes e que a definição de papéis de cada integrante do grupo seja aceita e entendida.
 EQUIPES DE CRIAÇÃO - grupos designados para explorar possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos dentro dos espaços organizacionais
AULA 3
Ref.: 201702660245	
 Código de referência da questão.1a Questão
Quais são os traços que fazem parte da teoria dos cinco grandes traços de personalidade?
	neuroticismo,extroversão, agressividade, realização e abertura
 Certo	neuroticismo, extroversão, amabilidade, realização e abertura.
	neuroticismo, introversão, amabilidade, realização e abertura
	Neurose, psicose,borderline,psicopatia e depressão
	neuroticismo, psicose,amabilidade,realização e abertura
Explicação:
O Big Five ou Modelo dos Cinco Grandes Fatores nasceu dos estudos sobre a Teoria dos Traços de Personalidade, representando um avanço conceitual e empírico desta área, pois descreveu dimensões humanas básicas de forma consistente e replicável. Este modelo do Big Five começou a ser estruturado no início da década de 1930, quando McDougall sugeriu analisar a personalidade a partir de cinco fatores independentes que, na época, foram denominados intelecto, caráter, temperamento, disposição e humor.
 
Ref.: 201702650654	
 Código de referência da questão.2a Questão
Os processos decisórios envolvem aspectos da personalidade de quem decide e aspectos relacionados às alternativas a escolher. Rowe & Boulgarides (1992) observam a existência de modelos decisórios distintos, sendo eles:
I - Intuitivos: em que prevalece a análise sobre aspectos conceituais e da natureza das alternativas a escolher.
II - Racionais: que se baseia mais na experiência pessoal de quem decide.
III - A decisão pode ser um processo solitário ou grupal, existindo aspectos positivos e negativos para cada uma destas situações.
Observando as afirmativas anteriores, assinale a resposta correta:
	as alternativas I, II e III estão corretas.
 Certo	apenas a alternativa III está correta.
	as alternativas II e III estão corretas.
	apenas a alternativa II está correta.
	as alternativas I e II estão corretas.
Explicação:
Racionais: prevalece a análise sobre aspectos conceituais e da natureza das alternativas a escolher
Intuitivos: Que se baseia mais na experiência pessoal de quem decide.
 
Ref.: 201702681157	
 Código de referência da questão.3a Questão
A Perspectiva Psicanalítica da personalidade foi influenciada pelas ideias de Sigmund Freud, médico neurologista, criador da Psicanálise, focalizou os transtornos mentais humanos e o sofrimento psíquico. Na concepção psicanalítica nosso inconsciente é habitado por elementos como medo, instintos e desejos.Logo, o comportamento humano seria regido pelo dinamismo existente nesta estrutura psíquica. Assinale a alternativa que completa corretamente o raciocínio do enunciado acima:
	As experiências da infância são de pouca relevância para a construção da estrutura psíquica.
	A estrutura psíquica não interfere no processo decisório e na tomada decisão dos profissionais.
 Certo	Os componentes da estrutura psíquica são: Id, Ego e Superego.
	O Superego é regido pelo princípio da realidade, enquanto o Ego é norteado pelo princípio da moralidade e o ID pelo princípio do prazer.
	A personalidade é estática, exerce pouco impacto no ritmo e no humor das pessoas diante aos desafios diários.
Explicação:
O aluno terá que saber que os componentes da estrutura psíquica na visão psicanalítica são: Id, Ego e Superego.
 
Ref.: 201702258917	
 Código de referência da questão.4a Questão
A psicologia como ciência recebe a colaboração de diversas linhas teóricas. Conhecemos as personalidades das pessoas através da observação de seu comportamento. Os mais estáveis, que estabelecem um padrão têm, segundo os teóricos, ligação com a herança genética; e os que se formam de acordocom as interferências ambientais são os chamados traços superficiais, sendo percebidos como um resultado das interações vivenciadas no meio. Não se pode determinar qual dos dois fatores é o mais influente na estruturação da personalidade. Segundo a teoria psicanalítica a formação da personalidade constitui-se de. Assinale a única alternativa correta ao que se pede.
	ego, self e superego
	Inconsciente, subconsciente, ego
 Certo	id ego e superego
	ld, consciente e superego
	eu, self, id
Explicação:
O id, ego e o superego, trabalham juntos, como uma equipe, sob a liderança do ego. A personalidade funciona, normalmente, como uma unidade completa e não em três segmentos separados. Podemos considerar o: Id ¿ como componente biológico da personalidade; Ego ¿ componente psicológico; Superego ¿ componente social.
 
Ref.: 201703109246	
 Código de referência da questão.5a Questão
Uma das linhas da Psicologia defende que "o todo é maior do que a soma das suas partes", ou seja, temos uma tendência de ver a imagem como um todo e não apenas as partes que a compõe. Essa linha também é conhecida como a Psicologia da Forma. Entre as opções abaixo, escolha a que nomeia esta teoria da Gestalt
 Certo	
Percepção
	Sensação.
	Memória.
	Atenção.
	Recuperação.
Explicação:
A psicologia da Gestalt aborda os princípios que determinam percepção não se dá por ¿pontos isolados¿, mas sim, pela compreensão do Todo. 
 
Ref.: 201702327522	
 Código de referência da questão.6a Questão
A Personalidade desenvolve-se a partir dos fatores Genéticos e Ambientais: Marque um X a resposta correta
	Culturas diferentes não revelam diferentes personalidades
	Todas as respostas estão corretas
	Escola, grupos de amigos e religião não são agentes determinantes da personalidade
 Certo	Fatores Ambientais: situação pré-natal, primeiras experiências infantis, relações entre pais e filhos, influências culturais e institucionais.
	Hereditariedade e Meio não interagem entre si.
 
Ref.: 201702716667	
 Código de referência da questão.7a Questão
Considerando a perspectiva dos traços de personalidade quais foram os principais autores que contribuíram criando questionários de personalidade como por exemplo o Questionário Fatorial de Personalidade?
 Errado	Sigmund Freud e Carl Jung
	Guilherme Wundt e Sigmund Freud
	Pavlov e Skinner
 Certo	Cattell e Allport
	Maslow e Rogers
Explicação:
Cattel e Allport fizeram uma listagem com várias palavras que poderiam definir os traços da personalidade e assim conseguiram chegar aos 5 grandes fatores.
 
Ref.: 201702650641	
 Código de referência da questão.8a Questão
Refere-se a qualquer experiência vivenciada com desconforto pelas pessoas. em termos psíquicos, nos referimos a ela quando pensamos em alguma situação de difícil administração, que retorna vez por outra à mente, provocando problemas e/ou tristeza. A partir de 1895, Freud apresentou conceitos que causaram bastante agito à comunidade científica. A citação anterior refere-se ao seguinte conceito em sua teoria:
	Recalque
	Psicanálise
 Certo	Trauma
	Histeria de conversão
	Inconsciente
Ref.: 201702245799	
 Código de referência da questão.1a Questão
Pedro é um jovem aprendiz em uma empresa de médio porte. Ele tem 16 anos e demonstra muita responsabilidade com o seu trabalho, mas ao mesmo tempo, demonstra-se tímido, não cuida de sua aparência e se acha feio. Em relação à personalidade, podemos afirmar que:
 Errado	Pedro terá dificuldades em se relacionar com as pessoas.
	Pedro terá facilidades para liderar equipes eficazes.
	Pedro dificilmente mudará o que pensa a seu próprio respeito.
 Certo	Pedro ainda está em formação e mudanças podem ocorrer.
	Pedro já está com sua personalidade formada.
Explicação:
A personalidade é o conjunto de características psicológicas que determinam os padrões de pensar, sentir e agir, ou seja, a individualidade pessoal e social de alguém. A formação da personalidade é processo gradual, complexo e único a cada indivíduo. 
 
Ref.: 201702826975	
 Código de referência da questão.2a Questão
Representa o núcleo mais primitivo e instintivo da nossa personalidade. Os instintos humanos mais primitivos e básicos. É regido pelo princípio do prazer e deseja e espera gratificações imediata das suas necessidades. De acordo com a psicanálise esta instância se refere ao:
	Alterego
 Certo	ID
	Superego
	Ego
	Inconsciênte
Explicação:
O ID é o núcleo mais primitivo e instintivo da nossa personalidade. Os instintos humanos mais primitivos e básicos.
 
Ref.: 201702709428	
 Código de referência da questão.3a Questão
Sobre o Conceito de Personalidade estudado, podemos afirmar que:
	A Personalidade do indivíduo é concluída após a primeira infância;
 Certo	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável.
	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura fixa;
	A Personalidade do indivíduo é imutável;
	A Personalidade do indivíduo só esta concluída na vida adulta;
Explicação:
A Personalidade do indivíduo é imutável;
Está afirmativa está incorreta porque a personalidade é mutável.
A Personalidade do indivíduo é concluída após a primeira infância;
Errado. A personalidade não está concluída na 1ª infância. A personalidade é desenvolvida ao longo da vida.
A Personalidade do indivíduo só esta concluída na vida adulta;
Errado. A personalidade não se conclui na vida adulta
A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura fixa;
Errado. A personalidade NÃO possui uma estrutura fixa.
 A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável.
CORRETO. A personalidade é uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável. Sofre influência de condições variáveis , que são percebidas de modo subjetivo, isto é, pessoal e nunca está concluída;
 
Ref.: 201702681436	
 Código de referência da questão.4a Questão
Para cada uma das escolas da psicologia há uma proposta para o estudo do comportamento dos indivíduos. Segundo Regato (2008, p. 59) "os comportamentos são muito mais padrões repetidos do que espontâneos o que pode explicar, inclusive, a dificuldade do homem em lidar com situações novas, cujas respostas desconhece". Diante do exposto, assinale a escola da psicologia que correspondente a essa assertiva.
 Errado	Gestalt
	Psicanalise
	Funcionalismo
 Certo	Behaviorismo
	Estruturalismo
Explicação:
 A escola da psicologia que trata sobre o comportamento é o Behaviorismo.
 
Ref.: 201702315000	
 Código de referência da questão.5a Questão
A Teoria Behaviorista e da Aprendizagem baseia-se na formação da conduta conforme a apresentação de estímulos ambientais. Considera essencialmente os:
	Recursos.
 Certo	Condicionamentos.
	Fornecedores.
	Equipamentos.
	Materiais.
Explicação:
Condicionamento é uma forma básica de aprendizado que envolve uma resposta simples ou uma série complexa de respostas a determinados estímulos.É um dos principais conceitos teóricos tratados pelo Behaviorismo.
 
Ref.: 201702799139	
 Código de referência da questão.6a Questão
A personalidade humana possui diversos aspectos que devem ser considerados. Quando identificamos que essa personalidade sempre está em constante evolução podemos associar esse fato ao aspecto que ela é:
	Subjetiva e pessoal.
	Rígida e previsível.
 Certo	Dinâmica e mutável.
	Falível e constante.
	Influenciável e volátil.
Explicação:
Somos sujeitos em constante movimento e nos modificamos e nos transformamos a partir dos relacionamentos que estabelecemos... Quando identificamos que essa personalidade sempre está em constante evolução podemos associar esse fato ao aspecto que nossa personalidade é uma estrutura dinâmica e mutável.
 
Ref.: 201702122777	
 Código de referência da questão.7a Questão
A psicanálise foi criada por Sigmund Freud no século XIX, seu método de investigação é a associaçãolivre e tem como objeto de estudo:
	A sexualidade.
 Errado	O comportamento
 Certo	O inconsciente.
	A percepção.
	O consciente.
Explicação:
O objeto de estudo da psicanálise é o inconsciente.
 
Ref.: 201702247533	
 Código de referência da questão.8a Questão
A personalidade pode ser entendida como o que determina a individualidade de cada pessoa e é constituída por:
	Fatores de ordem genética;
	Fatores fisiológicos;
 Certo	Fatores genéticos e ambientais;
	Fatores de influência de entorno.
	Fatores de ordem ambiental;
Explicação:
A Personalidade é o conjunto de características psicológicas que determinam os padrões de pensar, sentir e agir, ou seja, a individualidade pessoal e social de alguém. A formação da personalidade é processo gradual, complexo e único a cada indivíduo. 
AULA 4
Ref.: 201702712389	
 Código de referência da questão.1a Questão
O estresse é considerado um dos maiores males da atualidade. Com o aumento da competitividade as empresas têm que continuar mudando para se adaptar a novas tendências e não perder espaço no mercado e assim cobram mais de seus funcionários. O tempo gasto no serviço também aumentou, profissionais em posições mais altas chegam a gastar 65 horas por semana do seu tempo no trabalho. Essas situações em muito contribuem a um aumento do estresse. Trata-se de uma doença e a pessoa afetada tem grandes chances de ficar convalescida e falecer antes do tempo. Já é de conhecimento popular que o estresse prejudica tanto o trabalhador quanto o seu empregador. As causas do stress no ambiente de trabalho podem ser em função de:
	falta de intimidade nas relações entre chefe e subordinados e o desinteresse da chefia em fornecer todos os benefícios que os colaboradores esperam da empresa.
	baixos salários que não auxiliam na melhoria do visual do colaborador e inexistência de contato entre a chefia imediata e o colaborador, de forma a viabilizar solicitações de aumento de salário.
	falta de elogios e premiações que elevem o status do colaborador, diante de seus colegas de trabalho, falta de sociabilidade do próprio colaborador nas suas interações.
 Certo	inadequação do salário, ambiente desagradável, falta de autonomia, má distribuição de responsabilidade, gerenciamento inadequado e falta de prospecção na carreira.
	descaso do colaborador pelo cargo e função que ocupa por julgar que não tem projeção na cúpula da empresa, gerando uma sensação de pouca importância para a consecução dos objetivos.
Explicação:
A alternativa "inadequação do salário, ambiente desagradável, falta de autonomia, má distribuição de responsabilidade, gerenciamento inadequado e falta de prospecção na carreira" é a correta.
O estresse ocupacional acaba surgindo de uma desigualdade entre as demandas existentes no trabalho e a habilidade ou possibilidade do trabalhador em enfrentá-las. As causas para o estresse no ambiente de trabalho podem ser muitas. Além das citadas na questão pocemos citar também:
 
Inadequação do salário
Ambiente desagradável (barulhento, sujo,...)
Longas jornadas
Falta de autonomia
Conflitos com colegas e superiores
Monotonia
Insegurança
Má atribuição de responsabilidade
Gerenciamento inadequado
Falta de autonomia
A falta de prospecção de carreira, etc.
 
Ref.: 201702709525	
 Código de referência da questão.2a Questão
Administrar condições de estresse evidencia várias inteligências, principalmente a emocional. Admitindo-se que nossa vida oferece desafios permanentes, precisamos aprender a lidar com os mesmos de modo a não nos prejudicarmos. Sendo assim, podemos afirmar que:
	Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia;
	Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de agitação;
	Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga;
 Certo	Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de monotonia.
	Excesso de tarefas resulta no estresse de auto realização e a falta delas no estresse de monotonia;
Explicação:
Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga;
Errado: É exatamente o oposto, ou seja, Excesso de tarefas NÂO resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga e na falta de tarefas não existe sobrecarga.
Excesso de tarefas resulta no estresse de auto realização e a falta delas no estresse de monotonia;
Errado. Também, como acima, é pelo oposto
Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia;
Errado. Se existe excesso de tarefa não existe monotonia.
Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de agitação.
Errado. Se não há tarefas não existe agitação;
Portanto, a alternativa Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga é a correta.
 
 
Ref.: 201702719145	
 Código de referência da questão.3a Questão
Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
 Certo	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional.
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio e estabilidade emocional.
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio da estabilidade racional.
Explicação:
Neste momento o autor fala sobre a falta de controle e a conduta por meio da emoção.
 
Ref.: 201702650666	
 Código de referência da questão.4a Questão
Em 1983, Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, chamando atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Sendo assim, um profissional que atue bem em equipe podemos considerá-lo como sendo uma pessoa que possui:
 Certo	Inteligência Interpessoal.
	Inteligência Espacial.
	Inteligência Corporal
	Inteligência Verbal.
	Inteligência Mecânica.
Explicação:
A resposta correta é Inteligência Interpessoal. Esta inteligência pode ser descrita como uma habilidade para entender e responder adequadamente a humores, temperamentos motivações e desejos de outras pessoas. Crianças especialmente dotadas demonstram muito cedo uma habilidade para liderar outras crianças, uma vez que são extremamente sensíveis às necessidades e sentimentos de outros. 
 
Ref.: 201702968758	
 Código de referência da questão.5a Questão
Na perspectiva psicométrica, a inteligência é compreendida principalmente a partir de sua mensuração ¿ escalas de inteligência geral, escalas de aptidão específicas. Aqui existe preocupação com a quantidade de inteligência, o que permite a comparação entre o desempenho de uma pessoa e o total da população. Na comparação da inteligência fluida com a inteligência cristalizada, a primeira é caracterizada por
 Errado	modo como as pessoas processam a informação: quando percebem, prestam atenção, memorizam, pensam, recordam, armazenam, transformam e utilizam a informação.
	interesse na avaliação da inteligência.
	capacidadeglobal do indivíduo para atuar de modo finalizado, pensar racionalmente e proceder com eficiência em relação ao ambiente.
	repertório de informação, competências cognitivas e estratégicas já adquiridas pela ação nos anos anteriores. Não diminui com a idade.
 Certo	aptidão para lidar com novos problemas, que aumenta ao longo dos anos, mas diminui a partir de certa idade.
Explicação:
A teoria Cattell-Horn da inteligência fluida e cristalizada sugere que a inteligência é composta de diferentes habilidades que interagem e trabalham em conjunto para produzir inteligência individual geral. Inteligência fluida envolve ser capaz de pensar e raciocinar de forma abstrata e resolver problemas. Inteligência cristalizada envolve o conhecimento que vem de aprendizagem anterior e experiências passadas.
 
Ref.: 201702695641	
 Código de referência da questão.6a Questão
Segundo Mayer & Salovey, (1997, p. 15), a Inteligência Emocional envolve a capacidade de perceber acuradamente, de avaliar e de expressar emoções; a capacidade de perceber e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; a capacidade de compreender a emoção e o conhecimento emocional; e a capacidade de controlar emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. Neste caso, podemos dizer que: Assinale a Única alternativa correta que atenda ao que se pede:
 Certo	O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento, não só no trabalho, mas também em casa, nos relacionamentos com os amigos, familiares. Uma ferramenta que permite as pessoas terem uma vida mais saudável.
	O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente no trabalho, já que é considerada como um instrumento específico motivacional na Organização
	O desenvolvimento da inteligência emocional só possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e não nos relacionamentos com os amigos, familiares. É uma ferramenta que só permite aos profissionais terem uma vida mais sucesso.
	O desenvolvimento da inteligência emocional não possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e muito menos em casa, que dirá nos relacionamentos com os amigos, familiares; pois não é uma ferramenta.
	O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente na vida pessoal e não pode ser considerada como um instrumento específico e motivacional na Organização
Explicação:
A resposta correta é: O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento, não só no trabalho, mas também em casa, nos relacionamentos com os amigos, familiares. Uma ferramenta que permite as pessoas terem uma vida mais saudável. 
Isso porque ao desenvolver habilidade de inteligência emocional o indivíduo pode aplicá-la em diferentes aspectos de sua vida pessoal e profissional. Melhorando a qualidade de suas relações interpessoais.
 
Ref.: 201702799148	
 Código de referência da questão.7a Questão
O mundo corporativo é estimulante, pois sempre provoca a saída da zona de conforto. No entanto, essa característica quando em excesso pode desencadear um stress. Quando um funcionário demonstra cansaço extremo ou grande fadiga corporal, podemos identificar esse stress como estando na fase de:
	Alarme
	Resistência
	Somatização
	Paralização
 Certo	Exaustão
Explicação:
O estresse se expressa em três fases: Reação de Alarme, Resistência e Exaustão. Quando a pessoa não oferece mais condições de resistir as pressões, quando atinge o estágio em que o organismo não mais reage, não mais responde, ou não mais se ajusta às pressões sofridas, é nesse estágio que se configura a Exaustão. É nesse estágio que podemos dizer que o profissional está realmente padecendo de estresse.
 
Ref.: 201702650657	
 Código de referência da questão.8a Questão
A definição a seguir refere-se a maneira de ser dos indivíduos que se faz conhecer através de sua conduta mais habitualmente manifesta. Recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre passível de modificação. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A que termo se refere essa definição?
 Certo	Personalidade.
	Cultura.
 Errado	Condicionamento
	Formação.
	Gênero.
Explicação:
As teorias sobre personalidade acabam explicando-a de duas formas: maneira existencial (influência do meio) e biogenétioca (comportamentos herdados por meio da genética).
Ref.: 201702309901	
 Código de referência da questão.1a Questão
Em um processo seletivo, durante o processo de dinâmica de grupo, o agente de seleção sentiu-se desconfortável em relação a um dos candidatos, que parecia muito triste. Diante do caso exposto, é correto afirmar que a percepção que uma pessoa tem das emoções de outras pessoas é um retrato da:
	Estruturação semântica
	Organização produtiva
	Valorização de reparação
	Rejeição mnemônica
 Certo	Experiência pessoal
Explicação:
A percepção é a capacidade de interpretar e atribuir significado do que foi captado pelos sentidos. É um processo individual que pode ser influenciado por fatores fisiológicos e psicológicos, tanto quanto por questões externas como aspectos culturais e sociais; logo a experiência pessoal é determinante.
 
Ref.: 201702695638	
 Código de referência da questão.2a Questão
Com a crescente valorização do bom clima no ambiente de trabalho e a sua real importância nas tomadas das decisões, a inteligência emocional surge como uma ciência de resultados consistentes e de grande aplicação no ambiente corporativo. Considerando esta premissa assinale a única alternativa correta em relação ao conceito de QE proposto por Daniel Goleman:
 Certo	São respostas mediadas pela razão sobre a emoção da pessoa.
	São respostas instintivas que somente os animais inferiores possuem.
	São respostas instintivas que determinam a ação das pessoas.
	São respostas mediadas pela emoção sobre a razão da pessoa.
	São respostas instintivas que os animais inferiores e superiores possuem.
Explicação:
A inteligência emocional é um conceito criado para designar a capacidade de cada indivíduo de reconhecer as emoções, lidar bem com elas e gerenciá-las. Para que uma pessoa possa ser considerada com QE, é preciso que ela consiga sobrepor a razão à emoção.
 
Ref.: 201702702605	
 Código de referência da questão.3a Questão
Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Em 1983, Gardner lançou um determinado conceito, chamando a atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, além de: Inteligência musical, Inteligência espacial, Inteligência corporal e Inteligência interpessoal. Assinale a alternativa que apresenta o conceito lançado por Gardner:
	Inteligências relativas.
	Inteligências verticais.
 Certo	Inteligências múltiplas.
	Inteligências horizontais.
	Inteligências regulares.
Explicação:
A teoria das inteligências múltiplas foi estudada pelo psicólogo Howard Gardner como um contrapeso para o paradigma da inteligência única. Ele propôs que a vida humana requer o desenvolvimento de vários tipos de inteligências. As inteligências são: Lógica, Lingüística, Corporal, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Espacial e Musical.
 
Ref.: 201702936694	
 Código de referência da questão.4a Questão
Por que os testes de QI, tão usados no passado, vem sendo gradativamente deixados nos processos de seleção nas organizações?
	Porque estes testes foram banalizados pelo senso comum, e qualquer indivíduo pode obter um resultado elevado apenas estudando pela internet;Porque estes testes demandam vários dias para aplicação, e o mesmo tempo para correção, o que inviabiliza seu uso nos dias atuais;
 Certo	Porque atualmente prefere-se avaliar as várias inteligências (inclusive a emocional), selecionando assim o candidato mais adequado à vaga;
	Porque estes testes são caros e complicados demais, e as organizações buscam sempre a redução de seus custos;
	Todas as anteriores.
Explicação:
A alternativa correta é: Porque atualmente prefere-se avaliar as várias inteligências (inclusive a emocional), selecionando assim o candidato mais adequado à vaga. Hoje em dia, as empresas valorizam mais os profissionais que lidam melhor com seus colegas, possuem um controle emcional maior diante das pressões do ambiente.
 
Ref.: 201703108454	
 Código de referência da questão.5a Questão
O ambiente de trabalho, quando não prioriza o bem estar e a saúde do trabalhador, pode gerar alguns problemas nestas esferas. Uma reação tensional experimentada pelo trabalhador diante de agentes estressores que surgem no contexto do trabalho e são percebidos como ameaças à sua integridade refere-se a:
	estilo gerencial, nível de participação
	papéis ambíguos, responsabilidades de outras pessoas
	ineficácia
	características da tarefa
 Certo	estresse ocupacional
Explicação:
Estresse ocupacional - É o estresse que provém do trabalho ou da ocupação que o indivíduo possui.
 
 
Ref.: 201702712389	
 Código de referência da questão.6a Questão
O estresse é considerado um dos maiores males da atualidade. Com o aumento da competitividade as empresas têm que continuar mudando para se adaptar a novas tendências e não perder espaço no mercado e assim cobram mais de seus funcionários. O tempo gasto no serviço também aumentou, profissionais em posições mais altas chegam a gastar 65 horas por semana do seu tempo no trabalho. Essas situações em muito contribuem a um aumento do estresse. Trata-se de uma doença e a pessoa afetada tem grandes chances de ficar convalescida e falecer antes do tempo. Já é de conhecimento popular que o estresse prejudica tanto o trabalhador quanto o seu empregador. As causas do stress no ambiente de trabalho podem ser em função de:
 Certo	inadequação do salário, ambiente desagradável, falta de autonomia, má distribuição de responsabilidade, gerenciamento inadequado e falta de prospecção na carreira.
	falta de intimidade nas relações entre chefe e subordinados e o desinteresse da chefia em fornecer todos os benefícios que os colaboradores esperam da empresa.
	descaso do colaborador pelo cargo e função que ocupa por julgar que não tem projeção na cúpula da empresa, gerando uma sensação de pouca importância para a consecução dos objetivos.
	baixos salários que não auxiliam na melhoria do visual do colaborador e inexistência de contato entre a chefia imediata e o colaborador, de forma a viabilizar solicitações de aumento de salário.
	falta de elogios e premiações que elevem o status do colaborador, diante de seus colegas de trabalho, falta de sociabilidade do próprio colaborador nas suas interações.
Explicação:
A alternativa "inadequação do salário, ambiente desagradável, falta de autonomia, má distribuição de responsabilidade, gerenciamento inadequado e falta de prospecção na carreira" é a correta.
O estresse ocupacional acaba surgindo de uma desigualdade entre as demandas existentes no trabalho e a habilidade ou possibilidade do trabalhador em enfrentá-las. As causas para o estresse no ambiente de trabalho podem ser muitas. Além das citadas na questão pocemos citar também:
 
Inadequação do salário
Ambiente desagradável (barulhento, sujo,...)
Longas jornadas
Falta de autonomia
Conflitos com colegas e superiores
Monotonia
Insegurança
Má atribuição de responsabilidade
Gerenciamento inadequado
Falta de autonomia
A falta de prospecção de carreira, etc.
 
Ref.: 201702650666	
 Código de referência da questão.7a Questão
Em 1983, Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, chamando atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Sendo assim, um profissional que atue bem em equipe podemos considerá-lo como sendo uma pessoa que possui:
 Certo	Inteligência Interpessoal.
	Inteligência Verbal.
	Inteligência Mecânica.
	Inteligência Espacial.
	Inteligência Corporal
Explicação:
A resposta correta é Inteligência Interpessoal. Esta inteligência pode ser descrita como uma habilidade para entender e responder adequadamente a humores, temperamentos motivações e desejos de outras pessoas. Crianças especialmente dotadas demonstram muito cedo uma habilidade para liderar outras crianças, uma vez que são extremamente sensíveis às necessidades e sentimentos de outros. 
 
Ref.: 201702719145	
 Código de referência da questão.8a Questão
Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio da estabilidade racional.
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio e estabilidade emocional.
 Certo	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional.
Explicação:
Neste momento o autor fala sobre a falta de controle e a conduta por meio da emoção.
AULA 5
Ref.: 201702814263	
 Código de referência da questão.1a Questão
A seleção de pessoal é um processo que envolve a utilização de vários instrumentos para avaliar os candidatos. A técnica e/ou instrumento mais utilizado pelas organizações nesse processo é:
	Simulação.
	Teste ergométrico.
	Teste de conhecimento de línguas.
	Teste de conhecimento.
 Certo	Entrevista.
Explicação:
A entrevista é a técnica mais utilizada na seleção, fato justificável por esta ser aplicável a qualquer função, e mais conhecida universalmente.
A entrevista é um procedimento preditor do redimento do candidato na função tendo por base as perguntas e respostas orais do entrevistador e do entrevistado, respectivamente, tratando-se assim de um processo de comunicação entre duas ( ou mais ) pessoas.
 
Ref.: 201702259050	
 Código de referência da questão.2a Questão
Mariotti (1999) acrescenta que o processo de treinamento nas empresas tem por filosofia informar e educar. Podemos dizer que a educação é bem avaliada quando. Assinale a única alternativa correta neste caso
	Há mudanças na conduta individual
	Há mudanças nas condutas grupais e perda na produção.
	Há mudanças na organização quanto à produção
	Há mudança dos colaboradores na organização
 Certo	Há mudança de conduta nos colaboradores e melhora de qualidade na produção.
Explicação:
A mudança de conduta nos colaboradores e melhora de qualidade na produção se referem as consequências de um programa de treinamento bem estruturado.
 
Ref.: 201702350172	
 Código de referência da questão.3a Questão
Para desenvolver competências nas pessoas para que as tornem mais produtivas, criativas, e inovadoras, a fim de contribuir melhor paraos objetivos organizacionais é necessário as empresas investirem cada vez mais em:
	Processo de Seleção
	Avaliação de desempenho
 Certo	Treinamento
	Recrutamento
	Desenvolvimento
Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de treinamento.
 
Ref.: 201702346523	
 Código de referência da questão.4a Questão
Segundo França (2005) É uma ferramenta ou instrumento utilizada nos processos seletivos e inclui pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potenciais de desempenho do candidato (p. 35) Este instrumento denomina-se: Assinale a única alternativa correta neste caso:
	Perfil individual
 Certo	Perfil profissiográfico
	Processo grupal
	Perfil organizacional
	Processo individual
Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de perfil profissiográfico.
 
Ref.: 201703096720	
 Código de referência da questão.5a Questão
A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é denominada:
	TRIAGEM
	DESENVOLVIMENTO
	TREINAMENTO
	RECRUTAMENTO
 Certo	SELEÇÃO
Explicação:
O processo de comparação entre candidatos e a escolha de um candidato a uma vaga de trabalho é chamado de Seleção.
 
Ref.: 201703171297	
 Código de referência da questão.6a Questão
Assinale a alternativa que corresponde a uma vantagem de se promover o Recrutamento Interno no processo de provimento de pessoas nas organizações:
	Amplia e enriquece o capital intelectual com a inclusão de variados conhecimentos e destrezas.
 Certo	Encoraja o desenvolvimento profissional e o planejamento de carreira.
 Errado	Promove mudanças na cultura organizacional vigente, com diferentes expectativas e aspirações.
	Enriquece o patrimônio humano com a introdução de novos talentos, habilidades e expectativas na organização.
	Incentiva a interação da organização com o mercado de trabalho.
Explicação:
O recrutamento interno é mais econômico, pois os custos com anúncios, recrutamento, seleção e admissão são menores. Além de ser mais rápido, na seleção do trabalhador, no processo de admissão e na sua integração. Promove a competição saudável entre os colaboradores e motiva o trabalho destes e a retenção de talentos dentro da empresa, valorizando o plano de carreiras.
 
Ref.: 201702827418	
 Código de referência da questão.7a Questão
Sobre recrutamento é correto afirmar:
	O recrutamento é feito com testes psicológicos.
	Incentivar a permanência e a fidelidade dos funcionários à organização é uma das desvantagens do recrutamento interno.
 Certo	Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para uma organização.
	Motivar e encorajar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários é uma das vantagens do recrutamento externo.
	As palavras recrutar e selecionar podem ser utilizadas como sinônimos já que são representam a mesma coisa.
Explicação:
O recrutamento acontece anteriormente a seleção e visa captar candidatos.
 
Ref.: 201702122799	
 Código de referência da questão.8a Questão
Considerando as proposições a seguir, é correto afirmar que: I- Atualmente as entrevistas de seleção não estruturadas, compostas por perguntas aleatórias, provaram ser um instrumento eficaz de seleção; II- Os dados coletados em uma entrevista de seleção não estruturada frequentemente tem relação com o desempenho da função que o candidato está pleiteando; III- Sem a estruturação de uma entrevista de seleção, diversos vieses poderão distorcer os resultados obtidos pelo recrutador como, por exemplo, o favorecimento de um candidato com perfil semelhante ao do recrutador; IV- A estruturação de uma entrevista de seleção com perguntas padronizadas, o emprego de um método de registro de informação e a padronização de classificação das qualificações do candidato certamente ajudam a reduzir a subjetividade do processo de recrutamento e seleção.
	Apenas a II está correta;
	Apenas a I está correta;
 Certo	III e IV estão corretas;
	Apenas a III está correta;
	I e IV estão corretas.
Explicação:
Trata-se de uma etapa importante nesse processo. Deve-se entender de fato o papel da entrevista de emprego. O objetivo principal é o de coletar informações pessoais e profissionais, Através dessas informações, a entrevista evidencia o candidato com as habilidades e capacidades ideais para assumir as responsabilidades da vaga em aberto. Dessa maneira, verifica-se a importância de se planejar a entrevista e de realizá-la de acordo com as necessidades da empresa, para que então, a mesma traga bons resultados.
Ref.: 201702814263	
 Código de referência da questão.1a Questão
A seleção de pessoal é um processo que envolve a utilização de vários instrumentos para avaliar os candidatos. A técnica e/ou instrumento mais utilizado pelas organizações nesse processo é:
	Simulação.
	Teste ergométrico.
	Teste de conhecimento de línguas.
	Teste de conhecimento.
 Certo	Entrevista.
Explicação:
A entrevista é a técnica mais utilizada na seleção, fato justificável por esta ser aplicável a qualquer função, e mais conhecida universalmente.
A entrevista é um procedimento preditor do redimento do candidato na função tendo por base as perguntas e respostas orais do entrevistador e do entrevistado, respectivamente, tratando-se assim de um processo de comunicação entre duas ( ou mais ) pessoas.
 
Ref.: 201702259050	
 Código de referência da questão.2a Questão
Mariotti (1999) acrescenta que o processo de treinamento nas empresas tem por filosofia informar e educar. Podemos dizer que a educação é bem avaliada quando. Assinale a única alternativa correta neste caso
	Há mudanças na conduta individual
	Há mudanças nas condutas grupais e perda na produção.
	Há mudanças na organização quanto à produção
	Há mudança dos colaboradores na organização
 Certo	Há mudança de conduta nos colaboradores e melhora de qualidade na produção.
Explicação:
A mudança de conduta nos colaboradores e melhora de qualidade na produção se referem as consequências de um programa de treinamento bem estruturado.
 
Ref.: 201702350172	
 Código de referência da questão.3a Questão
Para desenvolver competências nas pessoas para que as tornem mais produtivas, criativas, e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais é necessário as empresas investirem cada vez mais em:
	Processo de Seleção
	Avaliação de desempenho
 Certo	Treinamento
	Recrutamento
	Desenvolvimento
Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de treinamento.
 
Ref.: 201702346523	
 Código de referência da questão.4a Questão
Segundo França (2005) É uma ferramenta ou instrumento utilizada nos processos seletivos e inclui pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potenciais de desempenho do candidato (p. 35) Este instrumento denomina-se: Assinale a única alternativa correta neste caso:
	Perfil individual
 Certo	Perfil profissiográfico
	Processo grupal
	Perfil organizacional
	Processo individual
Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de perfil profissiográfico.
 
Ref.: 201703096720	
 Código de referência da questão.5a Questão
A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é denominada:
	TRIAGEM
	DESENVOLVIMENTO
	TREINAMENTO
	RECRUTAMENTO
 Certo	SELEÇÃO
Explicação:
O processo de comparação entre candidatos e a escolha de um candidato a uma vaga de trabalho é chamado de Seleção.
 
Ref.: 201703171297	
 Código de referência da questão.6a Questão
Assinale a alternativa que corresponde a umavantagem de se promover o Recrutamento Interno no processo de provimento de pessoas nas organizações:
	Amplia e enriquece o capital intelectual com a inclusão de variados conhecimentos e destrezas.
 Certo	Encoraja o desenvolvimento profissional e o planejamento de carreira.
 Errado	Promove mudanças na cultura organizacional vigente, com diferentes expectativas e aspirações.
	Enriquece o patrimônio humano com a introdução de novos talentos, habilidades e expectativas na organização.
	Incentiva a interação da organização com o mercado de trabalho.
Explicação:
O recrutamento interno é mais econômico, pois os custos com anúncios, recrutamento, seleção e admissão são menores. Além de ser mais rápido, na seleção do trabalhador, no processo de admissão e na sua integração. Promove a competição saudável entre os colaboradores e motiva o trabalho destes e a retenção de talentos dentro da empresa, valorizando o plano de carreiras.
 
Ref.: 201702827418	
 Código de referência da questão.7a Questão
Sobre recrutamento é correto afirmar:
	O recrutamento é feito com testes psicológicos.
	Incentivar a permanência e a fidelidade dos funcionários à organização é uma das desvantagens do recrutamento interno.
 Certo	Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para uma organização.
	Motivar e encorajar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários é uma das vantagens do recrutamento externo.
	As palavras recrutar e selecionar podem ser utilizadas como sinônimos já que são representam a mesma coisa.
Explicação:
O recrutamento acontece anteriormente a seleção e visa captar candidatos.
 
Ref.: 201702122799	
 Código de referência da questão.8a Questão
Considerando as proposições a seguir, é correto afirmar que: I- Atualmente as entrevistas de seleção não estruturadas, compostas por perguntas aleatórias, provaram ser um instrumento eficaz de seleção; II- Os dados coletados em uma entrevista de seleção não estruturada frequentemente tem relação com o desempenho da função que o candidato está pleiteando; III- Sem a estruturação de uma entrevista de seleção, diversos vieses poderão distorcer os resultados obtidos pelo recrutador como, por exemplo, o favorecimento de um candidato com perfil semelhante ao do recrutador; IV- A estruturação de uma entrevista de seleção com perguntas padronizadas, o emprego de um método de registro de informação e a padronização de classificação das qualificações do candidato certamente ajudam a reduzir a subjetividade do processo de recrutamento e seleção.
	Apenas a II está correta;
	Apenas a I está correta;
 Certo	III e IV estão corretas;
	Apenas a III está correta;
	I e IV estão corretas.
Explicação:
Trata-se de uma etapa importante nesse processo. Deve-se entender de fato o papel da entrevista de emprego. O objetivo principal é o de coletar informações pessoais e profissionais, Através dessas informações, a entrevista evidencia o candidato com as habilidades e capacidades ideais para assumir as responsabilidades da vaga em aberto. Dessa maneira, verifica-se a importância de se planejar a entrevista e de realizá-la de acordo com as necessidades da empresa, para que então, a mesma traga bons resultados.
AULA 6
Ref.: 201702939634	
 Código de referência da questão.1a Questão
Considerando as distorções e ilusões a que estão sujeitas as percepções das pessoas, entendemos que "UMA CARACTERÍSTICA POSITIVA OU NEGATIVA, ENCOBRE TODAS AS DEMAIS CARACTERÍSTICAS". A este conceito, damos o nome de:
	Percepção Seletiva,
 Certo	Efeito Halo.
	Estereótipo,
 Errado	Efeito contraste,
	Projeção,
Explicação:
Percepção Seletiva: Ocorre quando qualquer característica que faça um objeto ou pessoa sobressair venha a aumentar sua probabilidade de ser percebido.
Efeito Contraste: não se avalia alguém de forma isolada, o que "significa que a percepção pode ser influenciada por outras pessoas anteriormente percebidas". Na seleção de candidatos, por exemplo, contamina-se a apreciação feita sobre o candidato anterior com as características da pessoa seguinte.
Projeção: Quando às pessoas características próprias, distorcendo o que de fato são. A base da projeção é a idealização. Percebemos nos outros, muitas vezes, uma imagem própria refletida.
Estereótipos. Estes compreendem rótulos que são atribuídos às pessoas e que geralmente repercutem em distorções. No meio corporativo, vários bons candidatos a uma vaga passam despercebidos, pois o agente fica "contaminado" por sua visão estereotipada. Ex., um agente pode reprovar alguém por quem sua impressão inicial não foi favorável, o que não significa que a pessoa não seja boa candidata.
Efeito Halo: Ocorre quando uma característica positiva ou negativa de um indivíduo encobre todas as demais características que ele tem. Por exemplo, a ideia de que o fato de alguém ser excelente no esporte lhe dê condições de ter o mesmo sucesso ao enfrentar qualquer tipo de desafio.
 
Ref.: 201702765529	
 Código de referência da questão.2a Questão
Podem ocorrer diversas distorções no processo selestivo por parte do avaliador. Uma delas, refere-se a tendência de avaliar um candidato baseado apenas no conhecimento de um traço ou comportamento, generalizando os demais. Cmaha-se a este erro de:
	erro de quadro de referência
 Certo	erro de halo
	erro de recenticidade
	erro de leniência
	erro de tendência central
Explicação:
Efeito Halo é um termo criado pelo psicólogo americano chamado Edward Thorndike, que afirmava que o cérebro humano julga, analisa e tira conclusões de uma pessoa a partir de uma única característica, e formula um estereótipo global do indivíduo com este único fator ¿ como aparência, vestimenta, postura, fala e etc.
 
Ref.: 201703084020	
 Código de referência da questão.3a Questão
Através do mecanismo da percepção é que as pessoas processam as informações do ambiente externo e têm determinadas as suas ações. Analise as alternativas a seguir: I.	Cada pessoa, em princípio, tende a considerar o outro a partir de seu próprio modelo, tomando a si mesmo como ponto de referência. Assim, costumamos ver nos outros nossas próprias qualidades e nossos próprios defeitos. ASSIM II.	Um fenômeno psicológico que influi decididamente no processo perceptivo é a projeção. A partir das afirmações acima é correto afirmar que:
	Somente a alternativa II está correta
	Somente a alternativa I está correta
	As alternativas I e II estão incorretas.
 Certo	As alternativas I e II estão corretas e a II explica a I.
 Errado	As alternativas I e II estão corretas, porém a II não explica a I.
Explicação:
A Percepção social difere da percepção de objetos. Do ponto de vista psicológico ou cognitivo,
a percepção envolve também os processos mentais, a memória e outros aspectos que podem
influenciar na interpretação dos dados percebidos que são subjetivos.
 
Ref.: 201702315088	
 Código de referência da questão.4a Questão
A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e até dos próprios papéis desempenhados. Bowditch e Buono (1992, citados em BERGAMINI, 2005, p. 108) observam que a_____ ____ constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas. Assinale a opção correta:
	conduta original.
	elaboração planejada.
	orientação definida.
 Certo	percepção social.
	decisão adequada.
Explicação:
A percepção social se refere ao modo de como percebemos os demais, e de que maneira interpretamos seu comportamento.
 
Ref.: 201702756631	
 Código de referência da questão.5a Questão
Algumas distorções perceptivas podem comprometer nossas avaliações num processo de avaliação de desempenho, e tem a ver com as nossas expectativas sobre um bom ou mau desempenho. Quando um profissional tem sua avaliação de desempenho bem avaliada na maioria dos fatoresde avaliação em função da característica da pontualidade que o profissional pratica e que o avaliador considera de muita importância, como podemos classificar essa distorção que se transforma num erro da avaliação?
	Projeção
	Esteriotipagem
	Profecia auto-realizadora
 Certo	Efeito halo
	Percepção seletiva
Explicação:
O efeito halo consiste na generalização equivocada emitida a partir de uma só característica, qualidade, objeto ou pessoa, ou seja, quando previamente julgamos, e a partir disto generalizamos outras características.
 
Ref.: 201702129099	
 Código de referência da questão.6a Questão
Uma pesquisa a respeito da eficácia das entrevistas de seleção de pessoal levantou as diversas conclusões; entre elas: a) O entrevistador tende a favorecer os candidatos que compartilham de suas próprias ideias e atitudes. b) A ordem na qual os candidatos são entrevistados influenciará as avaliações. c) Informações negativas recebem um peso indevidamente. d) O entrevistador tende a manter um estereótipo daquilo que seria um bom candidato. e) O entrevistador pode tomar uma decisão relativa à adequabilidade do candidato logo nos primeiros quatro ou cinco minutos da entrevista. (fonte: Posthuma, Morgeson e Campion) Considerando os dados apresentados, analise as sentenças: I- Essas conclusões apontam para uma tendenciosidade em potencial observada nas entrevistas não estruturadas e num ambiente informal; daí a necessidade de estruturação e organização das entrevistas de seleção. II- O refinamento da capacidade perceptiva do entrevistador poderá minimizar a tendenciosidade observada nas entrevistas de seleção. III- As conclusões da pesquisa apontam para necessidade de se preparar o entrevistador para o processo de entrevista. São verdadeiras as afirmativas:
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	I e II.
 Certo	I, II e III.
	II e III.
	I e III.
Explicação:
 I- Essas conclusões apontam para uma tendenciosidade em potencial observada nas entrevistas não estruturadas e num ambiente informal; daí a necessidade de estruturação e organização das entrevistas de seleção. II- O refinamento da capacidade perceptiva do entrevistador poderá minimizar a tendenciosidade observada nas entrevistas de seleção. III- As conclusões da pesquisa apontam para necessidade de se preparar o entrevistador para o processo de entrevista. São verdadeiras as afirmativas:
 
Ref.: 201702799163	
 Código de referência da questão.7a Questão
Quando atuamos como gestores de equipe uma de nossas funções está em avaliarmos cada uma dos colaboradores. Quando identificamos um ponto fraco em um determinado profissional e passamos a vê-lo como se todas as suas características fossem negativas estamos cometendo o erro de:
 Certo	Halo
	Percepção seletiva
	Projeção
	Contraste
	Recentidade
Explicação:
Conforme a web aula, Robbins aponta que o processo de percepção social está sujeito a uma séria de distorções e ilusões, e a distorção observada sobre o EFEITO HALO, permite que a partir de um atributo que uma pessoa possua, se faça uma impressão geral dessa pessoa considerando essa característica, que pode ser positiva ou negativa. Essa é uma distorção perceptiva que se coloca sobre o outro a partir de uma característica boa ou ruim que alguém possua.
 
Ref.: 201702326738	
 Código de referência da questão.8a Questão
De acordo com os estudos sobre a percepção humana, temos a Percepção Seletiva. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que define a Percepção Seletiva.
 Errado	É quando uma chance é oferecida a alguém, aumentando a probabilidade de crescimento, conferindo desenvolvimento.
	É quando uma vocação é atribuída a alguém, aumentando as chances de sucesso, conferindo potencialidade.
 Certo	É quando uma característica é atribuída a alguém, aumentando a probabilidade de que este seja percebido, conferindo notoriedade.
	É quando uma capacidade é atribuída a alguém, aumentando o poder de percepção, conferindo estabilidade.
	É quando um traço de personalidade é atribuído a alguém, neutralizando a probabilidade de que este seja percebido, conferindo conhecimento.
Explicação:
Chama-se percepção seletiva a tendência que as pessoas têm ver e ouvir somente os fatos que apoiam suas crenças e os seus referenciais socioculturais. Ocorre quando qualquer característica que faça um objeto ou pessoa sobressair venha a aumentar sua probabilidade de ser percebido.
ef.: 201702350176	
 Código de referência da questão.1a Questão
Para que não exista nenhuma interferência no processo de seleção por parte do entrevistador, é necessário que se faça previamente um estudo das funções sobre a vaga em questão. Este levantamento das funções recebe o nome de:
	Perfil das Tarefas
	Perfil Psicológico
 Certo	Perfil Profissiográfico
	Perfil das Competências
	Perfil do Candidato
Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de Perfil Profissiográfico.
 
Ref.: 201702331766	
 Código de referência da questão.2a Questão
Durante o Processo de Seleção de Pessoas para trabalhar em uma determinada Empresa, pode ocorrer situações em que a Percepção do Selecionador é distorcida pela Idealização. Tal fato ocorre devido a:
 Errado	Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas fantasias;
	Condição em que 0 Selecionador projeta no candidato os seus fracassos;
	Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus defeitos;
 Certo	Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus desejos;
	Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas frustrações.
Explicação:
Idealizar é exagerar de forma positiva as virtudes de outra pessoa, tirando valor de nós mesmos para outorgar ao outro o poder da ¿perfeição¿. Portanto, quando o Selecionador projeta no candidato os seus desejos ele está sendo afetado pelo processo de percepção conhecido como idealização.
 
Ref.: 201702860126	
 Código de referência da questão.3a Questão
Assinale a alternativa que melhor descreve o Efeito de Halo:
	Quando a ideologia político partidária influência de maneira positiva ou negativa na escolha do candidato.
	Quando uma característica é atribuída a alguém, aumentando a probabilidade de que este seja percebido.
	Quando se observa que não se avalia alguém de forma isolada, o que significa que a percepção pode ser influenciada por outra pessoa anteriormente percebida.
 Certo	Quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada.
	Quando alguém com piercings e tatoos pode ser reprovado para a recepção se a empresa for conservadora, mas para funções administrativas, não haveria razão para isso.
Explicação:
Efeito Halo é um termo criado pelo psicólogoamericano chamado Edward Thorndike, que afirmava que o cérebro humano julga, analisa e tira conclusões de uma pessoa a partir de uma única característica, e formula um estereótipo global do indivíduo com este único fator ¿ como aparência, vestimenta, postura, fala e etc.
 
Ref.: 201702712394	
 Código de referência da questão.4a Questão
A seleção de pessoal é o filtro que fará com que apenas os candidatos que apresentem as características desejadas pela organização possam nela ingressar. No entanto, no processo de seleção, o selecionar pode ser influenciado por vários fatores, que inviabilizem uma seleção imparcial e justa. Podemos citar o efeito contraste dentre esses fatores de influência. Efeito contraste é:
	atribuição das características próprias a outra pessoa, sem tentar levantar informações mais precisas e reais.
	é a impressão geral de um indivíduo a partir de uma só característica, levando muitos selecionadores a erros irreversíveis.
 Certo	a avaliação das características de uma pessoa pela comparação com outra pessoa recentemente contactada, que qualifica de forma mais alta ou mais baixa.
	avaliação das características de uma pessoa pela identificação com ela,o que gera uma empatia com a pessoa entrevistada.
	juízo formulado a respeito de alguém segundo o critério da percepção própria do grupo ao qual essa pessoa pertence.
Explicação:
O efeito de contraste refere-se ao aumento ou diminuição de uma percepção ou cognição que é resultado de uma exposição imediatamente anterior ou simultânea a um estímulo menor.
 
 
Ref.: 201702317024	
 Código de referência da questão.5a Questão
Qual o nome do processo atribuído por Bergamini (2005) que cita "quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada"?
	Projeção;
	Perspectiva;
	Efeito contraste;
 Certo	Efeito de halo;
	Percepção seletiva;
Explicação:
Efeito de halo capacidade de avaliar por uma característica específica conjugada em diversos contextos.
 
Ref.: 201702909251	
 Código de referência da questão.6a Questão
Vamos supor que você é um gerente de vendas procurando preencher uma posição de vendas na empresa em que trabalha. Você quer contratar alguém que seja ambicioso e trabalhador e que possa lidar bem com a adversidade. Você teve sucesso no passado contratando indivíduos que foram atletas na universidade. Assim, você foca sua busca procurando candidatos que foram atletas na universidade. Ao fazer isso, você diminui consideravelmente seu tempo de procura e facilita sua tomada de decisão. No entanto, você está fazendo uma generalização, pois todos os atletas universitários não são necessariamente ambiciosos, trabalhadores ou bons em lidarem com adversidades. Quando você utiliza esse tipo de julgamento, você está cometendo uma distorção de percepção denominada:
 Errado	Efeito de contraste
	Teoria da atribuição
 Certo	Estereótipo
	Profecia autorrealizável
	Efeito de halo
Explicação:
A questão propõe a análise de um julgamento de alguém com base na percepção generalizada de um membro da equipe. O Estereótipo é um conceito, ideia ou modelo de imagem atribuída às pessoas ou grupos sociais, muitas vezes de maneira preconceituosa e sem fundamentação teórica.
 
Ref.: 201702939634	
 Código de referência da questão.7a Questão
Considerando as distorções e ilusões a que estão sujeitas as percepções das pessoas, entendemos que "UMA CARACTERÍSTICA POSITIVA OU NEGATIVA, ENCOBRE TODAS AS DEMAIS CARACTERÍSTICAS". A este conceito, damos o nome de:
	Estereótipo,
	Projeção,
	Efeito contraste,
 Certo	Efeito Halo.
	Percepção Seletiva,
Explicação:
Percepção Seletiva: Ocorre quando qualquer característica que faça um objeto ou pessoa sobressair venha a aumentar sua probabilidade de ser percebido.
Efeito Contraste: não se avalia alguém de forma isolada, o que "significa que a percepção pode ser influenciada por outras pessoas anteriormente percebidas". Na seleção de candidatos, por exemplo, contamina-se a apreciação feita sobre o candidato anterior com as características da pessoa seguinte.
Projeção: Quando às pessoas características próprias, distorcendo o que de fato são. A base da projeção é a idealização. Percebemos nos outros, muitas vezes, uma imagem própria refletida.
Estereótipos. Estes compreendem rótulos que são atribuídos às pessoas e que geralmente repercutem em distorções. No meio corporativo, vários bons candidatos a uma vaga passam despercebidos, pois o agente fica "contaminado" por sua visão estereotipada. Ex., um agente pode reprovar alguém por quem sua impressão inicial não foi favorável, o que não significa que a pessoa não seja boa candidata.
Efeito Halo: Ocorre quando uma característica positiva ou negativa de um indivíduo encobre todas as demais características que ele tem. Por exemplo, a ideia de que o fato de alguém ser excelente no esporte lhe dê condições de ter o mesmo sucesso ao enfrentar qualquer tipo de desafio.
 
Ref.: 201702326738	
 Código de referência da questão.8a Questão
De acordo com os estudos sobre a percepção humana, temos a Percepção Seletiva. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que define a Percepção Seletiva.
	É quando uma capacidade é atribuída a alguém, aumentando o poder de percepção, conferindo estabilidade.
 Certo	É quando uma característica é atribuída a alguém, aumentando a probabilidade de que este seja percebido, conferindo notoriedade.
	É quando uma vocação é atribuída a alguém, aumentando as chances de sucesso, conferindo potencialidade.
	É quando um traço de personalidade é atribuído a alguém, neutralizando a probabilidade de que este seja percebido, conferindo conhecimento.
	É quando uma chance é oferecida a alguém, aumentando a probabilidade de crescimento, conferindo desenvolvimento.
Explicação:
Chama-se percepção seletiva a tendência que as pessoas têm ver e ouvir somente os fatos que apoiam suas crenças e os seus referenciais socioculturais. Ocorre quando qualquer característica que faça um objeto ou pessoa sobressair venha a aumentar sua probabilidade de ser percebido.
ef.: 201702350177	
 Código de referência da questão.1a Questão
Bergamini (2005) acrescenta que o processo perceptivo é a porta de entrada que cada um possui e por onde passam necessariamente todas as informações do mundo exterior. Há muitos fatores, alguns de ordem interna (como a própria personalidade) e outros de ordem externa, que influenciam o modo como as pessoas veem o mundo que as cerca. Qual a alternativa abaixo sobre sensação e percepção é afirmativa?
	A sensação refere-se a objetos, lugares e eventos, enquanto a percepção lida com categorias como a qualidade e intensidade.
	A sensação fornece uma visão espelhada da realidade, enquanto a percepção lida com categorias como a qualidade e intensidade.
	A sensação fornece uma visão espelhada da realidade, enquanto a percepção é menos acurada.
	A sensação requer percepção, enquanto a percepção não requer a sensação.
 Certo	A sensação envolve a entrada de informações, enquanto a percepção implica a organização e a interpretação de dados.
Explicação:
O aluno terá que saber a diferença de sensação e percepção.
 
Ref.: 201702716720	
 Código de referência da questão.2a Questão
Sabemos que quando o assunto é treinamento organizacional, nem sempre se consegue uma adesão por parte de quem deverá ser treinado. Logo, antes mesmo da execução de um treinamento, deve se tomar algum cuidado no sentido de que a adesão seja satisfatória para a capacitação que se planeja. Assinale dentre as alternativas a seguir, a que demonstra o que se pode fazer, mesmo antes da execução de um treinamento.
 Errado	Conferir, junto aos colaboradores, se os itens abordados tem relação com suas práticas profissionais.
 Certo	Verificar se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação aos seus limites e à sua rotina de trabalho.
	Corrigir, junto aos colaboradores, cada detalhe dos temas a serem abordados nos treinamentos.
	Analisar junto aos colaboradores, se os conteúdos estão de acordo com as normas da organização.
	Verificar, junto aos colaboradores que não irão participar, a sua disponibilidade futura.
Explicação:
Verificar se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação aos seus limites e à sua rotina de trabalho. Essa avaliação é essencial para saber se o treinamento será um investimento ou gasto.
 
Ref.: 201702716717	
 Código de referência da questão.3a Questão
Em Bergamini (2005) e Robbins (2005), podemos observar que ambos são consensuais ao observarem que não existe "objetividade nos processos de avaliação de desempenho de pessoas", o que pode incluir seleção e treinamento. Quando estamos falando sobre treinamento, podemos dizer que a grande vantagem para a sua realização é:
	A integração dos conteúdos.
	A centralização do poder.
	A conscientização da empresa.
 Certo	A promoção de aperfeiçoamento.
	A incorporação dos bens.
Explicação:
A promoção de aperfeiçoamento. O treinamento visa aperfeiçoar a mão de obra e com isso trazer maiores produtividades.Ref.: 201702701770	
 Código de referência da questão.4a Questão
As organizações que pretendem se manter mais competitivas no mercado atual, devem investir mais no desenvolvimento de seu pessoal. Quando o assunto é, especificamente, treinamento, Robbins observa que as grandes vantagens para a realização dos mesmos são:
	O aperfeiçoamento dos comportamentos e a auto-estima.
	A conscientização da auto-estima e a auto-eficácia.
	O fortalecimento das características e a auto-estima das pessoas.
	A organização dos conteúdos e o gerenciamento das tarefas.
 Certo	A promoção de aperfeiçoamento e a melhora da auto-eficácia.
Explicação:
Conforme a web aula, na definição de Robbins, autor do livro "Comportamento Organizacional", muito citado e referido nesta disciplina, as grandes vantagens na realização de treinamentos dizem respeito a oportunidade de oferecer aperfeiçoamento, aprimoramento no desempenho dos colaboradores, e a melhora da autoeficácia, que é a auto percepção de que você é capaz de aprender e de se apropriar de forma bem sucedida, do treinamento.
 
Ref.: 201702909244	
 Código de referência da questão.5a Questão
Na empresa onde Helder trabalha existe um boato de que as vendas estão baixas e que um grande número de pessoas vai ser dispensado. Durante uma visita rotineira do Dr. Augusto, executivo sênior da matriz, Helder interpretou a presença dele como o primeiro passo da administração para identificação das pessoas que serão demitidas, quando na realidade, essa ação era a coisa mais distante que passava na cabeça do Sr. Augusto. Com base nos seus conhecimentos sobre percepção, que tipo de distorção perceptiva Helder cometeu?
 Certo	Percepção seletiva
 Errado	Estereótipo
	Efeito de contraste
	Projeção
	Efeito de halo
Explicação:
A percepção seletiva acontece quando qualquer caracteristica que faz um evento, objeto ou pessoa sobressair aumentará a probabilidade de que ele seja percebido.
Na PERCEPÇÃO SELETIVA observa-se uma tendência de concentrar a atenção naquilo que se espera e ignorar aquilo que não está dentro das próprias expectativas. No exemplo da questão o profissional concentrou sua atenção na possibilidade da demissão, e ignorou qualquer outra possibilidade no seu entendimento quanto a presença do executivo sênior.
 
Ref.: 201702937207	
 Código de referência da questão.6a Questão
As atitudes são consideradas com uma posição mental estável referente a uma avaliação direcionada a um objeto (ex.: ideia, pessoa, lugar etc) fruto de uma combinação de normas e crenças que resultam em uma predisposição ou intensão de para agir. Escolha entre as opções abaixo os três componentes básicos de uma atitude:
	Inteligência, afeto e cognição
	Personalidade, cognição e predisposição para agir
 Errado	Inteligência, cognição e predisposição para agir
	Personalidade, afeto e cognição
 Certo	Afeto, cognição e predisposição para agir
Explicação:
São essenciais para a decisão ou atitude: Afeto, cognição e predisposição para agir
 
Ref.: 201702328484	
 Código de referência da questão.7a Questão
Um agente de seleção ao decidir por um candidato que apresente boa capacidade de comunicação, para o cargo de gestor de pessoas, está inferindo que o mesmo seja tolerante, motivado e apresente mente aberta para lidar com as diferenças dos colaboradores. Admitindo que o agente perceba a primeira característica tão importante a ponto de inferir (sem testar) a existência das demais estamos falando de uma distorção perceptiva. Qual?
	Atribuição de causalidade.
	Efeito contraste;
 Certo	Efeito de halo;
	Percepção seletiva;
	Identificação projetiva;
Explicação:
Identificação projetiva é um mecanismo de defesa que se manifesta porum processo inconsciente, no qual aspetos do próprio sujeito são negados e atribuídos a outro.
O efeito de contraste refere-se ao aumento ou diminuição de uma percepção ou cognição que é resultado de uma exposição imediatamente anterior ou simultânea a um estímulo menor. Por isso, não se avalia alguém de forma isolada, o que "significa que a percepção pode ser influenciada por outras pessoas anteriormente percebidas".
Chama-se percepção seletiva a tendência que as pessoas têm ver e ouvir somente os fatos que apoiam suas crenças e os seus referenciais socioculturais
Atribuição da causalidade sugere que o ser humano envida todos os esforços necessários para explicar os acontecimentos aos quais presencia e para tal estabelece uma diferenciação entre as causas que podem ser atribuídas à pessoa, as chamadas causas disposicionais, como por exemplo, aos fatores de personalidade, a motivação para realizar alguma coisa, os esforços despendidos em uma tarefa, e aquelas que podem ser imputadas à situação, como, por exemplo, o impacto de normas e das expectativas sociais.
Portanto, a alternativa correta é Efeito de Halo que ocorre quando uma característica positiva ou negativa de um indivíduo encobre todas as demais características que ele tem. Por exemplo, a ideia de que o fato de alguém ser excelente no esporte lhe dê condições de ter o mesmo sucesso ao enfrentar qualquer tipo de desafio.
 
 
Ref.: 201702317124	
 Código de referência da questão.8a Questão
Quando julgamos alguém por uma única característica, positiva ou negativa, que encobre todas as outras, estamos diante de um tipo de distorção da percepção chamada de:
 Certo	Efeito Halo.
	Estereótipo.
	Projeção.
	Contraste.
	Percepção Seletiva.
Explicação:
Efeito de halo capacidade de avaliar por uma característica específica conjugada em diversos contextos.
AULA 7
Ref.: 201702654650	
 Código de referência da questão.1a Questão
Demóstenes, Gerente de uma empresa multinacional, é um profissional atento no que se refere a administração de conflitos. Está reunido com a sua equipe, informando que os estudiosos do comportamento organizacional apontam como razão principal para a instalação de conflitos a má comunicação entre as pessoas e traços de personalidade atribuídos às mesmas. Acrescentam que a maioria dos conflitos, vivenciados em grupos de trabalho, é de forma destrutiva ou disfuncionais. Sua má administração cria:
	possibilidades de desenvolvimento organizacional.
 Certo	hiatos entre as pessoas e prejudica todo o andamento de produção.
	crescimento profissional.
	benefícios operacionais.
	aceleração no atingimento de metas e resultados.
Explicação:
Ele está ressaltando apenas os aspectos negativos e não está apontando como pode haver mudanças.
 
Ref.: 201702331575	
 Código de referência da questão.2a Questão
O gestor de departamento de uma empresa está com nível muito elevado de estresse, fadiga e cansaço. No último treinamento do qual participou teve grande dificuldade de assimilação. Segundo Davidoff, processos como estes são comuns porque:
	O foco no trabalho de gestão nada tem a ver com treinamentos organizacionais.
	O estresse é um facilitador de potencialização de recursos para o aprendizado.
 Errado	O aprendizado organizacional independe da memória e das condições físicas da pessoa.
	A capacidade de aprendizagem tem relação apenas com níveis de cansaço. Portanto, há outro tipo de problema com gestor.
 Certo	Cansaço e doenças podem reduzir nossa capacidade de memória e cancelar aprendizados.
Explicação:
É sabido que tanto o cansaço como as doenças de uma forma geral podem afetar nossa memória, aprendizado comprometendo assim todo o nosso desempenho.
 
Ref.: 201703266207	
 Código de referência da questão.3a Questão
Segundo Chiavenato (2008), o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ ou aprendizagens, marque a alternativa incorreta.
	Desenvolvimento de conceitos.
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes
	Desenvolvimento de habilidades
	Aquisição de informações específicas;
 Certo	Desenvolvimento da habilidade neuropsíquica.
Explicação:
Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tiposde mudanças e/ou aprendizagens, a saber:
Aquisição de informações específicas - constitui o elemento essencial de muitos treinamentos. Demanda prática dos colaboradores para retenção dos aprendizados em memória.
Desenvolvimento de habilidades - destrezas e conhecimentos relacionados à função exercida são aperfeiçoados com a oferta de novas técnicas e/ou informações para melhor desempenhá-la.
Desenvolvimento ou modificação de atitudes - envolve situações de aprendizado que demandam novos hábitos e atitudes, principalmente em relação a clientes e/ou usuários atendidos pelos colaboradores. É o caso, por exemplo, de desenvolvimento de técnicas de venda, habilidades gerenciais, abordagens no atendimento aos clientes etc.
Desenvolvimento de conceitos - treinamento que foca o desenvolvimento de filosofias para facilitar a aquisição de conceitos, por exemplo, na área administrativa.
 
A afirmativa desenvolvimento da habilidade neuropsíquica não corresponde a um dos quatro tipos de mudança.
 
Ref.: 201702660875	
 Código de referência da questão.4a Questão
O cenário empresarial é baseado em desempenho e resultados. Não é raro o colaborador se defrontar com metas de desempenho a serem alcançadas, como um meio dos empregadores avaliarem seu rendimento e possível permanência ou não no quadro da organização. São poucas as empresas que se preocupam verdadeiramente com o aprendizado dos seus colaboradores. De acordo com Guns (1998), a organização baseada no desempenho obtem seus resultados em curto prazo, enquanto as baseadas na aprendizagem focam o longo prazo. Alguns fatores demonstram essa diferença:
	A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. A organização baseada na aprendizagem não consegue atingir um melhor desempenho já que não reinveste continuamente em aprendizagem.
 Certo	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem.
	A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. Ela se contenta com efeitos temporários.A organização baseada na aprendizagem também não consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo.
 Errado	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. Porém, não garante o sucesso da organização, já que não se preocupa com a competitividade.
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que não reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo valorizada, já que ela reinveste em aprendizagem.
Explicação:
A empresa que investe em desempenho consegue obter um resultado a curto prazo, porém não consegue sustentar isso por muito tempo, pois não focou na aprendizagem.
 
 
Ref.: 201702660901	
 Código de referência da questão.5a Questão
É de suma importância que as organizações se preocupem com o treinamento como atividade contínua e constante , até mesmo quando as pessoas apresentam um desempenho satisfatório, pois a melhoria contínua se consegue através de diagnósticos freqüentes sobre as necessidades dos recursos humanos e da organização. Para tal , Chiavenato(2004) esclarece que o Levantamento de Necessidades de treinamento deve ser feito em quatro níveis de análise:
	Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, análise dos benefícios que a empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da empresa e análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa.
 Certo	Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas, análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo; e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
	Análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas,análise dos benefícios que a empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da empresa, pois os colaboradores estão a serviço dela e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
 Errado	Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos benefícios que a empresa terá, em detrimento dos ganhos pessoais do colaborador e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
	Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência dos comportamentos treinados.
Explicação:
Chiavenato apontou que para se fazer um levantamento dos problemas é preciso analisar os seguintes aspectos: Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas, análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo; e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
 
Ref.: 201702126480	
 Código de referência da questão.6a Questão
Dentre os objetivos da Avaliação de Desempenho, marque a opção INCORRETA:
	e) Feedback ao indivíduo avaliado
	d) Melhoria das relações interpessoais entre colaboradores e superiores
	c) Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento
	b) Melhorar os resultados dos recursos humanos da organização
 Certo	a) Inadequação do indivíduo ao cargo
Explicação:
Um dos objetivos da Avaliação de Desempenho é realmente verificar a adequação do indivíduo ao cargo e o seu desempenho.
 
Ref.: 201702654639	
 Código de referência da questão.7a Questão
Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho sobre a existência de conflitos nos grupos de trabalho e, que os gestores podem programar situações de treinamento que gerem aprendizados sobre a gestão dos mesmos. Robbins (2002) define conflito como processo que se forma a partir da percepção negativa de uma pessoa sobre a outra e acrescenta que, neste quesito interacional, os conflitos assumem naturezas diferentes. Aponte-as:
	Referentes às tarefas; Referentes a cargos; Referentes a Avaliação do desempenho.
	Referentes a processos; Referentes ao orçamento; Referentes ao Planejamento.
	Referentes a processos; Referentes a seleção; Referentes a Folha de Pagamento.
 Certo	Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
	Referentes a relacionamento; Referentes a salários; Referentes a recrutamento.
Explicação:
Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
 
Ref.: 201702254482	
 Código de referência da questão.8a Questão
Os processos derivados das associações grupais são frequentemente estudados por psicólogos. O funcionamento satisfatório de um grupo, considerando o desempenho de papel de cada um de seus membros, requer a formação de____________ que precisam ser seguidas como aspecto regulatório de conduta. Nas opções a seguir, escolha a palavra que melhor completa a frase.
 Certo	Normas
	Poderes
	Juízos
	Tarefas
	Valores
Explicação:
Uma norma é uma regra que deve ser respeitada e que permite ajustar determinadas condutas ou atividades. As normas servem para esclarecer os direitos e deveres da relação de emprego entre colaborador e empregador, ainda, a postura que a organização espera do colaborador no exercício de suas funções. As normas devem abordar as obrigações comuns a todos os colaboradores.
Ref.: 201702654650	
 Código de referência da questão.1a Questão
Demóstenes, Gerente de uma empresa multinacional,é um profissional atento no que se refere a administração de conflitos. Está reunido com a sua equipe, informando que os estudiosos do comportamento organizacional apontam como razão principal para a instalação de conflitos a má comunicação entre as pessoas e traços de personalidade atribuídos às mesmas. Acrescentam que a maioria dos conflitos, vivenciados em grupos de trabalho, é de forma destrutiva ou disfuncionais. Sua má administração cria:
	possibilidades de desenvolvimento organizacional.
	aceleração no atingimento de metas e resultados.
	crescimento profissional.
 Certo	hiatos entre as pessoas e prejudica todo o andamento de produção.
	benefícios operacionais.
Explicação:
Ele está ressaltando apenas os aspectos negativos e não está apontando como pode haver mudanças.
 
Ref.: 201702331575	
 Código de referência da questão.2a Questão
O gestor de departamento de uma empresa está com nível muito elevado de estresse, fadiga e cansaço. No último treinamento do qual participou teve grande dificuldade de assimilação. Segundo Davidoff, processos como estes são comuns porque:
	O foco no trabalho de gestão nada tem a ver com treinamentos organizacionais.
	O aprendizado organizacional independe da memória e das condições físicas da pessoa.
 Certo	Cansaço e doenças podem reduzir nossa capacidade de memória e cancelar aprendizados.
	A capacidade de aprendizagem tem relação apenas com níveis de cansaço. Portanto, há outro tipo de problema com gestor.
	O estresse é um facilitador de potencialização de recursos para o aprendizado.
Explicação:
É sabido que tanto o cansaço como as doenças de uma forma geral podem afetar nossa memória, aprendizado comprometendo assim todo o nosso desempenho.
 
Ref.: 201703266207	
 Código de referência da questão.3a Questão
Segundo Chiavenato (2008), o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ ou aprendizagens, marque a alternativa incorreta.
	Desenvolvimento de habilidades
	Aquisição de informações específicas;
 Certo	Desenvolvimento da habilidade neuropsíquica.
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes
	Desenvolvimento de conceitos.
Explicação:
Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, a saber:
Aquisição de informações específicas - constitui o elemento essencial de muitos treinamentos. Demanda prática dos colaboradores para retenção dos aprendizados em memória.
Desenvolvimento de habilidades - destrezas e conhecimentos relacionados à função exercida são aperfeiçoados com a oferta de novas técnicas e/ou informações para melhor desempenhá-la.
Desenvolvimento ou modificação de atitudes - envolve situações de aprendizado que demandam novos hábitos e atitudes, principalmente em relação a clientes e/ou usuários atendidos pelos colaboradores. É o caso, por exemplo, de desenvolvimento de técnicas de venda, habilidades gerenciais, abordagens no atendimento aos clientes etc.
Desenvolvimento de conceitos - treinamento que foca o desenvolvimento de filosofias para facilitar a aquisição de conceitos, por exemplo, na área administrativa.
 
A afirmativa desenvolvimento da habilidade neuropsíquica não corresponde a um dos quatro tipos de mudança.
 
Ref.: 201702660875	
 Código de referência da questão.4a Questão
O cenário empresarial é baseado em desempenho e resultados. Não é raro o colaborador se defrontar com metas de desempenho a serem alcançadas, como um meio dos empregadores avaliarem seu rendimento e possível permanência ou não no quadro da organização. São poucas as empresas que se preocupam verdadeiramente com o aprendizado dos seus colaboradores. De acordo com Guns (1998), a organização baseada no desempenho obtem seus resultados em curto prazo, enquanto as baseadas na aprendizagem focam o longo prazo. Alguns fatores demonstram essa diferença:
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que não reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo valorizada, já que ela reinveste em aprendizagem.
	A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. A organização baseada na aprendizagem não consegue atingir um melhor desempenho já que não reinveste continuamente em aprendizagem.
 Certo	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem.
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. Porém, não garante o sucesso da organização, já que não se preocupa com a competitividade.
	A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. Ela se contenta com efeitos temporários.A organização baseada na aprendizagem também não consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo.
Explicação:
A empresa que investe em desempenho consegue obter um resultado a curto prazo, porém não consegue sustentar isso por muito tempo, pois não focou na aprendizagem.
 
 
Ref.: 201702660901	
 Código de referência da questão.5a Questão
É de suma importância que as organizações se preocupem com o treinamento como atividade contínua e constante , até mesmo quando as pessoas apresentam um desempenho satisfatório, pois a melhoria contínua se consegue através de diagnósticos freqüentes sobre as necessidades dos recursos humanos e da organização. Para tal , Chiavenato(2004) esclarece que o Levantamento de Necessidades de treinamento deve ser feito em quatro níveis de análise:
	Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, análise dos benefícios que a empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da empresa e análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa.
	Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos benefícios que a empresa terá, em detrimento dos ganhos pessoais do colaborador e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
 Errado	Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência dos comportamentos treinados.
	Análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas,análise dos benefícios que a empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da empresa, pois os colaboradores estão a serviço dela e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
 Certo	Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas, análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo; e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
Explicação:
Chiavenato apontou que para se fazer um levantamento dos problemas é preciso analisar os seguintes aspectos: Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas, análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo; e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
 
Ref.: 201702126480	
 Código de referência da questão.6a Questão
Dentre os objetivos da Avaliação de Desempenho, marque a opção INCORRETA:
 Certo	a) Inadequação do indivíduo ao cargo
	e) Feedback ao indivíduo avaliado
	b) Melhorar os resultados dos recursos humanos da organização
	d) Melhoria das relações interpessoais entre colaboradorese superiores
	c) Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento
Explicação:
Um dos objetivos da Avaliação de Desempenho é realmente verificar a adequação do indivíduo ao cargo e o seu desempenho.
 
Ref.: 201702654639	
 Código de referência da questão.7a Questão
Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho sobre a existência de conflitos nos grupos de trabalho e, que os gestores podem programar situações de treinamento que gerem aprendizados sobre a gestão dos mesmos. Robbins (2002) define conflito como processo que se forma a partir da percepção negativa de uma pessoa sobre a outra e acrescenta que, neste quesito interacional, os conflitos assumem naturezas diferentes. Aponte-as:
	Referentes a processos; Referentes a seleção; Referentes a Folha de Pagamento.
	Referentes às tarefas; Referentes a cargos; Referentes a Avaliação do desempenho.
	Referentes a relacionamento; Referentes a salários; Referentes a recrutamento.
 Certo	Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
	Referentes a processos; Referentes ao orçamento; Referentes ao Planejamento.
Explicação:
Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
 
Ref.: 201702254482	
 Código de referência da questão.8a Questão
Os processos derivados das associações grupais são frequentemente estudados por psicólogos. O funcionamento satisfatório de um grupo, considerando o desempenho de papel de cada um de seus membros, requer a formação de____________ que precisam ser seguidas como aspecto regulatório de conduta. Nas opções a seguir, escolha a palavra que melhor completa a frase.
	Valores
	Juízos
	Tarefas
	Poderes
 Certo	Normas
Explicação:
Uma norma é uma regra que deve ser respeitada e que permite ajustar determinadas condutas ou atividades. As normas servem para esclarecer os direitos e deveres da relação de emprego entre colaborador e empregador, ainda, a postura que a organização espera do colaborador no exercício de suas funções. As normas devem abordar as obrigações comuns a todos os colaboradores.
Ref.: 201702756704	
 Código de referência da questão.1a Questão
As organizações com o propósito de aprimorar o desempenho de seus profissionais oferecem diversos tipos de treinamentos. Podemos dizer que um treinamento que busca melhorar as habilidades interpessoais de um profissional implica aprender a:
 Certo	A ouvir, a comunicar as idéias de maneira mais clara para interagir eficazmente com chefes e colegas.
	Conscientizar sobre as questões éticas que devem fundamentar as ações dos funcionários.
	Compreender os equipamentos de controle e melhorar a capacidade de interpretar planilhas.
	Desenvolver a lógica, o raciocínio e a habilidade na definição de problemas e na análise de soluções possíveis.
	Trabalhar com novas tecnologias controladas por computador e com os novos modelos de processos de trabalho.
Explicação:
O treinamento de habilidades interpessoais configuram a capacidade de se relacionar bem com outras pessoas e gerar resultados positivos dessas conexões. 
 
Ref.: 201702688317	
 Código de referência da questão.2a Questão
Quando nos referimos ao treinamento nas organizações podemos afirmar:
	Na organização, o treinamento é o meio mais eficaz para manter os colaboradores na empresa;
 Certo	Na organização, o investimento em pessoal se dá por processos de treinamento, que propiciam o aprendizado e viabiliza a educação profissional;
	Apenas palestras fazem a diferença para aprendizagem dos colaboradores.
	O treinamento precisa ser formal para que funcione;
	A educação continuada é uma das funções das organizações e acontece apenas com EAD.
Explicação:
Para um treinamento efetivo e contínuo dos colaboradores, a empresa deve investir constantemente em boas formações, para assim, garantir o desenvolvimento de competências, o crescimento profissional, melhorias e adaptações nos processos da organização.
 
Ref.: 201704991346	
 Código de referência da questão.3a Questão
O meio corporativo representa uma das maiores escolas na educação dos indivíduos, por oportunizarem aprendizados e viabilizarem trocas interpessoais de extrema utilidade para a vida profissional e o pessoal dos trabalhadores. A partir do texto acima são feitas duas afirmações:
I o trabalho não só modifica a realidade, como também, transforma o trabalhador. Porque
 II o estresse no trabalhoé condição importante para o desenvolvimento interpessoal.
Com base nas afirmações acima, assinale a única opção correta:
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira;
	As duas afirmações são falsas;
 Certo	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda afirmação é falsa;
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
	As duas afirmações são verdadeiras.
Explicação:
O trabalho sem dúvidas é agente transformador de aprendizagem na conduta pessoal e profissional das pessoas, mas não necessariamente é agente específico de estresse.
 
Ref.: 201703095049	
 Código de referência da questão.4a Questão
Em um sistema de gestão de desempenho, a preocupação principal das organizações está voltada para a medição, avaliação e monitoramento de quatro aspectos principais:
 Certo	resultados, desempenho, competências e fatores críticos de sucesso.
	comprometimento dos colaboradores, capacitação dos líderes, resultados financeiros e diferenciais competitivos
	contribuição individual, qualidade dos processos, capacitação dos avaliadores e satisfação dos clientes.
	remuneração variável, motivação, cumprimento das regras e qualidade de vida dos funcionários.
	remuneração, clima, cultura e posicionamento no mercado.
Explicação:
A gestão de desempenho se preocupa com os resultados apresentados, com o desempenho dos colaboradores, com as competências reais e as desejadas pela empresa e com os fatores críticos de sucesso.
 
Ref.: 201702686420	
 Código de referência da questão.5a Questão
Observe a situação fictícia: Joselito, um novo colaborador na ¿TUDOTONTO¿, renomada empresa de contabilidade, demora a se adaptar ao novo emprego especialmente porque inicialmente acha que pode ocupar qualquer mesa como estava habituado fazer em seu emprego anterior onde ninguém ocupava lugar definido usando sempre o primeiro computador livre na sala ao iniciar suas atividades diárias, não havendo delimitação de mesas. Logo ao primeiro dia, Joselito chegando cedo, sem saber da diferença de condição na nova empresa, ocupa a mesa preferida de Fredegundo, o mais antigo dos colaboradores, que sustenta a ideia de que ¿antiguidade é cargo¿ podendo fazer exigências por lá. Assim que Frederico chega e se senta à mesa de Fredegundo, cria grande confusão pois dá uma bronca no novato e exige que saia ¿imediatamente¿ da mesa ¿dele¿ pois, segundo ele, o rapaz já teria ¿começado mal por lá¿. Joselito entende a realidade da condição e não mais se senta à mesa de Fredegundo, respeitando sua imposição. Fazendo uma análise Behaviorista da situação, pode-se dizer que a abordagem de Fredegundo, o mais antigo colaborador, sobre o comportamento de Joselito, o novato, mostra-se como uma:
 Certo	Uma busca de descondicionar o comportamento do novato de sentar-se em qualquer lugar, usando para isso uma punição por ter adotado comportamento considerado errado.
	Uma busca de condicionar o comportamento do novato, usando para isso um reforço negativo.
	Uma busca de condicionar o comportamento do novato para que respeite a mesa do antigo, usando, para isso, reforço positivo.
	Uma busca de descondicionar o comportamento do novato de sentar-se em qualquer lugar, usando para isso um reforço negativo.
 Errado	Uma busca de condicionar o comportamento do novato a respeitar seu lugar de preferência, usando para isso um reforço negativo.
Explicação:
O aluno terá que saber sobre a teoria do Behaviorismo e que existem reforços positivo e negativo,punição e extinção para modelar o comportamento de uma pessoa.
 
Ref.: 201702650102	
 Código de referência da questão.6a Questão
A aprendizagem é o processo por onde conhecimentos, competências e comportamentos são modificados ou adquiridos e que tem como resultado de estudos e práticas vividas. Com isso a aprendizagem no meio organizacional segundo Knowles (1980) é: ( ) Predominantemente autodirigida, objetiva e centrada na vida; ( ) É bastante influenciada pelas vivências e pelos aspectos subjetivos e emocionais; ( ) A história de vida pode facilitar ou prejudicar a abertura ao novo; ( ) A capacidade de aprender se fundamenta apenas na capacidade racional e no nível acadêmico alcançado; ( ) Seu desempenho é baseado na relação familiar;
	V V V V F
	F F F F F
	F F V V F
 Certo	V V V F F
	F V V V F
Explicação:
A afirmativa A capacidade de aprender se fundamenta apenas na capacidade racional e no nível acadêmico alcançado é falsa porque a aprendizagem é um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários.
A afirmativa Seu desempenho é baseado na relação familiar também é falsa porque a relação familiar é somente um dos agentes que propicia a aprendizagem. Portanto a resposta correta é V V V F F
 
Ref.: 201702772899	
 Código de referência da questão.7a Questão
O colaborador ganha cada vez mais ênfase no cenário empresarial. De simples executor de tarefas passou a cliente interno, demonstrando assim sua importância na sobrevivência das organizações. Segundo Guns (1998), existem os seguintes tipos de aprendizagem organizacional:
	Aprendizagem sistêmica, cultural, liderança, de equipe, de ideias, de competências e habilidades e de caráter.
	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, liderança, de equipe, de ideias, de criatividade e de competências e habilidades.
 Errado	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, reflexiva, de criatividade, de responsabilidades, de caráter e de competências e habilidades.
	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, reflexiva, de criatividade, de competências e habilidades, de caráter e de liderança.
 Certo	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, liderança, de equipe, estratégica , empreendedora, reflexiva e transformacional.
Explicação:
Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, liderança, de equipe, estratégica , empreendedora, reflexiva e transformacional.
 
Ref.: 201702686410	
 Código de referência da questão.8a Questão
Observe a situação fictícia: Joselito, um novo colaborador na ¿TUDOTONTO¿, renomada empresa de contabilidade, demora a se adaptar ao novo emprego especialmente porque inicialmente acha que pode ocupar qualquer mesa como estava habituado fazer em seu emprego anterior onde ninguém ocupava lugar definido usando sempre o primeiro computador livre na sala ao iniciar suas atividades diárias, não havendo delimitação de mesas. Logo ao primeiro dia, Joselito chegando cedo, sem saber da diferença de condição na nova empresa, ocupa a mesa preferida de Fredegundo, o mais antigo dos colaboradores, que sustenta a ideia de que ¿antiguidade é cargo¿ podendo fazer exigências por lá. Assim que Frederico chega e se senta à mesa de Fredegundo, cria grande confusão pois dá uma bronca no novato e exige que saia ¿imediatamente¿ da mesa ¿dele¿ pois, segundo ele, o rapaz já teria ¿começado mal por lá¿. Joselito entende a realidade da condição e não mais se senta à mesa de Fredegundo, respeitando sua imposição. Fazendo uma análise Behaviorista da situação, pode-se dizer que o comportamento apresentado por Joselito em ocupar qualquer mesa no novo emprego é:
 Errado	Um comportamento respondente condicionado por reforço na antiga empresa.
 Certo	Um comportamento operante condicionado por reforço positivo ou negativo na antiga empresa.
	Um comportamento operante condicionado como resultado da apresentação repetida de um estímulo eliciador a outro neutro na antiga empresa.
	Um comportamento respondente condicionado como resultado da apresentação repetida de um estímulo eliciador a outro neutro na antiga empresa.
	Um comportamento operante natural e não condicionado pois ainda não foi condicionado à nenhum modo de ocupação de mesas na nova empresa.
Explicação:
O aluno terá que saber sobre a teoria do Behaviorismo e que existem reforços positivo e negativo para modelar o comportamento de uma pessoa.
AULA 8
ef.: 201702939605	
 Código de referência da questão.1a Questão
Sobre a teoria da hierarquia das necessidades desenvolvida pelo pesquisador Abraham Maslow, em 1948, para explicar a dinâmica da motivação humana, I Foram definidos cinco níveis de diferentes complexidades das necessidades humanas: Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima e Autorrealização. CONSIDERANDO QUE: II à medida que uma pessoa vá satisfazendo cada um desses níveis de necessidades, a motivação movimenta-se ao nível de necessidades imediatamente superior com o propósito de satisfazê-las. Sobre essas duas assertivas é correto afirmar:
	As duas assertivas estão corretas, mas não guardam nenhuma relação entre elas;
	Somente a primeira assertiva está correta;
	As duas assertivas não correspondem à teoria de Maslow;
 Certo	As duas assertivas estão corretas, sendo a segunda assertiva a justificativa da primeira;
	As duas assertivas estão erradas
Explicação:
Conforme a web aula a base da pirâmide de Maslow apresenta as necessidades FISIOLÓGICAS, que são comida e água, e as necessidades de SEGURANÇA que oferecem proteção, e essas são as necessidades básicas que as pessoas experimentam. Maslow nomeia as outras necessidades como necessidades superiores do homem, que são as necessidades SOCIAIS, de amor e amizade, as necessidades de AUTO-ESTIMA, que dizem respeito às necessidades de reconhecimento e de assegurar status, e as necessidades de AUTO-REALIZAÇÃO, que é o estágio pleno de realização da pessoa. Ou seja, a primeira assertiva está correta. 
Conforme destacado na web aula, a motivação é uma produção contínua de comportamento para a resolução de necessidades específicas. Maslow afirma que as pessoas numa linha ascendente e hierárquica vão buscando satisfazer essas necessidades até atingir o estágio pleno de realização e motivação. Ou seja, a segunda assertiva também está correta e justifica a primeira.
 
Ref.: 201702695240	
 Código de referência da questão.2a Questão
No que diz respeito às relações de poder no mundo corporativo, a base que inspira medo nas pessoas para evitar punição é denominada:
	argumentada
	filiada
	organizada
 Certo	coercitiva
	legitima
Explicação:
O termo coercitivo significa: coagir, obrigar ou forçar alguém a fazer algo que não quer. Portanto, podemos definir a liderança coercitiva com sendo aquela onde o líder ao invés de buscar a colaboração espontânea de sua equipe, usa de sua força e poder, para obrigar os seus profissionais a fazerem exatamente o que ele quer. Os colaboradores por medo de punição tendem a ceder às pressões.
 
Ref.: 201702317205	
 Código de referência da questão.3a Questão
Segundo Maslow, a motivação gera comportamentos voltados para a satisfação de necessidades específicas. De acordo com o que estudou sobre a Teoria de Maslow, marque a alternativa correta:
	As necessidades de estima estão relacionadas à necessidade do homem de se sentir abrigado e livre dos perigos e são as mais fáceis de serem satisfeitas no mundo do trabalho.
	As necessidades de auto-realização estão ligadas à necessidade do homem de sentir-se afiliado a um grupo.
	As necessidades primárias ou básicas (fisiológicas e de segurança) estão ligadas ao desenvolvimento das potencialidades do indivíduo.
 Certo	As necessidades fisiológicas e de segurança - fome, sede, sono, abrigo etc - são as de mais fácil satisfação no meio corporativo.
	As necessidades sociais estão ligadas à satisfação das necessidades básicas do homem: fome, sede, sono etc.
Explicação:
A pirâmidede Necessidades criadas por Maslow aponta as necessidades primárias como as mais fáceis de serem satisfeitas através do trabalho. Com o salário o trabalhador busca suprir sua alimentação e moradia.
 
Ref.: 201702828002	
 Código de referência da questão.4a Questão
Robbins (2002) atenta que "poder" envolve os desejos de "impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas" (p. 158). Acrescenta ainda que "poder" tem bases distintas. A assinale a alternativa que representa s base de poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio organizacional.
	Base democrática;
 Certo	Base legitima.
	Base de referência;
	Base autoritária;
	Base coercitiva;
Explicação:
Robbins (2005) defende os programas de treinamento como meios viáveis de aprendizado no ambiente corporativo, acrescentando, ainda, que estes, além de aperfeiçoar, promovem melhoras da condição de estima dos colaboradores e mantêm aprendizados adquiridos nas resoluções de problemas.
 
Ref.: 201702331833	
 Código de referência da questão.5a Questão
A hierarquia de necessidades de Maslow, também conhecida como pirâmide de Maslow, é uma divisão hierárquica em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Maslow define um conjunto de cinco necessidades. Qual dessas não é considerada uma necessidade para Maslow:
	Segurança
	Auto-realização
	Estima
	Fisiológica
 Certo	Coerção
Explicação:
A hierarquia de necessidades de Maslow é constituida pelas necessidades fisiológicas, de segurança, socias, estima e auto-realização. Portanto, a alternatica Coerção está incorreta.
 
Ref.: 201702694690	
 Código de referência da questão.6a Questão
Maslow adepto da Psicologia Humanista, compreende a motivação diretamente ligada à satisfação de necessidades; sua proposta hierarquiza essas necessidades e ela é conhecida como Pirâmide de Maslow. Fazem parte dessa pirâmide as seguintes necessidades:
	Necessidade de auto estima, necessidade emocional, necessidades sociais, necessidade de segurança e necessidades fisiológicas.
	Necessidade psicológica, necessidade de estima, necessidades sociais, necessidade de segurança e necessidade emocional.
 Certo	Necessidade de realização, necessidade de estima, necessidades sociais, necessidade de segurança e necessidades fisiológicas.
	Necessidade de realização, necessidade psicológica, necessidades sociais, necessidade emocional e necessidades fisiológicas.
	Necessidade de realização, necessidade de competição, necessidades sociais, necessidade emocional e necessidades fisiológicas.
Explicação:
A Teoria das Necessidades de Maslow abrange:
1. Necessidades fisiológicas: alimentação, sono, sexo, excreção;
2. Necessidades de segurança: sensação de segurança física (estar seguro dentro de casa) ou psicológica (meu grupo social me apoia e protege, meu emprego é estável, posso contar com meu sistema de saúde);
3. Necessidades de amor, amizade, intimidade sexual e filiação social, sentir-se aceito ou parte de um grupo social;
4. Necessidades de autoestima, autoconfiança, sentir-se merecedor de respeito dos outros e ao mesmo tempo respeitar ou outros;
5. Necessidades de autorrealização: as pessoas buscam realização, elas buscam tornarem-se aquilo que elas desejam ser. "Os músicos devem fazer música, pintores devem pintar, poetas devem escrever, para que possam estar, em última instância, em paz com eles mesmos. O que os humanos podem ser, eles devem ser. Eles devem ser fiéis à sua própria natureza." (Maslow, 1987, pág. 22)
 
Ref.: 201702957622	
 Código de referência da questão.7a Questão
Considere a seguinte situação: uma rede de fast food decide implementar um programa motivacional entre seus colaboradores: a cada mês, um colaborador e um gestor são escolhidos como "Funcionário do mês", e tem um quadro com sua foto pendurada na parede, além de um certificado entregue pessoalmente pelo gestor regional da rede. Qual tipo de sistema motivacional foi implementado na situação descrita?
	Sistema de Envolvimento;
	Sistema de automonitoramento;
	Sistema de Representação;
 Certo	Sistema de Reconhecimento;
	Programa de Recompensa;
Explicação:
Reconhecimento gera motivação. Ao obter reconhecimento pelo trabalho executado e pelos resultados obtidos, a tendência é que seu colaborador se sinta mais motivado e proativo, provocando assim o seu crescimento na empresa.
 
 
Ref.: 201702328169	
 Código de referência da questão.8a Questão
A teoria de Maslow ou hierarquia das Necessidades pode ser utilizada em gestão, admitindo-se por exemplo que as necessidades básicas são satisfeitas pelo salário; as sociais por situações que promovam o envolvimento e a aproximação das pessoas. Com relação a estima, escolha uma das alternativas abaixo que possa promovê-la para o colaborador:
	Ginástica laboral.
	Festa de aniversariantes;
 Certo	Reconhecimento público;
	Promoção de metas;
	Espaços para relaxamento;
Explicação:
A alternativa correta é Reconhecimento público, pois esse é um dos maiores fatores motivacionais. As demais alternativas não estão de acordo com as necessidades de estima.
ef.: 201702939605	
 Código de referência da questão.1a Questão
Sobre a teoria da hierarquia das necessidades desenvolvida pelo pesquisador Abraham Maslow, em 1948, para explicar a dinâmica da motivação humana, I Foram definidos cinco níveis de diferentes complexidades das necessidades humanas: Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima e Autorrealização. CONSIDERANDO QUE: II à medida que uma pessoa vá satisfazendo cada um desses níveis de necessidades, a motivação movimenta-se ao nível de necessidades imediatamente superior com o propósito de satisfazê-las. Sobre essas duas assertivas é correto afirmar:
	As duas assertivas estão corretas, mas não guardam nenhuma relação entre elas;
	Somente a primeira assertiva está correta;
	As duas assertivas não correspondem à teoria de Maslow;
 Certo	As duas assertivas estão corretas, sendo a segunda assertiva a justificativa da primeira;
	As duas assertivas estão erradas
Explicação:
Conforme a web aula a base da pirâmide de Maslow apresenta as necessidades FISIOLÓGICAS, que são comida e água, e as necessidades de SEGURANÇA que oferecem proteção, e essas são as necessidades básicas que as pessoas experimentam. Maslow nomeia as outras necessidades como necessidades superiores do homem, que são as necessidades SOCIAIS, de amor e amizade, as necessidades de AUTO-ESTIMA, que dizem respeito às necessidades de reconhecimento e de assegurar status, e as necessidades de AUTO-REALIZAÇÃO, que é o estágio pleno de realização da pessoa. Ou seja, a primeira assertiva está correta. 
Conforme destacado na web aula, a motivação é uma produção contínua de comportamento para a resolução de necessidades específicas. Maslow afirma que as pessoas numa linha ascendente e hierárquica vão buscando satisfazer essas necessidades até atingir o estágio pleno de realização e motivação. Ou seja, a segunda assertiva também está correta e justifica a primeira.
 
Ref.: 201702695240	
 Código de referência da questão.2a Questão
No que diz respeito às relações de poder no mundo corporativo, a base que inspira medo nas pessoas para evitar punição é denominada:
	argumentada
	filiada
	organizada
 Certo	coercitiva
	legitima
Explicação:
O termo coercitivo significa: coagir, obrigar ou forçar alguém a fazer algo que não quer. Portanto, podemos definir a liderança coercitiva com sendo aquela onde o líder ao invés de buscar a colaboração espontânea de sua equipe, usa de sua força e poder, para obrigar os seus profissionais a fazerem exatamente o que ele quer. Os colaboradores por medo de punição tendem a ceder às pressões.
 
Ref.: 201702317205	
 Código de referência da questão.3a Questão
Segundo Maslow, a motivação gera comportamentos voltados para a satisfação de necessidadesespecíficas. De acordo com o que estudou sobre a Teoria de Maslow, marque a alternativa correta:
	As necessidades de estima estão relacionadas à necessidade do homem de se sentir abrigado e livre dos perigos e são as mais fáceis de serem satisfeitas no mundo do trabalho.
	As necessidades de auto-realização estão ligadas à necessidade do homem de sentir-se afiliado a um grupo.
	As necessidades primárias ou básicas (fisiológicas e de segurança) estão ligadas ao desenvolvimento das potencialidades do indivíduo.
 Certo	As necessidades fisiológicas e de segurança - fome, sede, sono, abrigo etc - são as de mais fácil satisfação no meio corporativo.
	As necessidades sociais estão ligadas à satisfação das necessidades básicas do homem: fome, sede, sono etc.
Explicação:
A pirâmide de Necessidades criadas por Maslow aponta as necessidades primárias como as mais fáceis de serem satisfeitas através do trabalho. Com o salário o trabalhador busca suprir sua alimentação e moradia.
 
Ref.: 201702828002	
 Código de referência da questão.4a Questão
Robbins (2002) atenta que "poder" envolve os desejos de "impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas" (p. 158). Acrescenta ainda que "poder" tem bases distintas. A assinale a alternativa que representa s base de poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio organizacional.
	Base democrática;
 Certo	Base legitima.
	Base de referência;
	Base autoritária;
	Base coercitiva;
Explicação:
Robbins (2005) defende os programas de treinamento como meios viáveis de aprendizado no ambiente corporativo, acrescentando, ainda, que estes, além de aperfeiçoar, promovem melhoras da condição de estima dos colaboradores e mantêm aprendizados adquiridos nas resoluções de problemas.
 
Ref.: 201702331833	
 Código de referência da questão.5a Questão
A hierarquia de necessidades de Maslow, também conhecida como pirâmide de Maslow, é uma divisão hierárquica em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Maslow define um conjunto de cinco necessidades. Qual dessas não é considerada uma necessidade para Maslow:
	Segurança
	Auto-realização
	Estima
	Fisiológica
 Certo	Coerção
Explicação:
A hierarquia de necessidades de Maslow é constituida pelas necessidades fisiológicas, de segurança, socias, estima e auto-realização. Portanto, a alternatica Coerção está incorreta.
 
Ref.: 201702694690	
 Código de referência da questão.6a Questão
Maslow adepto da Psicologia Humanista, compreende a motivação diretamente ligada à satisfação de necessidades; sua proposta hierarquiza essas necessidades e ela é conhecida como Pirâmide de Maslow. Fazem parte dessa pirâmide as seguintes necessidades:
	Necessidade de auto estima, necessidade emocional, necessidades sociais, necessidade de segurança e necessidades fisiológicas.
	Necessidade psicológica, necessidade de estima, necessidades sociais, necessidade de segurança e necessidade emocional.
 Certo	Necessidade de realização, necessidade de estima, necessidades sociais, necessidade de segurança e necessidades fisiológicas.
	Necessidade de realização, necessidade psicológica, necessidades sociais, necessidade emocional e necessidades fisiológicas.
	Necessidade de realização, necessidade de competição, necessidades sociais, necessidade emocional e necessidades fisiológicas.
Explicação:
A Teoria das Necessidades de Maslow abrange:
1. Necessidades fisiológicas: alimentação, sono, sexo, excreção;
2. Necessidades de segurança: sensação de segurança física (estar seguro dentro de casa) ou psicológica (meu grupo social me apoia e protege, meu emprego é estável, posso contar com meu sistema de saúde);
3. Necessidades de amor, amizade, intimidade sexual e filiação social, sentir-se aceito ou parte de um grupo social;
4. Necessidades de autoestima, autoconfiança, sentir-se merecedor de respeito dos outros e ao mesmo tempo respeitar ou outros;
5. Necessidades de autorrealização: as pessoas buscam realização, elas buscam tornarem-se aquilo que elas desejam ser. "Os músicos devem fazer música, pintores devem pintar, poetas devem escrever, para que possam estar, em última instância, em paz com eles mesmos. O que os humanos podem ser, eles devem ser. Eles devem ser fiéis à sua própria natureza." (Maslow, 1987, pág. 22)
 
Ref.: 201702957622	
 Código de referência da questão.7a Questão
Considere a seguinte situação: uma rede de fast food decide implementar um programa motivacional entre seus colaboradores: a cada mês, um colaborador e um gestor são escolhidos como "Funcionário do mês", e tem um quadro com sua foto pendurada na parede, além de um certificado entregue pessoalmente pelo gestor regional da rede. Qual tipo de sistema motivacional foi implementado na situação descrita?
	Sistema de Envolvimento;
	Sistema de automonitoramento;
	Sistema de Representação;
 Certo	Sistema de Reconhecimento;
	Programa de Recompensa;
Explicação:
Reconhecimento gera motivação. Ao obter reconhecimento pelo trabalho executado e pelos resultados obtidos, a tendência é que seu colaborador se sinta mais motivado e proativo, provocando assim o seu crescimento na empresa.
 
 
Ref.: 201702328169	
 Código de referência da questão.8a Questão
A teoria de Maslow ou hierarquia das Necessidades pode ser utilizada em gestão, admitindo-se por exemplo que as necessidades básicas são satisfeitas pelo salário; as sociais por situações que promovam o envolvimento e a aproximação das pessoas. Com relação a estima, escolha uma das alternativas abaixo que possa promovê-la para o colaborador:
	Ginástica laboral.
	Festa de aniversariantes;
 Certo	Reconhecimento público;
	Promoção de metas;
	Espaços para relaxamento;
Explicação:
A alternativa correta é Reconhecimento público, pois esse é um dos maiores fatores motivacionais. As demais alternativas não estão de acordo com as necessidades de estima.
Ref.: 201702968737	
 Código de referência da questão.1a Questão
(Fonte: ENADE Gestão de Recursos Humanos 2009) Pela proposta motivacional de Maslow, a empresa que pretende prever o comportamento de seus funcionários e torná-los mais comprometidos e motivados em relação às metas organizacionais deve atender às suas necessidades. A respeito da hierarquia de necessidades de Maslow, considere as afirmativas a seguir: I. As necessidades fisiológicas são também denominadas de necessidades biológicas ou básicas. II. As necessidades de segurança relacionam-se a proteção contra perigos ou ameaças à sobrevivência. III As necessidades sociais são consideradas as mais elevadas e maximizam as aptidões e potenciais do ser humano. IV As necessidades de estima tratam da maneira como a pessoa se vê e se autoavalia em relação a si própria e ao grupo. V. As necessidades de autorrealização são as necessidades de amizade, participação, filiação a grupos, amor e afeto.
 Certo	I, II e IV.
	III, IV e V.
	I, II e III.
	II, IV e V.
	II, III e V.
Explicação:
A partir da teoria das necessidades de Maslow podemos compreender que:
I. As necessidades fisiológicas são também denominadas de necessidades biológicas ou básicas.- AFIRMATIVA CORRETA
II. As necessidades de segurança relacionam-se a proteção contra perigos ou ameaças à sobrevivência. - AFIRMATIVA CORRETA
III As necessidades sociais são consideradas as mais elevadas e maximizam as aptidões e potenciais do ser humano. - AFIRMATIVA ERRADA, pois as necessidades sociais são aquelas nas quais as pessoas se relacionam com outras pessoas: sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto etc. Para Maslow não há uma necessidade mais importante que a outra.
IV As necessidades de estima tratam da maneira como a pessoa se vê e se autoavalia em relação a si própria e ao grupo. - AFIRMATIVA CORRETA
V. As necessidades deautorrealização são as necessidades de amizade, participação, filiação a grupos, amor e afeto. - AFIRMATIVA ERRADA, pois as necessidades de autorrealização Incluem a realização, aproveitar todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e é capaz de conseguir.
 
Ref.: 201702710239	
 Código de referência da questão.2a Questão
Maslow teorizou a motivação enquanto a produção contínua de comportamentos para a resolução de necessidades específicas. De acordo com essa concepção, as necessidades de estima e de autorrealização são:
 Certo	também conhecidas como necessidades de crescimento, incluem a realização, aproveitar todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a autonomia, a independência e o auto controle.
	necessidades de reconhecimento das nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de adequação. Em geral é a necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, orgulho etc. Incluem-se também as necessidades de auto-estima.
	aquelas que estão vinculadas com as necessidades de sentir-se seguro: sem perigo, em ordem, com segurança, de conservar o emprego etc. No trabalho: emprego estável, plano de saúde, seguro de vida etc.
	necessidade que se relacionam com o ser humano como ser biológico. São as mais importantes: necessidades de manter-se vivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter relações sexuais, etc.
	necessidades de manter relações humanas com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto.
Explicação:
A afirmativa: ¿também conhecidas como necessidades de crescimento, incluem a realização, aproveitar todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a autonomia, a independência e o auto controle¿ está CORRETA porque no primeiro momento fala sobre a necessidade de auto realização e complementa acrescentando comentários sobre a necessidade de estima.
A afirmativa ¿necessidades de manter relações humanas com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto¿ está associada a necessidade social.
A afirmativa ¿necessidades de reconhecimento das nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de adequação. Em geral é a necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, orgulho etc. Incluem-se também as necessidades de auto-estima¿ está associada somente a necessidade de estima e não fala da necessidade de autorealização.
A afirmativa ¿aquelas que estão vinculadas com as necessidades de sentir-se seguro: sem perigo, em ordem, com segurança, de conservar o emprego etc. No trabalho: emprego estável, plano de saúde, seguro de vida etc está associada a necessidade de segurança.
A afirmativa ¿necessidade que se relacionam com o ser humano como ser biológico. São as mais importantes: necessidades de manter-se vivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter relações sexuais, etc está associada a necessidade fisiológica.
 
Ref.: 201702664530	
 Código de referência da questão.3a Questão
A partir da Teoria de Myers (2006) e Dejours (1996), "são consensuais em considerar o trabalho como maldição e bênção". Complete a lacuna da sentença com a única alternativa correta. A bênção refere-se às pessoas cujo trabalho significa uma atividade ---------------------; já a maldição fica relacionada aos que percebem o mesmo unicamente como imposição de sacrifícios e excesso de obrigações.
	necessária
	tolerável;
 Certo	animadora;
	urgente;
	desanimadora;
Explicação:
A atividade animadora é que contribui para que o individuo permaneça motivado e produtivo.
 
Ref.: 201702695244	
 Código de referência da questão.4a Questão
O gestor de uma organização automotiva incentiva os colaboradores a produzirem através do medo de receberem punições. De acordo com Robbins (2002) a base deste tipo de poder é:
	de referência
	de perícia
	de recompensa
 Certo	coercitiva
	legitima
Explicação:
A partir do poder coercitivo o líder influencia as pessoas utilzando da coerção e provocando o medo para que haja uma determinada produção.
 
Ref.: 201702317032	
 Código de referência da questão.5a Questão
Qual necessidade está no topo da pirâmide de Maslow?
 Certo	Necessidade de Auto-realização;
	Necessidade de Auto-estima;
	Necessidade de Segurança;
	Necessidades Sociais;
	Necessidades Fisiológicas;
Explicação:
A pirâmide de Maslow é composta das seguintes necessidades: fisiológicas, segurança, sociais, auto-estima e, no topo da pirâmide a necessidade de auto-realização.
 
Ref.: 201702695242	
 Código de referência da questão.6a Questão
Em uma organização cada vez que os colaboradores realizam as demandas, eles recebem pequenas premiações. De acordo com a teoria de Robbins (2002) para as relações de poder, esta pode ser considerada uma base:
	argumentada
	legítima
	filiada
	coercitiva
 Certo	de recompensa
Explicação:
De acordo com Robbins (2005, p. 17), ¿se a empresa tiver um sistema de recompensas entendido pelos funcionários como algo pelo qual ¿vale a pena¿ ter um bom desempenho, essas recompensas vão reforçar e encorajar a continuação do bom desempenho¿. Desta forma o indivíduo seria movido a buscar desenvolvimento.
 
Ref.: 201702326883	
 Código de referência da questão.7a Questão
Hoje em dia, temos percebido cada vez mais, uma crescente necessidade em termos motivacionais, dentro das organizações. Em Fiorelli (2003), podem os observar que essa motivação, no ambiente de trabalho, é desenvolvida por aprendizados condicionados ou por deficiências. Nesta segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de modo a completar o que lhe falta, sendo definido por:
	"motivação por atração"
 Errado	"motivação por incentivo"
 Certo	"motivação por deficiências"
	"motivação por condições"
	"motivação por atitudes"
Explicação:
A alternativa correta é Motivação por deficiência que é exatamente a proposição de que o homem se move de modo a completar o que lhe falta.
 
Ref.: 201702309905	
 Código de referência da questão.8a Questão
A motivação no ambiente de trabalho pode ser desenvolvida por lacunas, ou seja, o homem se move de modo a completar o que lhe falta. A este tipo de motivação denomina-se:
	Motivação condicionada
	Motivação Elementar
	Aprendizagem por punição
 Certo	Motivação por deficiências
	Aprendizagem por reparação
Explicação:
 Maslow ao elaborar sua teoria das necessidades humanas, caracterizou as necessidades básicas como um dos aspectos da motivação humana. O autor estabeleceu distinções entre motivação de crescimento e motivação de deficiência. Para o mesmo, motivação de deficiência constitui carências que indivíduo tem que buscar suprir.
AULA 9
	
 Código de referência da questão.1a Questão
Em relação ao estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere aos Tópicos Básicos para o referido estudo.
	Comunicação interpessoal;
	Comportamento e poder de liderança;
	Estrutura e processos de grupo;
 Certo	Sensações;
	Motivação;
Explicação:
Motivação; Comportamento e poder de liderança; Comunicação interpessoal; Estrutura e processos de grupo fazem parte do Comportamento Organizacional e Sensações não tem nenhuma associação com o referido tema.
Sensação é basicamente uma resposta de um receptor sensorial a estímulos externos, ou seja, é uma resposta fisiológica do organismo. É um processo em que os sentidos humanos convertem a energia de um estímulo emmensagens neurais e que provoca reações.
 
Ref.: 201703095055	
 Código de referência da questão.2a Questão
O clima organizacional refere-se às interpretações:
	da direção em relação as políticas vigentes.
	do indivíduo e do grupo de certas características ou eventos.
 Certo	das necessidades dos colaboradores perante as políticas de recursos humanos praticadas no mercado.
	do grupo para com o nível de engajamento para com as ações sociais.
	dos profissionais de recursos humanos em relação à prática de gestão.
Explicação:
É uma ferramenta de gestão. O Clima Organizacional é a de um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
 
Ref.: 201702309906	
 Código de referência da questão.3a Questão
O campo de estudo que tem como foco os níveis de conduta individual, de grupo e de estrutura, denomina-se comportamento:
	Disfuncional
	Oficial
	Territorial
 Certo	Organizacional
	Postural
Explicação:
 Comportamento organizacional é o estudo do comportamento dos indivíduos e grupos em situação de trabalho e seus impactos no ambiente empresarial. O estudo desses comportamentos está relacionado a fatores de grande influência nos resultados alcançados pelas empresas como: liderança,
 
Ref.: 201702328306	
 Código de referência da questão.4a Questão
Há um aspecto nas organizações que podemos associar a caracteres motivacionais e que precisa ser administrado pelos gestores de modo a favorecer a atmosfera existente nos ambiente de produção. A este aspecto chamamos:
	Avaliação desempenho;
	Treinamento de pessoas;
	Processo de feedback
	Gestão da mudança;
 Certo	Clima Organizacional;
Explicação:
O clima organizacional corresponde à percepção dos colaboradores de uma organização no que diz respeito ao seu ambiente de trabalho. Em alguns casos, o clima pode corresponder também à percepção de clientes, fornecedores e outros públicos que tiverem contato com a organização. Tudo dependerá de como este clima será avaliado.
O clima pode ser visto como os sentimentos que os indivíduos têm e a maneira como eles interagem entre si, com os clientes ou elementos externos. Estes sentimentos manifestados podem estar voltados ainda a estados de satisfação ou insatisfação dos colaboradores, o que repercute, mais uma vez, em sua produtividade e na sua percepção sobre a empresa.
 
Ref.: 201704986632	
 Código de referência da questão.5a Questão
Fiorelli (2003) observa que um colaborador, quando adentra o espaço organizacional, passa por uma série de estágios. Qual o nome do estágio que demanda aprender um pouco do comportamento de demanda, da cultura e da missão da organização? Assinale a ÚNICA resposta correta ao que se pede:
	Avaliação de Desempenho
 Certo	Batismo
	Aprendizagem Organizacional
	Desenvolvimento Organizacional
	Clima Organizacional
Explicação:
O batismo demanda apreender um pouco do comportamento de demanda da cultura e da missão Organizacional. Tais aspectos podem ser passados por via de treinamento e/ou por colaboradores veteranos ao próprio meio. Aula 9 template 3.
 
Ref.: 201703108445	
 Código de referência da questão.6a Questão
O comportamento organizacional procura compreender o comportamento humano em ambientes organizacionais e a interface:
	indivíduo - natureza
	
individuo - personalidade
	indivíduo - máquina
 Certo	
indivíduo - organização
	indivíduo - resposta
Explicação:
O comportamento organizacional visa compreender a interface indivíduo - organização, ou seja, como cada pessoa está inserida no ambiente organizacional e se comporta nos contextos organizacionais, nos grupos dos quais faz parte e em relação à sua produtividade .
Comportamento organizacional é o estudo do comportamento dos indivíduos e grupos em situação de trabalho e seus impactos no ambiente empresarial.
 
Ref.: 201702254481	
 Código de referência da questão.7a Questão
Nos grupos, somos influenciados e influenciamos conforme algumas bases de poder, que possuem uma taxonomia específica. Uma pessoa atua conforme o desejo de outra assim como é influenciada por ela, temendo as punições no caso de não desempenhar os comportamentos desejáveis. Isto acontece nas famílias, cuja educação é estabelecida desta forma, e também no trabalho quando os líderes usam esta base de poder como meio de regulação da conduta. Escolha, nas opções a seguir, o tipo de poder ao qual estamos nos referindo:
	Recompensa;
	Conhecimento;
 Errado	Legitimidade;
	Convencimento
 Certo	Coerção;
Explicação:
O termo coercitivo significa: coagir, obrigar ou forçar alguém a fazer algo que não quer. Portanto, podemos definir a liderança coercitiva com sendo aquela onde o líder ao invés de buscar a colaboração espontânea de sua equipe, usa de sua força e poder, para obrigar os seus profissionais a fazerem exatamente o que ele quer.
Muito parecido como modelo autocrático, onde o chefe centraliza todas as decisões, este é o velho sistema do ¿Eu mando e você obedece!¿. Por isso, além de impor um controle bastante rígido sobre seus liderados, o líder coercitivo também usa a estratégia da punição para, segundo ele, motivar sua equipe e conquistar os resultados. Na prática, este gestor cobra os funcionários o tempo todo e faz extrema pressão psicológica em relação aos erros, que são sempre motivos para punições.
 
Ref.: 201702245806	
 Código de referência da questão.8a Questão
A Psicologia Organizacional tem contribuído para o desempenho do profissional na função de gestor nas empresas. Por esta razão, vem sendo obrigatória e habilitando-o para: Assinale a afirmativa CORRETA.
 Certo	A criação de estímulos que viabilizem não só um bom clima organizacional como o espírito de colaboração entre os funcionários, o que gera desenvolvimento organizacional;
	Assumir o papel de analista, observando o comportamento das relações pessoais do funcionário;
	Assumir papel de paternalismo com objetivo de ajudar no desenvolvimento das atividades desempenhadas pelos funcionários;
	Atuar unicamente no papel de agente de seleção.
	Modificar os valores, bem como a cultura de uma organização;
Explicação:
A Psicologia Organizacional estuda os fenômenos psicológicos derivados do ambiente das organizações, visando solucionar os problemas relativos à gestão de pessoas. Dessa forma, procura manter a qualidade do clima organizacional, oferece condições favoráveis ao trabalho e desenvolvimento do capital humano e, consequentemente, o alcance de metas e lucros. A Psicologia Organizacional afeta diretamente no bom andamento da corporação, evitando conflitos, ajudando na motivação e crescimentos das equipes.
Ref.: 201702651797	
 Código de referência da questão.1a Questão
Em relação a Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande importância, o estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere ao conceito de Comportamento Organizacional.
	"é um campo de estudo que enfoca o nível da estrutura organizacional..."
	"é um campo de estudo que enfoca o nível do grupo nas organizações..."
	"é um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações..."
 Certo	"é um campo de estudo que enfoca apenas um dos três níveis de comportamento nas organizações..."
	"é um campo de estudo que enfoca o nível individual, nas organizações..."
Explicação:
Robbins define Comportamento Organizacional como um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações:
Um nível individual, outro nível que envolve o grupo e o terceiro nível referente à estrutura, ilustrado por todos os funcionários de uma empresa.
Portanto, a afirmativa "é um campo de estudo que enfoca apenas um dos três níveis de comportamento nas organizações..." está INCORRETA.Ref.: 201702317209	
 Código de referência da questão.2a Questão
A comunicação é um dos aspectos mais importantes para o êxito ou não nos relacionamentos interpessoais. Sobre as barreiras que podem dificultar uma comunicação eficaz, podemos dizer: I-Muitas vezes o receptor de uma mensagem "seleciona" o que deseja ouvir, desprezando algumas informações contidas na mensagem. A isso chamamos de Percepção Seletiva. II- A linguagem usada numa mensagem não exerce papel importante para a eficácia da comunicação, pois o receptor poderá sempre interpretá-la melhor com a ajuda de outras pessoas. III- O transmissor da mensagem deve levar em conta a capacidade de assimilação do receptor, para não sobrecarregá-lo com informações demais. Marque a a alternativa correta:
	Somente a afirmativa II está correta.
	Estão corretas apenas as afirmativas II e III.
	Estão corretas apenas as afirmativas I e II.
	Somente a afirmativa III está correta.
 Certo	Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
Explicação:
O transmissor da mensagem deve levar em consideração a capacidade de entendimento do receptor para que a percepção seletiva não se torne barreiras no processo de comunicação.
 
Ref.: 201702315316	
 Código de referência da questão.3a Questão
Sabemos que as pessoas se reúnem em grupos por questões como: Necessidade de segurança; Status; Autoestima; Necessidade de afiliação; Poder; e Alcance de metas. A inclusão em um grupo específico pode atender a uma necessidade ou a uma conjugação de várias. Assim sendo, Robbins (2002) classifica os grupos em: 1) ______ (grupo de trabalho definido pela estrutura da organização) ou 2) _____(surgem por necessidade de contato social). Assinale a única alternativa que contém as palavras que complementam o texto:
 Certo	1)formais ou 2)informais.
	1)amplos ou 2)restritos.
	1)formais ou 2)planejados.
	1)pequenos ou 2)grandes.
	1)formais ou 2)homogêneos.
Explicação:
GRUPOS FORMAIS são definidos pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho. Nestes grupos, o comportamento das pessoas é estipulado e dirigido em função das metas organizacionais. GRUPOS INFORMAIS são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela organização.
 
Ref.: 201702254445	
 Código de referência da questão.4a Questão
O estudo do comportamento organizacional permite inferir que existem diferenças entre grupos e equipes de trabalho. Assinale abaixo a única alternativa que corresponde ao conceito de trabalhar em equipe:
	Existe compartilhamento de informações entre os colaboradores quando o gestor arbitra;
 Certo	O somatório das contribuições individuais é coordenado de modo a gerar sinergia e produtividade;
	Os colaboradores se isolam pela dificuldade de dividir o sucesso de produção.
	Os gestores tratam as habilidades individuais de modo aleatório;
	Não existe sinergia e nem mesmo um esforço coordenado por parte do gestor para gerar cooperação entre os colaboradores;
Explicação:
O somatório das contribuições individuais é coordenado de modo a gerar sinergia e produtividade é a única alternativa correta. As demais referem-se ao conceito de grupos.
O grupo de trabalho refere-se a uma quantidade de pessoas que possuem competências e habilidades semelhantes e compartilham o mesmo espaço de trabalho. Porém, ao estabelecerem as metas a serem atingidas, as atividades são realizadas de forma individual, pois um trabalho não depende do outro e não existe colaboração entre as partes, podendo haver competição entre os profissionais.
Em uma equipe de trabalho, as pessoas agem em busca de um objetivo em comum. Ou seja: os profissionais não realizam suas atividades de forma individual e o trabalho de um integrante complementa o que foi executado pelo outro, sendo que a cooperação de todos garante que o resultado desejado seja alcançado.
Na equipe de trabalho, existe a presença de um líder, mas todos os membros trabalham de forma linear. As funções de cada um são bem definidas, mas os profissionais realizam suas atividades com sinergia para que os objetivos estipulados sejam atingidos.
 
Ref.: 201702820082	
 Código de referência da questão.5a Questão
Em tempos de mudança, a carga de estresse dos colaboradores como um todo aumenta principalmente os que oferecem maior resistência às mudanças. Podemos dizer que:
	Em tempos de mudanças não acontecem resistências entre os colaboradores.
	Em tempos de mudanças todas as pessoas se unem para superar as dificuldades.
	As missões não mudam e não geram estresse no colaborador.
 Certo	As missões tendem a mudar e podem gerar um aumento no estresse do colaborador.
	As mudanças acontecem normalmente e não geram estresse nas pessoas
Explicação:
Conforme a web aula, missão organizacional é a primeira demanda do meio organizacional para o qual se trabalha, que envolve valores e metas organizacionais, e o que se verifica neste atual ambiente organizacional em que as mudanças são uma constante em função da competitividade no mercado, a missão organizacional tende a fluir conforme essas mudanças, transformando-se e adequando-se aos imperativos do mercado e do consumidor, influenciando assim o clima organizacional, ou seja, a atmosfera de trabalho, o quanto as pessoas percebem satisfação e adequação naquele contexto de trabalho, impactado por pressões, exigências e tensões muitas vezes elevada, chegando ao nível do estresse, principalmente para aqueles profissionais que resistem a essas mudanças, com o risco de comprometer sua saúde e qualidade de vida.
 
Ref.: 201702651825	
 Código de referência da questão.6a Questão
Dentro dos estudos da Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande relevância, o estudo da comunicação. Logo, para que o ato de comunicar seja bem-sucedido, se faz necessário a presença de alguns itens. Assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO reúne alguns desses itens.
 Certo	O material didático;
	O receptor;
	O feedback;
	A mensagem.
	A decodificação;
Explicação:
Comunicar é tornar comum e para isso é necessário:
 Emissor: Inicia a mensagem codificando um pensamento;
Codificação: Forma da mensagem transmitida pelo emissor;
Mensagem: Produto físico decodificado pelo emissor;
Canal: É o caminho por onde a mensagem é transferida;
Receptor: É a quem a mensagem é transmitida;
Decodificação: Interpretação da mensagem pelo receptor:
Ruído: Barreira da comunicação que distorce a clareza da mensagem;
Feedback: Verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem, como originalmente pretendia. Neste momento sabe-se se houve compreensão da mensagem.
Portanto, material didático não tem a ver com o processo da comunicação.
 
Ref.: 201702651794	
 Código de referência da questão.7a Questão
Em relação a Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande importância, o estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que melhor o define.
	É um campo de estudo que observa como as empresas reagem dentro das novas perspectivas do trabalho dentro das organizações. E ainda elabora como serão os novos cargos e de como serão distribuídas as funções para todos os funcionários de uma empresa.
 Certo	É um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações. Um nível individual... outro nível é o do grupo e o terceiro nível é o da estrutura... ilustrado por todos os funcionários de uma empresa.
	É um campo de estudo que demonstra a importância das pessoas para os empregadores. Tendo como base seus diferentes tipos de comportamentos e de todos os funcionários de uma empresa.
	É um campo de estudo que analisa a capacidade de um colaborador em realizar as tarefas dentro das organizações de trabalho. Tendo como base as características de cada trabalho a ser realizado dentro das estruturas de todos os funcionários de uma empresa.
	É um campo de estudo que aborda como a empresa conhece os níveis de comportamentodos funcionários independentemente das atuações desses mesmos funcionários dentro de uma visão mais global das necessidades de todos nas organizações.
Explicação:
Robbins define Comportamento Organizacional como um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações:
Um nível individual. Outro nível que envolve o grupo. O terceiro nível referente à estrutura, ilustrado por todos os funcionários de uma empresa.
O comportamento organizacional constitui uma área de atuação para psicólogos organizacionais dentro das empresas, por investigar o impacto que indivíduos, grupos e estrutura global têm sobre o meio organizacional. Ao mesmo tempo, estudar o impacto do meio sobre indivíduos e grupos viabiliza meios para que os mesmos sejam estimulados a produzirem mais eficazmente.
Portanto, a afirmativa ¿É um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações. Um nível individual... outro nível é o do grupo e o terceiro nível é o da estrutura... ilustrado por todos os funcionários de uma empresa¿ está CORRETA.
 
 
Ref.: 201702317038	
 Código de referência da questão.8a Questão
A qual grupo pertence o compartilhamento de afinidades proposto por Robbins em sua Estrutura e Processos de grupos?
	De tarefa;
	De comando;
	De interesse;
	De afiliação;
 Certo	De amizade;
Explicação:
Os grupos de amizades são constituído por afinidades, diferentemente das demais estruturas de grupo.
Ref.: 201702651797	
 Código de referência da questão.1a Questão
Em relação a Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande importância, o estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere ao conceito de Comportamento Organizacional.
	"é um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações..."
	"é um campo de estudo que enfoca o nível da estrutura organizacional..."
	"é um campo de estudo que enfoca o nível individual, nas organizações..."
 Certo	"é um campo de estudo que enfoca apenas um dos três níveis de comportamento nas organizações..."
	"é um campo de estudo que enfoca o nível do grupo nas organizações..."
Explicação:
Robbins define Comportamento Organizacional como um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações:
Um nível individual, outro nível que envolve o grupo e o terceiro nível referente à estrutura, ilustrado por todos os funcionários de uma empresa.
Portanto, a afirmativa "é um campo de estudo que enfoca apenas um dos três níveis de comportamento nas organizações..." está INCORRETA.
 
Ref.: 201702317209	
 Código de referência da questão.2a Questão
A comunicação é um dos aspectos mais importantes para o êxito ou não nos relacionamentos interpessoais. Sobre as barreiras que podem dificultar uma comunicação eficaz, podemos dizer: I-Muitas vezes o receptor de uma mensagem "seleciona" o que deseja ouvir, desprezando algumas informações contidas na mensagem. A isso chamamos de Percepção Seletiva. II- A linguagem usada numa mensagem não exerce papel importante para a eficácia da comunicação, pois o receptor poderá sempre interpretá-la melhor com a ajuda de outras pessoas. III- O transmissor da mensagem deve levar em conta a capacidade de assimilação do receptor, para não sobrecarregá-lo com informações demais. Marque a a alternativa correta:
	Somente a afirmativa III está correta.
 Certo	Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
	Estão corretas apenas as afirmativas I e II.
	Somente a afirmativa II está correta.
	Estão corretas apenas as afirmativas II e III.
Explicação:
O transmissor da mensagem deve levar em consideração a capacidade de entendimento do receptor para que a percepção seletiva não se torne barreiras no processo de comunicação.
 
Ref.: 201702315316	
 Código de referência da questão.3a Questão
Sabemos que as pessoas se reúnem em grupos por questões como: Necessidade de segurança; Status; Autoestima; Necessidade de afiliação; Poder; e Alcance de metas. A inclusão em um grupo específico pode atender a uma necessidade ou a uma conjugação de várias. Assim sendo, Robbins (2002) classifica os grupos em: 1) ______ (grupo de trabalho definido pela estrutura da organização) ou 2) _____(surgem por necessidade de contato social). Assinale a única alternativa que contém as palavras que complementam o texto:
	1)pequenos ou 2)grandes.
	1)amplos ou 2)restritos.
	1)formais ou 2)homogêneos.
 Certo	1)formais ou 2)informais.
	1)formais ou 2)planejados.
Explicação:
GRUPOS FORMAIS são definidos pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho. Nestes grupos, o comportamento das pessoas é estipulado e dirigido em função das metas organizacionais. GRUPOS INFORMAIS são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela organização.
 
Ref.: 201702254445	
 Código de referência da questão.4a Questão
O estudo do comportamento organizacional permite inferir que existem diferenças entre grupos e equipes de trabalho. Assinale abaixo a única alternativa que corresponde ao conceito de trabalhar em equipe:
	Os gestores tratam as habilidades individuais de modo aleatório;
	Não existe sinergia e nem mesmo um esforço coordenado por parte do gestor para gerar cooperação entre os colaboradores;
	Existe compartilhamento de informações entre os colaboradores quando o gestor arbitra;
	Os colaboradores se isolam pela dificuldade de dividir o sucesso de produção.
 Certo	O somatório das contribuições individuais é coordenado de modo a gerar sinergia e produtividade;
Explicação:
O somatório das contribuições individuais é coordenado de modo a gerar sinergia e produtividade é a única alternativa correta. As demais referem-se ao conceito de grupos.
O grupo de trabalho refere-se a uma quantidade de pessoas que possuem competências e habilidades semelhantes e compartilham o mesmo espaço de trabalho. Porém, ao estabelecerem as metas a serem atingidas, as atividades são realizadas de forma individual, pois um trabalho não depende do outro e não existe colaboração entre as partes, podendo haver competição entre os profissionais.
Em uma equipe de trabalho, as pessoas agem em busca de um objetivo em comum. Ou seja: os profissionais não realizam suas atividades de forma individual e o trabalho de um integrante complementa o que foi executado pelo outro, sendo que a cooperação de todos garante que o resultado desejado seja alcançado.
Na equipe de trabalho, existe a presença de um líder, mas todos os membros trabalham de forma linear. As funções de cada um são bem definidas, mas os profissionais realizam suas atividades com sinergia para que os objetivos estipulados sejam atingidos.
 
Ref.: 201702820082	
 Código de referência da questão.5a Questão
Em tempos de mudança, a carga de estresse dos colaboradores como um todo aumenta principalmente os que oferecem maior resistência às mudanças. Podemos dizer que:
	Em tempos de mudanças todas as pessoas se unem para superar as dificuldades.
	As mudanças acontecem normalmente e não geram estresse nas pessoas
	As missões não mudam e não geram estresse no colaborador.
	Em tempos de mudanças não acontecem resistências entre os colaboradores.
 Certo	As missões tendem a mudar e podem gerar um aumento no estresse do colaborador.
Explicação:
Conforme a web aula, missão organizacional é a primeira demanda do meio organizacional para o qual se trabalha, que envolve valores e metas organizacionais, e o que se verifica neste atual ambiente organizacional em que as mudanças são uma constante em função da competitividade no mercado, a missão organizacional tende a fluir conforme essas mudanças, transformando-se e adequando-se aos imperativos do mercado e do consumidor, influenciando assim o clima organizacional, ou seja, a atmosfera de trabalho, o quanto as pessoas percebem satisfação e adequação naquele contexto de trabalho, impactado por pressões, exigências e tensõesmuitas vezes elevada, chegando ao nível do estresse, principalmente para aqueles profissionais que resistem a essas mudanças, com o risco de comprometer sua saúde e qualidade de vida.
 
Ref.: 201702651825	
 Código de referência da questão.6a Questão
Dentro dos estudos da Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande relevância, o estudo da comunicação. Logo, para que o ato de comunicar seja bem-sucedido, se faz necessário a presença de alguns itens. Assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO reúne alguns desses itens.
	O feedback;
	A decodificação;
	A mensagem.
 Certo	O material didático;
	O receptor;
Explicação:
Comunicar é tornar comum e para isso é necessário:
 Emissor: Inicia a mensagem codificando um pensamento;
Codificação: Forma da mensagem transmitida pelo emissor;
Mensagem: Produto físico decodificado pelo emissor;
Canal: É o caminho por onde a mensagem é transferida;
Receptor: É a quem a mensagem é transmitida;
Decodificação: Interpretação da mensagem pelo receptor:
Ruído: Barreira da comunicação que distorce a clareza da mensagem;
Feedback: Verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem, como originalmente pretendia. Neste momento sabe-se se houve compreensão da mensagem.
Portanto, material didático não tem a ver com o processo da comunicação.
 
Ref.: 201702651794	
 Código de referência da questão.7a Questão
Em relação a Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande importância, o estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que melhor o define.
	É um campo de estudo que demonstra a importância das pessoas para os empregadores. Tendo como base seus diferentes tipos de comportamentos e de todos os funcionários de uma empresa.
	É um campo de estudo que observa como as empresas reagem dentro das novas perspectivas do trabalho dentro das organizações. E ainda elabora como serão os novos cargos e de como serão distribuídas as funções para todos os funcionários de uma empresa.
	É um campo de estudo que analisa a capacidade de um colaborador em realizar as tarefas dentro das organizações de trabalho. Tendo como base as características de cada trabalho a ser realizado dentro das estruturas de todos os funcionários de uma empresa.
 Certo	É um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações. Um nível individual... outro nível é o do grupo e o terceiro nível é o da estrutura... ilustrado por todos os funcionários de uma empresa.
	É um campo de estudo que aborda como a empresa conhece os níveis de comportamento dos funcionários independentemente das atuações desses mesmos funcionários dentro de uma visão mais global das necessidades de todos nas organizações.
Explicação:
Robbins define Comportamento Organizacional como um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações:
Um nível individual. Outro nível que envolve o grupo. O terceiro nível referente à estrutura, ilustrado por todos os funcionários de uma empresa.
O comportamento organizacional constitui uma área de atuação para psicólogos organizacionais dentro das empresas, por investigar o impacto que indivíduos, grupos e estrutura global têm sobre o meio organizacional. Ao mesmo tempo, estudar o impacto do meio sobre indivíduos e grupos viabiliza meios para que os mesmos sejam estimulados a produzirem mais eficazmente.
Portanto, a afirmativa ¿É um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações. Um nível individual... outro nível é o do grupo e o terceiro nível é o da estrutura... ilustrado por todos os funcionários de uma empresa¿ está CORRETA.
 
 
Ref.: 201702317038	
 Código de referência da questão.8a Questão
A qual grupo pertence o compartilhamento de afinidades proposto por Robbins em sua Estrutura e Processos de grupos?
	De comando;
 Certo	De amizade;
	De tarefa;
	De afiliação;
	De interesse;
Explicação:
Os grupos de amizades são constituído por afinidades, diferentemente das demais estruturas de grupo.
AULA 10 
Código de referência da questão.1a Questão
As organizações também podem agir com falta de ética em relação aos seus colaboradores e fornecedores. Dentre as possibilidades abaixo marque aquela que corresponde à falta de ética da organização.
	Empresa que oferece incentivos financeiros aos colaboradores.
	Empresa oferece benefícios de vale-alimentação e vale-transporte aos colaboradores
	Empresa com responsabilidade social.
 Certo	Empresa que obriga seus funcionários a cumprirem hora extra sem remuneração.
	Empresa que cumpre as obrigações trabalhistas.
Explicação:
Conforme a web aula a ética implica o respeito às normas nas relações organizacionais, então horas extras, conforme a legislação, é para ser paga de forma diferenciada, incidindo sobre o salário definido em contrato. 
 
Ref.: 201702311708	
 Código de referência da questão.2a Questão
O meio organizacional não raro expõe seus colaboradores a situações que podem levar à falta de ética, promovendo esforços de crescimento, estipulando metas e, muitas vezes, fomentando a competitividade entre os membros de uma equipe. Vários aspectos podem depor contra a ética na rotina das organizações. O poder quando exercido por uma pessoa preparada, pode gerar: Assinale a única alternativa correta.
	Constrangimentos
 Errado	Assédio Moral
	Insegurança
 Certo	Motivação
	Autocensura
Explicação:
A ética no ambiente de trabalho estimula o exercício contínuo e diário de confiabilidade e honestidade e promove a motivação extrínseca e reforça o desenvolvimento da motivação intrínseca.
 
Ref.: 201702653899	
 Código de referência da questão.3a Questão
Julgue as afirmações referentes a Moral e Ética e, em seguida, marque a opção que apresenta os itens corretos:
I - Moral e Ética são termos que possuem sentidos semelhantes.
II - "Moral" precede a ética na aplicação social.
III Ética quer dizer "costume" e pode variar na sociedade.
IV - A Moral, afinal, não é somente um ato individual, pois as pessoas são, por natureza, seres sociais, assim percebe-se que a Moral também é um empreendimento social.
V- A moral é a ferramenta de trabalho da ética.
	II e IV
	I, IV, III
 Errado	III, IV, V
 Certo	IV e V
	II, III, V
Explicação:
I - Moral e Ética são termos que possuem sentidos semelhantes.
Esta afirmativa está INCORRETA porque Moral se refere às normas e leis que regem uma sociedade. Ela muda de local para local, de época para época e de cultura para cultura.
 
 II - "Moral" precede a ética na aplicação social.
Essa afirmativa está incorreta porque moral não precede a ética e vice-versa.
III Ética quer dizer "costume" e pode variar na sociedade.
Esta afirmativa refere- se a moral e não a ética
IV - A Moral, afinal, não é somente um ato individual, pois as pessoas são, por natureza, seres sociais, assim percebe-se que a Moral também é um empreendimento social. Correto
V- A moral é a ferramenta de trabalho da ética. Correto.
Ética e moral possuem conceitos distintos, mas estão interligadas.
 
Ref.: 201702820088	
 Código de referência da questão.4a Questão
O conjunto de regras básicas ou os primeiros princípios propostos para assegurar uma boa sociedade na qual as pessoas desejam cooperar para os benefícios de todos refere-se a:
 Certo	Ética
	Moral
	Missão
	Cultura
	Valores
Explicação:
A ética corresponde aos princípios ou valores que são a base para a convivência em sociedade, para o bem comum. Sendo assim, a ética está na base das regras de um grupo ou sociedade.
 
Ref.: 201702349796	
 Código de referência da questão.5a Questão
No ano de 2014 o Brasil sediou a Copa do Mundo. Espetáculo esportivo de futebol que reuni as melhores seleções dos países. Nas Cidades em que houveram jogos foi decretado feriado em virtude da organização do evento e pela grande concentração depessoas de diversas nacionalidades. Entretanto, nem todas as empresas liberaram os seus funcionários devido às especificidades de cada empresa, e por isso durante os jogos algumas destas empresas programou espaço ideal para que os colaboradores em serviço pudessem acompanhar os jogos principalmente o da seleção brasileira. Considerando a situação exposta e os fundamentos sobre ética na organização. Assinale a Única resposta correta em relação ao comportamento ético do colaborador no ambiente propício dentro da empresa para assistir os jogos:
	Torcer pelos jogos e aproveitar para dar uma fugida do trabalho. Afinal ninguém vai perceber sua ausência.
 Certo	Aproveitar e torcer pela sua seleção e considerar que se encontra em intervalo de horário concedido de trabalho.
	Aproveitar e torcer pela sua seleção e desconsiderar o ambiente. Afinal só acontece de 4 em 4 anos.
	Aproveitar e torcer por sua seleção e após os jogos confraternizar com os colegas no bar mais próximo durante o expediente.
	Torcer pelos jogos acabarem; pois os mesmos estão atrasando o trabalho e provocando folga social. Afinal você não gosta de esporte.
Explicação:
A única resposta correta em relação ao comportamento ético do colaborador no ambiente propício dentro da empresa para assistir os jogos é aproveitar e torcer pela sua seleção e considerar que se encontra em intervalo de horário concedido de trabalho.
 
Ref.: 201702653909	
 Código de referência da questão.6a Questão
Todas as empresas possuem seus códigos de ética e conduta que fazem parte da cultura organizacional. Com isso podemos dizer que o comportamento ético nas empresas é baseado em:
	Aprendizagem
 Certo	Normas e valores
	Conceitos morais
	Atitudes motivacionais
	Leis jurídicas
Explicação:
Conforme descrito na web aula a ética nas relações organizacionais acontece ao se respeitar as normas e valores culturais da empresa para a qual se estabeleceu um contrato de trabalho.
 
Ref.: 201702835542	
 Código de referência da questão.7a Questão
A ética busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano e está relacionada aos valores para o bem comum. A moral está relacionada à obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos. Sendo assim, assinale a única alternativa correta.
	A ética não é um estudo da filosofia.
	A Moral é uma filosofia que estuda a ética.
	A ética e a moral são sinônimos.
	A Moral não é um valor moral.
 Certo	A ética é uma filosofia que estuda a moral.
Explicação:
ética e moral possuem conceitos distintos, mas estão interligadas. 
 
Ref.: 201702820093	
 Código de referência da questão.8a Questão
A ética ao contrário da moral, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Quando podemos admitir que as pessoas têm seus limites e tentam não extrapolá-los, podemos inferir a ética nas:
	Relações institucionais
	Relações culturais
	Relações ambientais
	Relações de grupos
 Certo	Relações interpessoais
Explicação:
Viver em sociedade implica nos relacionarmos, diariamente, com diversas pessoas. Mesmo quando não nos damos conta de quais são essas relações ou como acontecem, elas exercem um grande poder sobre nós, seja negativa ou positivamente. Por isso, nos cabe entendê-las para saber como melhorá-las.
Ref.: 201702351057	
 Código de referência da questão.1a Questão
Quando falamos sobre ética profissional, podemos afirmar:
	Comprometimento, responsabilidade, assiduidade, pontualidade não são vistos como condutas éticas nas empresas
 Errado	Os profissionais devem agir de acordo com o procedimento ético de sua profissão, sendo assim não precisam se preocupar com os princípios éticos comuns a uma sociedade.
	Ética organizacional é o conjunto de princípios que regem a conduta funcional de uma determinada profissão.
	Uma empresa pode ser considerada referência no mercado quando seu maior foco está no lucro, independente dos fins justificarem os meios ou não.
 Certo	As empresas necessitam que a conduta ética de seus colaboradores, assim como os valores da organização se tornem parte de sua cultura.
Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de ética.
 
Ref.: 201702319890	
 Código de referência da questão.2a Questão
Assinale a única alternativa correta sobre o conceito de ética na organização de trabalho. O comportamento ético na empresa é fundamentado em:
	Satisfação das Necessidades;
 Certo	Valores e Normas;
	Integração.
	Motivação;
	Competição;
Explicação:
Na web aula observa-se o registro: Ética diferencia-se da moral, pois enquanto esta se fundamenta na obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Pode-se extrair deste registro que a Moral modela o comportamento humano em sociedade e a ética modela o caráter do homem, suas escolhas a partir de seu pensamento, e ambas estão amparadas em normas e valores de convivência humana.
 
Ref.: 201702651750	
 Código de referência da questão.3a Questão
Conforme matéria do jornal O Globo de 02/07/2014. A polícia do Rio de Janeiro prendeu quadrilha internacional de cambistas e investiga suposta ligação com funcionários da FIFA (Fédération Internationale de Football Association). Sobre a venda de ingressos para diversos jogos programados durante a Copa do mundo de futebol, sediado no Brasil e que estava sendo negociado por preço majorado, e facilitado pelo colaborador da Organização. Considerando a informação e os fundamentos sobre ética na organização. Eleja a Única opção correta neste caso. Tal comportamento do funcionário da FIFA é considerado como:
	Adequada às regras da Argélia terra do cambista citado
 Certo	Antiética; pois negocia valores que não são seus e em proveito próprio
 Errado	Antiética; pois passa informações sigilosas da organização
	Atitude ética, afinal representa a Organização
	Adequado às regras da Rússia onde fica a sede Oficial da FIFA
Explicação:
Como observado na web aula o meio organizacional não raro expõe seus colaboradores a situações que podem levar à falta de ética e tal exemplo se insere nessa situação em que o profissional teve acesso a informações privilegiadas e buscou extrair proveitos próprios e ilícitos a partir desse privilégio. 
 
Ref.: 201702653856	
 Código de referência da questão.4a Questão
No que concerne ao tema ética profissional e empresarial, está correto afirmar
	O indivíduo deve agir com respeito ao procedimento ético de sua profissão, não sendo necessária a observância dos princípios éticos comuns a todos os homens.
	A boa empresa atua apenas com foco no lucro, não importando se oferece um ambiente moralmente gratificante.
	A ética empresarial é o conjunto de princípios que regem a conduta funcional de uma determinada profissão.
 Certo	A empresa necessita que a conduta ética de seus integrantes, bem como os valores e convicções primárias da organização se tornem parte de sua cultura.
	Execução do trabalho no mais alto nível de rendimento, assiduidade e frequência ao serviço, embora louváveis, não são exemplos de condutas éticas no exercício profissional.
Explicação:
Considerando as alternativas pode-se dizer que:
- A ética empresarial se difere da ética profissional, pois ambas tem princípios próprios de acordo com suas especificidades de atividade e de profissão...
- A ética profissional não pode se contrapor aos princípios éticos de convivência social, pois ambas estão respaldas em ações corretas, justas e comuns a todos.
- Pelo contrário, assiduidade, frequência e bom desempenho são esperados do profissional quando assume e assina um contrato de trabalho, e isso representa a conduta correta, ética que um profissional deve adotar ao respeitar a relação que estabeleceu com seu empregador.
- Uma boa empresa deve ter respeito e ética com seus vários públicosde relação, antes de buscar o lucro a qualquer preço. Responsabilidade social implica que a ética deve estar presente nas estratégias de qualquer organização.
- Sim, os valores e princípios a serem respeitados pelos profissionais de uma organização de trabalho devem fazer parte de sua cultura organizacional, de forma que seja internalizado por todos, os comportamentos esperados nos diversos segmentos de atuação.
 
Ref.: 201702820090	
 Código de referência da questão.5a Questão
Equipes diferenciadas de publicidade, de uma mesma empresa, têm como meta o desenvolvimento para campanha para um novo produto. Um colaborador da equipe A descobre a ideia da equipe B, desenvolve-a e usa como própria, enganando, portanto, seus colegas da equipe adversária. Esta situação demonstra:
	Falta de visão
	Falta de moral
	Falta de valores
 Certo	Falta de ética
	Falta de missão
Explicação:
A falta de ética nas organizações atrapalha o pleno funcionamento dos processos de trabalho, o respeito entre as pessoas, as relações interpessoais, gerando conflitos que podem ser difíceis de serem superados. O gestor deve estar atento para que haja ética e transparência nas suas ações e de sua equipe para que não haja uma competitividade desleal e que gere descrédito.
 
Ref.: 201702653889	
 Código de referência da questão.6a Questão
A respeito da gestão de ética nas organizações, assinale a alternativa correta.
	É uma questão pessoal que atende ao ponto de vista de cada um, assim a organização deve tratar o assunto com subjetividade.
	A gestão ética baseia-se em regras legais de comportamento que pretendem ser imparciais.
	É um conjunto de regras que dizem como se comportar em todas as situações.
	É aplicada principalmente nos níveis gerenciais de uma organização, já que deve ser acompanhado taticamente.
 Certo	A gestão ética é composta por um conjunto de valores e regras que definem a conduta dos indivíduos como certa e errada.
Explicação:
A gestão ética é composta por um conjunto de valores e regras que definem a conduta dos indivíduos como certa e errada.
 
Ref.: 201702318392	
 Código de referência da questão.7a Questão
Nas organizações, os gestores devem planejar o crescimento de seus colaboradores, procurando não ferir preceitos éticos e morais. São situações que, no contexto do trabalho, podem levar à falta de ética:
	Falta de informação.
 Errado	Relações interpessoais conflitantes.
	Falta de autocensura.
 Certo	Todas as opções estão corretas.
	Poder exercido por pessoa despreparada.
Explicação:
Processo de comunicação truncado e comprometido, excesso de autoridade sem conhecimento de causa geram climas organizacionais conflituosos com possibilidades de reações antiéticas.
 
Ref.: 201702820095	
 Código de referência da questão.8a Questão
Segundo Chiavenato (2005), o comportamento organizacional está relacionado com as ações das pessoas no trabalho em organizações. Trata do comportamento individual e grupal. No comportamento individual podemos considerar personalidade, atitudes, percepção, aprendizado, motivação. No comportamento grupal, inclui tópicos como normas, papéis, construção de equipes e de conflitos. Pode-se encontrar variáveis que estão na organização que estão baseadas na existência de três tipos de comprometimento afetivo, o normativo e o calculativo. Assinale a alternativa que corresponde o comportamento normativo.
 Errado	Baseia-se no fato de o indivíduo desejar permanecer na organização por gostar dela.
	Baseia-se nos custos que acarretam para o trabalhador caso ele se desligue da organização.
 Certo	Baseia-se em permanecer na organização fundamenta-se em um sentimento moral ou de obrigação.
	Baseia-se em uma variável de nível micro onde é influenciada pelas condições do mercado de trabalho.
	Baseia-se nos custos e nas variáveis que o indivíduo pode gerar para a organização.
Explicação:
O aluno terá que saber o que se baseia o comportamento normativo. Baseia-se em permanecer na organização fundamenta-se em um sentimento moral ou de obrigação.
Ref.: 201702328494	
 Código de referência da questão.1a Questão
Os meios corporativos ora estimulam o trabalho em equipe, ora a produção individual, o que fomenta desatenção aos colegas e competitividade. Estes episódios podem fazer com que os colaboradores promovam:
	Bom clima organizacional.
 Certo	Falta de ética nas relações de trabalho;
 Errado	Aquisição de habilidades interpessoais;
	Desenvolvimento satisfatório de equipe;
	Crescimento de habilidades técnicas;
Explicação:
Conforme a web aula mostra vários aspectos podem depor contra a ética na rotina das organizações,tanto do ponto de vista individual, como no ponto de vista coletivo, e situações de competitividade podem desandar tais ações antíéticas entre os profissionais.
 
Ref.: 201702326985	
 Código de referência da questão.2a Questão
Dentro do ambiente organizacional, a Ética tem sido uma questão bastante polêmica, principalmente por envolver as pessoas em suas rotinas de trabalho. Mais ainda, quando se refere ao comportamento dos líderes e gestores, pela relação de poder que exercem. Assinale, dentre as alternativas a seguir, a que demonstra uma atitude anti-ética por parte de um gestor, dentro de uma empresa.
	desinteresse
	atitudes autoritária
	irritabilidade
 Certo	assédio moral
	inconformismo
Explicação:
Conforme registro na web aula o poder quando exercido por pessoa despreparada pode acarretar o surgimento de comportamentos hostis ao profissional como o assédio moral.
 
Ref.: 201702315398	
 Código de referência da questão.3a Questão
Na empresa XYZ S/A. constata-se o seguinte: o diálogo não é estabelecido de forma clara pelos colaboradores, o que gera distorções importantes com relação ao próprio trabalho. Além disso, as relações são confusas no sentido dos papéis a serem desempenhados. Muitas vezes não se sabe a quem creditar poder de influência e/ou autoridade. A situação constatada na empresa é de:
	Foco em cargos e salários.
 Certo	Relações interpessoais conflitantes.
	Foco em treinamentos.
	Foco na qualidade do produto.
	Foco nas metas.
Explicação:
As relações interpessoais incongruentes geram animosidade e distorção no processo de comunicação. Tal situação infringe a ética e se constata no relato da questão.
 
Ref.: 201702128768	
 Código de referência da questão.4a Questão
Dentre os programas de treinamento desenvolvidos nas organizações, existe um tipo que ainda não apresenta evidências claras de eficácia; qual seja
 Certo	treinamento ético
	treinamento de habilidades para solucionar problemas
	treinamento de habilidades interpessoais
	treinamento de habilidades de linguagem
	treinamento de habilidade técnica
Explicação:
Aquele treinamento que busca apresentar melhores condutas e comportamentos frente ao trabalho e avida.
 
Ref.: 201702775051	
 Código de referência da questão.5a Questão
Conjunto de atitudes e valores positivos aplicados no ambiente de trabalho, sendo de fundamental importância para o bom funcionamento das atividades da empresa e das relações de trabalho entre os funcionários. São normas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta. O conceito refere-se à definição de:
	Relações interpessoais
 Certo	Ética profissional
	Governança corporativa
	Comportamento no local de trabalho.
	Relações humanas
Explicação:
A ética profissional é o Conjunto de atitudes e valores positivos aplicados no ambiente de trabalho
 
Ref.: 201702245794	
 Código de referência da questão.6a Questão
As organizações também podem agir com falta de ética em relação aos seus colaboradores e fornecedores. Dentre as possibilidades abaixo marque aquela que corresponde à falta de ética da organização.
	Empresa com responsabilidade social.
	Empresa oferece benefícios de vale-alimentação e vale-transporte aos colaboradoresEmpresa que cumpre as obrigações trabalhistas.
	Empresa que oferece incentivos financeiros aos colaboradores.
 Certo	Empresa que obriga seus funcionários a cumprirem hora extra sem remuneração.
Explicação:
Conforme a web aula a ética implica o respeito às normas nas relações organizacionais, então horas extras, conforme a legislação, é para ser paga de forma diferenciada, incidindo sobre o salário definido em contrato. 
 
Ref.: 201702820093	
 Código de referência da questão.7a Questão
A ética ao contrário da moral, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Quando podemos admitir que as pessoas têm seus limites e tentam não extrapolá-los, podemos inferir a ética nas:
	Relações de grupos
 Errado	Relações ambientais
	Relações culturais
 Certo	Relações interpessoais
	Relações institucionais
Explicação:
Viver em sociedade implica nos relacionarmos, diariamente, com diversas pessoas. Mesmo quando não nos damos conta de quais são essas relações ou como acontecem, elas exercem um grande poder sobre nós, seja negativa ou positivamente. Por isso, nos cabe entendê-las para saber como melhorá-las.
 
Ref.: 201702311708	
 Código de referência da questão.8a Questão
O meio organizacional não raro expõe seus colaboradores a situações que podem levar à falta de ética, promovendo esforços de crescimento, estipulando metas e, muitas vezes, fomentando a competitividade entre os membros de uma equipe. Vários aspectos podem depor contra a ética na rotina das organizações. O poder quando exercido por uma pessoa preparada, pode gerar: Assinale a única alternativa correta.
	Constrangimentos
 Certo	Motivação
	Insegurança
	Assédio Moral
	Autocensura
Explicação:
A ética no ambiente de trabalho estimula o exercício contínuo e diário de confiabilidade e honestidade e promove a motivação extrínseca e reforça o desenvolvimento da motivação intrínseca.
 
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