Atividade TD AVA2 Comportamento Organizacional 2018-08-18 UVA

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UNIVERSISADE VEIGA DE ALMEIDA 
PROCESSOS GERENCIAIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Trabalho da Disciplina AVA 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FRANCISCO JOSE CURVELLO DE ANDRADE 
MATRÍCULA - 20174300392- Polo Tijuca RJ 
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ESTRATÉGIA DE NEGOCIAÇÃO 
EAD – IL60029-20183A 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 TRABALHO DA DISCIPLINA AVA2 
Relato de experiência: Entrevista com um Gestor Organizacional 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ALUNO 
FRANCISCO JOSE CURVELLO DE ANDRADE 
PROCESSOS GERÊNCIAIS POLO TIJUCA RJ 
MAT 20174300392 - ANO 2017 
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SUMARIO 
EAD – IL60029-20183A 
 
1- Introdução-------------------------------------------------------------------------------------------- 3 
 
 2- Desenvolvimento Entrevista----------------------------------------------------------------------4 
 
 3- Conclusão---------------------------------------------------------------------------------------------5 
 
 4- Bibliografia--------------------------------------------------------------------------------------------6 
 
 
1- Introdução 
 
Uma nova realidade organizacional tem sido desenhada no cenário mundial. 
Hoje as organizações estão percebendo que sua existência no mercado deve estar 
cada vez mais comprometida com as exigências dos clientes internos e externos e 
com a satisfação da sociedade em geral. Se antes as empresas não se importavam 
com questões de qualidade nos processos, produtos e serviços, hoje esse tema é 
discutido amplamente em muitas delas. 
Não é raro identificar empresas de sucesso. São as mais visitadas, todo mundo 
já ouviu falar delas, são empresas que apresentam resultados operacionais elevados, 
boa margem de lucros, são comprometidas com seu corpo funcional e com a 
sociedade. E continuamente essas empresas buscam se manter no mercado com 
sucesso e competitividade, tornando-se grandes organizações diferenciadas. 
A sociedade está cada vez mais exigente e os cenários estão cada vez mais 
turbulentos. Por isso a preocupação das empresas em discutir esse tema e rever seus 
processos e modelos de gestão. 
 O uso de práticas de gestão baseadas na busca da excelência organizacional 
permite que as empresas alcancem resultados favoráveis na área financeira, na 
conquista de clientes e na projeção de sua imagem junto à sociedade 
Portanto, define-se excelência organizacional como a capacidade da 
organização de atender satisfatoriamente todos os stakeholders, atingindo em todos 
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os aspectos a eficiência e eficácia empresarial e se tornando uma referência para 
demais organizações estimulando o aprendizado organizacional. 
 
 
 
2- Desenvolvimento (Entrevista com Gestor Organizacional) 
 
Entrevista com o Gestor da empresa Nokia solutions network Brasil 
 
DADOS DA EMPRESA: 
Nome – Nokia Solutions Network e Serviços 
Porte - Médio 
Segmento de atuação- Suporte técnico de engenharia de telecom 
Tempo de atuação no mercado – 15 anos 
Numero de funcionários – 280 
Principais clientes- Operadoras de telefonia móvel 
Principais concorrentes – Fornecedoras de Software de Telecom 
Missão- Atender as necessidades dos clientes com prestação qualificada de 
serviços de software. 
Visão – Manter-se como a 3ª empresa mais rentável do mercado global de 
Telecomunicações (Nokia) nas atividades de suporte técnico 
Valores – Desenvolvimento Tecnológico sustentável e atualizado no 
exercício da atividade operacional 
 
DADOS DO GESTOR ENTREVISTADO 
 
Nome- João Manuel Cardoso 
Função exercida - Gerente de projetos 
Formação – Engenheiro eletrônico área de software 
Tempo de experiência – 20 anos 
Tempo de atuação na empresa - 10 anos 
 
QUESTÕES PESQUISADAS JUNTO AO GESTOR: 
 
1- Na sua opinião qual é a relação entre gestão de pessoas e excelência 
organizacional? 
 
 
 Acredito que a gestão de pessoas é, sobretudo, saber agregar, aplicar, recompensar, 
desenvolver, manter e monitorar, sendo todos somados e colocados em ação, para 
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se obter êxito no crescimento e desenvolvimento de uma organização e do alcance 
de objetivos de todos que estão inseridos no desenvolvimento da mesma, gerando 
assim uma gestão sólida e de sucesso, buscando uma excelência organizacional 
 
2- Para você existe relação diretas entre objetivos organizacionais, 
motivação individual e coletiva, e o sucesso da empresa? Explique 
 
Objetivos organizacionais bem definidos aumentam a motivação dos colaboradores. 
Por seu lado, os objetivos organizacionais devem sempre estar alinhados com os 
objetivos individuais 
 
O alinhamento dos colaboradores com os objetivos organizacionais tem uma relação 
positiva com ações congruentes com o alcance dos objetivos organizacionais. 
 
Podemos concluir que existe uma relação entre a motivação e os objetivos 
organizacionais, ainda que os resultados sejam diferentes no que toca à motivação 
intrínseca e à motivação extrínseca. Ou seja, objetivos organizacionais bem definidos 
aumentam a motivação dos colaboradores. Por seu lado, os objetivos organizacionais 
devem sempre estar alinhados com os objetivos individuais, devendo estes últimos 
dar um contributo para a definição dos primeiros. 
 
3- Em sua opinião qual o papel da comunicação como instrumento 
estratégico de gestão de pessoas na organização? Justifique com 
exemplos práticos 
 
Uma gestão de pessoas eficazes passa por uma comunicação interna sólida, que trate 
o colaborador como parceiro e que aumente o sentimento de pertencimento da 
equipe. Ela abre espaço para um diálogo mais claro e eficiente, possibilita a interação 
entre líderes e liderados, além de fomentar o feedback e o envolvimento das pessoas. 
 
Exemplo prático: 
 
Para o sucesso de uma empresa, é fundamental que ela se preocupe e invista no 
desenvolvimento intelectual e psicológico de seus colaboradores, forneça a eles 
oportunidade de desenvolvimento e capacitação, proporcione um ambiente de 
trabalho estimulante e com boas condições, e garanta que cada funcionário esteja 
sempre motivado e dê o seu melhor. 
 
 
 
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3- Conclusão 
 
A atuação dos gestores se apresenta cada vez mais importante para uma 
comunicação interna eficaz. Os líderes devem incentivar sua equipe a participar da 
comunicação da empresa, envolvendo estes colaboradores nas metas e objetivos 
corporativos. 
É papel do gestor atuar em parceria com a comunicação certificando-se que todo o 
seu time esteja ciente do que acontece em todas as áreas da companhia e que 
todos estejam indo para mesma direção. O comprometimento com os resultados é 
geral. 
Ter uma comunicação interna sólida e contínua é fator importante para uma gestão 
de pessoas eficiente. Ao conjugar estes dois fatores, a empresa se mostra como 
uma equipe alinhada, que estará caminhando em busca de objetivos em comum, já 
que todos sabem exatamente para onde estão indo. 
 
 
4- Bibliografia 
 
CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas. 2. ed. São Paulo: Makron Books, 1994. 
 CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 3. ed. Rio de Janeiro: 
Campus/ Elsevier Editora Ltda. Vol. Compacto, p. 83-94, 2004. 
 
PINTO, M.V.B.; FONSECA, A.A & LOPES, L.V.C. Requisitos para formação de uma 
equipe de alta performance: um estudo de caso em uma empresa de administração 
do setor de alimentos e bebidas de hotéis. XIII SEMEAD, 2010 
 
Trabalho em equipe de saúde: uma análise contextual - DOI: 
10.4025/cienccuidsaude.v7i4.6670 
Roberta Kaliny Souza Costa, Bertha Cruz Enders, Rejane Maria Paiva Menezes 
http://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CiencCuidSaude/article/view/6670 
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https://sucessodocliente.blog/comunicacao-interna-e-gestao-de-pessoas-entenda-a-relacao/ 
 
https://www.jornaldenegocios.pt/opiniao/colunistas/alexandre-
real/detalhe/objetivos_organizacionais