prova flex 2

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Gabarito da Prova:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada
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	1.
	O processo de integração de pessoas é muito importante, pois é o momento em que as pessoas podem se conhecer melhor, bem como conhecer a organização na qual estão prestes a atuar. Sobre os programas de integração, analise as sentenças a seguir:
I- Após uma boa recepção, a tendência é de o colaborador ficar mais motivado ao desempenhar suas funções.
II- Os programas de integração deveriam ser constantes, ou seja, mesmo que o colaborador esteja na empresa há tempos, ele poderia se repetir.
III- Um programa de integração deve contemplar cursos técnicos como informática básica e idiomas.
IV- É durante o programa de integração que o colaborador solicita aumento salarial.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença IV está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	2.
	Com relação à gestão de pessoas, uma das estratégias que permitem um bom desempenho dos colaboradores é uma boa comunicação. Uma comunicação bem alinhada entre os gestores e os funcionários permite a maximização das atividades organizacionais. Com relação aos elementos do processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O emissor é o único responsável pelo entendimento da mensagem.
(    ) O receptor trabalha com respostas em língua de sinais.
(    ) O feedback representa uma resposta formal por carta ao emissor da mensagem.
(    ) A mensagem pode ser passada de forma escrita, oral e não verbal.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	3.
	Em geral, as lideranças das organizações exercem principal influência na maneira como as coisas são realizadas e no modo de pensar e agir das pessoas nas tarefas diárias da organização. O comportamento organizacional é definido através da visão que a empresa adota. Há um comparativo entre as visões sistêmica e cartesiana. Com relação a essas visões, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Visão cartesiana.
II- Visão sistêmica.
(    ) Enfatiza o desempenho dos indivíduos nas atividades diárias em contrapartida aos processos.
(    ) O colaborador sabe exatamente a maneira pela qual seu trabalho contribui no processo como um todo.
(    ) O colaborador tenta identificar a fonte, o porquê do erro ou problema e não quem o cometeu.
(    ) É clara a crença de que sempre se encontrará alguém melhor para substituir outro.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - II - II.
	 b)
	I - I - II - I.
	 c)
	II - II - II - I.
	 d)
	I - II - II - I.
	4.
	O endomarketing é a ferramenta que pode proporcionar a motivação dos funcionários através de programas específicos e ações como geração de campanhas internas, distribuição de brindes e presentes, entre outros. Com relação ao endomarketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O planejamento é muito importante na concretização das atividades de endomarketing.
	 b)
	O endomarketing é parte integrante e indispensável do Balanced Scorecard.
	 c)
	A principal função do endomarketing é aumentar as vendas.
	 d)
	É importante identificar somente os pontos fracos dos funcionários antes de iniciar uma campanha de endomarketing.
	5.
	O planejamento estratégico de uma organização é feito a partir da análise interna e externa da empresa. Uma boa análise vai representar grande possibilidade de sucesso e lucro para a empresa. Sobre essa análise, analise as sentenças a seguir:
I- Equipe bem treinada e motivada é um exemplo de ponto forte da organização.
II- Os pontos neutros são aqueles que não são considerados deficiências, mas também não são qualidades da empresa.
III- Um exemplo de ameaça é a "rádio corredor", ou seja, a fofoca interna.
IV- O uso de alta tecnologia pela empresa é um exemplo de oportunidade.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	6.
	Dentro do endomarketing, existe um vasto ferramental que pode contribuir para a melhoria do relacionamento e da comunicação entre as pessoas dentro da organização. Se bem utilizadas, essas ferramentas podem auxiliar também no relacionamento com o público externo. Referente às ferramentas de endomarketing, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Campanhas internas.
II- Presentes e brindes.
III- A internet.
(    ) Estimula as pessoas na participação com opiniões, discussões e geração de novas ideias. Ainda é poderosa aliada na disseminação de informações entre a empresa e o mercado externo.
(    ) Contribui com a motivação das pessoas através do reconhecimento por bom comportamento e geração de bons resultados.
(    ) Tem o objetivo de melhorar os processos internos, motiva o colaborador a participar das melhorias internas através da exposição de suas ideias.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I.
	 b)
	I - III - II.
	 c)
	III - I - II.
	 d)
	II - I - III.
	7.
	O Balanced Scorecard é responsável pelo levantamento de diversas informações da vida organizacional e pode estar vinculado ao ERP - Enterprise Resource Planning da empresa. O que é um ERP?
	 a)
	É um plano que contempla a necessidade de pessoas e suas competências para determinado projeto organizacional.
	 b)
	É um sistema de informática que é responsável pela geração e manutenção das atividades da empresa, podendo ser acessado pela maioria dos setores.
	 c)
	É um forma de planejamento estratégico baseado na avaliação de desempenho das pessoas.
	 d)
	É uma forma moderna de análise de desempenho organizacional através de dados obtidos pelo BSC.
	8.
	O grande objetivo de conciliar a gestão de pessoas ao planejamento estratégico é identificar as necessidades da empresa para poder elaborar estratégias eficientes e eficazes para o alcance dos objetivos. Com relação ao planejamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A estratégia de comprometimento consiste em ter os colaboradores como parceiros, porém eles necessitam de incentivos para alcançar os resultados.
(    ) Gestores que consideram estrategicamente o desenvolvimento humano como custo e não como investimento contribuem para a formação de um poderoso capital intelectual para as organizações.
(    ) O planejamento empresarial refere-se a uma definição antecipada de quem, como, quando e do que deve ser feito.
(    ) Para realizar o planejamento estratégico de Recursos Humanos, não é necessário conhecer todas as áreas da empresa, apenas o RH.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - V - V - F.
	9.
	O planejamento é necessário tanto para nossa vida pessoal quanto para a vida organizacional. O planejamento faz com que tomemos as medidas necessárias a uma situação, considerando presente, passado e futuro. Essas medidas têm de ser tomadas de modo eficiente e eficaz. Sobre a eficiência e a eficácia, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Eficiência.
II- Eficácia.
(    ) Consiste em resolver problemas.
(    ) Consiste em otimizar a utilização de recursos.
(    ) Consiste em obter resultados e agregar valor.
(    ) Consiste em apenas cumprir tarefas e obrigações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - II - II.
	 b)
	II - II - I - I.
	 c)
	I - I - I - II.
	 d)
	I - II - II - I.10.
	Existe uma ferramenta utilizada pelas organizações, que cuida especialmente da motivação dos funcionários. Trabalham com duas diferentes áreas organizacionais, auxiliando no cumprimento da estratégia organizacional por meio de programas e de mensagens bem definidas às pessoas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a essa ferramenta:
	 a)
	Planejamento estratégico.
	 b)
	Visão sistêmica.
	 c)
	Endomarketing.
	 d)
	Balanced Scorecard.
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